Ответ на пост «Учимся говорить ртом»
Иногда лучше жевать, чем говорить.
Прекрасный пример того, что сначала надо учиться думать головой, а потом уже говорить ртом. И наглядная демонстрация важности изучения коммуникации как дисциплины.
Коммуникация - это навык, совокупность умений, позволяющих ясно и эффективно передавать свои мысли и идеи, а также успешно понимать информацию, получаемую от других людей.
Автор позиционирует себя как психолог и корректно определяет понятие коммуникации. Но фраза, которую она произносит как образец «правильного» общения, нарушает базовые принципы, которые изучают на первом курсе любой программы по психологическому консультированию.
Мне кажется, в последнее время ты какой-то закрытый и отстраненный. Между нами растет напряжение. Я не могу это игнорировать. Давай поговорим об этом. Что с тобой происходит?
Три ключевые ошибки делают эту фразу примером манипулятивной, а не конструктивной коммуникации.
Ошибка 1: Давление вместо приглашения
«Давай поговорим об этом» + «Я не могу это игнорировать» - это не запрос, а ультиматум.
«Нам надо поговорить» - фраза-триггер. Вспомните: когда после неё следовали хорошие новости? Это объявление о неприятном разговоре, после которого собеседник автоматически уходит в защиту.
«Не могу игнорировать» усиливает: я уже решила, что мы будем это обсуждать, твоё согласие не требуется.
Ошибка 2: Оценка вместо наблюдения
«Ты какой-то закрытый и отстраненный» - это ярлык, не описание поведения.
Что именно человек сделал? Молчал за ужином? Не ответил на сообщение?
«Какой-то» - размытый квалификатор, под который можно подогнать что угодно.
Конструктивно было бы: «Вчера за ужином ты не разговаривал со мной».
Ошибка 3: Интерпретация вместо факта
«Между нами растёт напряжение» - метафора, выдаваемая за реальность.
Какие события привели к этому выводу? Собеседник должен либо принять чужую интерпретацию, либо оспаривать - но оспаривать нечего, потому что конкретики нет.
Почему это важно: теоретический контекст
Эти ошибки нарушают принципы, которые психолог обязан знать.
Транзактный анализ (Эрик Берн):
Эго-состояния: здоровая коммуникация - диалог Взрослый-Взрослый, без оценок сверху (Родитель) и защитных реакций снизу (Ребёнок). Фраза «ты какой-то закрытый» - это речь Родителя, оценка сверху.
Позиция «Я-ОК / Ты-ОК»: базовая установка на равенство. Здесь собеседник ставится в позицию «Ты-не-ОК» - виноватого, который должен объясняться.
Контракт: любое взаимодействие требует согласия обеих сторон. Здесь разговор объявлен, а не предложен.
Прагматика речи (максимы Грайса):
Максима качества нарушена: «какой-то отстранённый» - нет конкретики, нет оснований для утверждения.
Максима количества нарушена: «между нами напряжение» - информации недостаточно, чтобы понять, о чём речь.
Максима отношения нарушена: «не могу игнорировать» - переводит фокус с проблемы на дискомфорт говорящего, который собеседник «обязан» устранить.
Структура фразы: двойной зажим
Фраза построена как классический double bind:
Мягкие хеджи («мне кажется», «какой-то») создают видимость вежливости.
Жёсткие пресуппозиции (ты закрытый, между нами напряжение, с тобой что-то происходит) подаются как данность.
Выбора два: признать «вину» или выглядеть тем, кто «не хочет разговаривать».
Наличие этих ошибок позволяет интерпретировать всю фразу как давление, а не приглашение к диалогу. Впрочем, возможно, мы ошибаемся. И эта фраза приведена как пример того, как не надо общаться. Тогда всё встаёт на свои места.