BBR. Обувь, которую лучше бы я не видел 3
Продолжение BBR. Обувь, которую лучше бы я не видел и BBR. Обувь, которую лучше бы я не видел 2
Деньги вернули 13.11.2022, всего за 26 дней.
Резюме - с этими товарищами больше не связываться.
0 просмотренных постов скрыто
BBR. Обувь, которую лучше бы я не видел 2
Продолжение BBR. Обувь, которую лучше бы я не видел
26.10.2022 сдал пару в московский шоурум на экспертизу, вместе с требованием (досудебкой), ответ на 09.11.2022 не получил.
BBR. Обувь, которую лучше бы я не видел
Коротко: всё время пока изготавливались ботинки BBR, возвращалась оплата, оформлялся новый заказ и т.д. я ходил в тимберлендах, купленных в 2018 году, и зачем мне ботинки от BBR (кроме зимних, пока они не развалились) - решительно не понятно. Поэтому, постараюсь оформить возврат на последнюю пару и больше с этой фирмой связываться не хочу. А надо оно вам или нет решайте сами, на пикабу отзывов вагон.
Первую пару я заказал в 2018, зима в Москве обещала быть холодной, потому и решил приобрести зимние ботинки.
В конце декабря (у меня в памяти отложился ноябрь, но в почте сообщение от 26.12.2018) заказал пару по своим меркам.
Ну и, как видно на графике вышел я в них только в 2020-м.
Ботинки норм, тёплые только подошва жестковата («в голову отдаёт» при ходьбе), а за время изготовления даже забыл какой цвет заказывал, точно не этот, да и чёрт с ним, лишь бы были.
Ничё так получились, мне нравиться.
Вторая пара.
Решено было брать из каталога, т.к. никаких доработок не нужно было, а размер у меня стандартный 45.
Сказано - сделано, 17.07.2021 размещён заказ на Смотрителей Маяка К5, ну к осени должны же успеть, хотя бы поздней.
Но нет, 148 рабочих дней на изготовление и 23 на возврат денег.
Пара поступила в шоу-рум 01.02.2022, решил не забирать т.к. форма ботинка отличается от фотографии, нос слишком сильно затянут к подъёму, а между внутренней стелькой и самим ботинком есть щели.
Ходить же есть в чём – не беда.
Третья пара.
Как человек уже опытный решил заказать готовые ботинки, и вот через пару дней после заказа Турист К9 поступили в шоу-рум, где 22.04.2022 я их и забрал.
На носах обнаружил небольшие потёртости, которые кто-то пытался замазать, но не смог, написал в поддержку и забыл, в поддержке тоже забыли.
Рано или поздно, всё равно покарябуются.
Таки лежали они, примерно до 19.09.2022, когда в Москве был дождь и +10 С, в самый раз для такой обуви.
Надо иметь ввиду, что крючки для шнурков расположены на сгибе стопы и за пару поездок на работу и обратно неслабо намяли мне верх стопы. Поэтому больше двух раз подряд ходить в них было невозможно. Лайфхак – если не затягивать шнурки в самом низу, а даже чуть-чуть расслабить, то будет гораздо удобнее.
А 06.10.2022 я всё-таки решил их протереть и вот что обнаружил – каблук на правом ботинке начал отклеиваться. Тяжелых испытаний поездками на электричке и метро этот ботинок не выдержал.
В поддержке предложили оплатить ремонт, я хотел предложить продавать обувь вместе с банкой клея, но не стал.
А в возврате денег отказали, потому что пара ношенная, а что бракованная, это не считается.
Вроде понятно, что подошву лучше бы поменять целиком на всей паре, но в поддержке предложили отнести в ремонт обуви, чтобы там подклеили.
Резюмирую – если вам нравится что-то заказывать, ждать, а потом разочаровываться, страдать и мучаться с возвратом – действуйте.
А тимберлендам на текущий момент 4 года, ничего ещё походят.
Показать полностью
16
Biker Boots Russia - никогда такого не было и вот опять
Без рейтинга. Возможно, получится уберечь людей от моего опыта.
Для ЛЛ: в данную компанию стоит обращаться исключительно если нужен опыт взаимодействия с недобросовестными исполнителями.
Личный опыт сотрудничества в хронологическом порядке:
23 апреля
Пришли по записи в Московский шоу-рум, выбрали обувь и внесли предоплату в размере 50% от стоимости пары. На данном этапе был первый звоночек: мы подписали договор, но на руки его не выдали, пообещав выслать в электронном виде. Давно не попадая на развод, согласились.
3 июня
Прошло более месяца переговоров по почте и телефону, прежде чем наконец-то прислали письмо с договором, но без договора. Основными аргументами было "мы вам все выслали", но вы дали нам неверно адрес электронной почты. Учитывая, что адрес указывали при онлайн записи в шоу-рум, а затем лично в момент внесения предоплаты это показалось странным. А когда из любопытства попытались отправить письмо на "ошибочно указанную нами почту", то получили ошибку, т.к. такого адреса не существует. Итого, либо нам врали, либо просто забили. Звоночек? Да.
29 августа
Прошла неделя, как вышли сроки изготовления обуви по договору, который так и не прислали. Зато прислали фотографии о готовности заказа. Прикладываю пару фотографий и письмо:
Я не являюсь профессионалом в области пошива обуви, но "не надо быть поваром, чтобы понять, что еда подгорела". Но пара моментов смутила, и было решено их уточнить:
1. Полоска на подошве, называемая рантом показалась неаккуратно уложенной, а в месте сочленения и вовсе щель.
2. Морщины кожи по периметру подошвы.
3. Странные полоски у подошвы.
4. Неаккуратно и не симметрично обрезаны внешние элементы.
Сразу скажу, что уточнять в переписке несколько вопросов крайне не рекомендую, ибо на них будут отвечать выборочно. Нам ответили, что все в порядке.
Однако капелька недовольства оказала немного другое влияние и на "частичную" доработку все таки взяли.
2 сентября
Фото не прислали и не пришлют, а вот ситуация в переписке даёт понять, что остальных людей лучше предостеречь от обращения в данную компанию. Стало понятно, что пчелы не будут против меда, и по качеству обуви обращаться без толку, и решили поинтересоваться, как компания видит нарушения сроков со своей стороны. Интересно заметить, что многие пункты договора идут вразрез с законодательством.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" , а именно Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) говорит иначе: 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
8 сентября
Приглашают на примерку
11 сентября
Звонят и отменяют визит, т.к. менеджер заболел. Переносят на 17 сентября.
Зато договор прислали после небольших возмущений по телефону. Тот, что в апреле обещали.
P.S. лично у меня сложилось мнение, что:
1. BBR подражает своему Петербургскому метрополитену, идя вразрез с законами РФ.
2. BBR любит овербукинг. Сроки изготовления достаточно велики на мой взгляд, но добавьте еще и их нарушение.
3. BBR учит своих работников производить обувь за деньги клиентов, о чем говорит качество изготовления.
Показать полностью
10
Biker Boots Russia - никогда такого не было и вот опять
Для ЛЛ: в данную компанию стоит обращаться исключительно если нужен опыт взаимодействия с недобросовестными исполнителями.
Личный опыт сотрудничества в хронологическом порядке:
23 апреля
Пришли по записи в Московский шоу-рум, выбрали обувь и внесли предоплату в размере 50% от стоимости пары. На данном этапе был первый звоночек: мы подписали договор, но на руки его не выдали, пообещав выслать в электронном виде. Давно не попадая на развод, согласились.
3 июня
Прошло более месяца переговоров по почте и телефону, прежде чем наконец-то прислали письмо с договором, но без договора. Основными аргументами было "мы вам все выслали", но вы дали нам неверно адрес электронной почты. Учитывая, что адрес указывали при онлайн записи в шоу-рум, а затем лично в момент внесения предоплаты это показалось странным. А когда из любопытства попытались отправить письмо на "ошибочно указанную нами почту", то получили ошибку, т.к. такого адреса не существует. Итого, либо нам врали, либо просто забили. Звоночек? Да.
29 августа
Прошла неделя, как вышли сроки изготовления обуви по договору, который так и не прислали. Зато прислали фотографии о готовности заказа. Прикладываю пару фотографий и письмо:
Я не являюсь профессионалом в области пошива обуви, но "не надо быть поваром, чтобы понять, что еда подгорела". Но пара моментов смутила, и было решено их уточнить:
1. Полоска на подошве, называемая рантом показалась неаккуратно уложенной, а в месте сочленения и вовсе щель.
2. Морщины кожи по периметру подошвы.
3. Странные полоски у подошвы.
4. Неаккуратно и не симметрично обрезаны внешние элементы.
Сразу скажу, что уточнять в переписке несколько вопросов крайне не рекомендую, ибо на них будут отвечать выборочно. Нам ответили, что все в порядке.
Однако капелька недовольства оказала немного другое влияние и на "частичную" доработку все таки взяли.
2 сентября
Фото не прислали и не пришлют, а вот ситуация в переписке даёт понять, что остальных людей лучше предостеречь от обращения в данную компанию. Стало понятно, что пчелы не будут против меда, и по качеству обуви обращаться без толку, и решили поинтересоваться, как компания видит нарушения сроков со своей стороны. Интересно заметить, что многие пункты договора идут вразрез с законодательством.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" , а именно Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) говорит иначе: 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Приглашают на примерку
11 сентября (момент написания поста)
Звонят и отменяют визит, т.к. менеджер заболел. Переносят на следующие выходные.
Зато договор прислали после небольших возмущений по телефону. Тот, что в апреле обещали.
P.S. лично у меня сложилось мнение, что:
1. BBR подражает своему Петербургскому метрополитену, идя вразрез с законами РФ.
2. BBR любит овербукинг. Сроки изготовления достаточно велики на мой взгляд, но добавьте еще и их нарушение.
3. BBR учит своих работников производить обувь за деньги клиентов, о чем говорит качество изготовления.
Показать полностью
10
Можешь не увидеть не только обувь... (отзыв о BBR)
Доброго всем дня! Ранее тут писали о "biker boots russia" https://pikabu.ru/story/obuv_kotoruyu_tyi_mozhesh_i_ne_uvide...
Хочу добавить очередную историю о наплевательском отношении к клиенту данной конторки...
Заказывал в этой конторке сумку "Джон Рид",давно искал нечто такое,чтоб практичное и надёжное. Написал им 10.06,обсудили детали заказа,оплатил 11.06... В описанию к заказу,срок изготовления был указан 21 день,при оформлении мне сообщили,что "около месяца" будут делать,а в итоге получил сумку 23.07 и это через 43 дня,в два раза превышен реальный срок выполнения... На следующий день обнаружил существенные дефекты сумки,криво пришитый карман и не правильно пришитая молния,и это в сумке за 6800р,сразу им об этом написал... Вот тут начинается самое интересное. Ответили они мне,через 2 дня и то после того,как я написал работающему там Зуеву Игорю,чьи контакты указаны в сообществе. Сошлись с ним на том,что мне переделают сумку в течении 2х недель,29.07 сумку вернул и стал ждать...
16.08 начал интересоваться судьбой заказа,тишина,сообщение висит как не прочитанное,18.08 снова пишу Игорю,аналогичная ситуация... 20.08 пишу им обоим,что в сумке не нуждаюсь и хочу получить свои деньги обратно,сообщения ни кто не читает и не отвечают... 23.08 звоню,милая девушка сказал,что свяжется с Игорем и постараются решить проблему,через час мне отвечает Игорь,я повторяюсь,что мне нужны только деньги и по настоящий момент ни какой реакции от представителей данной конторы нет,сообщения все так же ни кто не читает... Хотя за время возникновения проблемы,посты от имени сообщества выкладываются регулярно,как и регулярно появляющийся в онлайне Игорь.
Спасибо за внимание. Надеюсь мой отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций.
Показать полностью
15
Обувь bbr
по прежнему молчат,ничего не отвечают. не заказывайте---не мошенники---а распиздяи и хамы. суть конечно одна--деньги за обувь просят огромные,сервис отвратительный.
Обувь bbr
в общем про обувь на заказ. в январе заказал, тк очень хотелось ботинки с широким носом,по моим прямоугольным ступням. ну ладно 4 месяца, и прислали.но! это обычные ботинки 42 размера, вообще ни разу не по моей ноге,причем я отправлял фото ступней,обвод стельки, этого вполне достаточно ,чтобы понять что мне надо. в ответе на мои претензии---предложили 1. надо было заказывать нестандартную колодку,,лапоть,, (ладно что не хуй) .2.отдать на растяжку(мне оно надо ---6300 за обувь и теперь 500 за работу) НЕ хочу я растяжку,сами растягивайте себе что хотите. 3. разносить---ага,это пластилин,прям,разносится на 2см. ;4.ампутировать мешающие пальцы(шутка,но из всех предложенных вариантов только он будет работать.в общем --это совок,хамство и обман.пусть им такие хирурги когда нибудь попадутся.