Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Доброго времени суток. Подскажите куда писать, куда жаловаться. Приехал в Крым с симкой мегафона, в офисе сказали езжай смело, роуминг отменили.
по итогу операторы работают в роуминге, и тарифы должны оставаться домашними. Должны, но не остаются. У мегафона есть дружественный оператор WIN, и тогда условия тарифа как дома должны быть. Опять же должны, но не такие же, например мой безлимитный интернет стал 500мб/сутки, дальше ограничение скорости. Ну это мелочи, за два месяца здесь у меня раз 5 переключился роуминг оператор на miranda. При этом переключении если выйти в интернет, то сразу списывают 399р за две недели, типа интернет в путешествиях. В итоге эти списания получилось вернуть через оператора. Далее я перестал пользоваться интернетом от мегафона вообще, пользовался второй симкой. Но связь у меня основной номер на мегафоне, и теперь я в очередной раз в плачу по 4р/мин когда у меня переключается роуминг оператор. Первый раз мне деньги вернули через оператора, а вот теперь, мне просто больше не отвечает оператор, автоответчик говорит что он лучше, и на оператора не переключит, чтобы я не говорил и какие доводы бы не приводил. и ни как невозможно больше ни решить вопрос, ни позвать оператора

Подскажите есть смысл и куда писать претензию в Роспотребнадзор и Роскомнадзор или ещё куда-то, хочу разобраться с вопросом ограничения 500мб/сутки, и правомерностью списания денег, ведь я не специально выбираю другого оператора, это происходит само, как я не знаю, да и должен ли знать и заморачиваться этим. а мегафон не может мне ограничить подключение к платным операторам.
В итоге по факту роуминг не отменен у мегафона, деньги списывают, с оператором связаться невозможно.

Ps. Вторая симка Т2. И чудо, работает как часики, нет ограничения трафика от тарифа, и не разу не было переключений оператора и каких-то списания сверх тарифа. Пусть будет рекламой Т2, всем советую в поездки по Крыму ехать с ним.
Доберусь до материка, сменю мегафон на Т2, всем предлагаю пожалеть их операторов, и снизить нагрузку на них, сменив мегафон на что угодно.

Ровно год назад совершил роковую ошибку — перешёл с Йоты на МегаФон, соблазнившись их 'VIP'-тарифом. Обещали рай в шалаше: две бесплатные линии в 'МегаСемью', общий интернет, минуты и SMS за тысячу рублей в месяц. Ну что, как вам наша годовая подписка на разочарование?
1) Pre-5G («МегаСила») — раньше это было бесплатно, а теперь, видимо, 'сила' так ослабела, что её пришлось 'монетизировать'. Может, им просто не хватает денег на новые серверы из-за того, что все абоненты рвут волосы в их 'поддержке'?

2) Комиссия за пополнение счёта — ах да, ведь МегаФон — это же благотворительный фонд, который просто вынужден брать деньги за то, чтобы вы… заплатили им деньги. Логика железная!

3) Содрали по 150 рублей с каждого в 'МегаСемье', хотя по тарифу два номера должны быть бесплатными. Видимо, 'семья' у них — это когда "все платят", включая кота, если вдруг подключите его номер.

А теперь "главный хит": "как связаться с живым человеком?"
•Звонишь на 0500 — голосовой робот предлагает нажать 1, потом 2, потом сдохнуть от старости.
• Пишешь в чат — бот присылает шаблонный ответ, будто его тренировали на цитатах Кашпировского.
•Пытаешься найти поддержку в офисе — менеджер смотрит на тебя, как на привидение, и говорит: 'А вы в приложении пробовали?'

Вывод: МегаФон — это как отношения с токсичной девушкой. Сначала заманивают плюшками, а потом медленно выжимают все соки, оставляя тебя наедине с автоответчиком.

В общем ничего у меня не получилось сделать с конторой п……в. Не письма, не заказные письма, не письменная претензия не дает результатов.

Напомню, что два месяца назад я расторг у них номер, но он продолжает отображаться как активный, что не дает мне возможность заключения новых договоров. Просто два месяца сцука я получал одни отписки. Никто там даже не попытался решить данную проблему.

Придется менять паспорт.

p.s. у мегафона, Билайна, т2, Сбермобайл, тмобайл все хорошо получается убирать. Просто МТС так херово работает.

Так же не рекомендую в МТС подключение услуги второй номер, так как на Вас сразу же повесят левый номер на госуслугах.

предыстория: Прошел месяц. МТС не смог передать данные обо мне в Госуслуги