Сообщество - Офисные будни

Офисные будни

6 687 постов 16 954 подписчика

Популярные теги в сообществе:

3

ГУБЕРМАН ПРО ВНУТРЕННИЕ ЧАСЫ: КАК ПОСТРОИТЬ ДЕНЬ, ЧТОБЫ ЕГО ЗАПОМНИТЬ

Почему отпуск вспоминается как длинная жизнь, а офисные недели сливаются в один серый кусок? Принес вам разбор свежего подкаста Губермана о том, как мозг меряет время и как на этом грамотно строить фокус, память и распорядок дня.

ГУБЕРМАН ПРО ВНУТРЕННИЕ ЧАСЫ: КАК ПОСТРОИТЬ ДЕНЬ, ЧТОБЫ ЕГО ЗАПОМНИТЬ

Кто помнит, я писал статью про осеннее обострение. Многие знают, что наш организм подстраивается под сезонные изменения. Циркануальные (годовые) ритмы — это когда организм подстраивается под сезонные изменения света и температуры. Это влияет на базовый фон энергии, настроения, мотивации. Упадок энергии в период осени и зимы — это не только психология. Также организм подчиняется циркадным и ультрадианным ритмам.

Время и память: почему яркие дни кажутся длиннее?

Мозг — не просто камера, которая фиксирует события. Он записывает связки “что/где/когда” . И чем больше новизны и эмоций в дне, тем больше таких связок он создает.

Как это работает?

  • В моменте: насыщенный день часто пролетает — много стимулов, высокий уровень дофамина и норадреналина;

  • После, задним числом: тот же день вспоминается как длинный и насыщенный, потому что в памяти много отдельных эпизодов.

Рутина работает наоборот: если каждый день похож на предыдущий, мозг почти не выделяет его как уникальное событие. Итог — неделя схлопывается в один смазанный эпизод.

Как в этом участвует химия мозга?

Губерман описывает важный момент: наш субъективный таймер завязан на нейромедиаторы.

  • Дофамин и норадреналин растут, когда есть новизна, интерес, вызов. Момент кажется быстрым, но насыщенным.

  • В ретроспективе такие дни кажутся длиннее, потому что мозг реально записал больше кадров.

Если же мы живем в режиме: один и тот же маршрут на работу, одинаковые задачи, однообразные вечера, то мозг экономит ресурсы и пишет это как один и тот же день.

Можно ли растянуть жизнь без смены рутины?

С точки зрения биохакинга — да, частично. Не обязательно устраивать каждый день как экстремальное приключение.

Достаточно дозированной новизны:

  • новый маршрут или место для утреннего кофе;

  • другая обстановка для работы (коворкинг, библиотека, просто другое кафе);

  • новый формат тренировки, а не один и тот же бег по дорожке;

  • мини-поездки на выходных вместо бесконечных забегов по привычным магазинам.

Плюс — структура дня, чтобы мозг четко маркировал блоки:

  1. утренний ритуал (свет, движение, завтрак);

  2. один-два фокусных блока работы;

  3. отдельное окно под спорт;

  4. вечерняя рутина на выдох.

Чем понятнее день разбит на функциональные куски, тем легче его вспомнить — и тем меньше ощущение, что время уплыло, а вы ничего не помните.


RISE — самый большой канал по биохакингу в РФ. Сейчас в нашем Телеграм канале можно забрать крутой гайд по ноотропам для наших подписчиков бесплатно. Подписывайтесь, чтобы первыми получать проверенные инструкции.

Показать полностью
72

Как меня назначили крайним

Для начала - наша иерархия:

- Наши отделы исполнителей;

- Отделы руководителей над исполнителями, плюс юристы, финансисты, бухгалтерия и прочая нечисть;

- Крупное юр лицо, дочерней организацией которого мы являемся.

Занимаемся мы разработкой проектов реконструкции и их реализацией. Я здесь почти три года, занимаюсь разработкой и утверждением проектов, поиском и контролем подрядчиков для их реализации.

Накопилось за период моей работы н-ное количество косяков: причины разные, где-то недоглядели из-за большого объёма работы, где-то мы были ограничены предложениями рынка, но чаще всего недоработки были оставлены по указаниям вышестоящего руководства с целью экономии бюджета. Я пытался где мог оставить бумажный след, но на таких объёмах работы это невозможно. Для сведений: у меня ха месяц полностью забивается почта, а за год кончается место на обоих жёстких дисках. При том, что готовые проекты мы сдаем с архив, а сами пользуемся сканами, хранить еще и несколько гигов сканов и бесконечные архивы с письмами просто невозможно, да и некогда все это строчить.

Итак, нагрянула проверка из головной организации, мы с ними за полгода объехали все мои объекты, а их, на минуточку, 73 единицы, параллельно ведя текущие проекты. И мой начальник на каждый мой ответ по объектам, на который я не мог вспомнить ответ слету, недовольно закатывал глаза и при комиссии делал мне замечания. Находили косяки, я давал по ним пояснения с причинами и возможностью и целесообразностью их устранения, мой руководитель при этом строил из себя капец какого специалиста.

Потом пошли официальные протоколы с замечаниями, и тут вся шушера моих непосредственных руководителей и иже с ними стали делать вид, что они были не в курсе происходящего и главным героем всех разбирательств стал я. Я начальнику своему прямым текстом сказал, что мы же все это согласовали, а он мне на голубом глазу "не было такого, это все твои решения".

Я ради интереса размотал один такой клубок по переписке, написал служебную записку на нашего директора. В итоге наша верхушка эту тему просто замяла. А потом на меня пришла комиссия по депремированию. Я задолбался писать объяснительные.

Я взял отпуск на неделю, параллельно нашел работу. Уже написал заявление об увольнении, на что мой руководитель сказал, что я их подставляю.

Дорабатываю последнюю неделю, и тут мне звонит один из проверяющих из головной организации. Расспросил о причинах увольнения, я ему в общих чертах описал, что недоволен поведением моего руководителя и моей ролью в цепочке ответственных. Следующие два дня он мне звонил уточнить пару моментов по нашим объектам.

Потом мне позвонил начальник звонившего и попросил не увольняться до апреля. Зовут меня к себе, пока что на декретную ставку. У них в ревизионной группе сотрудница в декрет уходит, а я как раз в наших объектах и проектах хорошо разбираюсь, так как они у нас типовые, я заранее могу предполагать какие есть проблемы.

Та фирма, куда я хотел уйти пока что тянет с трудоустройством. Пока думаю забрать заявление на увольнение, перекантуюсь на старой работе до апреля, а там видно будет.

Показать полностью
41

Дичь от работодателя

Все изложенное ниже представляет собой исключительно личный опыт и наблюдения, а также истории, услышанные от близких друзей и знакомых.

На связи 24/7

Все сотрудники должны быть на связи независимо от времени суток и дня недели. Не важно, воскресенье, 1 января, отпуск, больничный и т.д. Руководитель мог написать вопрос в 22:00 и ты должен ответить, даже если вопрос не срочный.

Отпуск под запретом.

Нельзя ходить в отпуск: июнь, июль и август. т.е. в сезон отпусков запрещено брать отпуск.

Сокращенный обед

Перерыв на обед - 30 минут. и кушать ты должен в офисе, нельзя куда-то пойти в кафе или столовую.

Без премии

В случае увольнения не выплачивается премия за последний месяц, даже частично, даже если ты выполнил все поставленные планы.

Этих не брать

Принципиально не брали на работу молодых, бездетных девушек, очень боялись, что уйдет в декрет, даже если это были хорошие специалисты, которые полностью соответствовали вакансии и требованиям.

Никаких сокращенок

Все работают строго с 9 до 18, даже если по производственному календарю день является сокращенным, все равно до 18, молчу про сокращенные пятницы и т.д. такого не было в помине. Даже 30 и 31 декабря (когда 31 еще было рабочим) работали полный день.

Сидеть нельзя!

В течении рабочего дня запрещено сидеть на стуле, всю смену (8-12 часов), ты должен стоять на ногах или ходить по торговому залу. За нарушение штраф - 1000 руб.

Не курить

За весь рабочий день (8-12 часов) ты можешь выйти на перекур 3 раза, по талону, который необходимо отметить на охране печатью.

Нельзя общаться

Запрещено общаться с коллегами (тем более с руководством) на любые темы кроме рабочих вопросов.

С этими не работаем!

Один раз мы потеряли довольно хороший контракт из-за того, что генеральный директор был лютый ЗОЖ-ник и он просто отказался работать с алкогольной компанией.

В джинсах нельзя!

Можно в шортах, сланцах, тапочках, хоть в трусах, но строго запрещено ходить в джинсах.

Фиксация посещений

В специальную тетрадь записывалось: во сколько ушел, во сколько пришел, сколько раз вышел на перекур, сколько времени был на обеде, сколько раз выходил из офиса. Периодически начальство делало анализ и могли сделать нагоняй, что много времени проводишь не на рабочем месте.

Только не рыба.

Коллега в офисе погрела в микроволновке рыбу, воняло так, как будто ты в рыбный магазин зашел. С тех пор было запрещено есть в офисе рыбу и морепродукты.

Ревизия холодильника

Каждую пятницу, в 17:30, все, что есть в холодильнике утилизировалось, любые контейнеры, продукты, пакетики и еда.

Без халтур

Нельзя работать по совместительству, никаких халтур, подработок и фриланса. -"Если узнаю - уволю"- фраза руководителя

Собери хвост!

Нельзя ходить с распущенными волосами.

Вовремя низя

Считалось дурным тоном уходить с работы ровно в 18:00. Начальник всегда сидел до 19-20 и очень косо смотрел на тех, кто ровно в 6 двигает домой.

Показать полностью
8

Управление процессом

Сегодня я проснулся с двумя мыслями, которые являются квинтэссенцией моего четвертьвекового опыта автоматизации:

  • Нельзя автоматизировать бардак;

  • Системы без обратной связи не работают.

Попробую пояснить.

Нельзя автоматизировать бардак. Можно автоматизировать процесс. Процесс есть всегда.

Процесс - это не обязательно документ или схема, это может быть то, как заведено или установлено на словах. Если никак не заведено - это бардак. Однако, если правила меняются раз в неделю и о их изменении менеджер узнает от директора в курилке, это тоже бардак, в автоматизацию такого процесса не стоит и соваться.

Проблема в том, что каждый понимает и выполняет процесс по своему. Люди часто косноязычны и некомпетентны спокойно рассказать про свой процесс, чтобы его можно было описать.

Люди часто ленивы и некомпетентны, чтобы прочитать, что написано о процессе даже полстранички.

Любой процесс можно описать на полстраницы так, чтобы любому было примерно понятно о чем он. Даже если процесс описан на ста листах, можно сделать выжимку на полстраницы.


Если мы говорим про автоматизацию процесса, то вторые полстраницы верхнеуровневого описания процесса должны занимать ответы на вопросы:

  • Чем установлены правила процесса? Закон, приказ или иной документ, в которых можно почерпнуть информацию по автоматизации, ограничениях и правилах;

  • Какие ресурсы участвуют в процессе? Департамент, подразделение, производственная линия и т.д. - со всеми нужно будет пообщаться, всё учесть;

  • Что подается на вход процесса? Заявки устные и письменные, накладные и т.д. - все что нужно зафиксировать и понять, как оттуда брать информацию;

  • Что является выходом процесса? Документы, программы, детали - все что нужно зафиксировать и понять, как вход преобразуется в выход.


Таким образом процесс - это знания о том, как с использованием установленных ресурсов и правил, то, что попадает на вход процесса превращается в результат процесса. Такой описанный процесс можно автоматизировать, главное чтобы это описание было утверждено владельцем процесса.

Этого достаточно для автоматизации процесса, но не достаточно для управления процессом.

Если мы говорим про управление процессом, должны быть установлены:

  • Владелец процесса - это ОДНО ответственное лицо с кого спрос за процесс и  которое принимает решение, что процесс работает правильно;

  • Количественные метрики (характеристики) процесса, которые позволяют оценить, что процесс работает эффективно или нет. Например: если за неделю отработано менее 95% поступивших заявок, то процесс работает не эффективно.

Установка количественных метрик процесса - это высший пилотаж, доступный единицам.

Количественные метрики желательно рассчитывать автоматическим способом на основе записей, которые появляются в ходе выполнения процесса - журналы, логи и т.д. Если записей в процессе не хватает, их нужно расширить.

Здесь сломано много копий, потому что зачастую, чтобы измерить эффективность процесса, нужно учитывать временные метрики работы персонала. А персонал ох как не любит, чтобы его рабочее время учитывалось, эффективность рассчитывалась и саботирует это любыми способами. Поэтому делать это нужно как можно менее заметно. Например: не заставлять работника отмечать сколько часов он потратил на задачу, а засекать время, сколько задача находилась у работника.


С первого раза невозможно правильно установить количественные метрики процесса, которые правильно будут показывать эффективность работы процесса. Они устанавливаются эмпирически за несколько итераций.

Типичный пример проблемных метрик: среднее время выпуска продукции сократилось с двух недель до одной, но количество жалоб по качеству продукции увеличилось вдвое.

Если метрики процесса показывают, что он работает неэффективно, можно изменить:

  • метрики процесса;

  • ресурсы процессы;

  • сам процесс.

Зачем нужны метрики? Потому что системы без обратной связи не работают. Точнее работают, но нельзя быть уверенным, что они работают так, как этого требовалось.

Самая классическая автоматизированная система с метриками - это воронка продаж в CRM системе. Имея информацию по метрикам в воронке продаж, можно управлять каждой составляющей процесса продаж, несмотря на то, что сам процесс продаж может быть не формализован и не автоматизирован.

Важно помнить, что процессов в компании может быть несколько и они могут быть связаны между собой. Но нужно выделять основные процессы - процессы, нарушение которых приводит к тому, что компания перестает функционировать. Концентрироваться нужно на них. Закупка туалетной бумаги в кабинки - это тоже процесс, но не основной для большинства компаний.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!