Офисные будни

Ранее моё знакомство с закупками и менеджерами по продажам ограничивалось чтением шуточек и котоламповых историй. А два месяца назад пришлось неожиданно осваивать эту науку.

Строительная фирма, занимаемся монтажом промышленного оборудования. Но сколько не работаю в этой сфере, всегда приходилось иметь дело с поставкой заказчика. То есть, когда приезжаешь на объект, а там всё закуплено еще с 2017 года и лежит в упакованное ящиках. А тут предложили договор с поставкой материалов.

Шеф говорит всё норм, сейчас мы еще и на стоимости материалов заработаем—купим задёшево, а предъявим по смете. Вот только смета была еще в 2019 году выпущена, надо узнать текущие цены начиная от песка со щебнем и заканчивая специализированными датчиками. Делов-то.

С тяжелым сердцем распознал в excel проектную спецификацию и рассортировал материалы по предлагаемым проектом производителям. Ожидаемо, нигде на официальных сайтах цена не указана. Ни на песок, ни на трубы, ни на кабель, ни тем более на какое-то более сложное оборудование или материал—совершенно все предлагают надёжное сотрудничество и цену «по запросу». Помню как первый раз отправлял запрос на цену, как облазил весь сайт завода, чтобы найти почту именно отдела продаж, позвонил, уточнил и только потом отправил письмо с подробным текстом и почти не скрываемым чувством вины, что отвлекаю занятых людей своими бестолковыми вопросами.

Дальше дело пошло лучше и уже пятнадцатый запрос я безо всяких терзаний отправлял на первую попавшуюся на сайте почту—хоть самому директору, он то уж точно перешлёт куда надо.

А потом на меня посыпались ответы.

Открываешь почту, а там письмо на фирменном бланке с указанием материала, цены без НДС, подпись-печать: аж душа радуется. Распечатал, внёс в таблицу, обалдел от того, как цены сильно дороже сметных и дальше жду писем. Было так пару раз.

А чаще бывало так: Вам назначен персональный менеджер Иван Петров, Ваш запрос направлен в западно-восточный филиал. Через день: нет, Вашим запросом будет заниматься южно-северный филиал и менеджер Анастасия, Ваше обращение очень важно для нас. Ещё через день звонит менеджер Елисей и интересуется сколько вагонов наших датчиков дыма вы готовы закупать в месяц? То есть в смысле 15 штук только надо?

Некоторые начинали интересоваться «почему Вы выбрали именно нашу продукцию?», а на честный ответ, что просто обратился к поставщику, указанному в проекте, и я понятия не имею ничего о вашей продукции—прямо чувствовалось недоумение, местами неприкрытое. Некоторые настойчиво пытались узнать для каких целей нам их продукция: для себя или на перепродажу? и это явно было принципиально важно для них.

Через 10 минут технически грамотного общения с безукоризненно вежливым менеджером, бывший прораб-вахтовик внутри меня просто готов был кричать матом: цену, просто пришли мне ЦЕНУУУУ, сколько стоит ваша фигня и был бы прайс на сайте—я бы и не беспокоил вашу контору письмами и звонками.

Пару раз оформил форму обратной связи на сайте, которая заманчиво предлагает узнать цену в течении 10 минут. В ответ написал менеджер и дальше то же самое общение, растянутое на несколько дней.

Заметил, что чем больше контора тем проще она относится к переписке. Крупный металлургический комбинат написал свои цены просто текстом в письме типа «Труба 57х5 66999 руб/т» и далее длинный перечень реквизитов, контактов, номеров телефонов с добавочными. А маленький завод неведомой фигни писал официальные письма исключительно на официальную почту организации из карточки. До сих пор удивляюсь как они в конверте бумажное письмо на юридический адрес не отправили, хотяяяя...может еще просто не пришло.

Отработал половину списка, а потом пришла новость, что договор отдали другой организации. А мне до сих пор звонят с разных городских номеров нашей необъятной и интересуются когда же мы будем покупать наконец-таки электрод медносульфатный или геотекстиль "Геолайн+".

Может у кого-то план сорвался или премию не дали—простите, ПРОСТИТЕ меня. Я просто хотел узнать цены, которые вы предлагаете только по запросу.

Для того, чтобы лучше понять обстоятельства сложившейся ситуации, необходимо сразу оговорить некоторые вводные данные. Я работаю в довольно крупной компании в финансовом секторе. В нашем департаменте около 25 человек. Я - руководитель небольшого отдела из 5 человек (считая меня). Трое работают на первом этаже с клиентами, я и еще одна сотрудница работаем в кабинете со всеми остальными на другом этаже. Внутри департамента есть еще несколько таких же небольших отделов и все мы занимаемся одним делом, т.е. сообща работаем на единый для департамента результат. У нас довольно хорошие отношения в коллективе, некоторые сотрудники между собой очень хорошо дружат. С двумя нашими руководителями у всех хорошие отношения. Да, звучит довольно невероятно, но поверьте, такое бывает. Работаю я в этой компании, в этом департаменте уже больше 5 лет.

Год назад, по стечению обстоятельств, у нас расформировалась одна группа и я предложил расширить функционал, сделать небольшую перестановочку и из группы сделать отдел, руководителем которого собственно и стал. Но т.к. из старой группы никого не осталось, нужно было набрать и обучить новых сотрудников - четырех человек. Дальше пошли многочисленные собеседования, я вместе с руководством общался с кандидатами и мы выбирали подходящих. Одним из кандидатов оказался парень, назовём его Иван. У него был релевантный опыт в аналогичных организациях, но потом что-то пошло явно не так и последние год-полтора он мыкался по неквалифицированным работам и последним его местом работы был алкомаркет. Он произвёл неплохое впечатление и на меня и на руководство, но окончательный выбор был за мной. Вот тут нужно сделать еще одно отступление.

Судьба Ивана, по крайней мере та её часть, что касается его карьеры, очень напомнила мне мою собственную. Я, так же еще учась в институте устроился на одну смежную с текущим сектором работу, проработал там три года, затем перешёл в другую крупную компанию, где проработал еще два года. Имея за плечами 5 лет опыта работы и дважды без проблем устроившись на работу с первого же отклика, я был уверен, что найти работу это очень просто и я без труда сделаю это снова. Поэтому, изрядно упахавшись за 5 лет (мало ходил в отпуск, частично еще учился на очном, пока работал на первой работе), я решил уйти вникуда и почиллить целое лето, в вялотекущем режиме ищя работу. Я заблуждался. Поиски работы обернулись кошмаром, меня никуда не брали, все эйчары смотрели на меня как на сумасшедшего, когда узнавали, что я уволился вникуда. К концу лета, отложенные деньги начали заканчиваться, а работы на горизонте всё не вырисовывалось. Мне пришлось устроиться на супернизкооплачиваемую работу, и полгода я едва сводил концы с концами, охреневая от ситуации в которую вляпался по собственной глупости. Через полгода, мне удалось вырваться из этого болота и я смог устроиться туда, где работаю сейчас. Эта работа дала мне второй шанс на то, чтобы встать на ноги и я им воспользовался. Я благодарен руководству за то, что тогда поверили в меня и взяли на работу.

Возвращаясь к Ивану: я думаю, вы уже догадались, что я смотрел на него и видел себя пятилетней давности. Человека, которому нужно помочь встать на ноги и дать шанс развиться и профессионально вырасти. Я решил его взять. Первое время всё было в порядке. За пару месяцев, я обучил его всему необходимому. Он довольно быстро въехал в рабочий процесс, начал проявлять самостоятельность, где это было нужно и мне особо не нужно было следить за каждым его делом. Параллельно с Иваном, мы взяли следующего сотрудника, они буквально пришли вместе с разницей в пару дней. Вот тут я изрядно намучался, мне приходилось следить за каждым её действием, исправлять ошибки в каждом деле и тратить очень много времени на контроль за её работой. Иван на её фоне смотрелся очень выгодно. Прошло три месяца, появился третий сотрудник, рабочие процессы начали наконец более-менее налаживаться и тут бац...

...Иван приходит на работу пьяный в говно. Еле на ногах стоит, еле слова выговаривает. Я быстро вывел его на улицу, провёл воспитательную беседу, вынес его вещи, которые остались в офисе и отправил домой отсыпаться. Я не стал придавать этот случай огласке. Об этом знали только мои ребята, которые сидели с ним и видели всё это. Остальным коллегам я не стал об этом рассказывать. Потом он извинился за этот поступок и мы продолжили работу.

Но работа как-то перестала у Ивана идти также хорошо как и раньше, у него стало появляться всё больше ошибок, по которым, я естественно ему выговаривал. Наши отношения начали ухудшаться, я вынужден был чуть ли не ежедневно тыкать его носом в ошибки, он не мог адекватно воспринимать критику и ненавидел меня всё сильнее. В итоге, очередной его косяк обернулся потерей денег компании и было решено лишить Ивана премии. К этому моменту он уже явно не мог меня переносить. Это было где-то спустя 5 месяцев после его трудоустройства.

Я ушёл в отпуск, а когда вернулся, руководство сообщило мне, что пока меня не было, Иван попросился перевести его в другой отдел внутри департамента, куда уже долго не могли найти человека. Руководство согласилось, но поставили ему ультиматум - хочешь перевестись, обучайся новому функционалу находясь на текущей должности и перейдешь только тогда, когда отдел будет полностью доукомплектован. Он согласился. Желание выйти из под моего руководства было слишком сильным. После этого, у Ивана открылось второе дыхание, он стал усердно работать у меня в отделе, стараясь поскорее закончить всю работу и пойти обучаться новой профессии у коллег. К концу года все условия были выполнены, я доукомплектовал отдел сотрудниками, Иван более-менее освоил новую професиию и перешел в другой отдел с начала года.

Следующие четыре месяца всё было довольно спокойно - Иван работал на новой должности, у него немного выросла зарплата, он кайфовал, что избавился от ужасного руководителя, который выносил ему мозги. Расслабившись по полной, Иван начал выпивать. Мои ребята говорили, что от него всё чаще стало пахнуть перегаром по утрам, а иногда он даже не находил в себе сил добраться до работы и просился у своего руководителя поработать денёк на удаленке. Когда я в очередной раз ушёл в отпуск, он конкретно напорол на работе и снова выставил компанию на бабки, за что был поруган всеми и снова лишён премии. Это явно триггернуло Ивана, он опять напился, на следующий день не смог дойти до работы, а засевшее в его голове чувство глубочайшей обиды и вселенской несправедливости, приправленное несколькими днями запоя привело к неожиданным последствиям. Проработав всего четыре месяца на новой должности, он добился встречи с руководством департамента и пошёл к ним с выгоднейшим предложением...

...Уволить меня и занять моё место руководителя отдела. Он говорил что я плохой руководитель и всё делаю не правильно, что все рабочие процессы нужно переделать, что меня не уважает коллектив и такому как я не место на руководящей должности. Нужно отметить, что конкретных предложений по изменению рабочего процесса он не предлагал, лишь говорил о том, что он во всём лучше меня и с моей работой справится гораздо лучше. Руководители внимательно выслушали его сбивчивую речь, а в ответ объяснили ему, что дальнейшее сотрудничество с Иваном не возможно, такие настроения у нас в коллективе не приветствуются и лучше бы ему побыстрее принести заявление, написанное по собственному желанию. Очевидно, что Иван не ожидал такого поворота событий, психанул, написал заявление и свалил с работы посреди дня, видимо чтобы снова искать справедливости на дне бутылки. На следующий день он снова припёрся с перегаром, закрыл обходной, получил расчёт и след его простыл.

Вот так человек, которому был дан шанс встать на ноги бездарно просрал его и попытался воткнуть нож в спину человеку, который ему этот шанс дал.