Обычное недовольство крупными сетями (агрегаторами) мелкого лавочника. Тут важно понимать, что "там где танки ходят - пехоте не место". Зачем ссать против ветра тратить нервы на то, что изменить не получится? Вы сами-то себе ответили на вопрос: в чем причина недовольства? В том-ли, что агрегаторы присылают людей менее квалифицированных, тупо - рвачей до денег, "роняющих квалификационный подход"?

Ключевой момент: а его Величеству КЛИЕНТУ нужен Ваш квалифицированный подход?

Предварительный вывод: Клиенту не нужно качество продукта (товара или услуги), ему нужен уровень ДОСТАТОЧНОГО КАЧЕСТВА. Увидел первое объявление в Яндексе, позвонил, приехали, сделали как-попало, приуныл, забыл. 

Думайте над этим.

ВТОРОЕ.

Обычный (для меня) спор "продажники"-"производственники". Последние думают, что без них мир разрушится. Первые тупо знают, что мир не разрушится и они всегда найдут что продавать. Т.е., найдут очередного Кулибина и будут зарабатывать. И еще. "Продажники" - это те, кто приносят деньги. Остальные - их тратят. Вдумайтесь. Вам это непривычно, но Вы ж хотите развития? Себя, дела, отрасли.....

Предварительный вывод: Ваша гвардия не умеет себя продавать. И не хочет. Будем честны - хочет и может только ныть, что, мол, агрегаторы душат.......

ТРЕТЬЕ.

Ваша попытка объединить мелких "ключников-замочников" вряд ли увенчается успехом. Ибо....

Во-первых, Вы не умеете продать идею. Во-вторых, каждый мелкий ремесленник думает также или еще хуже, поэтому не будет спешить объединяться в кооператив. В-третьих, денег на все это надо не меньше, чем на Ваш опыт с собственно замками. А то и больше, бл, на порядок. Там очень много составляющих, я лишь указываю суть.

Предварительный вывод: соревноваться и объединяться нужно с равными.

Общий вывод. Вам нужно конкурировать с равными себе, отстраиваться от неравных, объединяться с равными (ну или делать свой бизнес).

Решение.

Здесь будут краток. Если хотите блеснуть стальными яйсами (через годик), то:

а) отстройтесь по территории - свой городок или район;

б) продайте идею таким же как Вы, мелким "ключникам-замочникам" - объединитесь в кооператив; в том числе с юридической точки зрения; тут Вам тоже понадобится время-деньги-знания;

в) отстройтесь от агрегатора по навыкам (В ЭТОМ ВСЯ ФИШКА!!!!!!!):

- как Брэнсон сделайте ответ оператора через один звонок; и приезд "ключника" в установленное время;

- помните, что ассортимент и ценообразование - это самые-самые аргументы в любом бизнесе; особенно массовом; обсудите со своей гвардией; к пункту выше (имхо) попробуйте сделать везде ФИКС-ПРАЙС. Толпой скидывайтесь на "подсказки онлайн" (пусть два-три мастера дежурят и не бухают) и тот, кто сильно заработает - пусть отдает взнос, а тот, кто ушел в минус - получает "поддержку" из общака; пусть мастер, вступивший в кооператив, на задание выезжает с камерой "Го-про"....

Отвлекусь. Теперь про настоящий малый и микробизнес: начинаете понимать, как это - контролировать личный состав?!? От косяков, от левака, от воровства.......

Возвращаемся.

Итак, суть - отстройка.

Переспрашивайте. Ваш ход. 

Цены и подход к работе.

Диспетчер, по телефону, называет вам цену ОТ 500р (или ОТ 1000р).
Приезжает их мастер, молча вскрывает замок. С вас 5К-8К.
На ваше : откуда такая цена? Мастер начнет заплетать про очень сложный замок и про то что вам говорили по телефону ОТ 500р.

Примеров такого развода масса. Можно просто почитать отзывы о них.

Когда пенсионера разводят на 8000р за замену личинки. 3000 работа + стоимость личинки 5000 (которую он купил в леруа за 500р). А по телефону было от 500р.
Если бы он назвал 8000р по телефону, то его бы послали. По этому они и применяют такие методы развода.

У них есть понятие "средний чек" и если у мастера постоянно низкий средний чек, то его объявляют низкоэффективным, отключают от программы и прикрепляют к более эффективному мастеру на неделю. Естественно за эту неделю ему не платят.

Низкая квалификация мастера.

У них большая текучка кадров по банальным причинам. Мастер забухал/заболел/кинул хозяина на деньги/просто ленивый и не хочет работать. В среднем их мастера имеют опыт работы от 3 месяцев до года. Бывают конечно и долгожители, но это редкость.

Чему можно научиться за 3 месяца !!!??? Да даже через год ты только-только начнешь работать с пониманием процесса и полной осознанностью своих действий.

В связи с этим возникают вот такие примеры их работы

Я не представляю как хозяин квартиры не поменял им глаза местами и руки с ногами за такое "вскрытие".

Из маленького опыта работы вытекает не только вандализм, но и очень долгое вскрытие.
Они могут ковырять дешевую алюминиевую личину час - полтора. Хотя там делов на 3 минуты.
И взять за это 5К-8К. "Ну я же долго работал, значит заплатите мне много".

Часто бывают случаи когда их мастер приезжает на замок и не знает как его открывать.
Реально были случаи когда мастер побрызгал в замок вэдэшкой, пошевелил ключом, не открыл
и сказал " Здесь очень сложный замок, вы меня не предупредили, с вас 1000р за вызов и я поехал" и люди платят. Не все, но многие.

Они не заинтересованы в аккуратном вскрытии замков. Это долго, сложно и нельзя дополнительно заработать на замене замка. Вскрывают с повреждением и тут же предлагают заменить замок (цена замка конский оверпрайс)

Реклама и конкуренция

Их рекламные деятели загадили все подъезды и лифты своими рекламными наклейками.

Такой злой маркетинг приводит только к народному негодованию.
У крупной сети есть своя маленькая типография которая работает только на эти наклейки.
Есть расклейщики в каждом городе. Есть особо отбитые банды расклейщиков-гастролеров.
Они ездят по городам очень быстро расклеивают свои наклейки и контролируют местных расклейщиков.
Так же и их мастера, когда он отработал заявку, он проходит по подъезду и расклеивает эту гадость.

Большая текучка кадров создает переизбыток низкоквалифицированных мастеров в свободном рынке.
Вот ушел он от хозяина, что делать? Правильно, засирать своими объявлениями авито и яндекс услуги.
Работы на всех их не хватает. Что бы хоть как то выжить они начинают задирать цены и применять уже известные им методы развода.

Понятно что 95% таких мастеров уходят обратно на завод или в офис. Но такая текучка это постоянный процесс, ушли одни - пришли другие - и снова ушли.

Так же они занимаются скликиванием рекламы в директе и периодически ставят на нас всякие звонилки.
Так же они иногда перехватывают заявки у частных мастеров.
Как?
Звонит им клиент, они тут же пытаются узнать адрес вскрытия, клиент называет адрес но не соглашается на их услуги.
Далее клиент звонит мне, мы договариваемся. А в это время диспетчер скидывает адрес и телефон клиента мастеру. Мастер едет туда в наглую. И начинается цирк.
Не раз вот так сталкивался с ними на заявках, они уезжали. Но еще хватало наглости просить с клиента деньги за ложный вызов.

Ну а что я могу сказать про себя и своих адекватных коллег ?

Я не знаю ни одного частного мастера, опыт работы которого был бы меньше трех лет.
Есть те у кого и 25 лет практики. Представьте сколько там опыта и сколько там инструмента.
У некоторых есть свои замочные магазины и мастерские, но они и их ученики точно так же катаются по заявкам.

У нас есть ответственность, она же гарантия. Так как понятие репутация для нас очень важно.
Да, гарантия это геморой, гарантии никто не любит, но если сам что то упустил, то хочешь не хочешь, а едешь и исправляешь. Например у меня моя гарантия идет еще и за мои замки.

По большому счету с этой репутации и сарафана я могу зарабатывать нормально и без рекламы вообще.

По большому счету даже частный мастер может слиться с гарантии и внести вас в чс
(в семье не без урода).
Но вы всегда можете вызвать этого мастера на другой адрес и по другому телефону.

А вот с желтыми так не получится. Их мастера звонят со скрытых телефонов а диспетчер будет кормить вас завтраками и в итоге внесет в чс.

Ну и разумеется цены.

Лично я говорю клиенту вилку цен: от 1000 до 2000 замена, от 1500 до 3000 установка, от 1000 до 2500 вскрытие (иногда может быть дороже).
Подавляющее большинство моих коллег работают по таким ценам. В крупных городах может быть и дороже.

Работает даже простая логика: если мастер смог проработать 3-5-8-15 лет самостоятельно, то видимо это не самый плохой мастер. Свое дело тянуть очень тяжело. А особенно когда ты сам работаешь и головой, и руками, и ногами.

Конечно есть и исключения. Как с той стороны так и с этой. Но здесь я говорил про большинство.

Есть мысль заказать вот такую интересную штуку и сделать на нее обзор.
Мне очень интересно на место каких обычных замков он встанет без переделок и с минимальными переделками.
Розничная цена данного замка около 10-11К. Это бюджетный электронный замок от апекса.
А конкретно APECS X-Code N20.