Офисные будни

Хай всем, чё, кого?

Давно ничего не писал. Вот история вам на осмысление.

Смысла мало, буду очень краток.

К нам устроился паренек - манагер по продажам.

Очень необщительный, молчаливый - только здоровается.

Ездит этот парень на мерсе е200 новом.

(Остальные коллеги выше рав4 не прыгали)

____

Итог - весь офис обсуждает парня, что вот видите ли он такой пидор, весь из себя мажор, вряд ли вообще хоть копейку заработал сам, скорее всего родственник кого-то из руководителей, и вообще он мерзкий тип. Строят миллион догадок и всяких слухов.

Стоим в курилке, я подхожу к этому парню, познакомились (в разных отделах работаем).

Нормальный, абсолютно адекватный, скромный парень.

Спросил про тачку, он говорит - сам ездит на бэхе пятерке 96года, она в ремонте, вот взял машину старшего брата, пока он в отпуске, на месяц покататься. Брат бизнесмен, фрукты возит.

Это ведь так просто. Подошел - поинтересовался, пообщался.

Раздражают люди, которые из своей зависти и корысти готовы облить человека говном с ног до головы.

Праздники прошли, пора бы поработать

Когда я слышу, что предприятием может руководить любой менеджер, мне становится сомнительно. Когда я слышу, что предприятием должен руководить специалист мне становится смешно.

Один мой знакомый нанимал регионального руководителя в довольно крупное подразделение по производству мебели. Делал это довольно забавным образом. Во первых: сам, минуя всех HR –ов. Во вторых: сам, минуя всех HR –ов. И в третьих: Ну вы поняли.

Знакомый вёл разговоры с претендентами на различные темы, говорил про KPI, BSC, японский маркетинг и прочие умные темы. Он разговаривал с кандидатами по долгу и по душам, но найти достойного регионального руководителя у него не получалось. Он строил собеседования примерно по следующей схеме:

-Я хочу внедрить тотальный процессный подход в управлении и строжайший контроль, чтобы видеть каждый шаг сотрудников.

-Яволь! Сделаем, как хотите за полмесяца! Обычно говорил претендент.

-И сотрудники не смогут меня обмануть? Я избавлюсь от очковтирательства?

-Современные методы управления и контроля позволяют сделать так, как вы хотите!

-А может быть я гоню?

-Что вы, Ваши требования полностью соответствуют современным тенденциям управления!

-Ты мне не подходишь, грубо обрывал претендента знакомый и завершал собеседование.

Подразделение оставалось без руководителя. Хитрые HR-ы перехватывали канидатов перед собеседованием и оказывали посильную консультацию, чтобы хотя бы кто – то да занялся руководством в регионе. Претендентам не помогали ни университетские дипломы, ни MBI, ни опыт работы.

Регион, итак малоприбыльный, перестал приносить прибыль вообще. Поползли слухи, что знакомый сознательно браковал кандидатов, чтобы завалить и закрыть представительство. Регион в кулуарах стали хоронить.

Однажды на собеседование пришел странный мужик.

- Я торговал продуктами питания и не очень разбираюсь в мебели, однако начал изучать рынок, - заявил странный мужик знакомому почти с порога.

Знакомый поморщился и проговорил дежурное желание о том, что хочет внедрить процессный подход и строжайший контроль.

-Ты дурак, штоли? - Мужик покрутил рукой у виска и продолжил: Смотри, давай мы с тобой скинем цены и вытесним конкурентов. Всё равно ты закрываешь регион, всё равно будет распродажа и снижение цен.

-Ты мне не подходишь, грубо оборвал претендента знакомый и закончил собеседование.

-Я буду работать на тебя в долг, пока подразделение не начнёт приносить прибыль.

-Пошел вон, ты не знаешь организации производства и техпроцесса.

-Ты чего дурак? Я уже договорился с рекламщиками о скидках! Я узнавал, конкуренты из – за кризиса в своих гаражах почти в нуль работают! Нам остаётся намного давануть!

-Знакомый, будучи человеком горячим применил матерные выражения и вытолкал мужика в коридор.

Из – за дверей появились любопытные лица...

На следующий день знакомый пригласил сотрудника HR, и спросил у него телефон мужика.

-Зачем? – поинтересовался сотрудник HR

-А вдруг он умнее меня?

Зарплату мужик стал получать через полтора месяца.

Так вот, с моей точки зрения, руководить может любой, и бывший специалист и продвинутый менеджер. Не важно кто он, важно, что он умеет приносить результат. А результат, он не даётся связями, не даётся знаниями, даже нужными знаниями. Результат это такая скверная субстанция, в которой должен быть, как минимум ещё и характер – величина сугубо качественная и неизмеримая.

Мужик принёс результат на собеседование.Это было необычно. И это понятно, что в таком случае уже не так уж и важны обычные вещи.

По статистике от Джека Уэлча(лучший менеджер прошлого столетия), по моему, около пятидесяти процентов менеджеров наняты по ошибке.

Все - таки добавлю: представительство организовано физиком, развалено слушателями МВА, восстановлено этим мужиком. Такие дела.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:

• Strengths (сильные стороны),

• Weaknesses (слабые стороны),

• Opportunities (возможности),

• Threats (угрозы).

Краткий смысл SWOT в том, что в четыре клеточки, специально обученные люди в течение двух недель записывают сильные и слабые стороны товара или услуги, они оформляют угрозы и возможности.

Далее аналитики, с испуганным состоянием души и бравым видом идут к руководству рассказывать о своих достижениях. А потом получается, что такие аналитики шлются дальше. Тактичное руководство шлёт их про себя, изображая приличный внешний вид, нетактичное…

__________________________________________________________________________________________

Один бизнес - аналитик полмесяца изучал продукт и сделал глубокий SWOT для главного начальника.

Тот посмотрел SWOT испугался угроз, обрадовался возможностям, и не понял что ему делать. Аналитик предложил минимизировать угрозы и захватить часть рынка.

Главный обрадовался, позвал к себе зама, и приказал захватить рынок. На вопрос «как?» начальник сунул ему SWOT.

-Что это?

-СВОТ! Надо разработать план по минимизации угроз! – глаза главного были тревожны.

Зам посмотрел в квадратики. Увидел угрозы. Аккуратно зачеркнул половину из них. Сматерился и казал, что это мертвые угрозы и они уже не актуальны. Потом он вычеркнул ещё четверть и сказал, что эти угрозы рассосутся сами собой.

Потом ЗАМ сел на стол и картинно стал делать звонки по телефону. В течении семи минут он устранил оставшиеся угрозы путём разговоров.

Главный хмыкнул и приказал разработать план по захвату рынка на основании возможностей и сильных сторон. Зам накидал на листочке план по захвату рынка, нарисовал цифру с семью нулями необходимой для реализации плана. Главный понял, что денег нет и грандиозные перспективам из SWOT суждено остаться в квадратиках. Он изобразил гнев на лице и строго спросил:

-А что ты скажешь за слабые стороны продукта?

Зам тоже расстроился и спросил:

-Вот, при всём моём уважении, я похож на мудака?

-Всё зависит от твоего ответа!

-А ответ мой таков: я всю эту информацию в голове каждый час кручу и сам знаю где у меня жопа, а где медали. Мне для этого анализ не нужен. Если у тебя есть деньги на то, чтобы платить за разработку анализа, то и доплачивай мне за работу с анализом. Чтение этой хрени и ответов на вопросы. Мне ж ещё работать надо!

Суровый главный начальник помрачнел от грубости:

-Сколько тебе доплачивать?

-Ну тыщ десять – пятнадцать, в зависимости от того, сколько наанализируете.

-Иди, работай.

…………….

Аналитик стоял перед главным с понурым видом.

-Короче, тут такое дело, твой SWOT готовы читать только за деньги. За тысяч пятнадцать – двадцать. Буду вычитать у тебя из зарплаты.

И... Аналитик уволился, испытав интеллектуальный диссонанс и обиду.

__________________________________________________________________________________________

Описанная история возникла из фрагментов разговоров с руководителями разных уровней. Из общения на тему «а зачем орлам ведро?» я сделал вывод, что при принятии стратегических управленческих решений SWOT не используется.

Он слишком общий, не связан с реальными изменениями происходящими в жизни и субъективен. Очень хорошо, про нелепость методологии SWOT написал А.П. Репьев в статье «Убожество SWOT» http://www.repiev.ru/doc/SWOT-Stupidities.pdf

Я бы сравнил SWOT c электромобилем для детей. Это вроде бы и автомобиль, но взрослый дядька в нём не поедет. Для решения задач стратегического планирования в сурьёзных конторах используется анализ рисков, факторный, сравнительный анализ, анализируются ресурсы и инновационный потенциал…

Но в чём же корневая причина того, что примитивный и нерабочий метод так легко продаётся во всём мире и так мало применяется в России?

Как в советское время, во времена бурной индустриализации, покорения космоса, управление обходилось без всяких SWOT-ов, и обеспечивало стремительное развитие экономики и общества? Почему несмотря на технологии SWOT, agile-методы, бостонские матрицы, матрицы нортона – коплана управление не обеспечивает должного уровня развития экономики?

А давайте посмотрим на интеллектуальную состававляющую управленца: мозг человека, натренированный высшим образованием, эластичностью Лапласа, функциональными и математическим анализом, легко решает задачи анализа ситуации, рисков, возможностей. Такой мозг с лёгкостью принимает дерзкие и нестандартные решения, жонглируя куда более качественной информацией, чем та, что преподносится в SWOT…

По мне, так SWOT является оскорблением интеллектуального достоинства. Итак, либо интеллект, либо SWOT.

Но на Западе высшее образование очень дорого в управление порой попадают случайные люди. Учёные запада, обнаружив в корпорациях дефицит интеллекта, на коленке состряпали нерабочий инструментарий SWOT и стали его активно продавать. В своё время колонизаторы так продавали зеркальца туземцам.

Рынок туземцев на западе ограничен, потому SWOT пришел к нам. И у нас он тоже имеет спрос. Как это ни печально, но сейчас не надо учиться долго, если есть SWOT и прочие примитивы от проповедников дешовых знаний, которые можно понять за 20 минут для галочки ил корочки.

Опасен не сам SWOT, опасна иллюзия того, что процесс может заменить человека. Опасен миф о том, что знание разрозненного инструментария управления, порой неэффективного, как SWOT, позволит вам хоть как - то управлять предприятием, заменив деловые и интеллектуальные качества. 

На удочку этих иллюзий очень часто попадается молодёж, которая потом очень, очень больно бьётся лицом о стол реальности руководства, где надо принимать решения и нести за них ответственность. И, да, практика показыввает, что три менеджера с дипломом MBI с лёгкостью разваливают предпприятие созанное физиком, но это уже совсем другая история...