Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 474 поста 5 782 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
7

Спасибо за сотку, Мегафон

Присылают в СМС предложение о тарифе:

Я хочу подключить. Уточняю в чате реальна ли стоимость-ответ "Да". Прошу подключить. Пишут что в чате нет такой возможности (если не ошибаюсь раньше была). Говорят зайдите в персональные предложения - звездочка в приложении и там будет. А там только выбор гов-на от партнеров. Снова пишу в чат. Они создали заявку. Результат заявки:

И зачем вы так нагло врете? Заявку в глаза не видел, что они там сами придумали. Тариф есть, но подключить не могут. И еще просят оценить свою работу. Сплошной обман.

Подскажите есть ли смысл писать обращение в Роспортебнадзор и ФАС (Или еще в какое ведомство)? Не ради выгодного тарифа, а ради нормального качества предложений услуг?


UPD: Через сайт с декстопа подключить можно, спасибо @Oprosoff

Показать полностью 2
2

«У Вас самый быстрый сломался» Мегафон не открывает половину сайтов и приложений. Зато 100 мегабит показал

Короче бонусы во вкусно и точка я не получу

Показать полностью 2
5

МТС презентовала новый тариф Membrana с блокировщиком рекламы за 1900 рублей

Оператор МТС объявил о запуске интересного сервиса. Membrana сочетает специальный тарифный план и мобильное приложение, которое позволяет управлять фильтрацией интернет-трафика и входящими голосовыми вызовами.

Тариф Membrana включает безлимитный доступ в «ВКонтакте», Telegram и RuTube, 100 ГБ/месяц на все остальные сервисы и 2000 минут на звонки. Стоимость сервиса составляет 1900 рублей в месяц. Пока он доступен для подключения в Москве и в Московской области, позже планируется расширить охват.

Как рассказали разработчики, приложение Membrana позволяет защищать «цифровой след» абонента за счет запатентованных инструментов блокировки рекламы, скриптов профилирования и трекинга поведения, защиты от спама, вирусов и несанкционированных вторжений в частную жизнь. Обеспечение приватности ведется одновременно в двух направлениях — защита клиентских данных и голосового трафика.

Приложение работает с помощью собственного алгоритма для определения подозрительных и зловредных сайтов. Блокировка рекламы осуществляется в виде изображений, видео и текста, пользователь может просматривать страницы сайтов и видеоконтент без всплывающей рекламы.

В Membrana можно посмотреть статистику заблокированных угроз и сэкономленных благодаря этому гигабайтов интернет-трафика и времени. Фильтрация контента реализуется не на устройстве, а на сети оператора связи, за счет чего работает быстрее и не разряжает аккумулятор смартфона.

Для защиты голосового трафика, клиент может выбрать те контакты, с которыми хочет общаться лично, и определить политику для всех остальных. Входящие можно перенаправлять на ИИ-секретаря, способного поддерживать разговор и самостоятельно принимать решения. Если звонок важный, секретарь переведет его на клиента, согласно настройкам профиля и групп контактов. Клиент может создавать группы контактов под разные задачи, к которым будут применяться разная политика поведения — семья, работа, друзья, курьеры служб доставки и так далее.

Membrana также позволяет скрыть основной номер телефона пользователя. Membrana также осуществляет мониторинг внешних источников, содержащих различные «утекшие» базы клиентских данных. В случае выявления в этих базах номеров телефонов и e-mail адресов пользователя, приложение выдаст предупреждение и рекомендации по устранению нарушений приватности, такие как необходимость смены электронного адреса, пароля и так далее.

https://www.ixbt.com/news/2025/01/24/mts-zapustil-servis-pri...

Показать полностью
53

Все для клиента

Сегодня со мной произшла великолепная история. С утра получаю на телефон смс-ку от мегафона - вам подключена услуга интернета. Недавно мне звонили от мегафона (вроде даже не раз) - все пытались выгодный тариф интернета подключить. Всегда говорил твердно НЕТ. Не пользуюсь интернетом на телефоне.

В общем, решаю сразу же отказаться от этой услуги. Попутно хочу выяснить у оператора чата или горячей линии, на основании какого ФЗ или юридического документа они подключили мне услугу, на которую я не давал своего согласия в письменной или хотя бы даже устной форме. Однако на горячей линии мне не удалось прорваться через бота к живому оператору, тоже самое произошло со мной и в чате поддержки мегафона. Меня просто не пускало к живому оператору - выяснить же и решить проблему через бота, как вы понимаете, невозможно в 95% случаев. Зато тут сейчас думаю со мной в комментах свяжется сотрудник мегафона в течение нескольких минут - ну правильно, данная компания же крайне "клиентоориентирована".

Питерцы и примкнувшиекнимсоседи : какой ОПСОС даёт хорошую скорость и не режет скачку торрентов ?

7 лет пользовался Мегафоном, хочу уходить. Вопрос : к какому ?
Понятно, что все они друг друга стоят, но всё же : у какого нормальное покрытие и хорошая скорость без иезуитского "мы за копеечку малую дали Вам pre-5G и хороший пакет интернета, но на торрентах обрежем скорость до 128".
Йоту пока не рассматриваю, потому что те же БС Меги, и дома у меня скорость небольшая и сильно плавает.
Чуть ранее кто-то упомянул Би, которым пофиг, на что расходуется ваш пакет трафика.
З.Ы. рекомендации от "Лиги мобильной связи прочёл", за ссылку спасибо. Похоже, таки придётся выбирать Би.

38

Т2 (Теле2) - "Ты видишь скидку? - Нет? - А она есть!"

Здравствуйте. Очень интересная ситуация происходит с Т2, а точнее, с их поддержкой и самой системой работы с клиентами. Немного истории:

Я счастливый (нет) обладатель корпоративного тарифа от Т2 (бывшего Теле2) с ежемесячной платой до 2025 года в 240 рублей в месяц.

Скрин.Ежемесячная плата в 240 рублей.

Скрин.Ежемесячная плата в 240 рублей.

Но нашу счастливую (нет) жизнь с Т2 омрачила новость от 10 декабря 2024 года о том, что с первого января 2025 года АП составит 277.5:

Увеличение АП с 01.01.2025

Увеличение АП с 01.01.2025

Ну что ж, подумал я и... почти смирился. Пока один из (не буду называть ОПСОС) предложил мне более выгодные условия. Я получил Сим карту и подал заявление на переход к другому оператору со своим номером.

Однако Т2 обескуражило, что их клиент с 16-летнем стажем решил слинять от них, и они предложили скидку в 25 процентов от текущего тарифа. Ответьте, говорят, "Хочу", но только в течении 2 часов на это смс и будет Вам счастье. Я ответил аж трижды (ну а что, хорошее предложение). Ну... Или просто ждал ответа, которого не получил.

Хочу ответил... Но!

Хочу ответил... Но!

Как ни странно, ничего не произошло... Ни сразу... Ни через час... Ни через 10.

Но! Примерно через сутки пришёл ответ:

А где же обещанная скидка? Смотрим тариф:

277.50... Как и раньше

277.50... Как и раньше

Да, в тарифе написали, что я теперь плачу 277,50 вместо каких-то 370... Но, сорри, откуда эта цифра? Вы же подняли тариф с 01.01.2025 до 277.50?! Не!

Спрашиваю поддержку! Далее без комментариев:

Собственно, вопрос: уважаемый Т2, у вас на собеседованиях в службу поддержки задают примеры, хотя-бы 2+2? Почему Олег не знает математику? И, собственно, где МОЯ обещанная скидка?

Показать полностью 19
9

МТС убрал вышку, обещав включить в план развития

С незапамятных времён был клиентом МТС, со времён тарифа Джинс. Всё устраивало, подключил и домой интернет от них.
Но 27.12.24 МТС решили по какой то причине демонтировать свою вышку рядом с моей работой. И всё. Связи нет. Редко кому удаётся до меня дозвониться, не говоря про отсутствии интернета.
Но тут новогодние праздники, думал на них поправят. Но нет. Оставляю в личном кабинете заявку. Ответа нет. Вчера дублирую.
Ответ наконец-то прислали. Говорят, включат в перспективу оснащения сотовой связью.
Спасибо за двадцатиление совместной жизни, я ушёл к другому оператору, который не стал оптимизировать.

Показать полностью 2
0

Сегодня хвалим Мегафон. История с восстановлением номера 7777 завершилась в пользу абонента. Спасибо

Сегодня хвалим Мегафон. История с восстановлением номера 7777 завершилась в пользу абонента. Спасибо

А вы говорите, что я не хвалю никого и пишу только негатив. Не уверен, что помощь Пикабу помогла. Но нестандартная ситуация завершилась в пользу абонента, за что спасибо Мегафону.

Ответ на пост «Красивый номер с окончанием 7777 был заменен на какой-то левый без моего ведома»

Отличная работа, все прочитано!