Офисные будни

Несколько примеров "любимых" клиентов, собранных за время работы:

1. Есть бонусная программа, клиенты могут начислять себе бонусы и использовать 1:1 для оплаты. Периодически она меняется, редко, но бывает что-то убирают и предлагают новое. Клиент настойчиво требовал начислить 20 бонусов через месяц после внесения изменений по закрытой категории. Мотив: - я привык их получать, а вы обязаны. Начислили, предупредив, что в виде исключения, как давнему клиенту. Через год начал требовать снова - понятно, что отказали, категория давно закрыта. Написал 2 жалобно-ругательных сообщения и звонил в КЦ. При последнем ответе очень хотелось уточнить: "совсем долбоклюв или как? 20р.раз в год не в состоянии заработать?"

2. Требовать письменный ответ на устную жалобу - это вообще нечто! Увы, но нет. Хотите письменный ответ - давайте письменный запрос. Если вам лениво писать (даже в личный кабинет не выходя из дома), то и ответ будет устным. Но, нет, надо названивать в КЦ и требовать соединить с генеральным! - это вообще из разряда фантастики, гена на тел.звонки не отвечает). Он только письменные ответы согласовывает, читает, кстати, прежде, чем подписать.

3. Написать, таки претензию ( 95% эмоций и 5% инфы по существу вопроса, который отказался решать устно, т.к."интереснее"накрутить себя) и удивляться зачем ответ отправили почтой на домашний адрес? Надо же было на электронный! Только в договоре мейла нет, и в самой претензии из контактных данных "скромно" указано ФИО, и больше ничего. Соответственно, если вы не указали способ ответа, то он будет старым дедовским способом отправлен почтой России на адрес, указанный в договоре. И да, мы не несем ответственности за тот факт, что вы не проверяете свой почтовый ящик, как и за работу почты России. Просто при подаче претензии надо на уточняющие вопросы менеджера отвечать, а не сбегать в эмоциях кинув оную на стол, попутно угрожая роспотребнадзором.

4. Написать ночью в личный кабинет десяток сообщений с требованием немедленно отключить услугу! Зная, что реально услугу отключают с 9 до 21 (ночных дежурных нет), обнуляя списания за день обращения. Т.е.,что вы в 2 часа ночи напишите, что в 23 вечера - за этот день все пересчитают. Да и списания ежедневные, по несколько копеек/рублей в сутки всего. Но нет: Пиастры!Пиастры! И немедленно! А вдруг обманете!

5. Оплачивая договор ошибиться номером - неприятно, но поправимо при наличии чека (это платежный документ, сохранять до поступления денег). Чек пролюбить и орать в офисе требуя вернуть деньги. Орать голословно, т.к.нет чека - нет доказательств платежа. Восстановить чек можно: чеки онлайн-платежей банков распечатываются в банкоматах, из терминалов высылаются на мейл ТП терминала при звонке или обращении на сайт (указать дату, сумму, договор и примерное время платежа).

Эт я к чему? Да устала сегодня от людей, которые диктуют свои выдуманные условия и дюже негодуют, если сии не совпадают с суровой реальностью. Сезон у нас начался, осеннее обострение, все дела...

У нас в компании принято открыто говорить, что сотрудник год от года должен развиваться. Должен в меру возможностей расти профессионально, осваивать новые технологии или методологии. При этом нужно не терять драйва, огонька в глазах и стремления становиться лучше. Это работает, это помогает, это стимулирует. И пускай порой разработчики из команды не выкладываются на 100% при работе с задачами версии или спринта, но я часто вижу их не на страницах пикабу или интернет-магазина, а с открытыми страницами мануалов, лекциями по БД и т.д. Благо в компании полно ресурсов, в т.ч. собственного изготовления, которые позволяют людям расти. Но сегодня я увидел обратную сторону медали…

После двухнедельного отпуска вышел разработчик и сразу на дейли заявил, что переходит в смежное подразделение. Решил переквалифицироваться из разработчика БД в Джава разработчика. Обидно. Неприятно. Чисто как продакту, теряющему одного из сильных разработчиков, мне очень неприятно. Мы с большим трудом несколько месяцев назад нашли джуна, толкового, молодого, впитывающего в себя знания подобно губке. Вот, думал я, сейчас заживем. Уйдет рутина, уйдут бесконечные маленькие задачки и мы сможем вывозить в сжатые сроки все то, что откладывали из-за нехватки людей. А тут такое… нет слов. Но сейчас, спустя несколько часов, я поговорил с Женей и понял, что он то к этому пришел с нашей же подачи. Все эти митинги, стимулирования и подталкивания к росту для него в какой-то момент взрастили мысль НАДО ЧТО-ТО МЕНЯТЬ! Месяц за месяцем он это слышал, он честно пытался расти в базах, но рутина обычной работы скорей давила, чем стимулировала учиться. И тут ему подвернулась какая-то идея, которую он начал дома сам писать на джаве. Сам учил, сам писал, переписывал и оттачивал. Месяц назад взял тестовое, сделал его на неплохом уровне и по сути все было решено.

Очень сумбурно получается, не последовательно, но… учится чему-то с нуля куда приятней и эффективней, чем пытаться прыгнуть на 10-20 см выше своего же рекорда, к которому ты шел многие годы. Дойдя до определенного уровня каждый следующий шаг сделать все сложней. И сменить направление работы тоже сложно, особенно когда у тебя трое детей, жена, собака и возраст за 40. Уже к 40 годам многие приходят к тому, что менять привычное течение жизни сложно и страшно. И они досиживают, покрываются мхом, стареют и уходят на пенсию на той же позиции, ан которую пришли в 30-35. Тоже обидно.

А тут человек через профессиональное развитие пришел к тому, что пора развиваться. И развился на столько, что смог перейти на новые рельсы. Смотрю на него – молодец парень, так и надо.

А нам теперь снова искать разработчика и перекраивать планы и сроки… бывает.

P.S.: чувак в смежном подразделении, конечно, засранец еще тот. Но, судя по всему, не найдя понимания внутри компании коллега бы выставил резюме наружу. Так что тут без вариантов.

Прочитал сегодня пост "Из экономиста в ассенизаторы" (Из экономиста в ассенизаторы.)

и решил поделиться своей историей.

Закончил МГУ исторический, сразу осознал, что для жизни знаний не приобрел и, не успев получить первый диплом, уже кинулся за вторым.

Второй был более прикладной - Юрист-международник после 3 лет вечернего в Академии Внешторга.

Работал юристом в банке, менеджером в логистической и потом весьма уютно устроился в нефтяной компании.

До кучи успел получить МВА по продажам и маркетингу.

Получая весьма хорошую зарплату окунулся в детство. То что раньше не мог себе позволить сейчас осознал, что все доступно и начал покупать наборы Лего. Собрал внушительную коллекцию.

Вскоре Роснефть поглотила нас и новые условия труда стали кабальными - пришлось уйти.

На некоторое время попробовал себя в фармбизнесе, но в это время уже случилось что-то , что я не сразу осознал.

У меня была маленькая дочь, которая попросила показать как делают мультики. Начал я с простого и показал как делаю анимации на бумаге... она не смогла понять как это переносят в телевизор. Я попробовал специально для нее по-быстрому выучить примитивную анимацию в 3Д Максе и даже смог показать как кубик двигается по траектории (все что осилил за вечер). Тоже провал. И тогда я вспомнил, что у меня есть запасы Лего, а значит можно попробовать снять примитивную кукольную анимацию.

Достал камеру и сделал штук 30 фото, потом в адоб премьере склеил кое как, отрендерил и получил на пару секунд ролик. Ура! Дочь впаялась и от меня отстала.

Но!... Тут я осознал, что при наличии воображения и Лего передо мной открыт весь мир )) Как Жуль Верн с листком бумаги и пером... Я решил снять не для дочери, а снять то, что интересно мне, взрослому дядьке.

Сейчас я понимаю, что мои первые мультики страшные как песни союза бузовой/тимати...

Возможно я бы забросил это дело, но на мой канал на ютубе вдруг начали подписываться какие-то дети и стали просить снять еще что-нибудь. Это послужило фантастической мотивацией.

Постепенно качество анимации росло. С 9 кадров в секунду перешел на 10, 12, 15... 24 наконец осилил.

Но кроме просмотров было бы неплохо получать деньги, ибо тратить все время и деньги и время, а получать только положительные отзывы это как-то не очень. В какой-то момент Ютуб ввел партнерскую программу и стал платить за просмотры (точнее за рекламу, но не суть). Про это я узнал от своих зрителей. Сам я из той старой когорты блогеров/ютуберов, которые делали каналы не для денег, а именно из-за хобби и фана. И вот дети мне рассказали, что на этом можно зарабатывать. Я подключил партнерку и вскоре получил свою первую зарплату - 8 долларов! )))

Ну а когда появились деньги, то мотивация увеличилась в разы... что может быть лучше : любимое дело + доход!

Доход постепенно рос вместе с ростом просмотров. И вот я уже получал вторую полноценную зарплату. А потом бах... Фармбизнес мой накрылся и там я остался без работы. Собственно я вообще остался без работы и у меня был только мой канал на ютубе.

Когда я начал смотреть предложения о работе выяснилось, что все что мне предлагают по деньгам это меньше или то же самое, что мне приносит канал. Встал вопрос - а нахер мне надо пахать на кого-то, если могу пахать на себя?

Я оформил ИП, плачу налоги и делаю мультики.

Также как и автор поста про ассенизатора могу сказать, что первое время я стеснялся своего нового статуса... Я был топменеджером в нефтяной компании, в фармкомпании... а теперь мне за 40 и я блоггер и делаю мультики из лего... Но черт возьми это так классно! ))

Ссылку оставлять не буду, чтобы не сочли за рекламу, но если кому правда будет интересно, то забейте в ютубе Legocrazymotion

Работаю на ипэшника, текучки нет. Новые работники появляются редко, старые почти никогда не увольняются. Поэтому новый человек в нашем маленьком коллективе стал неожиданным событием.
Нам было интересно, кто же устроится на вакантную должность. Пришла девочка двадцати пяти лет. Очень тихая и скромная. Молчаливая и угрюмая. Даже очень молчаливая.Она была очень странной. Всякий раз, когда заходил руководитель, то она подскакивала и продолжала стоять, пока шеф не уходил. Всякий раз, когда начальник что-то говорил, то новенькая откладывала работу в сторону и делала настолько озабоченное лицо, как будто любое слово, сказанное руководителем, должно дойти до каждой её клеточки.
Это было… жутковато!
Но к концу первой рабочей недели смогли разговорить новенькую во время обеда. Она рассказала, что прошлые два её начальника были теми ещё чудаками на букву "м". Один из её руководителей мнил себя Петросяном и отпускал совершенно глупые шутки, а весь коллектив должен был смеяться. Всякий, кто не смеялся или не принимал участия в аншлаге, подлежал увольнению.
На втором рабочем месте её начальником был то ли балкарец, то ли болгарин… не совсем понятно.
Но он в обязательном порядке требовал, чтобы при входе начальства в помещение подчинённые должны были вставать в знак приветствия.
Вот так и выработались у неё рефлексы.
Новенькая пыталась выяснить, что не так с нашим начальником и почему он ведёт себя как обычный человек. Что ей сказать? Просто начальник без тараканов в голове и без понтов. Ага, оказывается, вменяемые начальники без зашкаливающего ЧСВ тоже попадаются. Жаль, что их так мало, что воспринимаются как нечто необыкновенное.

Оригинал: https://y-story.ru/boss/

На работе осточертели люди, ломящиеся в туалет, когда он заперт (!), и вообще по-всякому бесчинствующие, поэтому написал им инструкцию. Ну а что, нечего тут, порядок должен быть.