Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 469 постов 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
964

Мегафон тоже не очень1

Мне отвечают что я заходил на сторонние сайты и там сам себе включил гудок. Чет странное творится. Проверьте своих родных

Показать полностью 10
10

@МТС вы там ухи поели?

Мтс , вынужден писать сюда, т.к. дозвониться и раньше было не-воз-мож-но,@МТС, вы по какому часовому поясу работаете? ПОДНИМИТЕ В ТОП. Без рейтинга
А теперь ещё и написать при желании расторгнуть договор, вы даже время на ожидание не указываете, просто НЕДОСТУПЕН оператор .
Захотел поменять телефон в Гугл аккаунте ,а мне выдают, что оператор мой не поддерживается для смены номера, Сбер мобайл пожалуйста, другие не пробовал, а вот МТС НЕТ.

Здорово, правда?
Контора сами знаете кого...

Показать полностью 2

Ответ на пост «Ограничение мобильного интернета и абонентская плата по номерам»2

вау! получилось!!

пошаговая инструкция для ленивых:

заходим на сайт билайн (или в приложение), открываем чат с поддержкой.

пишем: "добрый день. Уже месяц как в городе ****** повсеместно проблема с высокоскоростным интернетом, в большинстве мест подключение только по EDGE. В связи с тем что оператор не предоставляет возможности пользоваться услугой в полном объеме прошу сделать перерасчет или фиксированную скидку на оплату услуг.".

робот ничего путного не ответит, пишем ему "прошу пригласить оператора", он скажет что все операторы заняты, надо будет подождать - соглашаемся.

Ждем когда к чату подключится оператор, он спросит адрес где нет интернета, чтобы проверить не ведутся ли там работы. Пишете несколько адресов (дом, работа, еще какие-то места, где вы безуспешно пытались пользоваться мобильным интернетом).
Далее оператор выкатит простыню, по поводу того что все это зависит не от них, он соблюдают закон и бла-бла-бла.

В ответ на это пишете: "если в данный момент вы не в состоянии оказывать услугу высокоскоростного интернета по независящим от вас причинам, я прошу снизить абонентскую плату, а также плату за подключенные услуги."

Оператор подумает и предложит скидку 30%. Соглашаемся.

Далее ставим оператору-умничке "пятерку".

Пруф:

Ответ на пост «Ограничение мобильного интернета и абонентская плата по номерам»
Показать полностью 1
6

Ответ на пост «Как Ростелеком расторгает договора»8

Контора хороших персонажей. Был переход на другого оператора не без нюансов. Во время второго обращения в тех.поддержку оператор любезно предоставил красочный и эффектный контент для меня - чтобы ожидание не было столь утомительным. Бесплатно. С меня нисколько не взяли. Очень заботливые.

Ответ на пост «Как Ростелеком расторгает договора»
Показать полностью 1
3

Ответ на пост «Мегафон и игра словами»1

UPD:

Нашел обоснование таких действий банка. Их действия законны и соответствуют рекомендациям ЦБ изложенным тут(Вопрос 3):

https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/406038593/?yscl...

А Русский язык и ЦБ уже давно послали в пешее эротическое.

Газпромбанк например:

Минимальная гарантированная ставка при соблюдении условий… ладно ваши методологи выкинули словарь. Так еще и забили на указание ЦБ…

<!--noindex--><a href="https://pikabu.ru/story/otvet_na_post_megafon_i_igra_slovami_13113266?u=https%3A%2F%2Fcbr.ru%2Fpress%2Fevent%2F%3Fid%3D14167&t=https%3A%2F%2Fcbr.ru%2Fpress%2Fevent%2F%3Fid%3D14167&h=7190f15d66a70b97ecd309b697b76486a0144ea7" title="https://cbr.ru/press/event/?id=14167" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://cbr.ru/press/event/?id=14167</a><!--/noindex-->

https://cbr.ru/press/event/?id=14167

Ссылку на паспорт продукта не дало указать((

Вот ссылка на страницу вклада.

https://www.gazprombank.ru/personal/increase/deposits/detail...

они должны считать мгс от ставки, которая не зависит от каких либо условий… а это:

Показать полностью 3
7

Ответ на пост «Как Ростелеком расторгает договора»8

МТС не сильно дальше ушел.

За простыню сорян, для ЛЛ:
Договор закрывали 3 месяца, закрыли с третьего раза и повесили долг за 2 месяца, когда услуга уже не оказывалась. списать задолженность обещают уже 4 месяца.

- В начале февраля (9-10 числа вроде) 2025г я пришел в их салон связи отключить проводной интернет (который сейчас оформляется на СИМку).

- В салоне связи отправили звонить в ТП, потому, что они этой фигнёй не занимаются, даже если человек ногами сам пришёл.

С - сервис.

- Ладно, звоню в ТП с другого (моего основного) номера, ~20мин. слушаю музыку и общаюсь с ТП, всё окей, зарегистрировали заявку.

- На следующий день звонят и сообщают что всё не так и заявка должна быть с номера, на который оформлен интернет.

- Ладно, втыкаю СИМку в древний телефон, ставлю туда приложение МТСа, чтобы статус договора контролировать. звоню в ТП - заявку принимают.

Перезванивают - надо подписать заявление по шаблону и скан отправить.

- Окей, скидываю им скан от 12.02.2025 (ссылку для отправки прислали), успокаиваюсь и забываю на три месяца.

СИМка деактивируется через пару часов, в приложении МТСа этот договор пропадает.

(в процессе общения уточнял неоднократно, есть ли задолженность и когда будет закрыт договор - уверяли что датой заявления и задолженности нет и не будет)

- В мае прилетает СМСка "Задолженность по договору 123456789 отплатите 900 рублей". Номера договора такого я не помню (на СИМку было оформление).

В чате с ТП (опять скидываю скан заявы на расторжение) выясняется, что договор не был закрыт и вот прям щас они всё сделают и закроют.

Окей - забываю на пару месяцев.

- Прилетают СМСки на все мои номера, что я злодей должен 900р и надо срочно оплатить.

В чате ТП долго тупят, находят договор и категорически настаивают оплатить (договор закрыт маем 2025) - настаиваю чтобы списали задолженность (опять скидываю скан заявы на расторжение), заводят заявку на перерасчет.

- Приходит в бумажном письме уведомление о задолженности ))))

- Опять ругаюсь с ТП в чате, регистрируют новую заявку на перерасчет, обещают в 96 часов решить (не решили)

- Опять сыпятся СМСки с задолженностью. 13 августа регистрируют ещё заявку на перерасчет (первый раз дали номер заявки, и то сам попросил - 1-845275624623), по срокам ничего сказать не могут.

Спрашиваю - до конца месяца сделаете? Говорят - да.

В общем жду до конца августа, потом досудебку нарисую и походу в суд подам на них за вымогательство, раз по-хорошему решить не могут.

Ответ на пост «Как Ростелеком расторгает договора»
Показать полностью 1
15

Мегафон пакеты минут

А вы знали, что в мегафоне пакеты минут, оказывается считаются все, как исходящие, так и входящие, так и условно бесплатные...

Для меня это прям стало открытием, всегда думал, что купил пакет минут и это мои разговорные минуты.

Теперь понятно, почему так понадобилось заблокировать звонки в мессенджерах...

Показать полностью 2
18

Йота, давай, до свидания!

Я была вашим абонентом с 2016 года. Все замечательно было. Но вот этот год... Понятное дело, что, если беспилотники атакуют, то связь отключают. Но больше двух недель были проблемы с интернетом: связь показывает 4g 3 палки, пытаюсь скачать файл из системы видеонаблюдения, а мне пишет, что он 3 дня скачиваться будет.

На мои обращения мне отвечали: да, есть проблемы, но они от нас не зависят, пользуйтесь wi-fi, один раз вообще сказали, что проблема в устройстве ( На всех трех сразу, ага) Но другие операторы работали корректно! (Имелись симки МТС и Билайн под рукой). Почему-то только у йоты были проблемы.

Решила воспользоваться вашим предложением: подключила стационарный интернет, дополнительно переведя номер к другому оператору.

Жаль с вами было расставаться, но вы скурвились.

Тег без рейтинга присутствует.

Отличная работа, все прочитано!