Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 477 постов 5 782 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
15

Вторую неделю в Перми проблемы с мобильным интернетом в сети Мегафон/Yota и ничего не происходит

Такие разные, но оборудование одно

Такие разные, но оборудование одно

Я очень люблю оператора Yota. Как только они появились в Перми с их безлимитным интернетом - сразу на них перешел в 2010ых. В начале на запуске сети был ряд мелких сбоев, и в целом все отлично.

Сразу скажу - для меня это идеальный ОПСОС и их политика с тарифами радует.

с 2-3 марта в Перми стали происходить очень странные дела. Вы можете быть в центре Перми, например у ТРК Семья, на Чернышевского, Компроссе, Красноармейской или в Крохалевке, Парковом и иметь 4/5 делений приема и горящий LTE.

Но интернета у вас не будет. Точка! Зайти в приложение оператора не выйдет, сделать тест тоже. Вызвать такси? Нет! Связь есть, сеть есть, интернета нет. На остановке общественного транспорта уже пару людей спрашивали «а у вас 2гис работает? У меня мегафон не ловит интернет». Скажем так, он работает после манипуляции в виде включения авиарежима и выключения. Хватает на секунд 10 и снова нет интернета. Периодически интернет появится и снова пропадает. И так уже 10 дней.

Поддержка в курсе, говорит что работы ведутся. Но перерасчета делать не хотят, только скидка. К чему мне скидка, если я не могу пользоваться телефоном полноценно. Такси нет, отслеживать автобусы нельзя. В телеграмме сообщения не грузятся.

@Yota, я вас очень люблю и даже недавно свою женщину на вас перевел от Билайна, но это длится слишком долго и ситуация критичная. 10 дней перебежек между точками доступа дома и офиса.

Пожалуйста:

Исправьте уже это наконец. Это мешает работе и банально все лишены актуальной связи вне дома

В беззаявительном порядке сделайте после устранения проблем перерасчет всем абонентам в Перми. Так как сейчас выйдя на улицу и имея оплаченный тариф - интернета у людей нет.

P.s. настройки делал через чат поддержки, сим карту менял - толка нет.

Показать полностью
16

Ответ на пост «Продолжение истории. МТС списали мне долг 450000 руб за роуминг. История the happy end»1

Добрый день, а вот у меня аналогичная ситуация: в Турции именно по рабочему номеру за интернет-роуминг списана сумма в 260 тыс.руб.

Изучив догово компании и приложение с тарификацией, нет ни одного слова про роуминг.

При этом в личном кабинете телефона, закоепленного за мной, в каталоге услуг я вижу стоимость трафика 4 руб за 1 мб, а по факту в списаниях 1000 руб за 1 мб.

Распечатку со всеми расходами МТС прислал вообще с данными 2 кб =2000 руб.

Прошу еще раз уточнить, к кому лучше обратиться, чтобы помогли решить проблему.

Оператор, полагаю, также напишет отказ по обращению-претензии общими фразами.

Благодарю за помощь

51

Не называйте свои ФИО (!!!), когда звонят с номера оператора и предлагают выгодный тариф

У меня такой случай был два часа назад. Позвонила девушка, отразился короткий номер 611 (Call-центра Т2), сказала, какой у меня тариф и чем он не выгоден. Во время разговора были слышны помехи, будто собеседница едет в транспорте, уже это должно насторожить на определенный лад.

После этого она предложила мне тариф более выгодный, я дал согласие, не используя при этом слово "Да". Получив согласие, она попросила меня назвать свои ФИО. Тут все стало окончательно ясно.

- Зачем вам, чтобы я их назвал? У вас они в базе есть.

- От нас этого требует служба безопасности. Что это именно вы подтверждаете замену тарифа.

После этого девушка, дабы рассеять мои сомнения, сообщила, в каком году я купил эту карту, какая сумма у меня на балансе и сколько СМС я отправил за последний месяц.

Однако же, это не очень убедительно. Раз знают мой тариф, значит, и остальная база у них есть. И я назвал первые буквы моих ФИО.

- Вам достаточно?

- Нет, нужно полностью.

Все, разговаривать больше не о чем. Отключаюсь и звоню на 611.

- Мне звонили и предложили новый тариф. Я согласен, но наш разговор прервался.

- Сейчас я найду наш звонок с предложением, - отозвалась уже настоящая сотрудница Т2. - Пока я его не вижу.

Ясен пень, что и не увидит. Разумеется, не нашла и перевела мой звонок на профильного сотрудника. Когда запустилась говнотень "К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты", я отключился. Собственно, все нужное я выяснил, а перейти на этот тариф можно и в салоне Т2.

Вроде бы, не совсем понятно, зачем мошенникам услышать мои ФИО лично от меня. Но раз нужно, значит, есть на то причина. Мы же их кухни не знаем.

А вообще, пора бы законодательно прийти к тому, чтобы штрафовать каждое юридическое лицо (неважно, банк или мобильный оператор) за каждый (подтвержденный, разумеется) факт использования мошенниками их базы данных. Это их проблема - бороться и со взломами, и с инсайдерами. А стимулов для этого пока недостаточно.

Абсолютный чемпион по инсайдерству - ВТБ. Там массовые сливы БД идут уже годами. Уже в 2020-м им надо было что-то делать https://www.litprichal.ru/work/555988/, но...

Показать полностью
1

Билайн как образец не для подражания

В выходные озадачился приобретением симки для младшего, скоро школа и все такое. 08.03 оформил заявку в приложении, мне тут же позвонила девушка из Билайн шопа и согласовала все нюансы. Доставка должна была быть с 18-22 09.03.2025. Пока вроде всё идёт хорошо, вопросов нет. Настает вечер 09 марта и до 21 тишина: ни звонка курьера ни смс (все проверяю и спам и были ли пропущенные). Начинаю обращение к оператору через приложение.

В понедельник 10 марта занимался своими повседневными делами (рабочий день все таки). Никто не звонил и не писал. Повез вечером супругу по вопросам, пока ее ждал решил уточнить, что там по доставке.

В итоге в смс мне прилетает ссылка. Я прохожу забиваю свой трек номер и тел. В личном кабинете указан неверно номер. Я его исправляю и мне в течении пары минут звонит курьер согласовывает доставку в этот же день и привозит ровно в 18.00 симку. Она получила посылку 09.03 и не могла дозвониться.
а оператор мне какую то дичь пишет. Далее я же нервы потратил и осадок остался я пишу:

Суть не в том что бы стрясти компенсацию а получить материальные извинения как подтверждение их ошибки, да я и сам потратил не мало сил на эту проблему.

Показать полностью 18

Мегафон. У меня больше 5 сим-карт вышли из строя

Мегафон. У меня больше 5 сим-карт вышли из строя

А самое главное, случилось это после того, как стоимость восстановления сим-карты стала стоить 150 рублей 🤔

Поделитесь опытом. Нет ли у Вас такой проблемы пикабушники?

Показать полностью 1
30

Мегафон вымораживает

Пост злости. Всю сознательную жизнь сидел на билайне, в поездку понадобился интернет где нет билайна, купил сим мегафона. Пользуюсь пол года точно, вымораживает их условия оплаты - мало того, что списывают в минус, так задалбливают смс и самое главное звонками. И главное, таким тоном, как коллекторы- Вы нам должны! Вам надо погасить в течение дня иначе ппц, вплоть до того, что испортите себе кредитную историю. Жесть какая то,Вы там охерели что ли совсем???

Отличная работа, все прочитано!