Офисные будни

Если их смешать друг с другом, то получится стыд, усиливаемый к тому же ошибками мышления, например "катастрофизация", "обобщение", "персонализация" и т.д. Такая "смесь" базовых чувств называется "рэкет" (что это такое и из чего состоят другие рэкеты, например чувство обиды или вины, я писал в соседнем посте)

Жертва, подверженная стыду, испытывает страх показаться незнающей, непонимающей, потерять авторитет или "ударить лицом в грязь", поэтому испытывает дискомфорт в желании уточнять и переспрашивать и часто этого не делает.

Если сам агрессор испытывает такой страх, тогда может включиться "проекция" - перенос собственных чувств на других. В данном случае манипуляция нужна для того, чтобы:

• отбить у жертвы желание опровергать свои (агрессора) доводы;

• усилить свою позицию, "придавив" жертву ответственностью за собственную информированность.

Есть ещё такой вид манипуляции: агрессор создает псевдоэкспертную позицию, подвергая сомнению контраргумент и перевешивая бремя доказательства на оппонента, например:

- я не знаю, почему Вы так решили, но...
- я вообще не понимаю, как Вы пришли к такому заключению!

Апелляция к невежеству - это один из лайтовых способов заставить других чувствовать превосходство агрессора и является техникой одноименной психологической игры. Бывает, что это разовый случай, например некомпетентный коллега пытается выиграть спор или неуверенный в себе руководитель проводит совещание. А бывает, что чувство превосходства для кого-то является целым условием жизненного комфорта или способом регулировать отношения: приятельские, супружеские, детско-родительские.

Как с этим бороться?

1. Осознать и запомнить раз и навсегда, что отсутствие каких-то знаний не умаляет достоинств и качеств человека.

2. Увидеть в такой схеме общения способ взаимодействия с людьми, а не рассматривать это исключительно как акт нападения и судорожно искать способы защиты. Это помогает снизить чувство сопротивления, расслабиться и почувствовать в себе силу адекватно отвечать.

3. Фокусироваться на проверке доводов оппонента, а не на собственном чувстве страха.

4. Разобраться в том, что именно заставляет испытывать растерянность и страх в таких ситуациях с точки зрения реакции из Детского эго-состояния, для которого характерна адаптация к давлению со стороны критикующего Родителя.

5. Как в случае с любой манипуляцией, эффективным противодействием является нарушение сценария, т.е.:

• признать свое незнание, переспрашивать и уточнять. Это может привести к тому, что сам агрессор станет путаться в собственных доводах, показаниях и раскроет свою некомпетентность. В этом случае важно сохранить достоинство - отвечать спокойно и не оправдываться, объясняя причины, почему вы чего-то не знаете.

• использовать средство защиты: юмор*.

- А вы что, разве не знали?
- Нет, не знал. Расскажите об этом если хотите и мы вернемся к предмету дискуссии.

- Ну почитайте техзадание, там все написано.
- Я обязательно прочту. Если это не мешает принятию решения, то давайте это сделаем сейчас / если это мешает принятию решения, то приведите, пожалуйста, положения документа, на который ссылаетесь.

- Любой образованный человек знает, что...
- Не знание этого не делает меня необразованным.

- да с чего Вы это вообще взяли / я вообще не понимаю, как Вы пришли к такому заключению!
- если это не риторический вопрос, я готов аргументировать свою позицию. Надо? Нет? Тогда вернемся к основному вопросу.

*Тут с примерами в виде юмора у меня не вышло, может быть кто-то сможет мне в этом помочь.

__________________

Спасибо!
Надеюсь было интересно.

Видимо я им не нравлюсь, но я пока ещё совершенно точно не успела никому ничего наговорить или навыпендриваться))

Тем кто считает, что на работе нужно работать, плз мимо. Мне важно хотя-бы шапочное отношение с коллективом