Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 469 постов 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
1016

МТС и 1,5 рубля в сутки за минус1

МТС, а вы не хотите платить клиентам по 1,5 рубля в сутки при положительном балансе за пользование средствами клиента? Ведь вы берете 1,5 рубля с клиента за сутки при отрицательном балансе.

13

Скрытые ограничения от МТС. Платишь за безлимит, получаешь капельницу

Сегодня посреди рабочего дня мой интернет внезапно превратился в черепаху. Соединение резко упало, сайты еле грузились. В голове — одно: “Неужели глушат интернет в Москве?..”

Так началась моя прекрасная многостраничная переписка с поддержкой, из которой выяснилось следующее:

  • у МТС безлимит не совсем безлимит,

  • раздавать интернет оказывается "не в личных целях",

  • а 30 ГБ — магическая граница, после которой ты не клиент, а нарушитель.

  • Мне поставили блокировку раздачи мобильного интернета в 256 Кбит/сек на 15 дней!!!

Делюсь всей хронологией, скриншотами, ссылками, чтобы другие не попались.

Обеденное время, всё ломается

Работал через мобильный интернет, раздавая его на ноутбук. Всё как обычно. Вдруг — резкое падение скорости. Проверяю — ничего не грузится, фигма лагает, страницы мрут.

Что говорили при подключении

В начале года мне позвонили из МТС и предложили перейти на другой тариф. По их словам:

Полный безлимит

Никаких скрытых ограничений

Всё будет работать как и раньше, только безлимитные звонки, и чуть дороже.

Я согласился. Уточняя, что точно ли будет полный безлимит, без скрытых нюансов? На что получил положительный ответ. Тогда никто не говорил про 30 ГБ и тем более про “не личное использование”.

Что говорит поддержка

Во первых, я сразу пошел читать условия тарифа (про условия раздачи сразу не заметил, так как был уже в дороге, но на скрине вставляю, чтобы было видно что отдельная ссылка присутствует):

После первых сообщений, ко мне подключился оператор из другого региона.

Хотя:

  • SIM-карта зарегистрирована в Москве,

  • я нахожусь в Москве,

При этом мне спокойно говорят, что “вы обратились не туда” и "сейчас переведём вас" 🙃

Прошу объяснить, на каком основании порезали скорость. И вот тут начинается цирк.

Оператор отвечает цитатой с сайта:

“...при нетипично больших объёмах раздачи, не характерных для использования в личных целях, превышающих 30 ГБ…”

Вопрос: с чего вы решили, что раздача на ноутбук — не личное использование?
Я работаю, смотрю видеосервисы, а не сдаю в аренду Wi-Fi.

Вот где начинается манипуляция

В условиях чёрным по белому написано:

"...скорость может быть снижена..."

Но по факту - она всегда снижается при достижении 30 ГБ.
Без проверки “нагрузки”, без оценки “типичности” — просто порог и отруб.

Вывод

МТС:

  • Продаёт безлимитный тариф,

  • Но ограничивает его 30 ГБ раздачи,

  • Сам решает, что считается “не личным использованием”,

  • И при этом не указывает это явно в договоре или PDF-файле

    После 15 лет с МТС, наверное, придется выбирать другого оператора, потому что не знаешь где еще может быть подстава.

Всем спасибо, кто дочитал до конца. Надеюсь, если у вас похожий тариф, вы сможете всё перепроверить заранее и будете точно знать, что такое возможно — чтобы не попасться на то же самое.

Показать полностью 10
6

Нужна помощь с Самсунгом

Нужна помощь с самсунгом. Нужны советы по телефону Samsug. В общем иногда на телефоне пропадает сеть 3g. И вроде это сильно та и не критично сеть 4g в городе более менее, но это бесит так как во время звонков интернета нет и сами звонки совершаются долго, так как телефон пока переключиться на сеть 2g,пока расчехлится, в общем мелочь, а меня бесит. Что проделанно: телефон перезагружается, настройки сети сбрасывались,телефон скидывался до заводских настроек, в режиме разработчика галочка на "не отключать мобильный интернет при использовании wifi стоит, настройки точки доступа менялись как только возможно. Проблема есть и у жены, телефон такой же, проблема хоть и плавающая, но наступает на 2х телефонах приблизительно одновременно, и началась она после всем известных событий начавшихся в 22г, когда начали периодически на ночь выключать мобильный интернет. С оператором общался и он мне говорит что у них все гуд, ну а как иначе! Я вот чую что проблема идёт от оператора и его оборудования но познаний моих не хватает для исправления. Для тех, кто дочитал модель телефона самсунг м12. Оператор "Волна". Кстати на симке МТС такой проблемы нет, симки местами если что тоже менял. И да я знаю про существовании 4пда, но на пикабу та я уже лет 10, а там пару раз был и тут хоть дельных советов могут и не дать, но рассмешить и обосрать - это на раз два!

4

У Мегафона помощница Елена не понимает вопросов

Уважаемый @MegaFon.help, ваша помощница Елена некорректно считывает вопрос, отвечает совсем не на вопрос и т к всё по кругу и невозможно пробиться до живого оператора. Как мне получить ответ на свой вопрос??

Показать полностью 3
Вопрос из ленты «Эксперты»

Какой тариф выбрать ребенку??? Теле2, Спб


Есть тут знатоки? Голова кругом, если честно. От стоимости нынешних тарифов на услуги связи подскакивает давление. Я сама пользователь теле2 более 20 лет, у меня архивный тариф с невысокой стоимостью, я могу делиться гб и минутами, коих у меня накопилось предостаточно. Дано: дочке 12 лет, до этого времени она пользовалась умными часами с симкой Теле2 (тариф Интернет для вещей, 100 р в месяц). По случаю перехода в 5 класс мы с мужем подарили ей долгожданный смартфон. Соответственно, встал вопрос о смене тарифа. Нужна возможность выходить в школе в интернет (в основном, соцсети, рутуб). Для просмотра фильмов, загрузки тяжелых приложений и прочего дома есть вай-фай. Минуты на разговор вообще и не нужны особо. Я хотела схитрить и просто делиться с дочкой своими гигабайтами, не меняя ее тарифа, - не дает(( хотела докупать ей пакет гигабайтов - тоже не дает(( Кто сведущий, подскажите, пожалуйста. Отдавать ежемесячно 700+ рублей за то, чтоб дочка на переменах посидела в ВК, душит жаба.

7

Теле2

Хождение по кругу операторов сотовой связи продолжается.

Дал я заявку на перенос номера в теле2, благо у них есть тариф только на разговоры с поминутной оплатой (телефон для входящих звонков и ежемесячная оплата нах не сдалась)

Дал заявку. Перенос стоит 100р, но заплатить сразу надо 800р. Остальное уйдёт на счет

На всякий случай смотрю условия на сайте и пишу в поддержку

Сегодня привозят симку, мой номер на ней появится с 06.08, но симку включить надо сегодня, чтобы запустить процесс перехода.

Надо - подключаю.

сразу улетает 30р за исходящие смс и 15 за интернет.

Учитывая, что телефон подключён к Wi-Fi, а исходящих смс нет (да и не было на предыдущих операторах)

плюс уже подключена платная услуга на 5р в день.

Пишу в поддержку и мне начинают вешать на уши страшные истории, что смс отправлены аж за границу, правда посмотреть я их не могу, т.к. в телефоне они не отражаются

По итогам переписки - черт с ними, с 30р, соглашаюсь на условия

И вроде конфликт улажен, хотя я все равно в минусе, хотя даже не начал пользоваться услугами данной компании.

Но ладно, спустя еще час списывается еще 100р. О чем до этого в принципе никто не предупреждал

Дальше операторы начали отключаться и развернутого ответа я так и не дождался.

Резюмируя. Подключая тариф, прогнозируемые траты по которому должны составлять 3р в пару месяцев я уже попал на 145р, при этом была перспектива влететь еще с платными услугами.

И все это до процесса перехода номера.

Понимаю, что операторы связи везде примерно одинаковые, но тут прям бинго.

да суммы небольшие, но блин, это мои деньги которые улетают непонятно куда и на каком основании

Показать полностью 10
2

Ни на что не намекают, но...

Ни на что не намекают, но...

В связи с последними новостями, цифры говорят сами за себя:
Временное ограничение и замедление мобильного интернета вводится в целях безопасности в Свердловской области, сообщили в региональном управлении ФСБ.

Жителям региона рекомендуют пользоваться проводным интернетом или Wi-Fi, заранее продумывать маршруты движения с помощью офлайн-карт, а также рассмотреть возможность использования альтернативных способов оплаты, не зависящих от интернета.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!