Офисные будни

Почему то большинство пикабутян считают, что у казнокрадов и коррупционеров простая жизнь и легкая судьба. Типа сидят эти казнокарды где-то в Швейцарии, едят дорогой швейцарский шоколад с сыром и думают, что им лучше купить - новую яхту или новый вертолет. Но применение даже минимальной логики показывает, что это не так. Работа казнокрада очень-очень нервная и опасная. Особенно опасно повышение, когда приходиться пилить крупные суммы, большего размера чем до этого. Хотел бы рассказать Вам историю об одном казнокраде, которому в нашем городе поставили памятник. Интересно? Поехали!

Итак, жил был один провинциальный технический ВУЗ. И вот, одурев от свалившихся нефтебаксов, в пароксизме незнания куда их девать, наше правительство решило основать Федеральные Университеты. Кажется, 4 штуки. И должен быть влиться этот провинциальный ВУЗ в один из таких Федеральных Университетов. Его проректор, пусть будет Иван Иванович, был обычным провинциальным проректором. Неплохим дядькой, кстати. Да, воровал, крал, но в меру. Как сказал один американский актер - "крал в режиме 80-х". Т.е. 2/3 направлял на проект, 1/3 себе лично в карман. Проекты у него были успешные, так что ничего не предвещало беды. Но тут нашего Ивана Ивановича назначают главным по распилу федеральных средств. А денег там было выделено немерено. Если бы поделить их на преподавателей, то каждый преподаватель смог бы купить по новому элитному Мерседесу. Но, как Вы понимаете, никто деньги направлять на нужды ВУЗа, а тем более на нужды преподавателей, не собирался. Эти деньги, по слухам, нужно было назад вернуть наверх.

И вот, Иван Иванович закручинился. У него были схемы воровства. Но они работали на сравнительно небольших суммах. А тут суммы просто заоблачные. И стал он изобретать новые варианты. Очень нервной была эта работа. Изобрел, деньги прокрутил, кажется, все получилось. Но, видимо, где-то поймал гав, потому что на него вышло местное ОБЭП. Конкретно - молодой сотрудник ОБЭПа, пусть будет Вася. И этот Вася потребовал встречи с Иваном Ивановичем, и на встречи потребовал взятку за прикрытие дела.

Иван Иванович перенервничал, но на взятку согласился, и принес ее в указанное место. И в момент дачи взятки, как черти из табакерки, выскочили сотрудники федерального СБ (или как они там называются) и накрыли и Васю и Ивана Ивановича. Представляете, какой накал страстей! А Иван Иванович уже не мальчик. Сердце уже немолодое. А тут такие напряги!

Каким-то образом Иван Иванович избежал ареста, но что то надо было делать. И полетел он в Москву, к тем, кому нужно было деньги везти. Чтобы они в Москве порешали вопрос с федеральным СБ, что заинтересовалось распилом. И так Иван Иванович разнервничался во время перелета, что сердце таки не выдержало. Инфаркт, смерть. То ли в самом самолете, то ли уже в аэропорту.

Кстати, этот распил никому не пошел на пользу. Лично знаю (хоть и не близко) всех его участников. Точнее говоря, знал, т.к. умерли все. Было занятно - смотришь, веселый дядька декан там или проректор за 50, жизнерадостный. Через год встречаешь - ходячий мертвец зомби. Последствие инфаркта/инсульта. Профессиональное заболевание всех казнокрадов!

Опять таки лично у меня не было возможности спросить - на хрена им все это? Ведь жили не тужили. Были и крутые дома, и дачи, и машины, и любовницы. Зачем они в это ввязались?  А вот у моего знакомого была возможность спросить. И все они отвечали похоже - мол хотели перейти на совсем другой уровень. Уровень чего? Инфаркта-инсульта?

Какой вывод сего рассказа? Да такой, что казнокрадство - очень опасное дело. Нервы у нас не железные. И мало кто может вынести такое содержание труда. Тем более, без предварительных тренировок.

p.s.: я специально не ставил тэг "политика", поскольку не хочу обсуждать тут политику. Воруют не только в России. Пилят бюджет и в Британии, и в Германии, и во Франции. Не верите? Почитайте их детективные романы, посмотрите их детективные сериалы. Я хотел бы обратить внимание на опасность работы казнокрада для здоровья. Так сказать на их нелегкое содержание труда. И если кто подумывает о такой профессии, то спросите себя - сможете ли,  достаточно ли крепкая у Вас нервная система?

p.p.s.: всю историю я выдумал целиком от "а" и до "я". Федеральных университетов в России нет, деньги на них не направляли, и, тем более, не воровали. Кота и лампу сам вставлю, чтобы Вы, уважаемые, не напрягались:

Внимание в верхний левый угол)) Сорри за шакалистое фото, не самая лучшая камера среди смартфона у меня( А может там логово модераторов?🤔

Какой бизнес может обойтись без сотрудников ? Поиск сотрудников это должен быть очень скрупулёзный и продуманный шаг. За все время, будучи в должностях Генерального директора, Коммерческого директора, Директора по развитию, Руководителя отдела продаж мне приходилось постоянно искать сотрудников, начиная от технических специалистов, преподавателей в учебные центры, инженеров, заканчивая моей «любимой группой» продавцов и менеджеров по продажам.

Если с техническими специалистами, инженерами, преподавателями там все ясно, знания , навыки и умения подтверждаются дипломами, сертификатами, грамотами и т.д то с менеджерами по продажам не все однозначно.

Кем по образованию должен быть менеджер по продажам ?!

На пост. советском пространстве, я не знаю ни одного вуза который бы выпускал со специальностью «Менеджер по продажам»

А на секундочку , менеджер по продажам это самая ключевая должность в любой компании. Даже если ваша компания самая передовая , высокотехнологичная , и в целом вы производите высокоинтеллектуальные товары и решения, без наличия менеджеров по продажам как вы этот товар превратите в деньги ?

Вот и получается что от менеджера по продажам зависят зарплаты инженеров которые производят товар, обслуживающего персонала, бухгалтерии, директоров и т.д.

Менеджер по продажам я бы назвал это состоянием души, конкретное образование для этой специальности выделить сложно.

На моей памяти были отличные менеджеры по продажам которые приносили компании многомиллионные контракты с образованиями: инженер слаботочник, IT техник, дипломат, фрезеровщик.

Какими навыками должен обладать менеджер по продажам?

От компании к компании должностные обязанности менеджеров по продажам отличаются, где то обязанности менеджера по продажам ограничиваются показом каталога (особенно это часто в транзакционных продажах), где то исключительно телефонными звонками по скриптам. В этой статье я хочу поговорить про приоритетный для меня тип менеджеров по продажам которые продают в области «Экспертных Продаж» B2B.

В одном из последних регламентов по работе менеджера по продажам я определил должностные обязанности менеджера по продажам следующим списком:

Привлечение новых клиентов .

Ведение коммерческих переговоры с клиентами.

Осуществление приема и обработки заказов клиентов, оформление документов.

Выявление потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией, согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями.

Мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимуляции сбыта.

Формирование, Контроль, Координация проектной команды.

Взаимодействие со всеми участниками процесса продажи.

Ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам компании.

Ведение клиентской базы.

Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.

Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

Основным и первым в списке идет «Привлечение новых клиентов» — этот пункт закрывается навыком «Коммуникабельность». Самый излюбленный пункт в 97% резюме которые я видел. Многие этот пункт добавляют в резюме для «красоты» и полностью ему не соответствуют.

Основной канал привлечения новых клиентов это «холодные звонки» (и потом уже встречи, презентации и т.д) и вот здесь навык «Коммуникабельность» раскрывается полностью. И многие не соответствовали совершенно навыку описанному в резюме. Не редки случаи в моей практике когда у человека начинали трястись руки и прошибать пот только от мысли что ему сейчас предстоит сделать холодный звонок.

Немаловажным навыком и в числе первых стоит «Обучаемость» — стоит понимать что в области «экспертных продаж» менеджер по продажам это главный координатор и управленец проектом который он сам привел. И на основании этого менеджер по продажам должен знать :

Товар

Регламенты взаимодействия с клиентом и производством

Юридические аспекты оформления сделок

Бухгалтерский учет

Логистику

Порядок Финансовых взаиморасчетов

Здесь стоит понимать что большинство этих пунктов для большинства компаний практически одинаковы но нового материала все же много и «Обучаемость» играет в этой профессии важную роль.

Следующий навык «Стрессоустойчивость» — очередной пункт который встречается практически во всех резюме.

Должность «менеджера по продажам» требует сосредоточенности . Но бывают моменты когда :

При звонке нагрубили.

Производство не успевает в срок поставить товар

Клиент затягивает с оплатами по непонятным причинам

Клиент уходит к конкурентам по непонятным причинам.

и еще несколько десятков пунктов которые могут вывести менеджера по продажам вывести из равновесия и он начнет из за переживаний «косячить» и совершать новые ошибки.

Как проводить собеседование для менеджера по продажам?

Из личного опыта подбор менеджера по продажам нельзя отдавать HR.

Собеседованием Менеджеров по продажам должен заниматься исключительно предполагаемый руководитель. (Руководитель отдела продаж, Коммерческий директор)

В моей практике было множество случаев когда HR приводил людей на должность менеджера по продажам основываясь исключительно на наличии у него сертификатов, дипломов , и который ответил шаблонно на дежурные вопросы из серии «Кем вы себя видите через 5 лет», а действительно подходящие кадры отсеивали на этапе просмотра резюме.

По личным ощущениям я уже дошел до четырехзначного числа проведённых собеседований .

Мой сценарий собеседования на должность менеджера по продажам в общих чертах следующий:

Общие вопросы по резюме

Вопросы направление на профессиональную область

Тестовое задание

Общие вопросы по резюме — Вопросы из серии «Расскажите о себе и своей предыдущей работе» здесь я выделяю основным умение человека изъясняться и выражать свои мысли. Было множество случаев когда человек не мог связать несколько слов в законченную мысль. А должность обязывает к умению правильно излагать мысли.

Вопросы направление на профессиональную область — Вопросы направленные на профессиональные знания собеседуемого, это может быть не профильная область компании, но основное понимание должно быть в области как быстро и глубоко человек может разобраться в проф. направлении.

Тестовое задание — Холодный телефонный звонок по скрипту с задачей задать несколько стандартных вопросов для выявления потребности. Здесь не важен порядок диалога , профессиональные знания. Важна особенность коммуникации человека и умение вести диалог.

Собеседование показывает адекватность человека, все остальное покажет испытательный срок на новом месте работы.

Увидел тут на днях в магазине сценку, которая напомнила о случае из офисной жизни.

Зашел в пивной магазинчик с большим ассортиментом не дешевого пива. Ходят два парня пафосно, набирают на розлив несколько бутылок по 0.5 недешевого пивка, неспешно разлагольствуют с продавцом. В общем излучают макси пафос(уехали на обычном седане среднего уровня). Ну и на кассе – 1500 руб. Достает из кошелька всю пачку(5-ки и тысячи) и отсчитывает неспешно: типа посмотрите я кошельке таскаю 40 штук налом… Поржал внутренне.

Собственно сама офисная история.

Иванович работал уже «менеджером самого среднего звена» в крупной российской компании(топ50) с несколькими десятками подчиненных сотрудников.

Васильевич(заслуженный менеджер среднего звена работающий почти с основания компании) рассказал на курилке веселую историю про пару директоров тоже работающих почти с основания.

Зарплатный день(банкоматы в холле на 1 этаже). Большой офисный лифт человек на 20.

В лифте едут на верхний этаж два директора департаментов, Васильевич и массовка.

Васильевич здоровается с дирами, что да как. И проскальзывает фраза в разговоре про пресс. Один из директоров достает из кармана пачку 5-тысячных и говорит – вот это пресс(как в анекдоте).

Пачка разлетается случайно по всему лифту.

Уважаемый директор долго собирает по полу 5-тысячные. )))

"Помню хотел игрушку написать. Набрал там команду из друзей.

Моделист, текстурщик, ворлд и гейм дизайнер. В итоге вышло 5 человека, я не в счет.

И вот в команду попал прогрессивный HR менеджер

Начал нам втирать какую-то систему разработки, где каждый берет свою небольшую задачу, каждые два дня ревью задач, действий и оценка разработки.

Вроде все всем понравилось, все супер. Начальный сет задач выполнили быстренько, там было по мелочи, типа моделей и текстур стула, стульев, тестовых в общем объектов, а от разработчиков не помню что, вроде создание сетки мира и сериализуемый контейнер.

За первый день все сделали, ибо не дураки. Начали обсуждать что делаем дальше

Прогрессивный эффективный менеджер сказал что, мол, остановиться нужно. Побуянили там, но потом прекратили, ибо он привел несокрушимый аргумент о том что нам же лучше.

И тут через неделю ламповой разработки с минимальными конфликтами по типу неровных кордов у моделей менеджер начал втирать нам slack и не давать создавать карточки в трелло.

slack блять!!

Все давно привыкли к трелло, все любят трелло, трелло любят все.

А тут он нам говорит что трелло - позор старый и нас выпинывает пользоваться этим неудобным и фиг пойми каким слеком. После еще большей буянки, согласились. Но и его исключили из команды через две недели" (C) Ноунейм