Понимай как хочешь
Сделаю то что нужно когда будет поздно. Всё.
(Из ответа менеджера касательно сроков)
Сделаю то что нужно когда будет поздно. Всё.
(Из ответа менеджера касательно сроков)
В новостях из понятно какой страны пишут, что сняли с должностей руководителей двух ключевых углеводородных компаний страны. Оба топ-менеджера - мужья дочерей бывшего президента. Нет, пост не о политике, как может показаться на первый взгляд.
Решение легко объяснимое, но не такое уж однозначное, каким представляется. Тут может быть два варианта:
- Бывшие директора действительно были хорошими управленцами. Тогда это не самое верное решение. Понятно желание нового начальства видеть на таких позициях «своих людей», но как тогда быть с принципами «продвижения по заслугам», которые декларируются?
- Оба «бывших» действительно попали на свои посты только потому, что были мужьями правильных жен. Но и тогда их отстранение - тоже не идеальное решение, и вот почему.
«Муж царской дочери» - это объективный критерий. Примерно такой же, как и «60% голосов на выборах» или «100 метров за 9.58с». Такой назначенец может совершенно спокойно набирать себе в команду компетентных сотрудников. Даже более компетентных, чем он сам. Просто потому, что гарантирован от «подсиживания» со стороны подчиненных.
При «продвижении по заслугам» это не работает. Потому что «заслуги» - критерий необъективный. В этом случае всегда есть риск, что слишком компетентные подчиненные придут к высшему начальству и скажут, - я могу лучше. И проверить справедливость их слов невозможно, иначе как, дав им возможность «порулить».
Соответственно, «заслуженный менеджер» начнет подбирать себе в команду хороших сотрудников, но... чуть хуже, чем он сам. А те, в свою очередь, тут же распространят эту схему до самых низов. Что в итоге и обеспечит полный треш на нижних этажах лестницы. А «меритократическое начальство» будет удивляться некомпетентности подчиненных.
Вывод тут простой.
Если вы хотите действительно эффективного управления - страхуйте людей на ключевых постах от подсиживания со стороны компетентных подчиненных.
Конечно же я не могу пройти мимо новости о том, что Магнит запустил масштабную кампанию о привлечении на работу сотрудников старше 60 лет.
На первый взгляд можно крепко задуматься и после в сердцах злорадно воскликнуть: "дошли до ручки блять, эксплуататоры, работать уже совсем некому!"
А на второй взгляд становится, что вроде бы и не дошли.
Но начнем с цифр.
Текучесть персонала, описанная как пиздец-пиздец, и составляющая примерно 120-150% - вовсе не новость. Нагрузки - всегда были точно такие же и 10 лет назад и 15, возможно даже раньше было работать сложнее. 10 лет назад совершенно точно помню вполне себе обыденную 120-процентную годовую текучесть. С ней Магнит справился особенным способом - тянув резину с увольнениями, отправляя в неявки захотевших уволиться работников или отправляя на б/с. Была такая хуйня, как квота на увольнение ( примерно 2 в месяц на магазин. Или в квартал. Не помню уже точно) После этого хитрого приема какое-то время сеть показывала показатели текучести на уровне 30% в год.
Но я даже не об этом, тяжелые условия труда всегда влекут за собой постоянные увольнения и приток свежей крови. Про тяжелые условия труда говорит даже тот факт, что в 2004-2005 году на работу не брали продавцами лиц старше 35 лет. Редкие исключения бывали, но возрастной ценз был однозначно. Кому интересно - в вебархиве поищите объявления о наборе в Магнит описанного мной периода времени.
А я скорее о том, что Магнит опять, несмотря на частые смены топ-менеджмента начал оказываться впереди ритейла. Плохо, что словился о необходимости запуска такой кампании только сейчас, а не лет 8 назад. Очень многих трудностей можно было бы избежать, плавно проводя политику подбора возрастных сотрудников и усиливая ими сложные магазины с недобором продавцов.
Сейчас просто на пальцах:
Вот магазин. В нем постоянно некомплект 2-3 человек при потребности 5 в день. Замкнутый круг следующий: продавцы заебываются тянуть за двоих, уходят. Директор заебывается тянуть за всех и уходит. В магазине перманентный пиздец. В перманентный пиздец сложно подобрать нормальный персонал. Продавец пришел и ушел. Оставшиеся продавцы заебываются тянуть за двоих, уходят и т.д. и т.п.
Начиная как можно раньше усиливать старшими поколениями штат магазина, можно было бы нагрузку распределять равномерно, и избежать лошадиной загнанности всех. Вот и всё.
Второе обстоятельство, которое говорит, что подбор пенсионеров на работу - это скорее хорошо чем плохо, говорит о зрелости бизнеса и бизнес-процессов. Потому что теоретически взяв на себя риски подбора старшего поколения, бизнес говорит о том, что о свел влияние человеческого фактора на результат работы магазина практически к нулю
Ну а третье - если бы я сам сейчас директором магазина Магнит, и передо мной был бы выбор, взять на работу 20-летнего распиздяя (со средней мечтой стать тиктокером-миллионником и сомнительными моральными принципами) или 60-летнюю леди, я бы взял 60-летнюю женщину.
Так что я хочу сказать, что такая политика подбора персонала Магнита-это скорее хорошо, чем плохо.
И да, ждем ответный удар от Пятерочки в виде "Приглашаем на работу молодых людей 75+"
Расскажу вам сказку про разделение прав доступа на уровне небольшой организации, которая успешно растет в большую корпорацию.
Программист Семен устроился однажды в молодую, перспективную компанию, с дружным, слаженным коллективом. По крайней мере, HR-менеджер все так описала, приятным голосом на собеседовании. Оказалось, что это филиал в пятом колене дочки какой-то крупной нефтяной корпорации. И сотрудники банально перепродавали трубы и всякие металлические конструкции, которые собирали по всей России-матушке у разных заводиков.
Семен по началу даже испугался, что вместо кода ему придется компы настраивать и принтеры заправлять, но, к счастью, организация была прогрессивная и кроме программиста была должность девопса-админа-эникейщика, которую занимал толстяк-весельчак. Семен с ним быстро сдружился.
В первую неделю показали наработки двух предыдущих программистов. Это была самопальная CRM-ка, изначально она задумывалась как сайт с каталогом товаров. Позднее к сайту прикрутили форму заявки, стали добавляться карточки клиентов и понеслось. Потом даже хотели перенести логику и наработанные данные на какую-нибудь известную систему, но у директора было свое видение, и он решил выращивать собственную систему вместе с отладкой процессов в бизнесе.
Семену пришлось засучить рукава и погружаться в дремучий легаси-код.
В диком обществе, где все равны и могут редактировать, удалять и добавлять что угодно, начинается хаос. Представьте, что трудолюбивый Вася обзвонил двадцать клиентов за день и занес их в базу. А злой и ленивый Коля, взял и удалил все что Вася наработал. Потому что Коле за косяки урезали премию, и он, предчувствуя близящееся увольнение, решил насолить.
И вот директор дает задание программисту, надо исправить и запретить маргинальным личностям портить работу добросовестных сотрудников.
Программист залезает в исходный код и видит, что пользователи навалены общей кучей. И программист-новичок берет логин пользователя Вася и везде в коде ставит условие, чтобы Вася не мог удалять записи. А Коле можно редактировать и удалять. Начальнику можно удалять. Директору можно все, поэтому на него проверку не ставим. Вроде разрулил, показал директору, пробовали удалять под логином Васи – не дает, значит все правильно теперь можно спокойно работать дальше.
Проходит месяц, Васю все-таки увольняют и нанимают Машу. Маша совсем не злая, она просто немного не шарит. И пока болтает с подружкой в вотсапе, иногда промахивается и удаляет не те записи! Директор снова в бешенстве, вызывает программиста на ковер и спрашивает: «Ах, ты паршивец! Я тебе за что деньги плачу! В прошлом месяце ты все исправил, чтобы нерадивые не могли удалять, почему Маша удалила? Почини немедленно!»
Семен покраснел, помялся, пробубнил что-то про сложность кода и отправился в свою каморку исправлять проблему.
Сначала хотел просто поменять в коде логин «Вася» на «Маша», но потом подумал, что Маша тоже долго не продержится и появиться кто-то другой. И тут на нашего гения снизошло озарение! Он понял, что всех пользователей нужно разделить на группы и раздавать права доступа строго по группам. Тогда можно будет просто всех неумех включать в группу «Стажеры».
Так появилось следующее разделение:
Администраторы – могут все.
Начальники отделов – могут все, но только с теми записями, которые создали его подчиненные.
Работники – могут все, но только со своими записями.
Стажеры – могут только добавлять и редактировать записи, чтобы не могли сильно самим себе навредить.
Радостный программист пыхтел три дня и три ночи, но выкатил новую версию в продакшн. С темными кругами под глазами побежал к директору показывать чудо инженерной мысли. Даже накидал небольшую презентацию со скриншотами, где можно было видеть панель управления пользователями с новой кнопкой назначения группы каждому.
Директор был несказанно рад и даже сам распределил всех работников по группам, посмотрел, что теперь все замечательно работает и довольный улетел на Мальдивы.
Так незаметно пролетело полгода, все радостные и довольные работали не покладая рук. Трудолюбивые и добросовестные создавали добавленную стоимость, нерадивые и зловредные не могли этому помешать.
Но однажды директор в сауне встретился с новыми деловыми партнерами. Там он узнал, что Россия-матушка богата не только нефтью, но и лесом, который замечательно продается в Китай.
Было решено заняться теперь техникой для заготовки леса. Только бизнес-процесс нужно немного подкорректировать, добавить некоторые новые номенклатуры товаров, контрагентов из того же Китая, как оказалось там лучшая техника.
Воодушевленный директор появился на планерке перед всем коллективом на следующий день, еще немного с похмелья, но все-таки смог внятно рассказать про новое направление.
Теперь выходит, что программисту придется реализовать не только изменения в организационной структуре, а еще и функции новые добавляются. Если раньше это было просто добавление записей труб и клиентов, то теперь нужно внедрять создание контрактов на поставку оборудования и машин из Китая. При этом на определенных стадиях поставки будут ответственны разные сотрудники. Кто-то знает китайский и проводит закупки у поставщиков поднебесной. Другой сотрудник изучил все тонкости растаможки, и без проблем провозит через границу целые составы. Ну а третий знает всех лесозаготовителей и быстро распродает чудесные желтые машины.
То есть вместе с текучкой кадров, образовывается текучка функций. Конечно, без системного подхода реализовать такую сложную систему невозможно. По счастью, Семен прогуливал не все лекции по высшей математике и ему кое-что вспомнилось из университетского курса. Когда в системе есть такое множество функций, которые нужно распределять между пользователями в зависимости от их прав доступа, то можно применить матрицы.
Все вы играли в «Морской бой» или «Шахматы». Есть ось X и Y. На поле мы располагаем корабли или шахматные фигуры, а чтобы определить местоположение достаточно знать всего два значения X и Y.
В случае нашей большой корпоративной системой, мы представим, что группы сотрудников — располагаются на оси X, а функции, которые доступны каждой группе на Y. Теперь, чтобы делегировать права на выполнение операции группе, нужно просто поставить одну галочку напротив нужной группы и функции.
Знаю, что звучит легко, но реализовывал этот алгоритм Семен целых полгода. Зато, когда показал директору результат, тот был на седьмом небе от счастья. Предприимчивый руководитель к этому времени уже сотрудников новых набрал и первые контракты начал заключать.
Дела у компании пошли в гору. Отдел маркетинга тоже постарался. Машины поставляли быстро, качество отличное.
Правда, потребовались потом запчасти искать для ремонта, но и тут наш герой Семен не подкачал, быстро накидал новый интерфейс для заказа и поставки запасных частей.
Все стало так замечательно, что директор решил поглотить другую компанию, которая промышляла строительными материалами. У той компании оказалась своя корпоративная система, в которой было много клиентов, бизнес-схем и всякого другого полезного. Директор снова вызвал программиста и обрадовал его новой грандиозной задачей объединения двух корпоративных систем.
Но это уже история про микросервисы, про которые я расскажу в следующих главах.
Считаю это абсолютно нормальной позицией адекватного человека по жизни. Сам так уже работаю специалистом на предприятии с 2003 года, отказывался от административного начальствования хрен знает сколько раз, со счету уже сбился. Справедливости ради, должность у меня и так руководящая, начальник смены одного из цехов электростанции (оперативный руководитель - категория персонала). И мне нравится моя работа и меня точно нельзя обвинить в том что я боюсь личной ответственности или ответственности за других (вся моя работа из неё и состоит практически, кто знаком с энергетикой тот поймёт). Я реально не хочу быть зам. начальника цеха, даже слегка ругался с начальником цеха по этому поводу, но он мой хороший знакомый и адекватный человек, и поэтому понял меня почти сразу, ведь когда то вместе задвижки крутили :)
А ЗП зама, всего на 10-15% выше и то не факт, хотя для меня это не главная причина, жизня и работа начальника с 8:00 до 17:00 очень мне не по душе (напыщенность, галстуки и пиджаки, жополизство вышестоящим (в последние годы особенно развилось) - не моё все это). А вот оборудование, управление им и персоналом, мне куда больше нравится, как будто всё более настоящее что ли (без фальши). А при авариях зимой такие ситуации бывают тут на севере, мммм... закачаешся, аж директор с главным по морозу бегают в панике, только на нас и надеются....
Единственный минус, уже есть проблемы со здоровьем из-за работы в смену, но это уже другая история, скорее всего переведусь на другую схожую должность как специалист, с такой же ЗП или перееду в другой город (устал от севера с 91 года)
Если получить повышение, то можно не учиться.
Волшебство здесь в том, что люди умнеют от карьеры.
Многие карьеристы обходятся без университетов.
Дураки считают, что все люди одинаковые. Повышенные дураки считают, что все люди одинаково глупые.
Многие из них принимаются обучать других.
Волшебным образом, порой даже высокообразованные люди учатся у дураков.
Многим неприятно осознавать, что ими командует дурак.
Если один раз соврать себе, что этот дурак умней тебя, то будет легче.
Какую бы ни была глупость, всегда найдётся достаточно влиятельный человек, который превратит глупость в мудрость.
Начальство выгодно цитировать. Всегда можно сказать, что твою ерунду говорил кто-то важный.
Мы не умерли от повышенных дураков потому, что волшебным образом:
-Дураки заложены в бюджет, как часть экономики.
-Дураки не понимают того, что сложно и вытворяют там, где неважно.
-У нашего народа выработан стойкий иммунитет к вышестоящим дуракам. Порой имитация деятельности – это способ спасти экономику.
-Пока дураки занимаются херней, всё остальное нормально функционирует.
Дураков не больше всех, но они громче, поэтому позорят.
Россия живёт с дураками с давних лет и до сих пор.
Благодаря волшебству и хер знает чему.
Потому, что волшебство и хер знает что всегда доброе.
Алексей был начальником и старательно развивал свою строгость.
Многие, когда нет ума, с помощью строгости управляют людьми.
Вася был программистом и совершенно случайно оказался на этаже с начальниками, он улыбался и собирался в интернет.
На нем не было маски. Вася маску нёс в руке и совершал непорядок.
На лице Алексея маска была, но под носом. Алексей надел её на нос, подошел в Василию и изобразил суровый взгляд.
-Где ваша маска?-сказал он с отеческой строгостью.
-В руке,-добродушно сказал Вася и посмотрел на Алексея с сожалением, как на страдающего от дефицита сообразительности.
-Маска должна быть на лице,-сказал Алексей назидательно.
-Маска должна быть на носу,-сказал Вася и усмехнулся.
-Наденьте,-сказал Алексей немного взвизгнув.
-Зачем?-сказал Василий.
-Для порядка,-сказал Алексей, прикрикнув, раздраженно.
-Это понятно. Зачем вам эта сцена? У вас же только, что маска была под носом и приносила пользы не больше, чем трусы на коленках,-сказал Василий и надел маску.
-Для порядка,-крикнул Алексей.
-Прошу соблюдать порядок взаимно и носить маску на носу,-сказал Василий и кивнул Алексею, как неизлечимо больному глупостью.
-А вот не нужно смотреть за начальством, за собой смотрите, -сказал Алексей, он огрызнулся, как ребёнок-строгость явно не удалась.
Раньше Вася работал на два этажа выше Алексея-они редко пересекались.
После этого разговора Вася часто заглядывал к Алексею и смотрел с отеческой строгостью, от которой Алексей смущался и натягивал маску на нос.
"Зачем?"-думал Василий каждый раз после таких встреч, широко и с удовольствием улыбаясь.
Допустим, вы специалист по Китаю. Кантонский для вас как родной. Тонкости менталитета, - открытая книга. Вас зовут на все презентации и консультируются в высоких кабинетах.
Но вас никогда не продвинут наверх. В кадровом резерве ваше место будет в самом низу.
Почему?
Да потому что карьерный рост в бюрократических структурах ограничен не вашими знаниями, а наличием свободных мест наверху. Чтоб карьера летела, вы должны быть готовы двигаться не только наверх, но и по горизонтали. Корея? Отлично. Северный Габон? Чудесно. Роснефть? Лучше не придумать.
Резюмируя.
Любое начальство поголовно состоит из людей, вышедших за пределы собственной компетенции. Иначе б они не выбились наверх. Отсюда и впечатление - начальники - все идиоты. Это не всегда так. Просто они сплошь и рядом сидят на должностях, к которым не слишком то подготовлены.
Что, повторюсь, является НЕОБХОДИМЫМ условием выхода в руководство.
(По материалам историка Камиля Галеева).
