19

Ответ на пост «Заехал заправиться на Лукойл человеком, а уехал уголовником»

У меня сейчас обратная ситуация: меня заправка ограбила. У нас в Украине есть сеть заправок ОККО, давно у них заправляюсь, всегда было хорошо. Запустили они приложение: сканируешь QR-код на колонке, вносишь предоплату с карты, колонка автоматически включается, если пистолет отстрелил, то как только повесил пистолет разница возвращается. Заехал я в воскресенье, отсканировал, внёс предоплату 905 грн (2500 руб), банк говорит, что деньги списались, а приложение, что ошибка, и колонка не стартует, и деньги не возвращаются. Я позвонил на горячую линию, там сказали, что видят, что была отмена на эту сумму, что мне в течении суток перезвонит их менеджер чтобы всё уладить. Никто не перезвонил, деньги не вернулись. Во вторник я им сам позвонил на горячую линию, там также выслушали, сказали, что моё предыдущее обращение не потерялось, что опять позвонит менеджер. Опять глухо, пришлось сегодня написать заявление в полицию.

1282

Ответ на пост «Заехал заправиться на Лукойл человеком, а уехал уголовником»

Года два назад произошла похожая история с женой.
Жена заехала на Лукойл с постоплатой (набираешь нужное количество литров/рублей, вставляешь пистолет в бак, и пока бак заполняется идешь оплачивать) вставила пистолет в бак, нажала рукоятку и чудо колонка начала заливать полный бак.
Заправок с постоплатой в нашем городе очень мало, поэтому по привычке пистолет был вставлен с включенным рычагом.
Жена пришла на кассу, попросила 95-го на 300 руб на 3 колонке (к примеру, номер уже не помню). Кассир продублировала "95-го на 2 колонку на 300р.", жена кивнула, не расслышав номер колонки.
Тут нужно понимать, что если бы кассир выбрала нужную колонку, то сразу бы увидела, что бензин уже набрался на приличную сумму.
В итоге машина была заправлена на 1500р за 300р. Жена запаниковала, поняв что произошло и не нашла ничего лучше, чем сесть в машину и уехать.
Позвонила мне и все рассказала. Посоветовал ехать на заправку и решать сложившуюся ситуацию, так как проблемы с полицией не нужны.
В итоге после просмотра камер наблюдения администратор заправки увидела ошибку оператора, жена доплатила необходимую сумму и в качестве извинений получила шоколадку.
Как выяснилось в полицию они уже успели сообщить о данном инциденте.

3449

Заехал заправиться на Лукойл человеком, а уехал уголовником

Неприятная история произошла неделю назад с моим коллегой. С его разрешения пересказываю ее вам.


Ехала, значит, его жена с 4х летним ребенком в машине в мед.учреждение. Необходимо было сделать рентген и снять ребенку гипс. И вот её останавливает инспектор ДПС и сообщает, что машина числится в розыске (первоначально вроде бы была версия, что в угоне, но потом выяснилось, что все-таки в розыске). Их доставляют в отделение полиции, где они проводят  около двух не самых приятных часов своей жизни. За это время, она позвонила своему мужу, на которого оформлен автомобиль, что бы хоть как то прояснить ситуацию.


Оказалось, что 24 июля, он заехал на АЗС Лукойл на Пулковском шоссе, заправил свой автомобиль, пошел на кассу, взяв по дороге бутылку с кока-колой и все это там на кассе оплатил.

Повезло, что он оплачивал на кассе, а не через приложение, как делал обычно раньше. И оплатил все не наличными, а именно картой (это позволило запросить у банка подтверждение оплаты). Были бы наличные, чек давно бы уже был утерян, ведь времени прошло порядочно.


Оказалось, что кассир перепутала колонки, и был оплачен чужой бензин.

При оплате, кстати, использовалась карта лояльности. И при всем желании сотрудники Лукойла могли бы попытаться связаться с моим коллегой и попросить доплатить, ведь он периодически к ним заезжает (времени прошло с того случая порядочно), карта лояльности привязана к его телефону, можно было бы попытаться связаться через банк. Но нет, надо было портить жизнь человеку и заявлять на него в полицию. Вся это ситуация длится уже неделю, и кроме потерянных нескольких часов в отделении полиции (испорчены планы, потрачены нервы, ребенок в гипсе), еще и машина стоит на приколе все это время. Ведь ездить на ней можно, но только до ближайшего поста ДПС. А там еще пару часов выяснений, и до следующего поста ДПС. Рекурсия.


Ах да, каких либо извинений получено не было. Насколько я знаю, сейчас готовится встречное заявление о заведомо ложном доносе (306УК), но перспективы пока не понятны.


Было бы неплохо наказать этих нехороших людей за такое свинское отношение к своим клиентам.


Старался писать с меньшим количеством эмоций. А так это могло бы выглядеть так:

"Полицейский с самодовольной улыбкой на лице, словно скала, навис над беззащитной жертвой, глядя сквозь опущенное стекло автомобиля. Было тихо, только шуршание шин редких машин нарушало тишину, и пронзительный детский плач с заднего сидения автомобиля. Напуганный бедный невинный ребенок, вытирая слезы с лица, со страхом в глазах повторял: "мама, мамочка, что с нами будет дальше?" и ответом был только недобрый раскатистый смех человека в форме."


Но скорее хотелось бы предостеречь остальных и может быть получить пару дельных рекомендаций :)


В свою очередь, могу посоветовать, если вас уж занесло на Лукойл, оплачивать свои покупки банковской картой или складывать чеки в папочку, до лучших времен. А то мало ли и вы окажетесь в розыске, а у вас не окажется чека и вы станете злостным беспредельщиком и возможно даже уголовником.


Коллега мой, пересказываю с его разрешения, тег моё. Пост он этот тоже увидит, хотя и не пикабушник.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!