Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 469 постов 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
444

Ответ на пост «Как Ростелеком расторгает договора»8

Ростелеком - он такой… За несколько лет покочевала по нескольким съемным квартирам. Первыми были две квартиры в области, город Красногорск. В одной прожила год, в другой - два года. Так получилось, что они были на одной улице, б ь  буквально в соседних домах. В обоих квартирах был нужен интернет, выбирала по принципу “что у большинства”, подключила Ростелеком с платежом 450 в месяц. Съезжая из квартиры, проверила отсутствие задолженностей, позвонила по номеру из приложения РТ и попросила расторгнуть договор. Милая девушка заверила, что все отлично. Договор об услуге из приложения пропал. Через два года история повторилась, заявку на расторжение приняли и договор пропал из приложения. Я переехала в Москву. Казалось бы, все, история закончена.

Но нет. Через два года (!) в июне раздается звонок и вежливый доброжелательный мужской голос объявляет мне, что я должна им 13450. Я, мягко говоря, удивилась. Оказывается, по договору РТ у меня была задолженность 450 рублей и РТ продал этот договор коллекторам, добавившим к долгу оплату своих услуг. Разумеется, платить я отказалась, здесь явно была какая-то ошибка. Засим мы вежливо распрощались, меня предупредили, что этого так не оставят и через два месяца мне светит суд. А еще с тех пор каждый день в 11 часов мне звонили и робот напоминал о задолженности.

Опустим долгую историю о том, как я добивалась разговора с живым оператором областной поддержки Ростелекома… Когда этот счастливый миг все же настал, я с огромным удивлением узнала, что оба договора в Красногорске расторгнуты, но по одному числится задолженность. Еще удивительнее, что заявка на расторжение договора с задолженностью зарегистрирована 29 июля, а платеж за использование начислен 2 августа. Оказывается, “расторжение договора занимает от 4 до 6 дней и делается другим отделом, на момент начисления платежа договор закрыт не был, а о заявке еще не было известно (!!) там, где начисляют платежи”. Узнать же о начисленном платеже мне было неоткуда, услуга пропала из списка в приложении сразу после регистрации заявки. Сказать хотелось многое, но ребенок под боком заставил вежливо промолчать и относительно спокойно поинтересоваться, как же теперь быть. Аллилуйя, заявление-претензию оказалось возможно составить по телефону.

Через неделю пришла смс о положительном решении по претензии и пересчете баланса договора. Но долг-то от коллекторов никто не заберет. Вторая часть мерлезонского балета с дозваниванием до живого оператора - и мне сообщают, что можно заказать справку об отсутствии претензий ко мне у Ростелекома. Супер, давайте. Для начала справку предлагают выслать на адрес регистрации проблемного договора. Я вежливо напомнила, что я там уже больше двух лет не живу. Согласились выслать по прописке. Путешествие письма предполагалось по маршруту Москва-Москва. Еще через неделю (письма, разумеется, нет) я в третий раз добралась до оператора и попросила озвучить альтернативный способ доставки (помним про ежедневные звонки коллекторов). Отправка скан-копии по электронной почте была, по заверениям оператора, сделана трижды, в моем же ящике ничего не появилось.

Через месяц звонки коллекторов сократились до одного раза в неделю, суда так и не было, а мое возмущение ситуацией переросло в равнодушную усталость с нотками любопытства. И вдруг в конце ноября мне по почте приходит та самая справка из Ростелекома. Три с половиной месяца добиралось письмо по Москве. Ну, или, что более вероятно - добирался сотрудник Ростелекома до почты… Надо отдать должное - после предоставления справки коллекторские звонки моментально прекратились. А у меня осталось весьма определенное мнение о Ростелекоме, как об организации.

Показать полностью
124

Ответ на пост «Как Ростелеком расторгает договора»8

В Уфе с таким же столкнулся при покупке квартиры в январе 2023го. У нас есть такое государственное предприятие, как ЕРКЦ, (Единый Рассчетный Кассовый Центр), раньше вся квартплата через него шла. И счет радиоточки выставлялся через него, да и сейчас также. В общем я тоже 2 месяца с ними мудохался, пока не выяснил. что заявление через ЕРКЦ написать надо. И тупо ЕРКЦ перестает тебе выставлять это в счет. А обращения в сам РосТелеКом так ни к чему и не привели.

А самое смешное, ЕРКЦ с даты заявления перерасчет сделали, что РТК мне теперь 200 рублей должен. Сейчас август 2025, у меня каждый раз в графе Радиоточка переплата 200, которую мне никто возвращать не собирается.

Теперь прикол другой, 15 лет назад, до того, как городские телефоны БашИнформСвязь выкупил РТК, мы также отключали Радио у родителей. Тогда писали заявление в БашИнформСвязь. У них тоже переплата висит уже 15 лет в счете ЕРКЦ, которую никто не вернул...

В домовом чате выяснил, что многие в нашем доме - полторы сотни квартир, так и платят, не читая за что...

При том плата у нас была в начале 2023 года - 140 руб в месяц.

Не хило так РТК зарабатывает на услуге, которая не работает даже у нас...

Показать полностью
4539

Как Ростелеком расторгает договора8

Вступил я в наследство по квартире. В квартире был домашний телефон и радио точки. Договор оформлен на меня, но платила моя тётка которая там жила. Сумма к оплате в месяц около 500р.

После смерти тётки начал делать ремонт в квартире и естественно решил отключить радио точки с городским телефоном.

23 мая подал заявку на расторжение договора по телефону горячей линии Ростелекома. Оператор сказала что дата расторжения 26 мая. Ну я радостный что всё так просто благополучно забыл про этот Ростелеком.

Через 2 месяца мне приходит квитанция за телефон и радио точки.

26 июля начинаю звонить по горячей линии. Оказывается ни какой заявки я в мае не подавал. У меня наверное амнезия. Давайте составим новою заявку дата расторжения 28 июля.

28 июля звоню узнать о расторжении. Договор не расторгнут. Можем создать новую. Дата расторжения 29 июля

29 июля всё один в только дата расторжения 30 июля

При чём при звонке операторы строят из себя маленьких детей. Мы ничего не знаем ничего не можем. Можем создать претензию и можем создать заявку на расторжения. На большее образования не хватает.

Между прочим претензии были 3 штуки, но когда я позвонил в августе чтобы узнать ответ на эти претензии, оказалось что не каких претензий я не оставлял!

И так 30 июля На горячей линии мне заявили что договор расторгнут.

Но я то знаю уже что эта контора пид****ов.

16 августа звоню на горячую линию. Оказывается договор на городской телефон закрыт, а на радио точки нет. По чему он не расторгнут они не знают. Можем создать новую. Дата расторжения 18 августа

18 и 19 августа новые заявки на следующий день

20 и 21 августа заявка в работе ждите

22 августа заявка закрыта но договор не расторгнут. Можем создать новую заявку дата отключения 23 августа.

Офисы Ростелекома все закрыты и они теперь "обслуживают" клиентов только дистанционно.

Показать полностью
11

Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна - 2: Общение с Билайном в ВК

В предыдущей части Билайн ответил и изъявил желание разобраться в ситуации, но уже через сообщество в ВК. Билайн стал разбираться? Да ну бред какой-то)

От "торга" (купи дополнительный траффик) они перешли к "отрицанию" (у нас всё работает корректно)

В следующей части я попробую узнать что же ответит на это Роспотребнадзор - встанет ли он на сторону Билайна и просто умоет руки, об этом мы узнаем только через 30 дней.

Показать полностью 7

При обращении в ВКонтакте к билайн Россия от дилера поступил вопрос, а билайн не подтверждает что их сайт

Я являюсь дилером билайна. В последнее время не смог зарегистрировать номера телефонов.

Ок. Написал им в ВК (см. скрины) и они говорят, что это не их сайт. Как такое возможно?

У меня сделка сорвалась из-за этих недоумков.

Что делать будем, @beeline.Russia?

Показать полностью 2

Мобильный интернет отключается после 00:00

А че происходит?! Вот он был, а вот его нет...
Там более длинная история, как я это узнал, ибо в это время всегда на ВиФи...
Тем не менее, че происходит то?

6

Мегафон продал мне симкарту которой пользовались мошенники

Ну а теперь у меня так. Подскажите как теперь решить этот вопрос?

Мегафон продал мне симкарту которой пользовались мошенники
Отличная работа, все прочитано!