На работе в офисе открыто окно. Работаю спокойно. Слышна спокойная мелодия города на заднем фоне. В офисе тихо, все заняты своими делами, только стук пальцев по клавиатуре. Мозг занят рабочими задачами. И тут коллега заявляет: - "Бля , как за*была эта ворона"...
И на заднем плане музыки города я вдруг услышал: "... кар-кар-кар..."
которого раньше не было
и опять:
"...кар-кар..."
тишина
"....кар-кар..."
Бля , как за*была эта ворона
...кар...
Привет, Пикабу!
Моя девушка работает в бюро переводов. Вот такое письмо пришло ей недавно от одного из переводчиков:
UPD:
примерный перевод сомнительной фразы: "после анальной жары"
Всем привет. Как уже писал - я всегда на стороне клиента (да, можете не верить и минусовать, но в сфере страхования есть такие люди, у нас далеко не только жадные мудаки и девочки-повторялочки работают). То есть и скидку хорошую сделаю, и помогу в спорной ситуации с той или иной страховой. Сегодня мне это п***ц как аукнулось.
Ситуация - сделал постоянному клиенту неофициальную скидку на полис КАСКО (скидка делается в счёт нашей брокерской комиссии). В данном случае размер скидки составил около 10 000 р (полис стоит больше 100 000 р, автомобиль больше 2 мулей). Клиент доволен что в очередной раз сэкономил, я - доволен что в очередной раз сделал доброе дело.
Сегодня звонит наш генеральный, и сообщает мне радостную новость, что компания, в которой мы застраховали клиента, требует с нас сдать сумму, равную размеру скидки, которую я ему сделал, поскольку клиент обратился в компанию с возвратом полиса до истечения так называемого "периода охлаждения", причина возврата - продажа автомобиля. То есть клиент получает полную стоимость полиса, размер скидки в компанию перечисляет наш брокер, а вычитает он её из зарплаты у кого?
Правильно, у того сотрудника, который сделал скидку клиенту, то есть у меня. И учитывая то, что зп я уже получил, еще и моя часть комиссии с полиса, это примерно 4-5 тыс руб. Итого я в минусе примерно на 14-15 тыс руб.
При этом, обычно, в таких ситуациях клиенты обращаются к нам, и мы возвращаем ту сумму, которую взяли с клиента, то есть за вычетом скидки. Но тут в первый раз так сошлись звезды, что мы в страховую уже всё сдали. Следовательно возвращает всё страховая, а так как скидка неофициальная - в полном размере.
Что самое прикольное - клиент сейчас находится в отпуске за границей, и я с ним, при всем желании связаться не могу. Учитывая то, что вопрос с возвратом денег нужно решить в ближайшее время - вычета из зп, скорее всего, не избежать. С клиентом, как уже говорил, работаем давно, написал ему на почту, расписал всё подробно. Дальше уже - вопрос совести. Всё-таки, повторюсь сотрудничаем с ним давно, и с его стороны никаких нареканий не было, да и по общению, вроде, человек адекватный. Будем надеяться на лучшее, как говорится... Пофиг на нашу комиссию, главное вернуть размер скидки...
А еще учитывая большую стоимость полиса - без него у меня будет недовыполнение плана, причем довольно большое. В прошлом месяце тоже недобрал, скажем так - не совсем отошел от отпуска. Тут уже, конечно по своей вине. В нашей организации два месяца невыполнения плана - это в 80% случаев увольнение. Надеюсь до этого не дойдет, всё таки ситуация произошла не по моей вине, да и у руководства я обычно на хорошем счету, к тому же работаю уже несколько лет.
В любом случае напишу продолжение, как только оно будет.
Всем удачи на дорогах и взаимопонимания...
Всем привет из сферы автострахования. В бешенстве от безответственности некоторых коллег. Лирическое отступление - у нас в отделе печать любого полиса - это работа нескольких отделов. Мы (ОТМ и отделы пролонгации) - общаемся с клиентами, отдел андеррайтинга - печатает полисы, реализация - выдает полисы в офисах и доставляет их клиентам. Я работаю в отделе пролонгации Санкт-Петербургского филиала нашего брокера, но по некоторым компаниям печатаю себе полисы сам, так и быстрее (не нужно ждать очереди на андеррайтинг) и спокойнее, поскольку я - человек весьма ответственный. Увы, только по некоторым, по большинству компаний возможность печатать полис есть исключительно у андеррайтинга.
Оформлял я совсем недавно своего постоянного клиента. Он очень просил пролонгировать (продлить) его КАСКО без предстрахового осмотра (кто не в курсе - если вы продлеваете полис в той же компании, не нарушая условий и сроков страхования, - осмотр автомобиля не требуется). Я в таких вопросах обычно иду клиентам навстречу, понятное дело что за год эксплуатации какие-то мелкие повреждения вроде сколов и царапин на ЛКП, допустим, появились, и если автомобиль будут осматривать - их непременно укажут, и потом страховая будет придираться. В итоге, клиент был продлен, сделана скидка в пару тысяч рубкоинов за счет моей комиссии (полис стоил недорого), и все дальше было хорошо. Через пару дней, когда новый полис уже вступил в действие - звонит нам куратор страховой компании, в который мы оформили клиента, и исконно питерским матом поясняет, что полис был оформлен не под тем доступом (виноват андеррайтер, который его печатал, положив болт на рассылку о том, что сейчас печатаем под другим доступом), и поэтому нужно его срочно переписать, а учитывая то, что старый уже всё, по срокам закончился - необходим будет осмотр. Либо с нас штраф + 0 комиссии. Штраф то понятно мы повесим на сотрудника, который накосячил. А вот насчет комиссии - ту скидку, которую я сделал - вычтут у меня, скорее всего, из зп. Ибо нефиг, Володька, без лишней надобности скидку делать.
Связался с клиентом, он негодует, мол вы, батенька, настоящий м?дак, не сделали мне вовремя полис. Я оправдываться и перекладывать вину на других не привык. Извинился перед клиентом. Сомневаюсь, что он у меня будет продлеваться на следующий год. Очень сомневаюсь. Но, вроде как уговорил, узнаем сегодня.
Что самое интересное, большинство сотрудников у нас, в том числе и в андеррайтинге - реально профессионалы своего дела, очень ответственны, и на них реально можно положиться как другим сотрудникам, так и клиентам. Но есть и раздолбаи, которым похер на все. Держатся они, в компании, как правило, недолго (зато потом как ноют на всяких сайтах о работе, типа в нашей организации зарплату маленькую платят, штрафы большие и тд). И такие "специалисты" есть во всех отделах. Как говорится, "в семье не без урода".
Всем добра, и побольше адекватных людей. Удачи на дорогах)
Фирма в которой я работаю на протяжении многих лет спасает ёжиков.
Количество спасённых ёжиков измеряется в коробках из под бумаги, забитых макулатурой которую ежемесячно мы сдаём. В дополнение печать с двух сторон и использование листов вторично если надо распечатать что-то не очень важное.
Года три назад появилась коробочка для батареек, которые мы собираем так же всем офисом.
Последнее наше нововведение это коробка для сбора бутылок, офис потребляет уйму маленьких бутылок с минералкой, и раньше это выбрасывалось. Многие пустые бутылки приносят из дома.
Самая большая проблема это снять крышки, пластиковое кольцо и отклеить этикетку, по другому к сожалению не принимает тот пункт, что рядом с офисом.
В интернете легко можно найти карту пунктов приема.
Вся эта история результат инициативы отдельных сотрудников, которую в итоге поддержала основная часть фирмы.
Это я все к чему, чистомен это круто, есть и другой фронт, давайте внедрять подобные практики во всех офисах и я верю все вместе мы сделаем мир лучше и чище!
