Офисные будни

На карантине, ещё весной, начал проходить успешно-успешный крауд-тренинг Владимира Тарасова "Как стать самым успешно-успешным карьеристом и взъебать всех".

Ладно, шучу, на самом деле Владимир Тарасов - очень уважаемый мной дядька. Если бы я был хотя бы на 10% крут, как он, то я бы считал, что я этой жизни достиг успеха. Я впервые о нём услышал в нулевых в теме "Управленческих поединков", которые на самом деле суть - спортивная дисциплина по переговорам, и с тех пор узнаю о мастере только ещё более интересное.

Лично мне, ИМХО, этот тренинг - как мёртвому припарки. Я бездарен в построении карьеры чуть более чем полностью, но, во-первых, пытаться трепыхаться всё равно надо, и, во-вторых, я там делаю интересные наблюдения.

Суть крауд-тренинга в том, что дают видеозаписи лекций, дают задания "развёрнуто ответить на вопрос лектора", а потом "ебитесь там сами друг с другом" - студенты сами оценивают задания своих однокурсников, пишут рецензии на ответы друг друга, рецензии на рецензии, и так далее. Никакого куратора или модератора нет, обратная связь с организаторами тренинга отсутствует.

Да, согласен, бизнес-идея такого тренинга охуенна в своей сути - один раз настроенный процесс приносит бабло, не требуя более никаких усилий от организатора, кроме поиска новых лохов клиентов. Но, как говорилось в сериале "Каменская":

- И всё? Так просто?

- Просто нажать кнопку, но не просто сделать машинку

Там дохера реальных руководителей, ибо тренинг стоит ажно 1000 евро, что сразу отсекает значительную часть неуспешных любителей успешного успеха.

Так вот, к делу. На этой неделе вопрос звучал так:

Есть такой прием позиционной борьбы, когда на вопрос отвечают вопросом. Когда руководителю целесообразно на вопрос подчиненного отвечать встречным вопросом?

Я написал свой ответ, а потом, когда оценивал ответы других студентов, прочитал десяток чужих ответов, и охуел. Мой ответ был (среди прочитанных мной, всего студентов на моём курсе там более двух сотен, хз сколько) единственным, который не содержал агрессии руководителя по отношению к подчинённому.

У всех остальных перечисленные варианты встречных вопросов в адрес подчинённого находились в диапазоне от холодного высокомерия ("А своей головой подумать вы не хотите?") до прямой агрессии и хамства ("Как вы осмелились задавать мне этот вопрос?", "А вы компетентны в своей работе, раз такие вопросы мне тут задаёте?", "Вы не заболели головой случаем, раз такие вопросы задаёте?").

Ребята, а вы не пробовали быть дружелюбными со своими подчинёнными? С уважением относиться к ним? Помогать им? Особенно, если вы их наставник, а не только руководитель. Это блять ваша работа вообще-то!

По-моему, весь менеджмент в России живёт по принципу "Если начальник не говно, то он говно, а не начальник". Цель у руководителей стоит не делать работу своего подразделения эффективной, не повышать скиллы подчинённых, а наоборот, чмырить их всех по максимуму, лишь бы оставаться самому царём горы.

Я прям демотивировался от всей этой поебени. Вот, почитайте мой ответ, если вам интересно.

Самый очевидный вариант - когда необходимо получить от подчинённого недостающую информацию, необходимую для ответа на его вопрос. Это тривиально, рассматривать тут нечего. 
Более интересный вариант - когда руководитель и подчинённый взаимодействуют как учитель и ученик. Руководитель видит, что из этой ситуации подчинённый может извлечь полезный урок, вырасти над собой. Для этого и задаются встречные вопросы, которые могут натолкнуть подчинённого к некоему "просветлению". Учитель может, конечно, просто сразу дать правильный ответ, но пользы для ученика будет от этого немного. Гораздо лучше запоминаются знания, которые ученик приобрёл собственными размышлениями. 
Одна из ситуаций, когда руководитель просто обязан наводящими вопросами подтолкнуть подчинённого к самостоятельному решению - это если руководитель видит, что у подчинённого явно уже достаточно информации для самостоятельного принятия решения, но что-то мешает подчинённому принять решение. Руководитель мог бы просто ответить "решай сам", но это небезопасно. Лучше подстраховать подчинённого, убедиться, что оценка ситуации руководителем верна, и подчинённый вправе принять сам решение, и у него для этого достаточно опыта и компетенций. 
Также интересный вариант - это послушать идеи подчинённого. Такое может быть, что у руководителя, пусть и супер опытного, глаз замылился, и он не видит новых путей. А при таком диалоге с подчинённым руководитель может увидеть какие-то новые пути. 
Ещё одна причина задавать встречные вопросы - с целью прощупать знания и компетенции ученика, чтобы скорректировать задания, выдаваемые ему в будущем. Также встречные вопросы могут позволить руководителю понять, по какой логике мыслит подчинённый, как он принимает решения. Ведь когда у нас для принятия решения недостаточно инструкций, то в дело вступает "корпоративная культура". И это хороший шанс выяснить, насколько "культура" подчинённого вписывается в корпоративную, и , при необходимости, культуру ученика скорректировать. 
И хочу поделиться одним приёмом, который не совсем в тему, но очень уж полезный и эффективный, может быть кто-то оценит. Когда у меня молодой подчинённый горячится и очень хочет сделать по-своему в какой-то ситуации, то если можно ограничить и минимизировать потенциальный ущерб от его неверного решения, то я говорю: "Ладно, если прям уверен в своём решении, сделай, как ты решил". И тут при любом исходе польза. Либо получится ерунда, и подчинённый приобретёт бесценный опыт (ребёнок, который спичками один раз обжёгся, остерегается их больше, чем ребёнок, которому сто раз сказали спички не трогать), либо подчинённый молодец, и придумал решение, которое мне, опытному зубру, казалось неверным. Тогда и я чему-то новому научился, и подчинённый, и компания в плюсе. А самое главное - подчинённый охуенно замотивировался на поиск свежих решений, поверил себя, и в свою важность для компании.

Я в который раз задумываюсь: в западных компаниях какая-то неебическая доля рабочего времени работников тратится на непродуктивную деятельность - тренинги какие-то, конференции, митапы, обучения и прочую поебень.

При этом, работая в разы меньше, западные компании производят продукта в разы больше, чем российские, в которых все вкалывают минимум 5/8, а чаще и все 6/12 без всяких доплат. И ладно бы, если б речь шла о каком-нибудь автопроме, там Запад конкуренцию выигрывает нечестными способами (это им, правда, не мешает делает лучшие в мире автомобили). Но в айти то же самое - там нечестная конкуренция в некоторых сферах попросту невозможна. Посмотреть хотя бы на белорусов, которые сделали несколько продуктов мирового уровня.

Причём, бывает, наш работник, не бывший здесь никогда звездой, переезжает на Запад, работает там наравне со всеми, не перенапрягается, и свою компанию вниз не тянет. Получается, качество работников сравнимое, а на Западе они ещё и зарплаты умудряются платить в разы выше, чем на аналогичной должности в России. Налоги на Западе тоже чаще всего выше или сильно выше.

В чём пуля?

Неужели я прав, и в России жутко некомпетентный менеджмент? Ваши версии?

PS: Кстати, знаете, в чём на самом деле смысл постоянного обучения сотрудников? Сразу скажу, что не в самом обучении. Чем больше обучать работников, тем вероятнее они перейдут к конкурентам. Чем учить своих, гораздо дешевле перекупать головы с нужными компетенциями у конкурентов. Сразу скажу, что золотые парашюты даже на Западе - редкость, и их предлагают только топ-менеджерам и сверхценным специалистам, так что это не объяснение. Накопительное страхование жизни также мало кого удерживает от смены работы, этот стимул не достаточен. Итак, зачем обучать работников при существенной текучке? Я ответ знаю, хочу послушать ваши версии.

Про людей которым все должны.

Это у них склад ума такой "мне все должны" и нереально донести до них мысль что у всех свои заботы и мир не крутиться вокруг них, или переубедить таких людей в уверенности, что плюсик к карме это далеко не все, что другим от жизни нужно, ведь кушать хочется и мне и тебе.

У меня вчера состоялся подобный диалог с hr-менеждером, это было подано мне в ключе "Представляеш Makis78, мне надо было срочно, а этот дизайнер Серёга он такой "Козёл" меня отфутболил, мне срочно министр поручил для награждения плакат сделать, а я же знаю Серега все равно весь день сидит и ничего не делает, а зарплату огго какую получает, вот я бы посмотрела как он нашему министру в просьбе бы отказал, сразу бы вылетел с работы, ты представляешь некогда ему бл*дь", надо на него пожаловаться.

А суть всего сказанного в том что у нас нет своего фотографа дизайнера, но наша организация (подвед минестерства) постоянно, за бесплатно просит "сфотографировать задизайнерить и сделать чтоб красиво" некого сотрудника пусть будет Серегей из организации (на самоокупаемости) находящейся пососедству на другом этаже нашего здания, естественно Сергею это уже изрядно надоело и он отправляет ходоков (халявщиков) решать вопросы через своего руководителя и вот вчера дизайнер Сергей отказал нашему hr в очередной просьбе сваять очередную пое*ень большого размера и распечатать её на своём плоттере. Она (hr) искренне не понимала почему он не стал заниматься её величеством. К слову сказать, ходила она к нему с заданием сделай то не знаю что, но чтобы прямо сейчас и красиво. Я пытался ей донести в её пустую голову что Серега нам ничего не должен, но это было просто бесполезно, она уверена что раз он дизайном занимается, то чем зря сидеть, он просто обязан был ей помочь, при этом она даже макет задания не потрудилась сделать. И она тут же в процессе разговора мне говорит, Makis78 посмотри мой домашний ноутбук он что-то медленно работать стал, ну а я что, некогда мне, некогда 🤯.

Ps. Вечером от нее звонок: makis78 ты так и не пришел ноут посмотреть, давай я тебе его оставлю, домой возьмеш а завтра вернеш, 🤔 Теперь я тоже "Козел".

У нас похожее было, когда срочную служил. Второй год служил в штабе в отделе оперативной и боевой подготовки (часть расформировали, меня как кампутерщика забрали в штаб). И просекли мои шефы, что в командировки в штаб флота проще брать меня. И мне интересно - поездка и всё такое, и им - я за них всю работу делал, они пьянствовали. В очередной раз поехали сдавать какие-то отчёты. И нач.штаба флота (ТОФ) решил, что с этого дня определённый план-график будет сдаваться по новой форме. Только эту форму никто не видел ))) "Родите мне своим умом, я посмотрю и выберу самую красивую!" и вот тогда народ напрягся. Сильно. После того как нач.штаба в пух и прах разъебал три команды сдающихся - идти на сдачу стало очково. Ответственным за наш Совгаванский ВМР был капитан 1 ранга (фамилию не помню) - отличный мужик. Мы уже знакомы были весьма неплохо - не в первый раз к ним ездили. Налил мне большую кружку "кофе-по-адмиральски" половина кофе - половина коньяк. "Ну что, Крыл - осилим?". За несколько часов работы совместно "родили" логичную и красивую (на наш взгляд) схему. Наши помолясь пошли сдаваться...

В итоге - сдались. Нач.штаба спускает по команде "приказ" "Чтобы все сдавали по форме как совгавняне!" И вот тут попёрло ))) Сидим в кабинете - отдыхаем. Заглядывает лейтенант, протягивает дискетку: "Это вы успешно сдались, да? Разрешите у вас скопировать?"

- Лейтенант, ты что первый год служишь? Это МОЯ, личная интеллектуальная собственность, ну и Крыла ещё.. Сначала ты идёшь в магазин, что купить узнаешь у своих начальников, потом приносишь мне два больших пакета и я тебе копирую. Если кому-то сам скопируешь - прибью. Я сразу узнаю.

К вечеру у него в комнате отдыха был едва ли не месячный запас алкоголя разного и хорошей закуски. Та поездка мне надолго запомнилась )))) Пусть будет в "офисных буднях" поскольку штаб флота от офиса отличается только тем, что в основном мужики. А всякая дичь такая же, если не хлеще.