Офисные будни

Некоторые предприятия пытаются учить сотрудников.

Бывает, что предприятия даже имеют желание контролировать знания сотрудников.

А иногда даже сотрудники даже оцениваются по результатам проверки знаний.

Но тут бывают ситуации:

Ситуация 1. Однажды, очень умный ИТ-шник, который знал несколько десятков языков и наречий программирования, кучу баз данных и операционных систем вышел из отпуска в день тестирования сотрудников. Разработал много - много успешных проектов. Тестировали знание конкретных синтаксических нюансов какого – то языка. Ему предложили сдать экзамены на профпригодность без подготовки, потому, что он умный и сможет сдать всё без подготовки. ИТ-шник тест завалил. Потому, что не мог «гуглить» -во время теста это запрещено. А он «гуглил» всегда и ничего никогда не запоминал. Такая у него была особенность. Да и зачем что – то запоминать, если в ИТ всё постоянно меняется.

Нет, его не отстранили от работы, и даже не сделали никакого замечания. Уволили организатора тестирования.

Ситуация 2. Однажды один сотрудник устроился на работу. Чтобы стать настоящим программистом, он прочитал много книг. По идее стал умным. С каждой новой прочитанной книжкой начальство его всё выше и выше ценило. Потому, что он умел правильно рассказать росте своих компетенций кому надо.

Так продолжалось до тех пор, пока сотрудника не назначили начальником отдела разработки. Управлять отделом было очень тяжело, потому, что сотрудник не написал ни одной рабочей программы. Программисты это очень хорошо знали.

И сотрудник опять засел за книжки. Теперь книжки были уже по теме управления.

Да, через некоторое время его уволили. Но он устроился в другое место ещё большим начальником.

Ситуация 3. Однажды один начальник организовал пожар на предприятии. С жертвами, дымом, и заблокированными проходами. «Понарошку» организовал конечно. Однако после «успешного» обучения и сдачи сотрудниками тестов по «пожарной безопасности». Проверяиось качество обучения и уровень органзаци в плане готовности к эвакуации при пожаре.

Даже имитация пожара, вызвала жертвы. Произошли лёгкие телесные повреждения во время «путешествий» сотрудников по задымлённым переходам. Ожидая помощи, «умер» от удушья сотрудник, имитировавший пострадавшего.

Ответственный за эвакуацию получил моральный ущёрб от сотрудника, который отказался эвакуироваться и обругал ответственного матом.

Главный инженер получил выговор.

Ситуация 4. Однажды один начальник придумал научить сотрудников экономии и бережливому отношению к производству. На обучение, включая трудозатраты, была потрачена сумма, превышающая годовой эффект предприятия от экономии в несколько раз. Проводились вебинары, нанимались коучи, прослушивались курсы.

За несколько лет эффект от экономии остался на прежнем уровне. Обучение не окупило себя ни на один рубль.

По результатам обучения была объявлена премия и благодарности.

И ещё одно небольшое замечание: основной эффект от инноваций и бережливого производства приносили люди, не прошедшие обучение.

Описанные ситуации это реальность, которая вызывает отторжение к самой идее обучения и развития у сотрудников. Почему? Потому, что обучение в теории – это прямая функция начальника. Именно начальника а не коучей или специалистов по персоналу и прочих людей, далёких от производства.

В теории начальник является тренером в отделе, таким же, как футбольный тренер. В теории, начальник командир лишь на 10%, на 70% начальник – это тренер. А тренер - это особенная профессия, со своими приёмами. Однако теория - это уже зазеркальё. Или зарубежье. Или узкая отрасль, где процветает экспертная бюрократия.

Кофе-леди, консигнатор, клининг-менеджер, координатор входных и выходных потоков, менеджер по продажам? Это шоу интуиция, и мы начинаем.

Все эти и другие западные понятия уже лет как 10-15 заменили своих предшественников. Зачастую, они звучат лаконичнее и всё же воспринимаются более благосклонно, если речь о профессиях, которыми нас пугали в школе.

Но мы, люди, порой очень невежественны: с прямой целью на@бать или потому что в головах каша.

Так вот сегодня звонит мне представитель некоего интернет-провайдера с намерением пригласить на собеседование на должность Территориального, друзья, менеджера, по работе с клиентами.

Спрашиваю у девушки на том конце, каковы обязанности - мне отвечают: "Работа с клиентами и блаблабла" - второе не помню уже.

На этом этапе я спросонья почти отчетливо понимаю, что мне предлагают ходить по квартирам и предлагать их интернет.

Спрашиваю: "Работа не в офисе?"

А мне в ответ, конечно, "нет".

И я за сим, имея опыт в таких неблагодарных и невдохновляющих меня условиях говорю, мол "спасибо, но нет", после чего, видимо, растерявшаяся на несколько секунд, менеджер положила трубку.

Я решила загуглить, кто такой территориальный менеджер по работе с клиентами, так вот это не просто менеджер по работе с клиентами, которого мы посылаем на рыбалку, это человек, курирующий сразу одну или несколько регионов или удаленный от офиса город.

Смысл в том, что звучит-то, может, и маняще, но по сути к правде мало относится, потому что то, чем занимаются люди, ходящие по квартирам - это самостоятельные допродажи без курирования областей и помощников.

Так или иначе, если бы нормальный работодатель/эйчар хотел уведомить будущих работников, что манагеры делят город, он бы сделал это на этапе озвучивания условий, а не в названии другой профессии, добавив "приставку" территориальный. Нет, я не куплюсь на это дерьмо)

Если я в чем-то неправа, а у вас есть аргументы, то буду рада узнать ☺

Директор отчитывал Хельгу и её начальника Африкана Кузьмича долго и вдохновенно. Африкан во всём поддерживал директора и усердно поддакивал, признавая ошибки. Хельга испытывала приступы тошноты, и гнева. Она считала, что всё, сказанное директором является бессвязными восклицаниями, никак не соответствующими высокому званию директора.

-Вы должны быть лучше, потому, что сейчас хуже не куда! – метал лозунги директор.

-Хуже было бы, только если бы не Вы. Вы сильно повлияли на ситуацию! – поддакнул ему Африкан Кузьмич и уточнил:

-В хорошем смысле слова!

Хельга сумрачно молчала.

-Зачем вы меня перебиваете, когда я Вас ругаю? – директор рыкнул на Африкана Кузьмича и недобро посмотрел на Хельгу.

-Стараюсь усилить эффект Ваших слов! – ответил Африкан с радостным видом.

-Усильте эффект своей работы! И не надо мне тут то, что не надо! Потому, что надо чтоб всё было так, как надо! Мои слова не нуждаются в эффективности! Вы сроки сорвали! Почему?

Африкан Кузьмич начал строчить чего – то в блокнот. Хельга лёгким движением руки незаметно постучала пальцем по виску, обозначая интеллектуальный уровень директора.

-Чего ты там пишешь? – гаркнул директор.

-Ваши слова, чтобы повысить свои компетенции.

-Молодец! Потом цитировать будешь! Дык, почему сроки сорвали?

-В силу недостаточных знаний и опыта. Исправимся! Учтём в будущей работе,

-ВООО! Недостаточные компетенции. Увольнять Вас надо! Потому, что Вы глупы и сами это признаете. Но я добрый и хороший! Я дам вам шанс! Идите уже, развивайтесь! А то деградируете тут мне самовольно!

Хельге порядком надоело слушать директора. Она встала. Африкан Кузьмич насторожился вместе с директором.

-Да сроки сорваны потому, что невозможно было сделать хорошо и быстро! Мы итак вечерами здесь сидели, чтоб быстрее было! Мы не глупые, мы старались сделать как надо!

Директор посмотрел на Хельгу и заулыбался. Прямо широко, как в американских фильмах.

Хельга обиделась:

-А ВЫ…. – она стала искать в голове слова пообиднее. Возникла пауза. Надвигался конфликт. Директор нахмурился. Кузьмич принял единственно правильное решение.

Он засунул Хельге под юбку руку и схватил её за ногу. Хельга испытала эмоцию, которая оказалась сильнее, чем гнев на директора. Она отпрыгнула от Африкана, смутилась, покраснела и выскочила из кабинета.

-Молодая ещё – горячая, усмехнулся директор.

-Я поговорю с ней, объясню, ты уж извини. Но ты тоже… Того. Палку перегибаешь иногда.

-Должность у меня такая, тоже извини, если что не так.

Кузьмич сидел в кабинете и стучал по клавиатуре. Хельга открыла дверь и остановилась в проёме.

-Заходи, садись.

Она села на краешек стула и согнув спину стала ждать.

-Ты понимаешь, что так нельзя разговаривать? – устало спросил Кузьмич.

-А ему так можно? Он же ничего не понимает, а оскорбляет! Это же ничтожество, как вы не понимаете!

-Кто тебе сказал, что он не понимает ничего? Он понимает всё и что мы правы он тоже понимает. Мы с ним раньше вместе работали, чего ты хочешь. Потом поднялись, он немного сильнее. Нам итак всё понятно. И почему сроки нарушены, и почему вышло так, а не иначе. Но формально мы нарушили, поэтому ему надо согласно должности нам высказать своё высокое замечание. И, он высказался, как мог. У нас это своего рода игра: казаки - разбойники.

Хельга насупилась и замолчала. Потом сказала:

-Извините, я думала вы ради должности унижаетесь и дураком прикидываетесь. А оказывается это у Вас игра такая.

-Ну где – то игра, а где – то и в самом деле карьера…

-Что теперь со мной будет?

-Ничего, никто тебя не уволит, иди работай.

-Я не про это. Я про то, что теперь Вы должны на мне жениться, как подобает порядочному джентельмену.

Африкан растерялся от такого поворота вопроса. Он открыл рот и забыл его закрыть.

-А я вот совсем не хочу жить с Вами.

Хельга встала и задумчиво пошла из кабинета.

-Шутка! Игра такая! - обернулась она в дверях и выпрыгнула наружу.

Похоже в Хогвартсе совсем туго с финансами, потому что ничем другим я больше не могу объяснить появление таких кандидатов на доставку мантоварки.

Африкан Кузьмич чувствовал, что его где – то водят за нос. Рядом, на столе стоял фикус. Фикус был преданным и немым товарищем Африкана.

С другой стороны начальничьего стола сидел Федька – очень даже неплохой когда – то сотрудник.

Но сегодня, как впрочем и последние два месчяца Федька тупил. Кузьмич ставил Федьке типовую задачу, и он тупил. Кузьмичу хотелось плакать.

Федька говорил, что ему всё понятно. Он всегда так говорил, нагло и браво Он говорил, что задачу вообщем понял, а детали – это ерунда, он их решит попозже. Но потом проваливал всё, из-за того, что обнаруживалась такая ерунда, с которой Фёдор не справлялся. Кузьмич всегда пытался угадать эту ерунду заранее, но не угадывал. Никогда! Фёдор всегда выискивал такую ерунду, которую не учли. Он спотыкался об найдённую ерунду и лажался. Лажался Федя, несмотря на изначальные заверения в том, что ему всё понятно. Именно это противоречие вызывало у Кузьмича подозрение в том, что Федька его обманывает.

Африкан Кузьмич очень захотел поплакать. Или выпить коньяку… «Выпить коньяку и поболтать с фикусом - хорошая идея!» - подумал Африкан, прервал выдачу поручения, и отправил Федьку восвояси.

Но выпить коньяку не получилось. Ибо вдруг случилось совещание. На совещании говорили долго, пламенно и важно. Африкан Кузьмич заметил, что начальник хозяйственного отдела на совещании нагло спал в оба глаза. Кузьмич обычно спал в один глаз, половиной лица, можно сказать интеллигентно. Этот же спал полноценно, выставив себя на всеобщее обозрение.

После совещания Кузьмич подошел к начальнику хозяйственного отдела поговорить с сознательной частью его души.

-Не стыдно ли тебе спать в то время, когда обсуждаются важные планы?

-Нет, потому, что это не мои планы.

-А чьи?

-Хозяина.

-А как же ты будешь решать поставленные задачи?

-Да не боись! Общую задачу я понял ещё до сна. А детали – это ерунда, решу, как-нибудь. Или не решу - это уж, как получится. Тебе ли не пофиг?

Кузьмич понял, что подобная логика могла присутствовать в разговоре с Федькой – его, можно сказать, осенило. Он прибежал в кабинет и позвонил:

-Федька, скажи: тебе пофиг на то, решишь ты задачу или нет?

- Конечно, нет! Конечно мне важно! Африкан Кузьмич, как в могли так подумать?

-Догадался, Фёдор. Если не врать, то всё же тебе пофиг?

На другой стороне трубки звучало честное молчание. Кузьмич стал гадать: почему Феде стало пофиг на работу….

-Феденька, ты ипотеку штоли выплатил? – осторожно предположил

-Да, Африкан Кузьмич! – Федькин голос был звонок и радостен.

-Ты Фёдор, часом свалить не задумал?

Фёдор опять промолчал честным образом.

-Куда, хоть, скажи, я же не из вражеского окопа.

-В блогеры я… На свободу…

-Поэтому тебе стало пофиг на работу? Поэтому твои мозги не работали для работы, а трудились для себя? Поэтому ты  имитировал трудовую активность вместо полноценной работы?

- Уволите теперь?

-Нет подожду, пока у тебя не получится… Ну или получится – это уж как получится. И, это... Поздравляю с ипотекой...

День кончался, вечер обещал свободу и умиротворение. Африкан Кузьмич чокнулся с фикусом и намахнул пятьдесят грамм тайландского виски.

-Такой вот я Шерлок Холмс! – похвастался Кузьмич перед фикусом.

Фикус промолчал честным образом.

-Но что-то в этом всё же есть: в блогеры, на свободу....

Африкан Кузьмич намахнул ещё полтинничек и взялся за клавиатуру.