Офисные будни

Печатаю лично свой опыт.
1. Фирма, где работал изначально вся была на окладе. При устройстве это и подкупило. ЗП на 20% выше официальной по региону. Работа интересная, в офисе сидеть минимум, что ещё нужно молодому парню ? Работали, зарабатывали и даже премии получали по праздникам. Прошло пару лет и Генерального укусил овод эффективного менеджмента. Начал он привлекать различных гуру из разных стран, делать мотивирующие мероприятия и прочее.
Фирма маленькая, все только посмеивались и ходили слушать очередную «истину» очередного профи. В таком формате прошло пол года и ввели пресловутые KPI.
Проблемы начались на этапе согласования с сотрудниками их задач. Внезапно оказалось, что выставить показатели всем нельзя. Ну есть , например, у нас завхоз. Какой ему в жопу KPI? Придумали… Он теперь в модной CRM системе (купленной за много ₽) Ставит сам себе задачи и с блеском выполняет… А бонус платят ему за N задач в месяц. Можете сами представить сколько у него было задач на «замена лампочки» , «привезти принтер»..
Менеджерами по закупке выставили задачи по кол-ву контрактов, которые они заключили NEW. А у всех сразу жопа горит - это значит мне не выгодно заключать контракты со всеми и их надо растягивать ?! А старые значит можно и не вести толком? Кое-как выбили пересмотр.
Потом сделали им % от прибыли контракта. Все воодушевились. Было круто. Кто-то получил 150 тыров бонусов, кто-то 100… Казалось бы 👍, но мохнатый зверек подкрался , в виде очередного гуру бизнеса и насоветовал генеральному всех кинуть. Мол нечего столько бабла зарабатывать смердам.
Итог : основной костяк манагеров свалил, контракты рухнули. На их места посадили людей, кто первый раз видит Эксель. Вот недавно фирму продали. По делом, я считаю.
Фирма 2. Я сейчас работаю на достойном окладе и бонусной сеткой от плана. Бонус раз в квартал. Фирма не российская. Отношение мягко говоря отличное. Постоянные активности, разные плюшки, что экономят семейный бюджет (типа ДМС и рабочего авто). Конечно, все закручено на получение прибыли компанией, но на тебя не давит руководитель с пеной у рта, ты сам планируешь свою работу, чтобы к концу квартала получить заветный бонус. Никаких идиотских и мутных схем. Все предельно понятно. Вот план, вот бонус. План реальный, абсолютно.
Мотивация работать есть ? Да. Есть желание наебать всю систему ? Нет. Руководство адекватно, зачем наебывать? Если ко мне справедливо, то зачем я буду обманывать ?
Таким образом, я пришёл к выводу, что чем сложнее система оплаты, тем сильнее тебя хочет наебать «работодатель». Ну или сильнее (именно на тебе!) сэкономить.

Подержи моё ведро солярки. Работал я в крупном холдинге.  На момент моего появления в компании, вакансию не могли закрыть более полугода. На вопрос- почему, отвечали- 99% срезаются на полиграфе. И вроде бы зп неплохая и стабильная, пряники в виде премий и служебного транспорта, комфортного офиса и недорогой вкусной столовой, и прочего. На собеседованиях говорили- не парься чувак, у тебя есть отдел снабжения и экономический отдел. Да только на деле выяснилось- отделы есть, людей в них нет. Короче сам впрягайся и тащи за снабженца и экономиста. Не, не так. За отдел снабжения и за экономический отдел. На секунду- в подчинении более 20 филиалов, почти 1000 единиц техники.
И вот я принимаю заявки на ремонт и запчасти, разбираюсь в каждой, контактирую с контрагентами, получаю счета, согласовываю спецификации и договоры, согласовываю счета на оплату, делаю сотни доверенностей и текущих распоряжений, принимаю и совершаю десятки звонков, обрабатываю в день под сотню входящих мэйлов... Работаю в выходные, приобрёл плохую привычку брать работу домой. По итогу получаю пиздов каждый день на планёрках за незакрытые заявки- филиалам надо, а ты, негодяй, чай пьёшь тут в офисе. Мне пеняют тем, что по сравнению с предшественником, моя зп выше на 25% а я такой сякой.
Понимаю, что не вывожу. Любые предложения по изменению структуры работы и вертикали управления отметаются без объяснений- просто с формулировкой "не можешь,  найдем другого. там очередь стоит". Ухожу, ковыряю дома по тихой вакансии и естественно нахожу ту, с которой недавно уволился, с зп выше моей на 25%. Обидно? Нет, просто смешно. Получается мы с предшественником за два цикла увеличили оплату труда на данной вакансии на половину. Она и была неплохой, теперь она, скажем так- достойная. Успех? Своего рода да- проторили дорогу идущим, тем у кого яйца пожелезнее, рук не две а восемь, а в сутках 72 часа.
Мира всем.

Недавно услышал фразу вроде: "Дайте человеку оклад - и он не будет работать. Дайте человеку KPI - и он будет заниматься не работой, а KPI". За точность не ручаюсь, но смысл примерно такой. А теперь настало время для истории, которая произошла порядка трёх лет назад. Она поучительная.

Три года назад я работал тренером в компании B2C сегмента. Говоря проще, обучал юных продавцов адекватно презентовать товар клиенту в торговых центрах нашего города. И так как руководство считало эту задачу наиболее приоритетной, то и платили мне исключительно за её выполнение.

Тут нужно добавить несколько слов о руководстве. Управляли компанией три товарища, выходцы из силовых структур. Вероятно, в связи с этим, подход был больше армейский, нежели коммерческий. В основе менеджмента стояли не цифры, а непререкаемый авторитет и уверенность в собственной правоте.

И в один прекрасный (или не очень) момент, увлекся трехглавый Змей Горыныч составлением KPI. Для всех отделов и каждого сотрудника. И если с отделами, которые завязаны на финансовом результате, особых сложностей не возникло, то HR-служба, в которую входил и я, влетела по полной.

Изначально всем сотрудникам ставили разные цели и планы. У меня, например, одно время была подвязка на количество часов тренинга. Но как только я начал проводить много тренингов, то мне изменили мотивацию, так как я превышал их ФОТ (фонд оплаты труда). Потом была завязка на количестве обученных людей. Я решил совместить приятное с полезным и звал всех приятелей, кто хотел получить опыт продаж на бесплатные для них тренинги. Сумма стала выходить большой. Мотивацию опять изменили.

И так было несколько раз. Каждый раз, когда я начинал зарабатывать, мне меняли мотивацию. После очередной консультации со своим бизнес-гуру, они решили поставить сквозную мотивацию на отдел, которая выражалась в следующем: "Мы вам будем платить за количество человек, прошедших обучение и отработавших на торговой точке две недели. И только за это. Точка".

А теперь вопрос к вам, уважаемые читатели, что значит такая мотивация? Как в ней зарабатывать? И когда закончится заработок? Давайте, минутку вам на размышление.

А ответ очень простой. Заработок закончится тогда, когда штат будет укомплектован на 100% компетентными продавцами. То есть, я перестану зарабатывать, если выполню свою работу. А я напоминаю, что являюсь штатным тренером, а не приглашенным на проект специалистом. И у HR-ов, скажу по секрету, та же ситуация. Их стремление заполнить штат на 100% рационально тормозится нежеланием потерять в деньгах.

План созрел быстро и выглядел следующим образом:

1) Набираем как можно больше людей. Как адекватных, так и не очень;

2) Отправляем их стажироваться на торговые точки на две недели;

3) Правдами и неправдами просим руководителей торговых точек слить всех через две недели;

4) Ищем новых людей

...

PROFIT!

Поработав в течение месяца в таком формате и получив зряплату (в данном случае это не опечатка), я честно сказал руководству о схеме и о причинах, которые вынудили к ней прийти. А дальше, шок, они сказали, что их всё устраивает и они к этому готовы. Я еще раз переспросил для верности и пошел продолжать трудиться для получения зряплаты.

Привело всё это к тому, что в течение года вакансии непрерывно весели на ХХ.ру, на что потрачены добрые пара сотен тысяч вечнодеревянных, а HR-бренд и репутация пострадали.

Дайте человеку KPI - и он будет заниматься не работой, а KPI. К сожалению, далеко не все понимают как выстраивать систему мотивации и сопоставить её с реальными задачами компании. Поверьте, если систему можно сломать, её будут ломать. Поэтому, если вводите KPI, то доверьте это профессионалам, а потом проверьте на прочность результат.

С уважением Сергей Максимов.

Психолог.

Я тот человек, который всегда распутывает вот эту х**ню

Случилась как-то в моей трудовой жизни одна удивительная история. В нашем довольно крупном городе существует предприятие мечты, куда попасть на работу считалось в городе очень престижно. Это был крупный производитель хим. удобрений со всеми бюрократическими болезнями, свойственным крупным предприятиям родом из СССР. Подаешь документы в кадры, твою кандидатуру проверяют, рассматривают более двух месяцев. При этом при наличии вакансии и желании твоего потенциального непосредственного начальника взять тебя на работу могли на каком-то промежуточном этапе тебя забраковать. У меня было три попытки. На третьей удалось устроиться в отдел таможенного оформления специалистом по импорту (вести импортные контракты от подготовки договора до сопровождения машины с грузом до выгрузки на СВХ предприятия). Так как раньше я работал в таможне, то меня мой будущий начальник знала по предыдущей работе. Как правило, все, кто работают в околотаможенной сфере (таможенники и участники ВЭД), друг друга знают. И вот меня берут на работу. Дают вести контракт на поставку запчастей к ранее ввезенным насосам с Украины. Предприятие крупное - согласовывают контракт большое количество людей с различных отделов. То есть совершить ошибку не дадут по-любому: что-то находят не так и отправляют договор ко мне на исправление и доработку. И одна такая ошибка все-таки проскачила всю эту массу проверяющих. Ошибка не была очень значительной, была формальной. От этой ошибки ключевые положения контракта не менялись. Все поставлялось в указанные сроки и на заявленных в контракте условиях. Но как-то нач.отдела невзлюбила меня после этой истории. Начала меня гнобить. Предприятие крупное все происходит по нормам трудового права.

Мне перестали давать контракты. Я приходил на работу к 8 уходил в 17, просто отсиживая свое время (не работа — мечта). Чтобы совсем не свихнуться придумал себе занятие - стал делать в «Консультанте» подборки новостей и новых документов по таможенной теме и утром зачитывать все это своим коллегам по отделу.

Мне стали грозить аттестацией, типа я ее не пройду и меня могут уволить. Я говорил начальнице, я готов, давайте. Но аттестацию по положению, принятому на предприятии, должны проводить всем сотрудникам отдела одновременно. И меня этим начальница пыталась пристыдить, типа из-за тебя всем будет плохо.

На корпоративе я пригласил начальницу на медленный танец. Это выглядело вообще как подвиг какой-то с моей стороны в глазах коллег. Некрасивая женщина предпенсионного возраста с очень мужененавистническими взглядами по жизни, и вдруг я ее и танцевать. Кстати, танцевать было сложно, обычно я веду в танце, а тут было подобие некой борьбы за лидерство.

Были крики, истерики, ставили вопрос ребром, типа я не буду работать в этом отделе. Я стал искать работу на предприятии в других отделах, чтобы уйти переводом. Стал ходить на собеседования и в другие организации, фирмы. Но в никуда я не собирался увольнятся.

У меня со всеми коллегами, таможенниками, контрагентами были прекрасные рабочие отношения, всех устраивала моя работа. Было плохо только с непосредственной начальницей. Мне работа очень нравилась.

У меня началась депрессия. Я ходил на работу как на наказание. Я обратился к представителю потусторонних сил, к парню-колдуну. Он там что-то при свечах про меня рассказал, как-то психологически направил.

Я не пожалел денег и обратился к психологу. Все ей рассказал, она меня настроила по-своему. На следующий день я - «настроенный» - поехал на работу.

Начальница попросила всех выйти из кабинета. Остались только я и она. Я ей и говорю: «Я, Марь Иванна, увольняться не собираюсь. Работу искать другую не собираюсь. Работу свою я очень люблю. Со всеми у меня прекрасные рабочие отношения, но вот с Вами что-то не получается». Сказать, что она охуела, это ничего не сказать. Она заверещала - как так, с чего это вдруг я так стал говорить. Вроде ходил такой пришибленный и тут такое. Я сказал, что сходил к психологу. В итоге она захотела сходить к этому психологу вместе со мной. Мы договорились с психологом о встрече. С начальницей живем в соседних домах, но к психологу и от него шли разными дорогами, так как не могли выносить присутствие друг друга.

Психолог нас по очереди выслушала, дала советы каждому. В итоге в процессе общения с психологом я заявил о своем желании исполнять обязанности начальника отдела. Психолог стала отговаривать меня от этого, а начальница наоборот прицепилась к этому как к шансу, чтобы я «обосрался» в этом задании окончательно. Я чувствовал свои силы и знал, что коллеги помогут мне по-любому, если что.

Выходим на работу на следующий день. Через неделю начальнице уходить в отпуск. На собрании в отделе она объявляет, что исполнять ее обязанности буду я. Я начинаю готовиться — стал изучать работу специалистов нашего отдела по другим направлениям. До последнего я не знал, передаст она свои обязанности на время отпуска мне или другому человеку, который обычно ее замещает в таких случаях.

В последний рабочий день перед отпуском, она не стала делать меня и.о., а дала исполнять обязанности человеку, который всегда этим занимался.

Потом начались массовые сокращения на предприятии, и на наш отдел пришла разнарядка на сокращение трех рабочих мест из пятнадцати. Мне выдали уведомление. Пошел в кадры и уволился по соглашению сторон с выплатой пяти средних зарплат. К превеликой радости своей бывшей начальницы.

Если тебе кажется, что ты будешь пахать как лошадь и это оценят - хрен тебе!

Если ты думаешь, что помогая другим, выполняя какую-то часть чужой работы, будут благодарны- хрен тебе!

Если решишь, что работая в выходные дни и после рабочего дня до глубокой ночи, без отпуска, забив на все вокруг, поощрят- хрен тебе!

Всё что ты получишь - это усталость, недосып, расшатанную нервную систему, недовольство собой и полнейшее нежелание работать, плюс огромный бонус в виде проблем со здоровьем. А после того, как уволишься, в 99% случаях на твоё место возьмут либо двух человек, разделив обязанности, либо сократят и перераспределят часть твоих на других людей, чтобы вновь прибывший не сбежал в ужасе.

Да, так можно было, прикинь.

При увольнении обязательно выльют ушат помоев, обзовут предателем и удалят из друзей. Потому что где ещё такого идиота теперь искать.

ссылка Навык говорить «нет»