Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 475 постов 5 782 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
3
Вопрос из ленты «Эксперты»

Билайн переоформил мой номер на другое лицо за 48 часов

07 марта 2024 года я передал своей знакомой во временное пользование SIM-карту с телефонным номером.
31 января 2025 года она сообщила мне, что в офисе Билайн самостоятельно переоформила данный номер на своё имя.
01 февраля 2025 г. я дозвонился в поддержку Билайн, где специалист меня уверила, что переоформление состоится в течение 30 дней, в случае, если от меня не поступят возражения на письмо, отправленное на мой адрес регистрации.
02 февраля 2025 г. у меня пропадает доступ к личному кабинету данного номера, а поддержка сообщает, что номер был переоформлен без моего ведома по ускоренной процедуре.
Так как я категорически не согласен с действиями оператора, то хотел бы привлечь его к ответственности за такие действия. Прошу помочь с образцами заявлений, жалоб, обзором судебной практики и ссылками на подобные случаи.

4

Ответ на пост «Мтс. Не стыдно?»4

Пользуюсь интернетом "через мобилу", некоторое время юзал "безлимитную" симку МТС, потому говорю от личного опыта.


1. "Безлимит" не позволяет БЕЗЛИМИТНО РАЗДАВАТЬ интернет. Т.е. если я шлангом подцепил тиляфон к компуктеру - это я РАЗДАЮ. Нет, это не я ёбнулся.


2. После некоторой суммы "раздачи" трафик на "РАЗДАЧУ" режет. У МТС - до дикого днища, на уровне 15кб/с - это не позволяет даже Бикапу открыть нормально. Т.е. видео на телефоне вы смотреть можете, но подключив его к компу - вы ГРЯЗНЫЙ РАЗДАТЧИК, хуй вам скорости. Можно выводить прямо на монитор (не пробовал, но в теории работает) видео с телефона, но знания и шнуры имеют не только лишь все.

3. Есть способ обхода "этого всего" подменой ТТЛ (если кому интересно будет - распишу инструкцию в каментах - но это рецепт именно для связки труба-шнурок-комп, для блютуза сами ройте. "Колея эта только моя - выбирайтесь своей колеёй"), но у нас 80% людей даже в ВПН/дипиай не могут

4. Чтоб полноценно юзать торренты - там вообще отдельная ебатория, да и не особо мне нужная. Потому я предпочитаю скачивать их на телефоне, а потом скидывать на комп.


5. Как и говорил - симку МТС я юзал временно, сейчас на родном билайне. И тут подобной проблемы нет - вот тебе 40гб на месяц.

Хрен его знает, на кой ляд тебе этот интернет сдался, но я в чужие дела не лезу. Хочешь раздать — значит есть за что

Ответ на пост «Мтс. Не стыдно?»

Хотя у меня и к нему возникают вопросы - 40гб мне хватает, в принципе, но я брал тариф с безлимитным ютубом... Если же юзать ютуб через впн - тут и 100гб мало, а опции "безлимитный впн" пока нет. Думаю уйти на безлимит какой - пока положительные отзывы увидел только о тинковском: режет раздачу, но не так конски.

Будем думать, будем соображать.

Показать полностью 1
8

Мегафон, не надо так!

Приходит сегодня СМС, что мой тариф внезапно подорожал на 72 рубля. А СМС типа приходила 16.01 об изменениях условия тарифов. Не приходила, я отслеживаю все СМС. И мой телефон не мог выпадать из зоны действия сети. Ради интереса пошла на официальный сайт мегафона, там тоже никаких новостей. Ну то есть, узнать, что тебя осчастливили "улучшением тарифа" можно - никак. По поводу новых условий - они бестолковые. То есть, я буду просто платить на 72 рубля больше.

Сейчас отменить тариф нельзя, типа надо было сделать это за сутки. Пытаюсь добиться чего-то от оператора, но сначала его самого нужно поймать.

Симка не основная, держу как возможность альтернативного мобильного интернета, когда не работает основной мобильный оператор.

Может кто из пикабушников, кто пользуется мегафоном и как-то отслеживают вот такие вот "новости"? Посоветуйте, как вы это делаете?

До этого все устраивало, но оставаться с мобильным оператором, который вот так вот работает - дальше нет желания.

10

Продолжение поста «Нужна управа на Сбер»1

Нет, ну это уже совсем наглость.

Теперь уже про Мегафон

@megafon, Вам норм такие ответы давать? Лучшему, по каким-то рейтингам, оператору России

Реально сообщение в современном мире должно идти трое суток, если оно нужно в течение 2-3 минут?

Давайте я вам абонентскую плату буду вносить через три денька, а вы подождëте. Правда-правда?

Продолжение поста «Нужна управа на Сбер»
Показать полностью 1
8

Не безлимитный БЕЗЛИМИТ мтс

Безлимитный не безлимит от МТС. Или МТС опять за старое.

Здравствуйте, уважаемый МТС!

Я всё-таки жду ответ от вас, куда подавать в суд. Я, конечно, могу и сам найти ответ в интернете, но хотелось бы услышать ответ от вас официально.

Такого хамского отношения к клиенту я ещё не видел, оператор сначала не отвечал на вопросы, которые я задал несколько раз, а потом убежал, хотя обещал вернуться. Примите уже хоть какие-то.

В документе о тарифе я пока что не нашёл строчку про использование 200 гигабайт. Беспредельно обманываете клиентов. Все скриншоты переписки прилагаю. Права = да, переписываться с телефона неудобно, поэтому в общении были опечатки, не надо придираться.

В итоге, чтобы мне закрыть рот, пришел другой оператор и подключил мне турбокнопку.

Показать полностью 10
8

МТС дырка


Хочу рассказать как меня 3 раза обманули МТС! Решили мы подключить интернет и ТВ, пользовались около года, постоянно оплачивали без задержек даже на балансе было больше 1000. Брали в аренду их 2 смарт приставки под выкуп! Так получилось, что мужа по работе переводят в Краснодар , оборудование у нас не получилось отдать так как поздно позвонила в МТС (в Ростове-на-Дону не отказывались забрать приставки обратно) но мы уже уехали поэтому оплачиваем 5000 за приставки(выкупаем) приезжаем в Краснодар они значит нам не могут наши приставки подключить, говорят, что не могу делайте с ними что хотите эта ваша собственность. Хорошо мастер который пришел подключать сказал не могу подключить ваши приставки нате вам еще одну в рассрочку, но спустя нелелю-полторы я вызываю сново мастера тот говорит вас просто напросто обманули, их можно подключить вам просто навязали ещё одну выкупить мы в шоке , звоню в МТС они мне говорят , что нельзя ее вернуть 14 дней прошло (о том что вернуть ее не получится я даже представить себе не могла) говорю хочу с вами расторгнуть договор они мне говорят 3000 заплати за приставку! Я не то что в шоке я просто в ауте! А самое главное о том, что после 14 дней ее вернуть не получится мне никто не сказал, они утверждают, что якобы мастер должен был дать какой-то договор, но МАСТЕР НИЧЕГО НЕ ДАЛ СОВСЕМ-СОВСЕМ.

7

Нерешаемая неразбериха в МТС. Прошу разобраться

Я являюсь вашим клиентом уже более 20 лет, начиная со времен тарифов «Джинс». За это время наша семья всегда оставалась лояльной к вашему оператору связи, доверяя качеству услуг и ценовой политике. Однако сейчас мы столкнулись с непростой ситуацией.

Недавно у меня умер отец, на которого были оформлены три симкарты, используемые нашей семьей. На все симкарты пришли уведомления о необходимости подтверждения персональных данных. К сожалению, подтвердить данные умершего человека невозможно. Мы обратились в МТС с просьбой переоформить симкарты на меня, но столкнулись с требованием сменить тарифный план. Это крайне невыгодно для нас, так как текущие тарифы были подключены во время работы отца в МТС и являются закрытыми. Они были выгодны для нашей семьи, и их смена приведет к значительному увеличению расходов на связь.

Кроме того, мы столкнулись с противоречивой информацией относительно необходимых документов для переоформления симкарты в случае смерти владельца. На горячей линии нам назвали один перечень документов, а в салоне связи — совершенно другой. Это создает дополнительные трудности и затягивает процесс. Просим вас ясно и четко указать, какие именно документы необходимы для переоформления симкарты в подобной ситуации, чтобы избежать дальнейших недоразумений.

Также хочу обратить ваше внимание на то, что на официальном сайте МТС в статье о переоформлении номера (https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/smena-i-pereoformlenie-nomera/kak-pereoformit-nomer-na-drugogo-cheloveka) нет ни слова о необходимости смены тарифного плана. Это вызывает недоумение, так как в салоне связи нам настойчиво предлагают сменить тариф, что противоречит информации на вашем сайте.

Мы просим вас войти в наше положение и рассмотреть возможность переоформления симкарт без изменения текущего тарифного плана. Для нас это принципиально важно, так как мы ценим ваши услуги и хотим продолжать пользоваться ими. Однако, если решение не будет найдено, нам придется рассмотреть переход к другому оператору связи, что крайне нежелательно для нас, учитывая многолетнюю лояльность к МТС.

Надеемся на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса. Мы верим, что компания МТС ценит своих клиентов и готова идти навстречу в сложных ситуациях.

С уважением.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!