Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

В Волгограде пользователи «Билайна» наконец устали играть в национальную забаву «угадай, будет ли интернет сегодня» и потащили оператора в суд. Первый иск уже на столе у Краснооктябрьского райсуда (RTVI).

44-летний Максим Конобеевский вместе с родственником требует по 50 тысяч каждому за то, что интернет у «Билайна» превратилась в непонятную услугу: то появляется, то исчезает, как редкий зверь. Иногда пропадает и связь. Отправить смску из центра города — почти религиозный опыт. В том плане, что надеяться остаётся только на Бога. А местами вообще ловит максимум «экстренный вызов».

Что происходило в городе за последние недели:

• мобильный интернет отключён практически постоянно;

• связь пропадает в центре города;

• массовые жалобы от жителей;

• оператора, по словам истцов, не пробить никакими претензиями.

Переговоры с оператором, по словам Максима, напоминают разговор с дверью: отвечают шаблонами вида «причины от нас не зависят». Мужчина ожидает, что дело будет «непростым». И если «Билайн» начнёт кивать на Минобороны, ФСБ или ещё кого-то, истец готов расширить коллектив ответчиков. Смело.

Какие перспективы у иска, как считаете?

Помните, я три месяца назад писал пост о том, как моей пожилой маме подключили услугу обслуживания смартфонов? На кнопочный телефон. Тогда представители оператора через группу в ВК отключили услугу и даже вернули списанные копейки.

И вот вчера у мамы в личном кабинете новая подключенная услуга!

И списали 50 рублей за какой-то новый подключенный номер. Услуга кстати не отключается из личного кабинета!

В стране, значит, идет кампания по ограничению допномеров, контроль за привязкой номеров в госуслугах и т.д. И Мегафон такой: а вот вам левых номеров, дорогие пенсионеры!

Напомню, мама не умеет читать смс-ки на кнопочном телефоне и совершенно не интересуется услугами операторов и подписками.

Увы, придется согласиться с расхожим утверждением, что Мегафон - днище. Получается, что надо каждый день проверять баланс телефона, потому что я будто бы работаю не с честной конторой, а с какими-то мошенниками.

Зря не послушал советчиков из предыдущего поста, что с Мегафона надо уходить! Позор таким операторам!

Подключил себе тариф значит. Далее начинается полная билеберда. Я не могу его настроить, т.е. увидеть какие есть пакеты минут и их стоимость, чтоб внести деньги и выполнить настройку. Сотрудники билайн тоже не могут этого сделать. Я написал в ВК по поводу этой проблемы, создали претензию. По ней пытались со мной связаться, но был недозвон и заявку закрыли. Её закрыли по той простой причине, что не был приложен скрин к заявке.

Я же прикладывал скрин к заявке в переписке. Какого чёрта он не был приложен к заявке?!

Помимо прочего сотрудник не может выполнить настройку мне тарифа вручную. А в заявке зачем-то просят у меня скрин с url. Логика где, билайн?!

Короче с таким успехом проще расторгнуть договор, ибо я не могу настраивать данный тариф под себя.

Пожаловалась мама что быстро расходуется баланс (Мегафон). Проверил - подписка висит 35р/день, онлайн порно кинотеатр. Неоднократно были уже темы здесь. Просто хочу напомнить - проверьте подписки у своих близких. В мегафоне сказали что вернут деньги за 60 дней. Перед этим они подключают услугу 800р заём - будь на связи, чтобы человек сразу не заметил перерасход. В итоге вернули 2450 - с августа , хотя подключена была в июле - 385р зажали. Внизу прикладываю фото с командами запретов на подписки.