Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 477 постов 5 782 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
9

К МегаФону

Я довольно продолжительное время являюсь пользователем Мегафон. И последнее время в списке контактов смартфона стали появляться контакты вроде "Антиспам", "Личный кабинет", "Жалобы на спам", "Служба спасения" и т.д. и т.п. Мне не нужно это! В салоне сотовой связи мне сказали, что отменить это не представляется возможным! Дело в том, что список контактов в моём телефоне упорядочен нужным мне образом, контакты помечены по важности, частоте использования. Я использую список контактов в своём телефоне в том виде который отредактировал так как мне нужно! Но, блять, эта ёбань появляется опять!!! Сука! Это Мой телефон! Это Мой список контактов, которые я хочу видеть в своём телефоне. Какого х.я происходит это навязалово от опсоса! Тем более то, что предлагается в этом списке, как то "Личный кабинет" я могу выяснить и/или настроить непосредственно зайдя в личный кабинет в приложении. USSD командой пользуюсь для "Обещанный платеж" очень редко, уже и подзабыл когда использовал. Нахер этот хлам пихается оператором в список контактов телефона пользователя без его ведома!

24

МТС совсем уху ели?

Ситуация. Оператор мтс. Надо спросить у оператора про раздачу интернета с телефона, была какая-то ерунда у них с этой функцией. Звоню 0890. Берет трубку 8битный недокомпилированный бот. И начинает мне рассказывать, что операторов сейчас нет, у них, бедняжек, очень большая нагрузка и смогут ответить они только в следующем веке, и то скорее всего с помощью наскальной живописи (кто понял, тот понял). После этого, он гордо заявляет: «Я смогу решить ваш вопрос! Только выберите его из 5 пунктов, которые в меня запрограммировали». Естественно, мне не надо знать информацию об остатках пакетов и минут, мне не надо знать информацию о моем тарифе, мне не надо настраивать интернет и прочую чушь которую ему надиктовали. Мне нужен живой человек. Но в его планы это не входит, поэтому он постоянно повторяет одни и те же 5 пунктов. Ни 0 не работает, ни 9, ни чего не переключает на кожаного. Подумал, что я умнее мтс, думаю дай через приложение попробую с человеком-разумным пообщаюсь. Нашёл «Связаться с поддержкой», позвонил через приложение, иииии кто взял трубку как вы думаете? Праааавильно. Наш старый 8битный недалекий автоответчик. И все по новой.

Вопрос. @МТС

МТС совсем уху ели?

Как и когда можно было настолько положить на своих абонентов, чтоб совсем их лишить человеческой службы поддержки? Человек платит вам ежемесячно деньги, но в случае вопроса на 30 секунд времени, ему что, в офис к вам ехать? Ваша недалекая автоматическая затычка может решить КРАЙНЕ ограниченый круг вопросов. А если пользователь в возрасте и не в состоянии что-то сделать сам, что ему остаётся? По принципу «Вкусно и точка» - «Жри и не выебывайся»?

Зато когда от вас абонент уходит к другому опсос’у, сразу находится сотрудник и время у него, чтоб уговорить остаться.

Скотское отношение. Кроме желания переключиться на другого оператора, ваша служба поддержки не вызовет ничего.

ПС Неужели весь бюджет компании пожрал Дима Нагиев, настолько, что вам пришлось настолько сократить ФОТ операторов поддержки)))

Показать полностью 1
6

Продолжение поста «MTS premium или обман с положенными 50гб»1

Вот что ответила "уважаемая" СП @MTS,

Обратите внимания на противоречия, при использовании подписки "KION+Premium" и услуги "много интернета" 50гб не начисляются, так как они будут вынужденны по исчерпанию 50гб урезать скорость (на чем это основанно не написано)

Но о чудо, по их словам ниже, если купить подписку через сайт премиум - все будет работать в точности как написано в порядке использования трафика 50гб от премиума совсесно с безлимитным интернетом.🤦‍♂️

Но как такое может быть если по описанию эти подписки дают ВСЕ привилегии!!!😡

Обновленно:

Вот здесь СП уже согласились с моей правотой.

Почему я и многие другие абоненты должны страдать от вашей неточности, а @MTS, ?

Я бы никогда не купил подписку KION+Premium, если бы знал что будут такие неприятные недоразумения.

UPD:

Решено, после 4-х дней упорного общения с представителями службы поддержки, мне компенсировали мои затраты на приобретение подписки в МВИДЕО.

Конечно, если бы эти 2999р перевели бы на карту а не на счет мобильного телефона, было бы намного приятнее.

Но в любом случае есть прогресс, жалко что с таким упорством не хотели решать проблемму.

Видимо выгоднее условно 10 раз отказать и 1 раз пойти на встречу.

По итогу звонила приятная сотрудница, которая уже соглашалась с моими доводами и предлагала приемлемые пути решения данной проблеммы, а не просто "вот вам 500р, больше ничего не можем сделать".

Показать полностью 3
4

Тинькофф Мобайл нас всех держит за дураков

Как известно, 1 апреля - день дурака. Но самое смешное, что в этот же день вступает закон об ограничении 20 номеров на одного человека. 1 апреля и ни днём ранее.

Короче сел я и посчитал сколько на мне сейчас догвооров. 3 билайн, 3 МТС, 6 Меги, 4 Т2, 1 Тмоб, 2 Сбер, 1 Йота - суммарно 20. Т.е. на 21-ом номере Тмоб выбил эту ошибку.

Тинькофф Мобайл нас всех держит за дураков

У меня вопрос - почему Тинек обкатывает эту систему еще до вступления закона в юридическую силу? Жду разрешения ситуации в ближайшие пару дней. Не разрешится ситуация - подам жалобу в Роскомнадзор, чтобы успеть к концу марта, к дате ее рассмотрения.

Показать полностью 1
17

Продолжение истории. МТС списали мне долг 450000 руб за роуминг. История the happy end1

Моя история имеет счастливый конец. Хорошее название, верно?)

Спасибо @МТС Я верил, я знал ! (: Спасибо Вам! Списали весь долг, более того, всю сумму за роуминг. Баланс даже стал + 5000р

Спасибо огромному сообществу Пикабу!!!

Спасибо всем неравнодушным. Всем кто давал советы, пытался помочь и сочувствовал! Вы самые лучшие люди! Добра, счастья и конечно любви вам! Только любовь спасет этот мир!

Спасибо всем злобным троллям! Тем, кто злорадствовал, радовался, упивался моим горем и печалью! Без всех вас, я уверен, моя цель не была бы достигнута! Вам особенно желаю: добра, любви, счастья! Пусть ваша жизнь станет лучше и вы станете добрей! Я понимаю, у вас слишком много говна в этой жизни. И вы рады, когда кому то хуже, чем вам. Но пусть и у вас все изменится к лучшему. Я вам особенно благодарен! Без всех вас, я бы не смог достигнуть поставленной задачи. Но, в этом и был холодный расчет, когда я вас троллил в комментариях (: Больше хайпа, больше шансов (:

Всем мир! Всем добра!

Пикабу, я вас люблю! (:

П.С Ваш плачущий ссзб!)

МТС, Роуминг. 446.72 Мб интернет трафика на сумму 450 тысяч рублей, как МТС грабит своих клиентов за границей !?

Продолжение истории. МТС списали мне долг 450000 руб за роуминг. История the happy end

Введите описание к карусели (не обязательно)

Продолжение истории. МТС списали мне долг 450000 руб за роуминг. История the happy end
Показать полностью 2
5

Снова Мегафон 2.0

Мой пост Снова Мегафон о мегафоне получил логическое продолжение. Я и в прошлый раз не особо верил, что можно получить свои деньги, но сегодня убедился, что для компании мегафон федеральные законы пустой звук.

Показать полностью 3

Олег они все просрали! ТБанк отказал мне в обслуживании и заблокировал счет, из за своего мобильного оператора!

UPD:

Че там щас нужно писать в этом случае?

Тиньков Олег иноагент и долбоеб.

Олег они все просрали! ТБанк отказал мне в обслуживании и заблокировал счет, из за своего мобильного оператора!

Карта улетает в помойку. Все слишком сложно.

Курьеры не приезжают. Паспорт не нравится (фоткал его курьер)

Оставляю карту красного банка. И голосую за него.

Олег Тинькофф - они все просрали.

Кох совсем плох. Курьер ТБанка просто не приехал

ТБанк звонит с каких то левых номеров

Показать полностью

Кох совсем плох. Курьер ТБанка просто не приехал

Кох совсем плох. Курьер ТБанка просто не приехал

История банальная. Пытался перенести номера в Тиньков. Выбрал удобный для меня слот, отпросился с работы, просидел, как дурак, прождал.

Номер курьера не отвечает. Обратной связи от Тмобайл нет.

Посоветуйте нормального виртуального оператора на базе теле2? Этот точно сломался.

Up. Пошел второй час прислали сообщение с предложением позвонить на выключенный телефон

Кох совсем плох. Курьер ТБанка просто не приехал
Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!