Закреплено
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Лига Юристов
38 799 постов
•
39 789 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Возврат наушников магазин DNS
Всем привет! Прошу вашей консультации.
мои наушники
10.07.2024 купил наушники вкладыши в магазине DNS.
11.07.2024 принял решение что мне они не подходят и звук не устраивает. Собрал в заводскую упаковку, взял с собой чек и отправился оформлять возврат, не думая что что-то пойдет не так.
Подошел к консультанту
Я: Здравствуйте. Хотел бы оформить возврат
Консультант(К): Хорошо, какой товар.
Я: Нашуники. Купил вчера, не подошли.
К: Ой. А мы наушники не принимаем.
Я: Что значит "мы не принимаем" ?
К: "завис на 5 секунд" И куда-то убежал
К: приходит с менеджером(М)М: Здравствуйте, наушники это средство личной гигиены, мы на них возврат не оформляем
Я: Вы уверены что прям личной гигиены? Отказываете в возврате?
М: Да, точно. принимать не будем.
Я: Хорошо, думаю мы еще пообщаемся.
Собственно мне уже не так важен возврат, как чувство справедливости и то, что как мне кажется, меня просто обманывают насчет возврата.
Насколько мне известно наушники это не средство личной гигиены. Не знаю как DNS это определяет, но в целом тогда наверное все товары - касающиеся покупателя( смартфон, клавиатура, компьютерное кресло, пульт от телевизора) это средства личной гигиены)))
Считать наушники технически сложным товаром тоже не выйдет:
Они отсутствуют в перечне
Гарантийный срок на технически сложный товар должен быть более 12 месяцев ( на наушники ровно 12)
Поправьте, если я в чем-то ошибаюсь
Я задал вопрос в поддержку DNS. Ответа пока нет.
upd/ Ответ DNS -
Сотрудник DNS 11.07.2024 12:31
В пункте 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» указан перечень товаров на которые не распространяется норма ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», а именно: предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Таким образом, ООО «ДНС Ритейл» полагает, что наушники являются товаром, на который не распространяется требование потребителя об обмене товара надлежащего качества.
Позиция ООО «ДНС Ритейл» относительно отнесения указанного выше товара в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, поддерживается Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации, а также территориальными отделами указанного Управления и находит свое отражение в судебной практике, например, в определении седьмого кассационного суда общей юрисдикции по делу№ 88-16914/2021.
Следовательно, оснований для обмена или расторжения товара надлежащего качества не имеется в виду вышеизложенных обстоятельств.
Нашел решение суда, что делать? Чем парировать?
Собственно у кого есть опыт прошу помочь составить корректное заявление на возврат и видимо сразу претензию.
Показать полностью
1
Нужна помощь юриста
Оформлен срочный договор на один год, девушка забеременела, родила, получила пособие. Через месяц закончился трудовой договор и девушка была уволена.
девушка пошла в Соцстрах оформить пособие, там ей отказали, отказали в пенсионном. Что делать, как поступить? Налоги, перечисления вовремя, зарплата белая. Назад оформить на работу?
Подскажите что делать пожалуйста.
Судебные приставы-исполнители: руководство пользователя
Судебные приставы-исполнители, пожалуй, вызывают наибольший негатив среди обывателя. И счета арестовывают, и деньги списывают, и ошибаются часто. А иногда, когда нужно, ничего не делают.
Давайте разберемся, как правильно взаимодействовать с приставами-исполнителями.
Ситуация 1. Вы - взыскатель. Судебный пристав должен исполнить в вашу пользу судебное решение. Исполнительный документ подан, но дело не движется. Что делать?
Записаться на прием к СПИ. Взыскатель вправе знакомиться с материалами исполнительного производства, делать из них выписки, снимать с них копии. Вы можете самостоятельно выяснить, какие действия предприняты приставом для исполнения судебного решения. Если никаких действий не предпринято, можно
Обжаловать бездействие судебного пристава-исполнителя . Тут возможны варианты: жалобу можно подать в порядке подчиненности (руководителю СПИ, чье бездействие обжалуется), либо в порядке административного судопроизводства в суд, либо в прокуратуру.
Ситуация 2. Вы - лицо, в отношении которого возбуждено исполнительное производство. Обычно такое лицо именуется Должником, но мы охватываем и те ситуации, когда произошла путаница, и вы - не должник (например, ошибочно вас привлекли вместо однофамильца).
Алгоритм действий в случае ошибки описан тут:
А вот именно с приставами что делать?
Обжаловать действия и постановления. Тоже - в порядке подчиненности (руководителю), в суд или прокуратуру. Образец формы административного искового вот:
Но в случае ошибки сначала нужно понять, на каком этапе возникла ошибка, и если она в судебном акте - значит, разобраться с судебным актом, и лишь потом долбить жалобами приставов.
Важный нюанс: жалобы на действия/бездействия/решения пристава в порядке подчиненности вы можете совершенно спокойно подать через Госуслуги, заполнив форму.
А что делать, если с вас деньги уже списали? По логике, если отменят судебный акт или признают незаконными соответствующие действия СПИ, деньги должны вернуть. Но иногда приходится подавать заявление о повороте исполнения (ст.443 ГПК РФ). Образец вот, обратите внимание, что тут исполнялся судебный приказ, заявление о повороте решения - аналогичное,
Что не имеет смысла делать:
Пытаться дозвониться,
Решить вопрос по телефону, даже если у вас есть связь с приставом,
Слать проклятья и угрозы - особо запальчивых могут и к ответственности привлечь. К тому же пристав не виноват, что Управляющая компания взыскала с вас долг по давно проданной вами квартире, или что суд неверно установил вашу личность и привлек вас вместо настоящего должника.
Действуйте конструктивно: общайтесь строго письменно или через официальные способы связи (Госуслуги).
Показать полностью
3
Прошу помощи подсказать что делать
Имеется исполнительное производство.
По нему написано заявление о сохранении прожиточного минимума. И оно удовлетворено приставом.
На работу поступил исполнительный лист о удержании доходов в размере 50%. НО не указано о сохранении прожиточного минимума.
В бухгалтерии требуют чтобы пристав направил им исполнительный лист с указанием о сохранении ПМ.
Пристав утверждает что заявлением о сохранении ПМ я сохранил только счет, на который зачисляется зарплата (меньше суммы прожиточного минимума, банк списать в счет долга не может), но не на получаемый доход.
Могу ли я как то получить от пристава исполнительный лист с указанием о сохранении ПМ на работу ?
По логике может получится так:
- Пришла зарплата в 60 000₽.
- Бухгалтер, по исполнительному листу, переводит половину в счет долга, мне переводят на счет 30 000₽.
- Банк, после прихода денег на карту, списывает сумму до прожиточного минимума.
Получается что с меня списали не 50 % а больше.
Показать полностью
Детский вопрос к лиге Юристов
Привет, лига! Есть такой интересный вопрос про наши (российские) законы.
Дано: Долбоящер семнадцати лет, родители с некоторой долей гиперопеки (у матери сильнее), свободное время.
Суть: Сейчас мы живём на даче. Иногда мне нужно съездить домой, в город. Обычно это совпадало с тем моментом, когда мы возвращались вместе. Но сейчас, мои планы не совпадают с их планами, потому что они хотят остаться на даче. Ддя меня это не проблема, и я предложил вариант моей самостоятельной поездки туда с ночёвкой в квартире. Но мать категорически против, потому что "ребёнок без нас пропадёт, на него самолёт упадет". Один из главных её аргументов (кроме "тебя могут ограбить", "ты забудешь отключить воду или газ" (порой, мне кажется, что она видит во мне аутиста- склеротика)) - "тебе нет 18 лет, ты не имеешь права жить один, нас посадят за оставление в опасности в случае какого - нибудь происшествия".
И ,с одной стороны, я могу её понять. С другой, мне кажется, что это все отговорки, чтобы я "не возникал".
Теперь вопрос: это правда? И можно ли что нибудь предпринять с точки зрения закона, чтобы обезопасить моих родителей? Конкретно, мне нужен такой же законный аргумент, который перекроет её возражения сточки зрения закона.
В город нужно одному. Вопрос абсолютно серьёзный, хоть и абсурдный. И да, чукча не писатель.
Показать полностью
Говносервис. Или зачем переживать за репутацию, если ее и не было никогда?
Есть в нашей необъятной "прекрасный" провайдер услуг интернета, чьё название, я думаю, нет смысла указывать - всем и без того понятно, кто у нас из гигантов срать хотел на сервис и репутацию.
Так сложилось, что мама у меня живёт в небольшом поселке, и там из провайдеров только вот это недоразумение.
Не буду долго рассказывать о том, как так вышло, но тут выяснилось, что телевидением, которое входит в оплату, мама не пользуется - в телевизоре стоит Яндекс. Модуль, там куча телевизионных каналов бесплатно. И именно их она и смотрит, а от Ростелекома и не включала ничего пару лет.
Захожу в личный кабинет - у мамы две услуги в личном кабинете числится - интернет за 300 и телевидение за 100. Обращу внимание на этот факт - не пакет телевидение+интернет, а отдельными опциями в личном кабинете стоят.
Нахожу в личном кабинете ссылку на отключение услуг, ссылка ведёт из приложения, просит номер и смс для авторизации и... Смс для входа маме не приходит. Сутки я билась - не помогло.
Позвонила на горячую линию - сорок минут провисела. Плюнула, отключилась. Пошла искать ботов техподдержки - в телеграмме пусто, нашла в ВК. Написала. Началось прекрасная карусель "дождись ответа".
Казалось бы - ура, всего несколько дней переписки и услуга отключена! - наивно думала я...
А потом приехала к маме в гости, открываю личный кабинет - а там плата за ту же скорость интернета 530 рублей в месяц. Как бы - чзнх?
Вспомнила, как пыталась дозвониться - опять пишу. Ибо ну а куда деваться? И, опять же- в переписке есть на что опереться для доводов.
Вот вам ещё прекрасный скринкаст.
Вот так вот. Если ты монополист - ты плюешь и на репутацию, и на Роспотребнадзор, и на клиентов.
Приеду в город - буду готовить претензию в Роспотребнадзор и в суд на моральную. Судя по всему, у них есть возможность возмещать всё без оглядки
Показать полностью
11
После смерти мужа жена и сын не вступили в наследство из-за долгов. В итоге сверковь получила дом и выселила их
Как я уже неоднократно писал, наследственные дела зачастую оборачиваются такими сюжетами, что сценаристы сериалов лишь кусают локти. Одно такое дело и разберем.
Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Что случилось?
Мужчина Н. скончался в феврале 2023 года. Он с супругой и сыном проживал в частном доме, после его смерти члены семьи продолжили жить там, а потом съехали на квартиру.
Завещания у Н. не было. По неким причинам жена не стала вступать в наследство, а сын отказался. А вот другой наследник первой очереди, мать умершего, подала документы. В итоге она и стала единственным вступившим в наследство родственником.
Среди прочего имущества к ней перешел и жилой дом, где ранее проживали и были зарегистрированы вдова умершего и его сын. В итоге отношения между родственниками, и без того напряженные при жизни мужа, испортились окончательно.
Новая собственница также сменила замки, чтобы они не могли больше попасть в дом. А потом и вовсе подала в суд, потребовав снять бывших родственников там с регистрации, так как она собирается продать дом.
Что решил суд?
Суд установил, что бывшая жена и сын в доме сейчас не проживают, расходов на его содержание не несут, имеют другую недвижимость. Как они пояснили на судебном заседании, вдова не вступила в наследство, поскольку была в шоке после похорон, а сын боялся долгов отца.
Суд указал, что по закону право пользования домом могло бы сохраниться за бывшей женой и сыном, если бы они были признаны одной семьей с новой собственницей. Однако после смерти Н. их больше ничего не связывает, и членами одной семьи они быть признаны не могут. Н. также не оставил завещания, где в теории мог бы закрепить за супругой и сыном хотя бы право пользования домом.
Кроме того, бывшая жена и сын Н. имеют другую жилплощадь. На основании этого суд решил, что их регистрация в жилом доме должна быть прекращена, а также они должны освободить дом от своих вещей (Решение Красногорского районного суда г. Каменска-Уральского Свердловской области по делу No 2-1925/2023).
*****
Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Показать полностью
1
Нужен совет по суду из-за отмены заказа
Привет, Пикабу. Нужен ваш совет. Полтора года назад на распродаже Черная пятница купила на озоне два товара со скидками. Оба заказа отменили, с чем я не согласилась и пошла в суд. Суд выиграла, присудили передать мне оба товара и сопутствующие неустойки. Но озон подал апелляцию, мол, вторым товаром продавцом был не он, а другое лицо, и вообще его не уведомили о заседании. Сроки на апелляцию пропустил, подал частную жалобу, ее удовлетворили. Теперь будет апелляционное разбирательство. Мне очень нужен совет от опытных юристов, что мне просить в своих возражениях. У первого товара продавец сам озон. У второго другое лицо (мой косяк, не отрицаю, но уже что имеем). Могу ли я ходатайствовать о привлечении этого продавца к делу и вынесении нового решения по существу? И по закону, и по постановлению пленума правда на моей стороне, озон не имел права отменять заказ. Будет очень обидно, если из-за косяка они выиграют. Буду благодарна любым советам по существу.