Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 475 постов 5 782 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
6

Гневно ругаю МТС

Вышел на минус полтора сука рубля в минусе

Ни чего не работает: я даже в банк зайти не могу счет пополнить, смс тоже не отошлешь чтобы друзья или родные пополнили.

Зашел в салон МТС, наликом закинуть через кассу: паспорт надо

Через терминал надо подтвердить какую то фигню что я подключен интернет надо

пысы. потом вспомнил что можно к вифи подключиться когда уже домой приехал. Но вот у сотрудников салона чет тоже соображалки не хватило предложить такой вариант к их сети подключиться

пысыпысы. раньше хоть обещанный платёж был...

354

Ответ TurbochorT в «Мегафон пробил дно»41

Круговорот абонентов по версии Пикабу:

*ЛЮБОЙ_ОПЕРАТОР* зажрался, гореть ему в аду! Пусть идет нах, завтра перехожу к другому оператору и всю семью перевожу! Сдохните, гады!

2
Вопрос из ленты «Эксперты»

Звонки из Курской области

Оставил телефон дома, вечером прихожу, а там три не отвеченных вызова с разных номеров, но объединяет их один код оператора, номера: +7 960 672-89-52, +7 960 669-5189, +7 960 669-12-44, все бы ничего, но это код Билайна из Курской области, у меня никаких знакомых-родственников там нет. Уж не симкарты попавшие в руки ВСУ начали использовать? С IP телефонией проблемы начинаются, а тут такой подгон.

Звонки из Курской области
Показать полностью 1

Там у Вас Билайн с ума сошел. Новая фишка как удерживать абонента

Теперь для предоставления информации «все ли нормально с моим переносом из Билайна в сбермобайл. И просьбой отключить все платные услуги» они просят назвать:

  1. Номера по которым я чаще звоню (вообще с этой симки не звоню)

  2. Устройство в которое вставлена сим (никуда не вставлена, потому что отключили в одностороннем порядке услугу)

Там у Вас Билайн с ума сошел. Новая фишка как удерживать абонента
Показать полностью 1
891

Ответ на пост «По жалобе Мегафона админы удалили мой пост»4

Ответ MegaFon.help (#comment_340404378)

Сначала операторы оправдывали повышение тарифов тем, что им нужно было "развивать инфраструктуру", "улучшать покрытие", "наращивать мощности"...
Вроде как, "ребята, потерпите!!! Это все временно"!!!

Сейчас уже мощности нарастили настолько, что сдают их в аренду тем, кто отродясь не занимался предоставлением услуг связи, инфраструктурные проекты завершены, покрытие максимально возможное (ну, там, где хотели сделать - сделали)...

Даже "старые" тарифы, даже с учетом инфляции - это не есть "самоокупаемость + небольшой % прибыли"! Не нужно вешать лапшу на уши!!!
Стоимость обслуживания сетей в десятки раз ниже стоимости развертывания их же!
Та же замена Базовой Станции на уже построенной вышке связи - это на порядок меньше затрат, чем ставить новую вышку + новые БС!! Так что разговор о необходимости повышения тарифов из-за "обновления оборудования" - это разговор о повышении сверхприбылей, а не о поддержании ФОТ-а, или чего еще...

Одностороннее изменение условий договора - это вообще откровенное "ублюдство"!!!
Понимаю, что не один "Мегафно" этим занимается... Тем не менее, меньшими "*ублюдками" вы от этого не становитесь...

*Ублю́док (устар., от глагола «ублюдить, блудить»)[1] — выродок, нечистокровный; у людей — незаконнорождённый потомок «чистокровного, благородного» родителя.

Устаревший термин «ублюдок» в биологии в настоящее время полностью вытеснен словом «гибрид».

Википедия

P.S.: По идее, ФАС (если бы в РФ была ФАС, а не ее пародия) должна была бы начать разбирательство уже при введении подобной практики (практики одностороннего изменений условий договора) одновременно всеми конторами, работающими в сфере услуг, но... Раз этого не происходит - нужно понимать, что в ФАС работают такие же «гибриды»...

P.P.S.: Шучу!!! ФАС великолепно работает!!! Только есть один маленький нюанс, который касается всех федеральных и региональных служб и ведомств: в чьих интересах они все работают?

Если начнут "ущемлять" тот же "Мегафон" и контора обратится в ФАС - эти "гибриды" оперативно "отреагируют" и "пресекут". Даже если ИП обратится - отреагируют!!
Проблема в том, что если ты не представляешь юрлицо (НКО, или еще кого), а просто "гражданин" - ты для них не существуешь: нанимай адвокатов за свой счет и бодайся в суде, пытаясь защищать свои Права самостоятельно...

Показать полностью

Пост гнева МТС

Очень долго пользуюсь услугами связи от @MTS, сегодня я зашёл в личный кабинет и очень удивился.
Если раньше, я вносил плату позже даты списания, то было удобно, тариф начинался с новой даты оплаты, однако я зашёл в личный кабинет @MTS, и значительно оху... удивился, вносил я оплату 31 января, а списание вместо 28 февраля, как было бы раньше, увидел 14... Операторы службы поддержки мне сказали, что это не их проблема, хотя тариф мне менял сам @MTS, а не я, а моя проблема. Когда же я звонил и уточнял перед сменой тарифного плана, всё ли останется так же как и было, мне сказали: да, никаких проблем.

Скажите, @MTS, а я что сейчас буду если плачу в другую дату, два раза в месяц вам деньги заносить или как?

Показать полностью 2
14

МТС поддержка дерьмо

Имею симку от МТС уже много лет. Тариф не менял с 2017 года. Всё устраивало. По условию договора должен тратить более 10 т.р. в месяц по карте МТС банка и за связь не будут списывать деньги. Последние два месяца МТС отмораживается. Я выполняю условия договора, а эти бл... Нет! С поддержкой нет возможности связаться - тишина. Есть тут кто-то от МТС?

Это шедеврально! Поддержка 3! часа не отвечает.

Достучался до поддержки. Лучше не стало...

Показать полностью 5
5

Как МТС увеличил выручку, добавив одну строчку в тарифы

Как МТС увеличил выручку, добавив одну строчку в тарифы

Ты когда-нибудь замечал, что даже если ты редко звонишь и почти не пользуешься интернетом, деньги с баланса все равно куда-то исчезают?

Это не ошибка – это гениальный маркетинговый ход операторов.

В 2010-х МТС, Билайн и Мегафон массово ввели “пакетные тарифы” – когда ты платишь не за фактическое использование, а сразу за определенное количество минут, гигабайтов и SMS.

Но знаешь, что самое интересное?

В тарифах начали появляться скрытые услуги, вроде “Гудок”, “Прогноз погоды”, “Мой друг” – и они включались автоматически. Многие даже не подозревали, что ежемесячно платят за то, чем никогда не пользовались.

В итоге операторы заработали миллиарды рублей, просто добавив одну строчку в условия тарифов. Так что если твой баланс опять внезапно уменьшился – проверь подписки, вдруг ты оплачиваешь “анекдоты дня” с 2015 года.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!