12

Ответ на пост «Клиентоориентированность»

Я долго ждал, но вот настал и мой день!
Купил я в ленте молочный коктейль, продукция собственного производства ленты.
При вскрытии я обнаружил очень подозрительный запах.
Решил проверить, что же там такого в обычном молочном коктейле.
Итог на фото:

Конечно, я сразу в предвкушении вкусных подарочков побежал в поддержку магазина.
Но диалог сложился так:

Лента проверку на крутого производителя не прошла.
Забрал баллами компенсацию.
@LentaOnline, тут могла быть положительная реклама о вас и вашей продукции.

Показать полностью 3
137

Ответ на пост «Клиентоориентированность»

Сколько ни писал производителям по поводу косяков, даже отписки не получал, не говоря уже о какой-то компенсации. Из ппоследнего замороженный суп с огромным куском тарного ящика. Главобед, Вам привет!

7485

Клиентоориентированность

Пост-реклама, если хотите.

Уже много-много лет, 15, если не ошибаюсь, покупаю я соломку рыбную. Остренькая она, нравится мне. Но вкусы нравятся не все, только барбекю и стейк. Но тут неожиданно в пачке со вкусом стейка попадается рыбка со вкусом васаби.

Клиентоориентированность

Досадно, конечно. Но так как было мне скучно и я люблю писать письма, решила рассказать производителю о таком неприятном случае, чтобы... А не знаю зачем. Просто хотелось поделиться огорчением. Отправила на указанную на упаковке электронную почту письмо с данной фотографией и фото задней стороны упаковки, где указана дата изготовления, чтобы можно было найти эту партию. Ответили неожиданно быстро - на следующий же день.

Клиентоориентированность

Не смогла отказаться от такого "комплимента", отправила адрес и стала ждать. Если быть честной, я не очень-то и верила, что мне что-то пришлют. Но прошло 5 дней и сегодня я уже получила посылку.

Клиентоориентированность
Клиентоориентированность

Не ожидала я столько любимой соломки (70 штук). Больше двух их все равно не съесть, так что это запас на много времени вперед. Очень благодарна компании за такой "комплимент", о чем им, естественно, сообщила. Хотелось бы поддержать производителя и попробовать другие продукты, но, увы, в другом виде рыбку я не люблю.

Пост написала, чтобы похвастаться. Впервые столкнулась с такой ситуацией, эмоций много.

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!