Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 477 постов 5 782 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
4

МТС оформляет номера без ведома абонентов

@MTS, В личном кабинете на портале государственных услуг (Госуслуги) я обнаружила два +7 989 858-74-52 +7 989 857-55-21 телефонных номера, которые не имеют ко мне никакого отношения. Я никогда не являлась абонентом ПАО «МТС», и данные номера были оформлены без моего участия.

В связи с этим я требую немедленного удаления указанных номеров из моей учётной записи на портале Госуслуг и исключения их из моей персональной информации. В случае отказа в удовлетворении данного требования я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, вплоть до подачи иска в суд.

Поскольку оформление номеров было произведено без моего присутствия, я не имею возможности посетить ваш офис. Учитывая мой возраст (75 лет), я не могу и не хочу тратить своё время на подобные поездки.

Я настаиваю на том, чтобы вы предоставили корректные данные в информационную систему оператора связи через Роскомнадзор в Государственную информационную систему (ГИС) «Комплексная система информирования и мониторинга» (КСИМ). Прошу вас удалить следующие номера телефонов из моей учётной записи: +7 989 858-74-52 +7 989 857-55-21.

Ранее я уже обращалась в техническую поддержку портала Госуслуг, где мне сообщили, что обновление информации в ГИС КСИМ должно быть осуществлено оператором через Роскомнадзор.

Требую вас создать заявку в тематике «Информирование от оператора» и приложить к ней скриншоты, которые я вам направила.

Пишу с профиля сына, так как не имею собственной странице тут.

Ps. Были составлены две заявки:
Обращение № 1-840954655628

Обращение № 1-840954655659

У меня еще требует, чтобы я пополнила баланс этих телефона... ничего себе наглость через края течёт...

Не буду я ничего пополнять, закройте и всё, или же пойдём по иному пути...

Показать полностью 2
3

Мегафон вынуждает покупать роутер за 6 тысяч в рассрочку

@MegaFon.help
Оформили заявку на подключение домашнего интернета. На сайте не было указано, что нужно обязательно подключать их роутер, в конечную сумму при оформлении на сайте никакие роутеры не входили.

Звонит оператор, говорит что мой роутер может не подойти, нужен gpon терминал т. к. подключение оптоволоконное. Она сказала только о том, что нужно будет платить 175 рублей в месяц. Конечно никто не говорил что это рассрочка. В переписке с поддержкой выяснилось, что этот роутер стоит 6 тысяч.. Посмотрел на озоне, решил просто взять свой и пусть подключают через мой терминал. В итоге получаю такое сообщение: Вы можете поставить свой но , к сожалению, без взятия gpon роутера в рассрочку , подключение домашнего интернета не доступно .

Пс: ВНИМАНИЕ! после звонка в поддержку, где меня переводили 4 раза по всяким разным отделам ни один человек не смог сказать ни характеристики ни модель данного чуда устройства замены которому нет. Ни деловые парни с тех. отдела, ни дамы с отдела услуг домашнего интернета. То есть продают коробку за 6 тысяч которую они даже не могут описать, а ты покорно плати деньги или сиди без интернета.

Пс2: на сайте мегафона совсем ничего не сказано про подобную штуку и что она вообще у них существует. Вот это уже муть полная.


Это вообще законно так навязывать рассрочку? Вот кстати сколько стоят gpon терминалы на озоне:

Переписка с поддержкой:

Показать полностью 3
0

Билайн своровал деньху

Всем привет! На данный момент такая ситуация: поменяла оператора вчера, не успела на моей первой симке (Билайн) поменять тариф на поминутный, как итог- снимают с меня 700 рублей за следующий месяц, заводя мой баланс в долг, при этом услуг не предоставляют (в интернет зайти не могу, звонки я не могу совершить). То есть не предоставили услуги а я ещё и должна? -_- Поменять тариф я конечно же не могу, надо ведь чтобы баланс положительный был. Мне что делать предлагаете? @beeline.Russia

У кого была похожая ситуация? Как то можно наказать их?


Upd1: не хочу я получить бесплатно их услуги! Пишу им об отказе от услуг и тарифа моего, вот что отвечает поддержка Билайн

Показать полностью 3
5

МегаФон обманул меня через Яндекс

Превью для статьи

Превью для статьи

Решил заказать еду в Яндекс Лавке и увидел промокод на 1 рубль для сим-карты МегаФона.

МегаФон обманул меня через Яндекс

Добавил в корзину немного продуктов и сим-карту, оплатил заказ. Промокод сработал.

МегаФон обманул меня через Яндекс

Но когда я активировал сим-карту, оказалось, что за 1 рубль я получил не тариф «Всё за 1» с 5000 минутами, а тариф с абонентской платой, а также должен компании 178 рублей.

МегаФон обманул меня через Яндекс

Вот так МегаФон привлекает клиентов, обманывая их под видом промокодов на 1 рубль. После активации сим-карты выясняется, что нужно платить 200 рублей и подключаться к другому тарифу. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Хорошо, что я выбрал неплохой номер. В начале месяца переведу его в Билайн, запустив перенос через их приложение.

Вывод

В современных реалиях операторы связи соревнуются, поэтому важно, чтобы они честно рассказывали о тарифах. Поэтому я решил обратиться в госорганы, чтобы привлечь внимание к обману. А также проголосовал рублем, чтобы перейти к другому оператору, поскольку каждый имеет право на честные условия от компании.

Показать полностью 4
2

МТС

МТС мобильный оператор мошенники. Предлагают покупать дополнительные Гб при оплаченном и неизрасходованном трафике в тарифе,при израсходованном трафике из подписки кион+премиум.Оказывается трафик из тарифа автоматически не подключается из-за особенностей подписки кион+премиум,а сами они не могут, только отключать подписку. А она подключена(куплена) на 2 года полгода назад.

7

Ответ на пост «Переход к другому оператору»1

Мтс:

Ой, вы от нас уходите (потому что на даче ловит только мегафон и его пассажиры) вместе с номером (всего лишь с 3 раза). Пройдите по ссылке опрос и получите 50 бонусных рублей (к имеющимся 45)! Потратить их можно только по подписке премиум! Мтс - на шаг ...

Теги писать лень - потому ответ.

25

Ответ AlikSo в «Чтоб вас так кормили!»7

У мамы моей на телефоне перестал работать мобильный интернет, примерно месяц назад. Оператор Билайн. Мама живёт в другом городе, поэтому я не могла сразу разобраться. Приехала к ней моя дочка, я совместно с ней на телефоне разобрала все настройки, повторно получили настройки интернета, все перепроверили, не работает. В личном кабинете Билайн видно, что в тарифе доступно 2,5гб из 2,5. Т.е. он даже не пытается истратиться. Подключаю маме безлимитный интернет на сутки и о чудо! интернет сразу начинает работать.
В следующий раз, когда я получила телефон мамы в свои руки, я ещё раз пересмотрела все настройки, с ними все ок.

В итоге у меня состоялся занимательный разговор в чате билайн с оператором, где мне пытались доказать, что с их стороны проблем нет, надо просто поменять телефон, тариф, голову. Но в итоге всё-таки написали, что обновили что-то там у себя (не помню дословно) и после перезагрузки телефона все заработает. И правда, интернет появился.

У мамы старый архивный тариф, очень дешёвый, я так думаю, что они спецом отключают интернет, чтобы на новые тарифы переходили или подключали пакеты с допинтернетом.

Телефон и до этого перезагружали несколько раз и симку вытаскивали и протирали.

Отличная работа, все прочитано!