Сообщество - Офисные будни

Офисные будни

6 689 постов 16 952 подписчика

Популярные теги в сообществе:

5

Сколько я стою?1

Здесь был флешмоб про размер зарплаты. Предлагаю обратный - вы описываете свои навыки, а пикабушники оценивают то, сколько вы стоите, в зависимости от региона. Начну я.

Мне 49. Знаю питон на уровне сертификата "профессионал" на, как многие скажут, "говнокурса на степике", знаю C++ и QT, на уровне "я могу болдердаш написать", знаю запросы sql, знаю нейросети, могу работать с убунту на уровне "установить и настроить набор привычных программ", знаю R и статистику, Маткад, Автокад, Статистика, Збраш, 3дс-макс, в Экселе могу vba запросы писать, два высших - математика и финансы и кредит - цену опциона валютной пары или размер своп овернайт могу вручную рассчитать, а могу пояснить за производные, интеграл и аффинные преобразования. Могу 3д-принтер из говна и палок с нуля собрать и настроить и будет таки печатать. Можно дельту, можно дрыгостол, или н-бот или корэ-ху. Могу трансформатор рассчитать и намотать на сердечник из жести, могу уоки-токи собрать, а могу и ZX Spectrum, могу СТМ32 прошить. А могу и штукатуром-маляром, или плотником, но все это стоит мало. Так что it и финансы приоритетные.

Предпочитаю удалёнку, живу в мск. Данный набор в Берлине оценили в 4к евро в месяц.

Вопрос: подскажите, на сколько денег ЗП в разных регионах нашей страны работодатели бы меня оценили?

Напишите, пожалуйста, правда интересно.

И сами сделайте волну. С удовольствием поучаствую.

В комментарии укажите, пожалуйста, сумму, по вашей оценке, и регион где столько платят за подобный набор навыков.

Показать полностью
21

Коньяк и икра в тарталетках

Если мы преувеличиваем своё значение на белом свете, то это нормально. Ненормально, если мы преувеличиваем значение людей посторонних. Это было настолько давно, что история превратилось в байку.

—Ты просто должна сказать, всё, что думаешь очень и очень вежливо, негромко, но с угрозой, как стерва. А затем демонстративно выйти из кабинета,— сказал я Олесе.

— Как это демонстративно?— спросила Олесе.

— Сообрази сама, выйди, как женщина – сволочь, просто не притворяйся,— сказал я.

— Я не стерва и боюсь,— сказала Олеся.

— Внутри каждой женщины живёт стерва, поройся в себе,— сказал я,—И не преувеличивай значение Петровича.

Олеся вышла потерянная. Воспитанная, тихая и скромная, будто из другого мира. Мечтательная. Однажды она не материлась, когда на неё пролили чайный кипяток.

Обычно, после аудита мы делаем анализ и разрабатываем рекомендации по улучшению производственных технологий. Бывает, что руководители проверяемого подразделения доказывают, что выявленные нарушения нарушениями не являются и у них всё хорошо. Это была та самая ситуация. А мне ссориться с этим Петровичем было ну никак нельзя. Он настаивал на том, что у него всё хорошо. Не признавая рекомендаций. На солнце блестел коньяк «Courvoisier». Ожидая. Мой любимый.

Олеся была в сером, щурилась без очков. Она всегда снимала очки на совещаниях. Стесняясь. Обсуждали прошлогоднюю ситуацию.

—Ваше подразделение не могло выполнить заявленные работы. Несмотря на то, что всё правильно оформлено. Люди были на больничных и отпусках,—сказала Олеся чуть слышно. Будто умирая.

—Остальные справились за всех. У меня они молодцы. Знаешь какие! Чудо богатыри!—сказал Петрович с наглой ухмылкой. Он указал бровью на коньяк, подрывая мою моральную устойчивость. Петрович знал самые волшебные злачные места.

— У вас на той неделе были только женщины. И вы,— сказала Олеся ещё тише. В её голосе мелькнула угроза? Показалось… Или не показалось?

—Ну. И чего? Женщина разве не человек?—сказал Петрович. Раздраженно.

Он разлил коньяк по трём рюмкам. Достал икру в тарталетках. Много.

Я зажмурился от боли, понимая, что не пить мне коньяк с тарталетками. Что не танцевать в волшебных злачных местах. Из-за того, что Олеся скоро прижмёт Петровича к стенке и зарежет.

— Вряд ли женщины таскали рубероид и плавили битум,— сказала Олеся чуть слышно. Она заставляла вслушиваться? Стерва? У неё был холодный равнодушный взгляд. Олеся хищно щурилась.

— Я тоже участвовал в работах. Помогал. Что вообще происходит? — сказал Петрович и жадно выпил коньяк. Не закусывая. Он смотрел мне в глаза, не понимая. Психуя. Я отвёл взгляд. «Платон мне друг, но истина важней»,— пронеслось в моей голове. Я проклинал себя: прощай коньяк и самые волшебные злачные места!

— Работы проводились в соседнем городе, вы не могли на них присутствовать!— сказала Олеся металлическим голосом громко. Даже оглушительно из-за контраста с предыдущими словами. Мы с Петровичем вздрогнули. Олеся встала, уверенно надела очки, улыбнулась, смерила Петровича взглядом ног до головы, наслаждаясь производимым эффектом, и вышла. Резко виляя телом. Оказывается, у неё шикарная фигура… Петрович протянул мне рюмку широким жестом. Я не сразу увидел, что его взгляд стал шальным.

— Согласен с результатами аудита. Всё подпишу. Хочу её! Жениться!— сказал Петрович помпезно.

— Она же тебя дураком выставила,— сказал я.

— Правильно, потому, что она самая умная женщина в мире. И самая смелая. До этого никто так не ухитрялся,— сказал Петрович.

Я грел в руках коньяк и предвкушал. Можно, конечно же, было бы поспорить с Петровичем: сказать, что внутри каждой женщины живёт стерва… Сказать, что он преувеличивает её значение… Но кто я такой и вдруг я ошибаюсь? Я выпил любимый коньяк «Courvoisier», закусил икрой в тарталетках, и зажмурился от удовольствия.

«Стерва—это оказывается очень здорово. Мне понравилось!», — пришло сообщение на мой телефон.

Показать полностью
66

Просьба к соискателям

Господа и дамы, которые активно ищут работу через интернет:
- Фото в анкете - хорошо. Фото в машине/в солнечных очках/из ночного клуба с танцпола/в обнимку с родней и друзьями/в труселях с пляжа или 10/10 по степени ебучести сжатия шакалов - ПЛОХО!

- Развиваться и переходить в другую область - хорошо. Не указывать, почему вы были сыроваром, а решили стать физиком-ядерщиком - ПЛОХО!

- Писать лаконично и по делу - хорошо. Но, если вы например маркетолог и на последнем месте работы вы - Продвигали товар - ПЛОХО!

- Если вы по каким-то причинам решили отказаться от предложения или встречи, просто скажите об этом текстом или через рот. Не брать трубку, и не отвечать на сообщения - ПЛОХО!

- Интересоваться атмосферой в коллективе - хорошо. Спрашивать кто по знаку зодиака в каком кабинете, степень мужского абьюза - ПЛОХО!

- Удаленка - хорошо. Сидеть во время общения зум в майке-алкоголичке на кухне во мраке и пить пиво - ПЛОХО!

- Зарабатывать - хорошо! Если у вас опыт без году, неделя, средняя з/п в регионе 70-80к, топовые сотрудники зарабатывают 200-250, а вы просите 400-500 с первого месяца работы - ПЛОХО!

Следующий пост будет с просьбами к работодателям.

Показать полностью
6

Ответ на пост "какая у вас реальная зарплата"

Не для хвастовства ради, мотивации для.

Я живу в Новосибирске, средняя зп здесь тысяч 70. Вырос в глуши в бедной семье, скорее всего поэтому мечта с детства была стать богатым.

Закончил школу в 2008, еще в 9 классе решил что выберу профессию где можно много зарабатывать. Пошел на банковское дело. Думал что банкиры люди богатые. Ха-ха, я еще никогда так не ошибался. Прилично можно зарабатывать только если ты директор по региону, это минимум. Но упорно двигался к цели. Вникал, продавал, втюхивал. Но больше 70к не получалось зарабатывать. При наличии ипотеки, жены в декрете и маленького сына этой суммы не хватало на месяц.

Все изменил случай. Я заигрался с судьбой, потерял квартиру и развелся, потерял работу премиум менеджера в банке, все за 2 месяца. На этом перепутье у меня было 2 варианта - забухать и опустить руки, либо изменить свою жизнь. Выбрал второе.

Случайно попал в компанию по продаже франшиз, и там я понял что можно зарабатывать 100-200-300. Почуяв вкус денег я уже не хотел останавливаться. Занялся саморазвитием, книги, тренинги, обучающие видео на ютуб. Постоянно брал на себя обязанности, которые могут принести еще денег.

На данный момент я работаю коммерческим директором в одной компании, которая продает разные франшизы. Зп меньше 500 не опускается. На своем примере учу своих ребят, что все зависит только от тебя. Ты можешь смириться и получать свои 30-40 консультантом, а можешь вкладывать в себя и получать в 10 раз больше. Поэтому мои ребята получают 100 в плохие месяца, так 200-300.

Итог:

- учись, развивайся, делай что то новое, но это должно привести тебя к деньгам.

- меняй окружение, если там люди не стремятся развиваться

- бери ответственность за себя сам. Никто и никогда не придет и не даст тебе денег просто потому что ты хороший человек

Показать полностью
400
Офисные будни

Что значит месяц не вынимая?

Лучше пять сантиметров спереди, чем двадцать пять сзади

Один из величайших философов современности Дж. Стэтхэм

В прошлой статье я упомянул, что моя работа тяжелая в моральном и нервном палане. Да, платят хорошо, но и спрос соответствующий. "Ебут так, что хуй из жопы не вынимают" - это выражение знакомого мастера появилось не на ровном месте. Просто некоторые думают, что начальник это чел, который нихуя ничего не делает, сидит всех и разъебывает, получая большие деньги. Когда такое пишут, то становится понятным, что пишет человек, который даже бригадой не управлял. Потому что с начальства и спрос большой, и ответственность другая, чем с рядового работника.

Поэтому на месте некоторых я бы не торопился заявлять так

Нет, вполне допускаю, что есть большие боссы, которые сидят наверху и не дают никому отчет кроме Господа Бога и Темнейшего.

А вот если ты рядовой начальник низкого уровня, который находится между двух систем - дело другое. Там любой начальник над тобой Черный Властелин и только и делает, как активно занимается глубоким бурением

Как же это работает и что из себя представляет в нефтянке? Нефть добывает компания, которая приобрела лицензию у государства на недропользование. Назовем ее Заказчик. Больших компаний не так уж и много - Роснефть, Газпромнефть, Лукойл, ННК. И есть много компаний второго и даже третьего дивизиона.

Для того, чтобы сократить штат и стоимость работ, заказчик нанимает мелкие фирмы, которые выполняют определенные работы - бурение. капремонт, химические обработки и так далее. все это подрядные организации (Подрядчик). Вот в одной из таких компаний я и работаю. Есть свои минусы и плюсы работы у Заказчика и Подрядчика, но это уже отдельная тема.

Работа начинается с селекторов. Сначала внутренний селектор. Начальство сидит в Тюмени и распекает тебя, за то, что не успели сделать то или другое, почему простои и так далее. При этом рациональные возражения (не хватает людей, ломается техника, люди не железные) не воспринимаются. Тебе лаконично ответят: "Не хотите работать", "Вы хотите компанию к забору поставить", "Не вижу проблем", "Вы занимаетесь саботажем". Ну и все в таком духе. Особенно забавно, когда они, сидя за тысячи километров пытаются рулить звеньями. На месте же дураки сидят, оттуда виднее. В результате они эпично обсераются, простоев становится больше, работы задерживаются, после этого с полгода не лезут в это. Но потом отпускает и история идет по кругу. При этом нельзя сказать, что они тупые и неграмотные, просто они теоретики, которые всегда работали в офисе, а вот практического опыта явно не хватает.

После начинается селектор у Заказчика. Его вообще твои проблемы не волнуют, его только интересует, когда сделают обработку и начнут другую. А пока идут неоплачиваемые простои. За которую стружку снимают свои.

Представители Заказчика тоже на месте подпрыгивают. Их разъебывают неслабо. Если добыча упала ниже планового уровня - по кустам скважин скачут все, потому что знают, что именно в этот момент Черный властелин радосто потирает руки, облизывает губы и щедро смазывает свой МПХ лубрикантом в предвкушении бурного анального секса.

Потому что если не достичь плана - то будет масса объяснительных, оргвыводов и не видать квартальной и/или годовой премии как своих ушей. А то и головы полетят, если проблемы будут серьезными.

Но у него есть небольшое, но преимущество - его не трогают подрядчики, зато он может их ебать сколько хочет и как хочет. Тут зависит от порядочности человека. Если человек адекватный - он не начнет отрываться и срывать зло на тех, кто в этом не виноваты. Но есть и другие, которые живут по приницпу: "Меня хуесосят - я буду других ебать". Особенно этим страдают начинающие специалисты. Был вчера оператором, а сегодня мастер, и к нему уже на драной козе не подъехать. Сидит важный перец в кресле с видом небожителя, и тут к нему приезжает какой-нибудь ведущий технолог подрядчика подписать акты выполненных работ. Он смотрит на него с плохо скрываемым презрением чатланина, который снизошел до пацака, хоть тот и не сказал три раза "Кю"

Берет пальчиком и говорит: "Вы нихуя не убрали куст №***. Мосла отсосите, а потом подпишу". И абсолютно неважно, что этот куст еще зимой засрала бригада КРС, просто ты попал на момент, когда сошел снег. Кто последний - то и виноват.

Но на этом нервотрепка не заканчивается. На вкусное - подчиненные. Возможно есть люди, которым нравится командовать подчиненными. Но это не мой случай. Просто я всю эту систему прошел снизу и знаю, что значит быть рядовым рабочим. Особенно когда не работают не сменами, а по заявкам. Там нет дневных и ночных смен, нет заявки - не работаем на скважине, есть - работаем. Но проблема в том, что работа есть всегда. Звено приехало с работы, не успело отдохнуть - новая заявка. Я тяну время, утром дают пизды мне, почему не отправили на работу вовремя. А как отправить, люди всего 4 часа поспали. Даже после 8 отдыха часов начинается нытье про то, как ты заебал, уволюсь, нахуй эта работа. И это лучшие работники, а есть такие волоебы - мама не горюй. Уедет куда-нибудь, встанет там, где нет связи - им спит. А потом рассказывает, как он чинил машину. Или нахуярится и потом бегает, в трубку дышит, когда заявка пришла. Могут спросить, почему таких держат - да потому что других нет. Технологи тоже есть не лучше. Иной раз просто охуеваешь, звонят с наитупейшими вопросами. Блядь, да как ты мастером в КРС работал, план есть, в нем все написано. Три часа ночи, а он звонит и спрашивает, на сколько опрессовать трубу. Приходится слать его нахуй, помогает, но недолго. Кроме него ночью бесконечные звонки от бригад, супервайзеров, начальников смен и так далее. Встаешь и голова гудит. И тут начинается селектор. Ждешь выходных, потому что нет селектора и меньше дурацких звонков. При этом работа идет как и в будние дни, просто диву даешься, что можно так работать

А как итог - люди бегут. Просто такое мозгоебство не все в силах выдержать. Думаю, что достаточно послушать хоть один селектор заказчика с бригадами КРС, чтобы понять, что не все так однозначно, даже не смотря на заработки. А также знаменитую запись внутреннего селектора чудесной компании СНПИкс, где начальник цеха распекает за аварию мастера. И тогда желание, чтобы месяц не вынимали станет куда менее острым. Многие настолько быстро это понимают, что уходят буквально в первые дни после получения должности. Или их уходят, ибо не тянут. А многие снимают стресс алкоголем, правда часто он переходит в запой и тогда человеку хорошо - он сам звонит директору и прочему начальству и хуесосит их. Правда хорошего надолго не хватает.

А закончу статью очередной нетленкой, которую услышал на селекторе: "Все, набираем темп, не время расслабляться"

Показать полностью 6
2640
Офисные будни

Ответ на пост «Ответ на пост "Какая у вас реальная зарплата?"»10

Раз пошла такая пьянка. Я работаю ведущим технологом в нефтесервисной компании ООО (а дальше не напишу). Наша работа - химический нефтесервис, наша фирма проводит обработки призабойной зоны (кислотные обработки), обслуживание СУДР, БРХ, проводим выравнивание профиля приемистости и так далее. Мой участок - всевозможные кислотные обработки скважин, глушение скважин, щадящее глушение с помощью блок-пачек. Есть шесть звеньев по ОПЗ, моя задача - принимать заявки, распределять звенья, контролировать затарки, вести согласования с Заказчиком, вести сводки и так далее. Работа не сказать бы сильно сложная (или я привык), но ответственная и нервная. Бесконечные селектора, выслушивание нотаций от начальства, нытье работяг, мерзкие ощущения, когда представитель Заказчика, парнишка лет 25-27 отчитывает тебя как пацана - все это передать сложно. Как говорил мой один знакомый буровой мастер: "Ебут так, что хуй из жопы не вынимают". Давно бы бросил и ушел бы на менее ответственную должность, но удерживает зарплата, да и надо доработать северный стаж. Заявления на увольнение пишу каждую вахту, их возвращают назад с подписью "Не согласовано", так как понимают, что это сделано в сердцах. Писал последний раз сегодня))). Да и без работы я не смогу, не скажу, что такой трудоголик, но не могу долго не работать.

Платят не так уж и плохо. Выходит порядка 210 тысяч за две недели вахты, то есть это и есть месячная зарплата (420 тыр/месяц, делить на два). Я понимаю, что на Пикабу есть немало миллионеров, которые считают, что это прямо минимальный минимум, но я не гневлю Бога, меня устраивает более чем. Бывают и регулярные премии, в прошлом году были буквально каждый месяц, по 20-30 тысяч, но работы было очень много. А также две полугодовые (примерно половина зарплаты), а также немного подкинули на День Нефтяника. На этой должности я уже работаю четвертый год, это прямо рекордный срок, потому что никто долго не держится. Одни уходят сами (были случаи, что в день приезда), другие переходят на другую должность, третьи уходят в запой (трое на моей памяти), четвертых увольняют, не тянут. Сейчас сменщика у меня нет, должен на днях приехать на стажировку.

Проживаем мы в общежитии, в комнатах на двух человек. Условия приемлемые, есть интернет, телевидение, душ, кухня, столовая. Но нас кормят, поэтому плитка буквально заросла паутиной, на ней никто не готовит. Питание не ресторанное, но есть можно, типичная стандартная столовская еда без избытков.

Жена работает врачом в ЦРБ, живу я в поселке в сотне километров от Оренбурга. Меня не раз спрашивали, что я там делаю, почему не поеду в Оренбург, Уфу или Самару. Там же город, биение жизни и все такое. А мне это просто не нужно, меня и в поселке жизнь устраивает. Если мне или жене куда-то надо - мы едем в город. Там ходим в ТРЦ, музеи, театр, на концерты и так далее. А также к дочкам, которые учатся в ОрГМУ. Они пошли по семейной традиции во врачи, потому что большинство в моей семье были врачами или учителями. Это я такой вышел "нетрадиционный". Хотя мать мечтала, чтобы я стал стоматологом. Но я не пошел, мне медицина не нравится. Но я и не жалею.

Жена получает порядка 70-100 тысяч в месяц, она точно не говорит, да я и не требую расчеток. Затраты на жилье порядка пяти тысяч в месяц зимой, летом раза в два меньше, больше всего оплата за газ. Есть несколько квартир, в двух живут дочки, платим, естественно, мы. Где-то порядка 3-4 тысяч. Они в новостройках, поэтому платы за капремонт не требуются. Еще две под сдачу, но в Оренбурге сдача не приносит большого дохода, 15 тысяч за квартиру- это прямо потолок. Наверно речь больше о сохранении денег. Ипотек нет, все выплачено. Года три как начал заниматься инвестициями, есть один БС и ИИС а также ОМС, но приносят они немного. Надеюсь пока. При этом я не ставлю цели торговать, для этого надо много времени и нужна удача, поэтому покупаю только облигации и дивидендные акции. Есть еще несколько депозитных вкладов.

В свободную вахту ничем особо не занимаюсь. По кафе или ресторанам мы практически не ходим. Ни я, ни жена, ни дети не считают это чем-то важным и необходимым. Я люблю готовить сам и жена обожает эту мою привычку, она терпеть не может готовить. Заходим при прогулках в ТРЦ ("Мармелад" и "Север", привет) в каки-нибудь фастфудные типа Бургер Кинга или едим фо-бо и прочие азиатские супы. Дети любят ходить в театры и музеи, особенно младшая, это прямо ее страсть, иногда в кино. Но большей частью учат, объем материала впечатляет. Ставят цель стать хорошими врачами, а младшая хочет еще и в медицинском преподавать, как это делали ее двоюродный дедушка, бабушка и делает тетя, ну что-ж, мне кажется, что это благая цель.

А еще нам нравится путешествовать. Но не кататься по заграницам (хотя и это было), больше всего мне и дочкам нравятся целевые путешествия на машине. Например по природным памятникам нашей области, часто ездим в Башкирию, особенно горную, по водопадам и уникальным местам, например по русскому (!) горному селу Кага. Ездили в Крым, Дагестан, родную Калмыкию и так далее. Там было все, как мы любим - поездки по памятникам природы, походы, прогулки по улицам, музеям и выставкам. В планах поехать в Беларусь, особенно западную ее часть, в Татарстан и Центральную Россию, в которой мы никогда и не были. Жаль, конечно, что нет машины, на которой можно поездить по бездорожью, новый китаец для этого явно не предназначен. А море, ну море это хорошо, это жена любит пляжный отдых, хотя если ее не будить - то она весь отпуск проспит. Тут у нас конфликт интересов. Но на море нам еще надо попасть, мы три года не могли поехать, так как не совпадал мой и ее отпуск. А ехать зимой на море нет смысла.

Денег нам хватает. Не считаю себя богатым, но меня уровень жизни устраивает. Даже если буду получать меньше - все равно хватит. Потому что главное в жизни - это все же другие вещи, нежели бесконечное потребление (хотя в самом потреблении нет ничего плохого). Выйду на льготную пенсию и пойду работать в учебный центр, преподавать промышленную безопасность в подрядных организациях, работающих на Газпром, меня туда давно звали. Платят меньше, но и работа легче. А самое главное - выдать замуж дочек и увидеть внуков и внучек. Вот это и есть настоящее счастье. Чего и вам желаю.

Показать полностью
18

Читая новости

Наиболее совершенная система управления у военных: управленческие ошибки там оцениваются в человеческих жизнях.

Читаем новости: «БЕРЛИН, 31 января. /ТАСС/. Германия, Польша и Нидерланды на фоне изменившейся ситуации в области безопасности планируют улучшить рамочные условия для беспрепятственной переброски войск на восточный фланг НАТО.»

В терминах бюрократии данная новость звучит, как приказ о том, что не нужно выделываться, в креслах. В терминах процесса «Управление проблемами» эта новость говорит о том, что военные Европы заранее устраняют коммуникативные причины возможных проблем. Военные прорабатывают возможные сценарии и нештатные ситуации, они работают с проблемами до их возникновения. Коммуникативные издержки обязательны там, где много чиновников. Потому, что они часто самоутверждаются на чужих нештатных ситуациях.

Представьте себе, у вас проблема, вы звоните человеку, от которого зависит решение вашего вопроса, и… Этот человек начинает вас снисходительно отчитывать за совершенную ошибку и учить. Или не снисходительно, а глумливо. А у вас катастрофа. Вы терпите и слушаете унижения. Ждёте. Человек, от которого зависит решение вашего вопроса очень хорошо знает о вашем зависимом положении. Поэтому заставляет вас ждать. Из-за множества важных причин: ему позвонил начальник, партнёр, ребёнок… Наиздевавшись от души, человек решает ваш вопрос моментально и ты хочешь подарить ему шоколадку за скорость...

Многие должностные лица самоутверждаются на чужих проблемах даже тогда, когда сами косячат. Порой ссорятся целые подразделения и дуются. Военные прекрасно знают о рисках таких ситуаций и регламентируют чиновникам не выделываться.

Это очень наглядная новость для понимания того, как работает процесс управления проблемами в проактивном режиме. У военных наиболее совершенная система управления и можно многому научиться, читая новости.

Показать полностью
17

Управление проблемами. И обогнать Америку

Архитектура большей части больших организаций схожи: они имеют типовую структуру с набором типичных процессов. Большая организация работает размеренно, однообразно, неторопливо. Неспешно ставятся и достигаются цели, устраняются катастрофы и их причины. Существует множество способов улучшения организационной архитектуры. По идее если устранить трансакционные проблемы, то можно разрабатывать доступные типовые решения по улучшению организационной архитектуры.


Описывать в блоге процессы управления из практик и гостов? Сбои/инциденты, проблемы, риски, проекты, коммуникации… Почему бы и да?
Начну с процесса Управления проблемами. Это порядка пятнадцати- двадцати блогов.

И ещё: умение решать проблемы—это один из способов сделать карьеру честным образом. Про это в каждом блоге.

Здесь ТС мне напоминает пьяного Дон Кихота, который обещает победить все мельницы на районе.

Хотя... Эта информация продается консалтинговыми фирмами за дикие деньги.

* * * * * * * *
История про то, как Боинг забил на проблему.
Боинги 737 MAX —это публичный стыд американского авиастроения. Недавно у одного из них в полёте вылетела дверь. А в 2009 году один из них упал под Амстердамом—погибло 9 человек. Потом они падали в Индонезии и в Эфиопии—погибло 346 человек.

Самолёты падали потому, что:

  • Плохо срабатывал механизм балансировки, который не позволяет самолёту уйти в пике.

  • В 737 Max нет датчика, который оповещал бы пилотов о неверных данных с сенсора угла атаки самолёта.

  • Автопилот 737 Max может не отключиться во время нештатной ситуации.

Первая реакция о наличии технических проблемах поступила от пилотов почти сразу. Будто бы обидевшись, компания Боинг решила обучать пилотов с помощью бытовых планшетов, а не на тренажерах. Возможно, компания не среагировала на обращения пилотов, чтобы выглядеть хорошо, для продаж, возможно, она решила сэкономить.
После пилотов о проблемах заговорили журналисты. Всё громче с каждым падением самолётов. Компания Боинг не слышала и их. В конце концов, эксплуатация лайнера была приостановлена по всему миру на несколько лет. Проблемы, конечно, были решены, однако… 737 MAX —это очень невесёлый пример неторопливости решения проблем.

Здесь по идее надо выразиться матом, но увы, здесь читают и приличные люди.

Внедрение процесса «Управление проблемами» повышает скорость управления предприятием. При этом существует типовой процесс и тот, который мы создали в результате авторской доработки процесса управления проблемами из ITIL.
Ещё есть идеальный процесс управления проблемами, не внедрённый. В голове. С участием нейронной сети. Который позволит ускорить управление предприятием в десятки раз.
Возможно, это поможет обогнать Америку. :)

В последнее время почему-то хочется обогнать Америку. И выпить красного сухого. И материться вечерами. Под луной.

* * * * * * * *

Процесс Управления проблемами состоит из нескольких этапов:

  • Регистрация проблемы. Обеспечивается тотальная регистрация проблем и всё предприятие видит проблематику. Классифицированную, оценённую, прогнозируемую. Видна, протекающая крыша и отсутствие лицензий в ИТ.

  • Анализ и диагностика проблемы. Проблемный сегмент предприятия анализируется, ищутся причины сбоев. Процесс обеспечивает оперативность диагностики. Бывает информационная система сбоит годами, ИТ-шник разводит руками, к этому все привыкают и перестают материться. Затем ИТ-шник меняется, приходит какой-то студент, обнаруживает причину и устраняет. Процесс делает так, чтобы люди меньше разводили руками.

  • Поиск/разработка готовых моделей решения проблем. Процесс рекомендует заранее договариваться о том, как решать проблему, в случае её возникновения. Набор сценариев решения проблемы избавляет предприятие от коммуникативных и трансакционных издержек, к примеру.

  • Решение проблемы (реализация изменения). Оптимизируется проектирование, согласование, модификация решений и т.п.

  • Разработка обходного решения. Пока проблема не решена, сбои/инциденты устраняются в соответствии с разработанными заранее обходными решениями сбоев/инцидентов.

  • Эскалация проблемы. Если проблема не решается в рамках линейного подразделения(сектора, отдела и т.п.), она эскалируется наверх или в другое подразделение.

  • Решение организационных проблем. Происходит анализ организационных причин сбоев/инцидентов и корректируется организационная архитектура предприятия.

  • Контроль качества решения. Если после решения проблемы возникает повторный сбой—проблема возвращается на доработку.

  • Утилизация/рефлексия. Происходит анализ влияния решения проблем на предприятие в целом.

Не стоит это зубрить. Всё равно забудете. Просто имейте ввиду, что вы прочитали нечто умное.

Реализация эскалации и решения организационной проблематики—это, как раз один из авторских результатов моей команды.

Схематично эскалация выглядит так:

На большинстве предприятий процесс управления проблемами, не «доходит» до руководителей среднего и верхнего уровня. Поэтому всегда есть тысячи «зависших» проблем, которые невозможно решить без привлечения руководителей среднего и верхнего уровней.

На большинстве предприятий не выстроена логика, при которой повторяющаяся техническая проблема линейного уровня становится организационной проблемой. И это не очень хорошо, с одной стороны. С другой стороны, на предприятиях Америки тоже бардак. Значит можно обогнать :).

Что такое процесс управления проблемами? Любой процесс состоит из двух частей: из закона, в виде регламента и схем и людей, соблюдающих закон. А люди—это сложно...

На вопрос: «А чем ты занимаешься?» Я отвечаю, что развиваю технологии решения проблем. Ответ для большинства непонятный, вызывающий ощущение подвоха. Если просят объяснить попроще, я говорю, что я —менеджер.

—Все менеджеры—мудаки, а технари—молодцы, —иногда звучит нехитрый вывод.
—Согласен с вами, до свидания, —говорю я в таких случаях и в зародыше решаю проблему общения с неприятным человеком.


Я отлично понимаю тех, кто воспринимает менеджеров, как мудаков. Интеллектуальные усилия таких людей направлены на производство, сопровождение оборудования, ИТ инфраструктуры. Остальное —не важно. Это по своей специальности они изучают литературу, приобретают опыт, а о менеджменте они судят поверхностно, по комиксам из сообщества «Сова — эффективный менеджер», к примеру. Будучи молодцами в той или иной области, мы часто воспринимаем себя молодцами везде. И вызываем улыбку.
Операционный блок традиционно отрицательно относится к любому менеджменту. Поэтому, при внедрении чего-то связанного с менеджментом технологий или процессов, нужно учитывать это, вызывать доверие и объяснять очевидного на пальцах.

Вызывать доверие и объяснять очевидное на пальцах должны руководители, административный сегмент… У которого традиционно сложности с доверием сотрудников. Которые очень негативно воспринимают менеджмент… Отсутствие доверия между руководителем и сотрудников—это одно из серьёзнейших препятствий для повышения скорости управления.
Есть ещё нюанс: подразделения административной вертикали часто ставят политические интересы выше интересов предприятия.

Очень часто за высокой вывеской политических интересов скрываются детские комплексы и желание самоутвердиться. Эхбл.


История про то, как политические интересы оказались важней.
Однажды Канадские политики заметили пробки на паромной переправе. Они поразмыслили и решили разобраться с проблемой путём постройки скоростных паромов. Возникли деньги. У местной компании(это важно) заказали три скоростных парома из местного(это важно) алюминия. Запланировали перестройку терминала и новые автодороги. Создались рабочие места и надежды избирателей. Старались выжать все политические выгоды: создать новые рабочие места, развить местную экономику(верфи, алюминий). Канадские политики не учли, что верфи, на которых были заказаны паромы из алюминия, не обладали технологиями строительства таких паромов. Максимум, что верфи умели из алюминия— это небольшие рыболовецкие катера. «Пусть! Научимся и разовьём судостроение»,— сказали канадские политики. И :)
Стоимость паромов выросла вдвое: с 210 миллионов долларов до 460. Их построили на три года позже задуманного.

Паромы получились быстроходными, как и хотели, но:

  • Скоростные паромы потребляли в два раза больше топлива, чем обычные. Они оказались убыточны.

  • Особенность скоростных двигателей была в том, что их крыльчатка ломалась от мусора, который находился в воде. Паромы приходилось постоянно чинить.

  • Если паром двигался на полной скорости, то возникала огромная волна, разрушавшая прибрежные причалы, лодки, имущество в терминалах. Паромам запретили большую скорость на большей части маршрута.

  • У новых паромов возникли проблемы с балансировкой грузов. Погрузка занимала больше времени, чем на обычный паром.

  • Открытая палуба была маленькой, пассажиры ютились в каютах, а там было душно и жарко из-за мощных двигателей. Пассажиры опасались перевозить домашних животных на этих паромах.

Через несколько месяцев после запуска проект скоростных паромов признали провальным. На смену одним канадским политикам пришли другие. Новые политики сдали на металлолом три парома стоимостью 460 миллионов долларов. Новые политики оказались не умнее старых: за металлолом получено всего 19 миллионов долларов — в 24 раза меньше, чем потрачено. При этом канадские политики ухитрились не заметить, что Индонезия хотела купить эти паромы за 88 миллионов долларов. Журналисты премного изумились от таких нелепых поворотов.

Приведённая гротесковая ситуация показывает, как политические интересы руководителей мешают здравому смыслу. Печально, но руководители (административный сегмент) тоже совершают катастрофические глупости. Чтобы руководители не гнали против здравого смысла, решение критических организационных проблем должно курироваться первыми лицами.

Над канадскими политиками очень хочется глумиться матом, но, увы, здесь читают и приличные люди.


Я всё чаще задумываюсь бредовой, на первый взгляд мыслью о том, что за счёт массового совершенствования процессов управления, теоретически, можно обогнать Америку. Их методологии управлений имеет недостатки. Они разрознены, часто оторваны от жизни, поверхностны. Разработанные на коммерческой основе, для продажи, они имеют ряд существенных недостатков в части применимости и эффективности. Устранение этих недостатков в отдельно может существенно повысить оперативность управления. И обогнать Америку. :)

Да, пожалуй, на вопрос: «А чем ты занимаешься?», я буду говорить, что пытаюсь обогнать Америку. Понимая, что гоню против здравого смысла.

Резюме: мы узнали цели и основные подпроцессы процесса управление проблемами. И то, что операционное ядро не любит менеджеров, а руководители делают глупости по политическим причинам.

Про карьеру. При построении карьеры, важно уметь говорить с вышестоящими руководителями на языке их проблем. Если вы находитесь в операционном ядре, нужно уметь говорить на языке организационных проблем, если вы находитесь в административном сегменте, вы должны уметь говорить на языке стратегических/политических проблем: развитие, инвестиции, госрегулирование и т. п. С точки зрения моей личной философии, масштаб проблем, решаемых человеком определяет масштаб этого человека.
Что значит говорить на языке проблем? Это значит не просто брякнуть о косяке. И крикнуть: «Шеф, Усё пропало!» . Нужно знать организационные/политические причины возникновения косяка и ущерб вызываемый данными причинами. Нужно знать возможные сценарии/модели решения проблемы, нужно знать как быть, пока не устранены/минимизированы причины проблемы.
Если говорить на с вышестоящими руководителями на языке из проблем, то можно создать впечатление человека осведомлённого в области управления. Что увеличивает шансы к повышению.

Заметили, как много нужно знать для построения карьеры? Это, на самом деле,—не трудно. Со временем научитесь.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!