Офисные будни

Традиционной проблемой для розницы всегда считалась текучесть персонала.

Традиционно считалось, также, что линейного.

И в самом деле: в магазине низкие продажи? Продавцов нет (некому выставлять товар, некому сидеть за кассой, некому снимать просроченный товар, да так, что обжегшиеся на просроченном молоке покупатели бегут дуть на воду в другой, соседний магазин, благо расположен очень недалеко). Высокие потери? Продавцов нет (некому следить за сохранностью товара, некому следить за истечением сроков годности и т.д.).

И настолько эта проблема у всех на устах - дескать, самое главное линейный персонал, которого никогда нет, что рождается устойчивый стереотип, что линейный персонал, да-да, те люди, на которых держится вообще вся розница, является расходным материалом, эдаким "пушечным мясом", образно говоря.

Но нет.

На самом деле даже и не директора точек являются пушечным мясом.

А кто же тогда?-спросите. Тут, конечно, ошибиться уже сложно. Правильно: различные территориальные, региональные менеджеры, директора группы магазинов, супервайзеры, да хоть как назвать.

Нет, само собой разумеется, эти должности предполагают собой развитие, определенный статус социальный и профессиональный, но по сути - расходный материал. Да, очень много минуют эту ступень, если есть куда развиваться по структуре предприятия, но гораздо большее количество менеджмента кладет свою профессиональную голову выгорая. Не верите? Посмотрите на частоту обновления, скажем в рамках региона, вакансий, упомянутых мной выше. Да, зарплаты хороши, да, круг обязанностей везде одинаков, но частота обновления объявлений говорит сама за себя.

Само собой, возражений масса, типа таких: а как же большинство успешных топ-менеджеров начавших с себя и так далее и тому подобное? Если вкратце - то можно вспомнить про ошибку выжившего.

А если подробнее то вот основной аргумент: территориальный менеджер отвечает за действия своих подопечных - самостоятельных единиц, разбросанных географически.

Взрослых людей со своими амбициями, мировоззрением и разной степенью ответственности. В голову залезть им нельзя, можно только постоянно контролировать, контролировать, контролировать. И вероятность "залета" тем больше, чем больше единиц в подчинении. И чем бестолковее (или вреднее) достаются подопечные, тем тоже вероятность залета больше.

Сформирует свою команду территориал-хорошо (читай-разгонит саботажников), не сформирует - объявление о вакансии в очередной раз обновится.

Итогом можно сказать, что подобная работа монотонна, нервна, нестабильна и точно стоит уровня зарплат, заявляемых работодателем. Но абсолютно точно такие должности не подразумевают длительного на них пребывания. Относясь к выполнению своих обязанностей ответственно, любой территориальный руководитель выгорает за год-два.

А самое интересное, что при приеме на такие должности, работодатель искренне полагает, что территориальный менеджер будет работать долго и упорно, и обязательно вырастет карьерно в случае успешных показателей.

И сам соискатель тоже в это верит. Правда, только первые 2-3 месяца.

А потом три сценария развития:

1. Поняв что жесть, ищет способы имитации бурной деятельности и филонит

2. Ищет новую работу

3. Упорно работает, пока не выгорит и не уйдет/не будет уволен.

Мое мнение таково, что подобные должности должны предлагаться соискателям на контрактной временной основе. Подписывается договор на год, не более. Все хорошо с обеих сторон-продлеваем или растем. Не понравилось-на обоюдной основе расставание.

Только так. В любом другом случае завышенные ожидания как работника, так и работодателя причиняют взаимную боль и стресс.

- Я тут прочитала книгу известного писихолога **вского и поняла, что у меня низкая самооценка! - уверенно заявила Марина во время недавнего перерыва на обед.
Я чуть не поперхнулся.
- Ну, мать, я тебе толдычу об этом как минимум год! И что, как ты это поняла?

Котик, выражающий недоумение заинтересованность

- Рассказывай, как ты дошла до такой неожиданной мысли ?
- Давай-ка без сарказмов своих, что-то мне не до шуток, я как осознала, так мне еще тоскливее стало.
-  Вот смотри, - продолжила Марина- три- четыре года назад я была зам. директора в школе, в какой-то момент  уволилась другая заместитель директора и мне, под предлогом отсутствия подходящей кандидатуры, навесили всю ее работу за символическую премию. Я со всей работой справилась, и даже больше: организовала всю работу, так, что у меня не было ни накладок, ни ошибок ни задержек: все четко, вовремя, но сил отнимало много, особенно выбивало из колеи то, что директор больше интересовалась ноготочками и фитнессом, чем школой, так что мне еще и ее вопросы прилетали. Например , я провернула всю работу по переименованию школы в честь героя войны, а это не просто табличка на входе, это 100500 согласований с родственниками, мэрией, изменение всех документов и т.д. Особо доставляло то, что, когда директриса назначала совещания, то муж надо мной открыто смеялся:
Людей, чья зарплата 30 тысяч, зовут на совещание не для того, чтобы узнать их мнение, а для того чтобы дать бесплатное поручение.
.. и предлагал игнорировать совещания. Но я все равно ответственно выполняла всю работу. После моего увольнения, снова взяли двух замов. Потом меня пригласили заместителем директора в колледж с повышением зп, где мне предстояло разгрести дерьмище настолько тухлое, что им могли заинтересоваться компетентные службы. Не успев разобраться с одним, мне подсунули реализацию гранта, как его делать - никто не знает. Поздние вечера сменились бессонными ночами. Но я ни разу не напомнила директору о том, что обещанное повышение зп было реализовано только на половину, пару раз он сделал попытку объяснить ситуацией, но потом все больше мотивировал лозунгами о светлом будущем и истериками, так ему было дешевле - он больше был озабочен собственной карьерой, чем порученным ему делом. На следующий день, после реализации гранта, я уволилась. Сейчас мою работу отдали выделенному заму и остатки раздели на несколько человек минус грант. Система, которую я создала, привела к тому, что когда в феврале было подтверждение аккредитации учебного заведения, то по моему бывшему направлению не было НИ ОДНОГО вопроса от проверяющих. Это очень высокий результат. Другие мои коллеги, у которых меньше проблем с начальством или больше зарплата, или меньше обязанностей - все-равно нахватали вопросов от аудиторов, по итогам было много соплей и слез, но оргвыводов со стороны директора не будет - они все равно останутся неприкосновенными и незаменимыми. Повторюсь: я проделала большую работу и достигла огромного результата.
Но как я им распорядилась? Потрепанная и измотанная я ушла в другое заведение с понижением в должности и зп.
- Давай ближе к делу - поторопил ее я - обед заканчивается.
- Не торописька, нам еще роллы принесут. Я тебе историю рассказала не для того чтобы попалакаться, а чтобы с фактами проиллюстрировать свои реальные способности к организации процессов, системному подходу, направленному на конкретный результат. Но вместе с тем, я не способна постоять за себя на совещаниях и молча сношу несправедливую критику. При увольнении я ушла с понижением и не могла позволить себе претендовать на более высокую должность директора, потому что у голове есть убеждение:
я хорошо работаю, а добрый и справедливый начальник заметит и оценит.
Так вот никто не оценил. Все пользуются как колхозной лошадью, а мои потребности и результаты они  игнорируют, т.к. заняты своими: кто на ногти ходит, кто карьеру строит, кто деньги выжимает для себя. Я считала для себя неправильным заявить о себе, неправильным что-то себе требовать и даже попросить, так как это недостойное поведение для общего дела. Да и то, что я достигала, я не считала чем-то особенным, так должно быть у всех, я полагала. В итоге я спасла десятки дипломников, привлекла инвестиции и внимание к учебному заведению со стороны высшего руководства края, но удосужилась только сухого "Благодарю" от директора. Даже грамоту дали уборщице, а не мне.
- неплохой вывод. И что ты с ним собираешься делать?
- не знаю, На новой работе мне намекают, что есть гора несделанной работы, а дополнительную премию что-то задерживают. Пока что я твердо решила уходить с работы вовремя и не брать лишнего. Не знаю долго ли я продержусь и чем это закончится. Подписалась на все сервисы вакансий, пол года мониторю, но там ничего нет по уровню моих притязаний, хорошие вакансии до доски с объявлениями не доходят.
Я все время делала свою работу, а нужно было развивать свою социальную сеть.

- вывод своевременный. Надо и мне это обдумать, а то я у себя внедрил сложную технологию, а кроме морального удовлетворения, да влиятельного врага особых преимуществ не получил.

Вечер, дело близится к завершению рабочего дня. В наушниках приятно играет Сабатон, но тут меня в плечо толкнул коллега.
-Слышишь? - спросил он.
Снял я наушники и прислушался. И правда, из комнаты где работают новички звучит Потап и Настя. Я махнул рукой - ну и хрен с ними говноедами, в наушниках не слышно.
Сидим дальше и я начинаю слышать богомерзкого Оксимирона даже через свои, далеко не хуевые, наушники. Это говно обладает страшной силой проникать сквозь любые преграды.
Потопали к братьям нашим меньшим попросить убиться нахуй убавить звук. Вежливость не помогла, а это значило ВОЙНУ! Так, как работали мы здесь не первый месяц, то знали где админ хранит свои коллонки. Пара минут настроек и на весь этаж лилось:

Я свободен, словно птица в небесах!Я свободен, словно птица в небесах,
Я свободен, я забыл, что значит страх.
Я свободен, я забыл, что значит страх!

Ну и дальше по вишлисту YouTube Music - Ария, КиШ, Sabaton, Powerwolf, Eisbrecher.