Знакомо. Возможно это фишка всех директоров отелей.

Вот про нашего с его двойными стандартами. Тоже разделю на две ситуации:
Ситуация 1:
Одно время к нам заезжала очень старая бабушка, ей было около 90 лет. Откуда и кто она мы не знали, кроме того, что она местная. Проживала она по социальному тарифу, что выходило около 800 рублей за сутки. Номер очень скромный (кто был в Венце знает о каких речь), в эту стоимость входил завтрак. Она могла жить неделями, потом периодически исчезала.
Однажды директор приметил эту бабушку во время завтрака и подошёл разузнать кто такая, откуда. Он вообще не любил когда к нам заезжали местные, был такой период, что в гостиницу вообще запрещалось селить ульяновских. В итоге он нам запретил её селить, сказал отказывать ей. Типа она просит деньги у постояльцев (на самом деле не было такого, ни охрана, ни мы, ни сотрудники ресторана за ней этого не замечали, бабушка очень скромная была).

Ситуация 2:
Одно время повадился к нам заезжать один молодой человек, незначительная "шишка" из Москвы (в прямом смысле незначительная, даже не депутат, но видимо чей-то друг). Не помню как звали, но суть в том, что при любом звонке директору в любое время суток (даже посреди ночи), тот в свою очередь звонил нам и говорил, чтобы мы предоставили любезному гостю номер не требуя с него оплаты. Номер всегда был один и тот же, стоимостью 3500 р для обычных смертных.
И вот в какой-то период этот молодой человек живёт у нас месяц, второй, третий.
Директор звонит конечно же не ему, а нам, спрашивает мол, не уехал ли его "друг". И чтобы мы поинтересовались, когда он соизволит покинуть отель.
Где-то почти спустя полгода он уехал. Нам потом руководство вешало лапшу на уши, якобы за него оплатит кто-то там.
Напомнило мне историю, за которую он нас хотел оштрафовать. Случилась она значительно позже:

- Обмащник, кормивший нас завтраками с оплатой. Сначала будто бы за него должен был прийти безнал, потом якобы оплатить его директор. Ещё и сказал, что приехал на патронный завод и он их сотрудник. Звонил лично туда, узнавал. Никто такого не знал. Прожил почти месяц, нашу службу на 60 000 хотели оштрафовать, но простили;

Но видимо совесть не позволила.

Ещё самое мерзопакостное для нас было то, что он вопреки своему золотому правилу - никаких машин ночью на парковке перед гостиницей (причём это даже было в положении о проживании, официальный документ), ему разрешал оставлять машину. Для обычных смертных у нас была стоянка за гостиницей. Все гости, кто приезжал и видел это авто, спрашивали, что за "избранная" машина тут стоит.

Говоря о двойных стандартах, мы чаще всего представляем несправедливость на расовой почве или в отношении пола человека. Но что если я скажу, что двойные стандарты могут применяться в контексте того содержимого, что выходит, специально или не очень, из гостей?

Следующие ситуации не являются редкими в заведениях, будь то отель или ресторан. Но отношение к ним может быть разное. И не писала бы я этот текст, если бы мой рассказ не затрагивал сразу 2 истории, которые произошли друг за другом в нашем отеле.

Ситуация 1: заехал гость сразу после свадьбы. Не своей, но отмечал как родную, видимо. Выглядел прилично, хоть и слегка пошатывался. Проведя в номере всего час, вышел с повинной на рецепцию. Гостя вытошнило прямо на ковролин. Был крайне опечален и около часа сам оттирал выданными тряпками номер. Этим занялись бы горничные, если бы время не показывало около 2 часов ночи. Сотрудники в это время уже спали дома, а администратор не мог покинуть стойку. Ковролин, кстати, гость почистил хорошо. Однако, утром разъяренный директор велел поставить гостя в черные список и взять штраф в размере 10 000 за химчистку номера. Сотрудники директора пытались отговорить, мыл, ну не специально у гостя так получилось. Немного перебрал, со всеми бывает, но тот был настроен решительно.

Ситуация 2, которую вообще никто не понял: спустя 3 дня в отель заехала пара влюбленных. Провела в номере часа 3 и решила выезжать. Вот только сюрпризом для них была приемка номера, которую производили во время сдачи гостем ключа. Гость перестал улыбаться, сначала побледнел, потом позеленел, а уже после побагровел. И от позора со скандалом спас его тот же самый директор. Что было в номере? На белоснежной простыне ровно посередине кровати лежал вонючий коричневый сгусток отходов.

- Копрофилы, прости господи – подумали все сотрудники, кто заходил в номер.

- Бедный парень – подумал директор.

А далее директор успокаивал! гостя. Уверял, что штраф брать не будем, так как с каждым может случится неконтролируемый понос (а там явно был не понос). Бледность гостя была воспринята директором как высшая мера смущения и неудобства. Поэтому за столь неловкую ситуацию директор подарил ему скидку на следующие проживание. Простынь выкинули, номер отхимчистили сверху до низу. А гость, явно в шоке от реакции персонала, уехал довольный.

Так мы выяснили, что директор, которому было за 60 лет, не знает какие пристрастия могут нежно лелеять люди в своих фантазиях, а порой и применять на практике. Но учить его этому тайному знанию ни у кого из сотрудников не хватило духу.

Теперь вы знаете, что порой слабость желудка вам не простят, а вот демонстрацию самых низменных пороков никто не осудит.