Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 477 постов 5 782 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

Мегафон опять повышает тарифы. И это для корп клиентов. Придется расторгать номер

Мегафон в очередной раз подставил. Был у меня корпоративный тариф без абонентской платы, с которого я совершал редкие звонки и отправлял СМС. Скажу сразу, что тариф этот корпоративный, и в нем по счастливой случайности был дан интернет, которым я никогда не пользовался, — 2 ГБ.

И тут пришла СМС со ссылкой, которая ведет в никуда:

"С 1 июля у вас увеличится пакет ГБ и изменится персональная скидка на некоторые ваши услуги связи.

Объём минут сохранится.

Подробнее об изменениях: https://www.megafon.ru/r/rx/?rps_a=1&rps_b=3471&rps_..."

Но бог с ней, СМС. Связался я с оператором и узнал, что тариф, который изначально предназначался для кнопочного телефона, теперь будет с гигабайтами. Звучит, конечно, как издевательство.

Мегафон разочаровывает. И на контакт они не идут. Ну и прежде чем стать корпоративным клиентом задумайтесь.

3

Вопрос что выбрать. Мобильная связь+домашний интернет. Екатеринбург

Ребят дайте совет. Хочу свалить с Билайна, т.к домашний интернет не более 100мб, да и ценник уже кусается. Хотелось бы уже 200мб минимум.

Ну и плюс семью перенести с мобильной связью, желательно со скидкой (из 4 человек).

Пока оптимальное предложение - Ростелеком. Но лет 10 назад еле ноги от них унес, не хочется связываться.

Посоветуйте пожайлуста, кто на каком операторе с семьёй и домашним инетом.

4

Опять коллекторы опять Феникс от Тбанка долбит по поводу чужого долга

Жалоба на Феникс отправлена в Роскомнадзор

Жалоба на Феникс отправлена в Роскомнадзор

Друзья, а накидайте пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на коллекторное агентство Феникс карманное агентство ТБанка , которое присылает мне спам-смс, по поводу Долгов и вымогает персональные данные под этим благовидным предлогом.

Мне кажется что они в край охренели просить договор с оператором на свою почту. И главное куда можно пожаловаться о спаме, они же откуда то его рассылают.

Долг не мой.

Данные действия нарушают:

- **ст. 5, 7, 9 ФЗ-152 «О персональных данных»** (неправомерная обработка ПДн без моего согласия);

- **ст. 7 ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц…»** (запрет на взаимодействие с лицами, не связанными с долгом).

Показать полностью 2
2

Отключение мобильного интернета приводит к таким картинам

Отключение мобильного интернета приводит к таким картинам

Кофейные автоматы делают кофе теперь бесплатно, надеясь на честность клиентов и рискуя на Блокировку в банке по 115 ФЗ

Как яндекс такси работает - вообще хз, тут их офис рядом, надо заглянуть поинтересоваться

Но в кофейне с ноутом под хороший кофе уже поехать посидеть не получится хотя бы потому что WiFi у большинства тоже с мобильного интернета.

8000р в месяц за 300мБит интернет в офисе уже не кажется плохой идеей 😁

ЗЫ. В Брянске мобильный интернет почти полностью не работает с 12 июня (7 дней)
Как и в остальных 30% регионов РФ

Ситуацию продолжу освещать в тг канале, но ощущение будто никого кроме бизнеса никак не волнует это)
Никакой движухи - все тихо сидят, но оно и понятно, тк официально это мера предостережения БПЛА.

Как у вас регионах обстоят дела?

Показать полностью 1
0

Мобильный интернет и опсосы

09:30. интернета нет до сих пор. Понятно, что это глушат. Но раз услуга не предоставлена, то никакой оплаты за конкретную услугу быть не должно!

@Beeline, не хочешь чутка народа поубавить у себя?!

Показать полностью 5
13

Yota, у вас там ничего не треснет с таким повышением цен?

Каждый год поднимают цены на тариф. Уже в полтора раза подорожал. Видимо пора переходить куда-то ещё.

Показать полностью 2
8

Проблемы с сбермобайлом

Решил однажды перейти с мтс на сбермобайл со своим номером, так спам надоел на мтс, а чтобы избавиться от него , нужно подключать " защитник " за 170 руб. В сбермобайл аналогичная услга бесплата и при переходе давали 1000 руб " спасибо " и еще 30гб каждый месяц.

Думал сбер, серьёзная организация и не думал о будущих проблемах.

Зашел на сайт, выбрал тариф, заказал симку с переносом номера. На следующий день курьер принесла его, активировал симку, закинул деньги. Вроде все прошло нормально и я стал ждать когда мтс будет звонить мне с просьбой остаться, но звонка все не было. Затем через поддержку сбермобайла я узнал что процесс переноса не начался и нужно его начинать. Ну я начал его сам через приложение. И пришла смс через несколько дней что номер не переносится так как забиты неправильные паспортные данные. Это уже первый звоночек, и таких звоночков будет очень много. Я через приложение загрузил фото своего паспорта и начал заново переносить. Затем все же мтс позвонил мне и щедро пытался оставить меня, но я отказался. И затем номер перенёсся.

И тут началось. Так как я через некоторое время сам через приложение начал переносить номер, 1000 руб спасибо так и не упали так как уже прошла акция пока все это происходило, притом что когда заказывал симку акция шла, там же вводил свой номер для переноса. Ну спасибо.

Но это еще ладно, у меня тариф не может активироваться уже полтора месяца. В начале я не знал и через телефонные разговоры я наговорил на 200 рублей. Хорошо что 30 гб за перенос номера хоть работали. Но они уже закончились и все что я могу сейчас делать это звонить за 3,90 руб мин. А списание за тариф обещают на завтрашний день и так каждый день

Раз четыре звонил в поддержку. На второй раз мне сказали что заявки в тех отдел передана и будет решена в течении недели. И затем пришла такая смс

Думал , наконец-то. И еще интересно было , что за компенсация. И эта компенсация +1 рубль на баланс. 1 РУБЛЬ. Ну конечно же пробема не решилась. Ничего не изменилось

В общем прошу сбермобайл если вы здесь ответить мне и разобраться с проблемой

Показать полностью 2
13

Квест - дозвонись оператору мегафона

Всем привет!
Для ЛЛ: мегафон, не изменяя своим традициям, положил на своих абонентов ещё раз и отключил возможность поговорить по душам с оператором.

А теперь для любителей почитать))
Зайдя сегодня в госуслуги, вспомнила о разделе с добавленными сим-картами.
На удивление, как бывает у местных тут, лишних номеров за мной не числится, но есть нюанс)))
С корпоративным номером всё в порядке, а вот на личном написано, что номер заблокирован. А номером я пользуюсь, и довольно часто. И решила я беседы побеседовать с оператором.
Спустя пару секунд меня поприветствовала помощник Елена, задавая вопросы по скрипту, как и предписано настоящим роботам-рабам.
Но Елене в скрипт забыли вложить ответ по моей проблеме, поэтому она на каждую просьбу о переводе на оператора задаёт лишь один вопрос: "У вас проблемы с мобильным интернетом?" Отвечайте только "да" или "нет".
Если отвечаешь да - "действительно, сбои могут наблюдаться, мы ничего не можем сделать, проглотите и терпите"
Если отвечаешь "нет" - поздравляю, ты запустил скрипт заново. "Если у вас вопрос такой-то, нажмите 1, если такой-то, 2 и т.д."
Но что мне больше всего понравилось, при повторении этого разговора с ней несколько раз, она бросает трубку!!! Сама)))
И вот ты сидишь, клиент мегафона, у тебя проблема, а с тобой даже робот общаться не желает
Сервис 10/10

Далее, после разговора с единственным работником в Мегафон, пришла рассылка об оценке качества обслуживания.
Я понимаю что это бот, и обратную связь получать в вопросах он не умеет, скрин прикладываю просто посмеяться

Так же, прекрасная Елена предлагает связаться с поддержкой в приложении в чате. Но приложения в гугл плэй при этом нет))) Мб, конечно, есть сайт и можно там, или скачать через апк, или ещё какими тараканьими путями, но почему человек, у которого есть потребность быстро решить проблему, должен во всём этом разбираться?

В связи с этим вопрос - кто-то в недавнем времени смог вообще дозвониться до оператора? Какие в целом есть лайфхаки для быстрого переключения на операторов в любой сфере? Наверняка ещё кому-то пригодится


Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!