Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 472 поста 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
45

МТС на страже безопасности?1

Намедни получаем SMS с текстом:

"В целях обеспечения мер безопасности в вашем районе возможны временные ограничения в работе мобильного интернета".

И бла-бла-бла далее.

Так вот, МТС, три вопроса к вам:

  1. о чьей именно безопасности идёт речь (регион не находится в зоне боевых действий);

  2. как отключение интернета повлияет на какую-то эфемерную "безопасность", и на чью именно (регион не находится в зоне боевых действий);

  3. как там в смысле перерасчёта за отсутствие предоставления услуги в полном объёме хотя бы на этот раз (ибо в прошлый раз при ровно таких же обстоятельствах перерасчёта не произошло, никто даже не пытался).

Прозреваю возможные варианты ваших скриптовых отговорок, но официальный ответ всё-таки любопытно было бы услышать.

20

Приходят неизвестные платежи

Здравствуйте, дорогие пикабутяне, в очередной раз надеюсь на силу пикабу.

Совсем не знаю, что делать.

Ситуация следующая: с августа на баланс телефона приходят поступление денег. В августе 1000р, в сентябре 1000р, а октябре 2 платежа: 101 и 102рубля (тут я вообще слегка в ступоре от таких нелогичных сумм).

Вначале подумала, что старая мошенническая схема: на баланс пришло, потом "ойой, мы ошиблись, верните" и платеж отменяют. Но никто не писал и не звонил. Платежи не отменялись.

Обратилась в поддержку - продралась через назойливого бота, допросилась оператора. Ответили - мол, нет возможности узнать от кого платеж, даже город внесения.

Соответвенно, я опасаюсь 2 вариантов развития сюжета. Либо эти суммы затребуют обратно скопом (а срок давности имущественных споров 3 года, если не ошибаюсь. Отдать платеж скопом за 3 года по бюджету ударит больно), либо вообще втянут в какую нибудь историю с отмыванием денег.

Думала пойти с этим в полицию, но сомневаюсь, что они вообще будут заниматься подобной ерундой.

Собсно, может кто подскажет, что с этим делать? Оператор @Yota.

Поднимите пожалуйста, пост без рейтинга.

Показать полностью
12

Подключил я тут у мегафона блокировку массовых вызовов

Но что бы могло пойти не так спросите вы?

Правильно! Мне через 5 часов позвонил массовый вызов.

Показать полностью 2
9

Мегафон, где ваша совесть?

Решить какой бы то ни было вопрос с вашими роботами невозможно, связаться с адекватной поддержкой - тоже, зато стоимость тарифов лихо изменяется без уведомления, раньше хоть смс присылали. Ну бесит же, честное слово. Я лет двадцать пользуюсь, но щас вы прям дно пробили и выбесили. Прислали мне смс сегодня, что за какую-то опцию, которая нигде не показана и за тариф вы пишете деньги. И никто из ваших долбаные ботов не может сказать, откуда эта опция взялась, её ж просто нет нигде, как так? А при звонке на горячую линию робот просто сбрасывает трубку.

13

Стремительно беднеющий Мегафон

Не могу сказать, что удивлен, однако опсосы не сидят на месте и выдумывают всё новые и новые охуительные ходы. Я давний абонент, что-то около 17 лет и в целом, когда связь в городе стала стабильной, решил не метаться от одного поставщика к другому и остаться клиентом Мегафона. Заметил такую штуку, как только оператор начинал невыносимо хотеть больше денег, он старался делать это плавно и незаметно, как профессиональный фокусник. Т.е. архивные тарифы долго не трогал (может есть что-то в договоре юридически значимое, мне искать лень), были звонки с предложением перейти на новый, более пиздатый, бесконечно удобный и главное современный тариф, всего то на пару соток дороже того доисторического дерьма, на котором ты сидишь. Оказалось, что я отвратительный старомодный клиент, меня и на прошлом тарифе всё устраивает, а главное не требует переплат, ведь для меня это статья постоянных расходов. В общем, несколько лет назад, опсос таки отъебнул для старомодных архивные тарифы и принудительно перевел на новые (формулировка тариф больше не обслуживается или подобная херь). Разница была невелика, но про себя подумал, что всё таки тактика верна, всё новое дороже, но не несёт особых преимуществ, и все эти свистоперделки с баллами, мегасилами и переносами гигов, по факту мелочь, требующая контроля, а мне есть чем себя занять. Где-то в августе, заметил что у меня вместо 35гб трафика, появился значок бесконечности, типа безлимит о котором я не просил. Забил, так как мне до одного места, хвала WiFi дома, на работе и в большинстве мест где бываю. Этой осенью, испытывая дикий голод, мегафно вновь предложил переход на тариф, который был даже дешевле моего архивного, но когда я проигнорировал реновацию, сделал вот так (см. скриншот).

Стремительно беднеющий Мегафон

Суть ясна, как дилер с нарком. На, попробуй, это бесплатно, но когда привычка пошла, трафик летит только так, хуяк и на тебе платно. Ладно, я то ржу, мне похер. Откажусь от щедрого предложения. Но если подумать, то у нас сколько там опсосов? Грубо три. Если всё население имеет хотя бы по одной симке, а это не так, то выходит что-то около 40-45 миллионов абонентов Мегафона и если с каждого взять 3.3 рубля в сутки, то это 130-140 млн руб. в день. Очень нехуево я считаю. А нам снова и снова расскажут о том, как дорого вас обсуживать в стране, которая не пострадала от санкций.

Показать полностью 1
4

Двойная выгода от МТС

В реальности двойная выгода для МТС.

Сразу скажу, я не писатель, я читатель... .

Пост для тех кто хочет оформить себе новую симку "МТС Больше" с акцией "Двойная выгода", будьте аккуратней.

Решил себе оформить, условия для меня очень привлекательные.

Как обычно перейти нельзя, но МТС у меня в качестве резервного номера проблем с его заменой не будет, решил мой мозг (наивный чукотский юноша).

Пришел в ближайший офис, в Кузьминки Молл.

(Эпопея началась)

Консультант-торгаш (Стародуб Артур - страна должна знать своих "героев") быстренько оформил мене симку, взял оплату и...

Ваша карта находится в банке на Таганке.

Я - прифигевший И чего она там делает

Промямлил что-то типа ее там выпустили, вам нужно там ее забрать.

Уточнил у него - эта опция "Двойная выгода" будет подключена

Да да там все оформят.

Дело было в субботу, по его заверениям в течении недели можно спокойно получить и все буде норм.

Сегодня в четверг заехал в банк, раньше никак не получалось. "Консультант - любитель лапшу вешать" - сейчас все сделаем.

Тут мое "шестое чувство наконец-то сработало" глядя как он пытался клиенту объяснить, что строка кредит, в выписке, это и есть поступление денег на счет, а когда не получилось просто швырнул его документы - насторожился.

Сейчас все оформим заверил он, несколько раз ему объяснил что мне надо, про эту опцию, по его словам все будет ОК.

Оформил падаль "Дебетовая - скидка везде", позже только узнал, что она вообще никакого отношения к этой акции не имеет. Шестое чувство работало, зашел в салон МТС, женщина Консультант была очень удивлена, когда я ей все объяснил и посоветовала ехать в салон где я симку купил.

В кузьминках синюю карту сделали моментально, даже ехать никуда не пришлось. После чего консультант заявил - чтобы активировать услугу нужно активировать сим карту сегодня, в день получения дебетовой. Потом позвонить в банк и там все подключат.

Активировал, позвонил... . Консультант на линии был сильно удивлен - этим МТС занимается (связисты), а мы БАНК. Переключили на девушку из МТС, была удивлена еще больше, это инициатива банка, они должны этим заниматься. Переключила на БАНК, второй консультант заявил, что мне надо в офис продаж МТС обратится. Тихо матерясь пошел в офис.

Офисный барыга заявил - опцию можно подключить, только в день покупки симки и получения карты (делать надо одновременно). Сцуко, как я ему монитором не уе... не знаю.

Результат - 2 дебетовых карты (не нужны, особенно красная), симка(без опции не нужна), -550р и куча потерянного времени (самое обидное).

Если кто будет оформлять данный тариф внимательно проверяйте, чтобы все подключили и только потом платите.

Показать полностью
7
Вопрос из ленты «Эксперты»

Списание минут за ожидание звонка

Наверное уже всех достало фича операторов, что вместо гудков включается голосовая почта и минуты списываются за факт ожидания соединения после 3 секунд ожидания.

Я сегодня докапался до Билайна в попытке отключить услугу и узнал, что ее отключить можно, но не на всегда, а на месяц (до 30 дней) и после этого она будет включена опять.

Отключить можно через чат или по телефону 0611. Называется "голосовая почта".

Может кто-то знает лайфхак, как отключить ее совсем?

Вариант "выкинуть телефон" не рабочий)

7

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»8

UPD:

На утро 20.10.2025 молчание в чате МТС продолжается. Блокировку звонков в поддержку тоже не сняли. Сами не звонили. Информационная блокада продолжается. 🤷🤷🤷

Тема этих роутеров-розеток заиграла новыми красками.

Когда запросил документы для искового у МТС.

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»

Телефоны кстати тоже в блоке с 13.10.25 - технические проблемы на районе.

Или зарисовка на тему - как по факту МТС выполняет свои обязательства по договору. Претензия кстати об этом безобразии им подана, но эффекта пока не возимела.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!