Истории из жизни

PEPSI

Ждал рейса в стекляшке рядом с аэропортом Пулково.
Не помню, семидесятые, или уже восьмидесятые.
Но ещё - СССР.
Народ пробавляется бутербродиками и запивает это всё, ещё радко встречающейся в продаже, ПЕПСИ-КОЛОЙ. Стоимость этого глотка капитализма была, по моему, - тридцать пять копеек. Десять копеечек можно было вернуть себе, отнеся бутылку на кассу.
Но понты гражданам отлетающим это сделать не давали: мы ж не крохоборы какие!
Потому на столах довольно быстро накапливались батареи пустых бутылок.
И было два соперничающих между собой конкурента на сбор этого стекла: уборщица зала и кассирша. Каждая считала, что это её законная добыча, и по этому поводу возникали постоянные стычки и перепалки.
Вдруг дверь приоткрывается, в помещение просачивается потрёпанного вида мужчинка, и начинает шустренько так собирать бутылочки в свою сумку.
Н-да! Это был опрометчивый поступок.
Две орлицы, забыв обоюдные распри, яростно спикировали на него с двух сторон и в мгновенье ока ощипали бедолагу. Тот летел к выходу, подгоняемый пинками и тычками в спину.

Чужие здесь не ходят!

Я родился и рос при СССР. Родители и учителя в школе объясняли прописные истины, одна из которых-врать нехорошо, нельзя. Парадоксально, но это в точности совпадает с одной из христианских заповедей -не укради, а ведь в то время хождение в храм, мягко говоря, не одобрялось, не было богословских передач, да и информации почти не было, так, урывками, случайно что-то бабуля расскажет, да и то шёпотом. При всем при этом, люди получали в средней школе основы христианского мировоззрения. Получается так, что не ходили в храм, но были верующими и не на словах, на деле, доказывая это реальными делами, поступками.  Выражаю сказанным мое личное мнение, которое никому не навязываю., но вернемся к тому, что врать нехорошо.

Мой одноклассник подтирал в дневнике оценки, исправляя тройки за четверть на пятерки. Ну не мог он показать бате тройки, говорил, что он за это его просто «убьет». Он страдал, испытывая страх, боялся наказания, поэтому врал и представлял то, что от него ожидают. Однажды, его отец на родительском собрании узнал правду об успеваемости любимого сына, до того момента «отличника». Нет, он (отец) не стал дома орать и хлестать его ремнем, он позвал его, и, глядя в глаза, произнес: «Лучше горька правда, чем сладкая ложь». Это настолько поразило парня, что он стал серьезно готовится к каждому уроку, оставил свою дворовую шальную компанию и то, что произошло, было вполне логично- он стал лучшим учеником в классе, а потом и в школе. Вы скажете, что мудрый отец, да бесспорно, но хочется особо отметить, что семена попали в плодородную почву и дали хорошие плоды- результаты, не было бы чего-то одного, ничего бы не вышло. Думаю, что притча о сеятеле всем известна. Так вот, обычная средняя школа в СССР, может и была рассчитана на среднего ученика, но она давала правильные основы воспитания и необходимую базу знаний, а далее, все зависело от воли и стремлений конкретного ученика, ведь кто-то мечтал о космосе, а кто-то хотел водить трактор и пахать землю. Знаете, я являюсь свидетелем того самого переходного времени, когда во главу угла стали ставить мнимые ценности и на первое место вышло материальное благополучие, проще говоря- деньги. Мои сверстники хорошо помнят к чему это привело- лихие 90-е, а потом наступил (и до сих пор существует) извращенный капитализм. Вы спросите, в чем разница? Если непонятно, приведу конкретный пример. В советской школе случались конфликты между учениками, мы дрались, и, порой, жестоко, но даже за самые большие обиды упавшего никогда не били ногами, я воочию неоднократно видел по роду своей службы, как лупили и в 90-е и потом…. Откуда взялись эта злость, стремление к насилию, жестокости? Можно говорить что угодно, пускаться в рассуждения, философствовать, что сейчас очень популярно, только суть не поменяется, слаще не станет, а причина очень простая – в детстве не объяснили, что такое хорошо, а что такое плохо. Про вранье- так это сплошь, да рядом, порой, такое ощущение, что мы настолько потерялись, что начинаем откровенную ложь принимать за истину.

Зачем я написал этот рассказ и затронул такую непростую, болезненную тему? Знаете, я как-то вечером слушал выступление одного известного профессора, которого спросили по христианские заповеди. Простота и лаконичность его ответа меня поразила, что заповеди –это правила жизни нормального, обычного человека. А ведь, действительно, что тогда, при СССР об этом говорили, что сейчас, но уже куда более, чем тогда, одно жаль- не слышим, погрузились в информационное изобилие интернета, а ведь и он (интернет) может быть очень полезен, потому что дает возможность узнать куда более глубоко о правилах и моральных нормах, нам то бабушки в детстве шептали, и мы воспринимали, а сейчас, нате вам, пожалуйста, только мало кто слышит.

У меня похожая история вышла где-то в 97-м году.

В общем, была у нас своя фирма, занимались мы торговлей (промышленность тогда вся на боку лежала, а выживать надо было как-то) стройматериалами. И одному из моих друзей-компаньонов пришла в голову идея включиться в некую комиссию, которая рассматривала перепрофилирование закрывающихся шахт. А так как я тогда получал второе высшее экономическое образование, то и взялся я подготовить бизнес-план по производству пластиковых окон, как наиболее близких к нашей теме. В общем, погрузился я плотно в эту тему, а поскольку тогда у нас инета не было, то пришлось опираться на видео, снятое на производстве этих самых окон и на литературе, которую пришлось очень много перерыть в городской библиотеке, потому что тема была для шахтерского города вообще новая. Изюминкой идеи был выход на производство собственного профиля. В целом вышло так, что в эту комиссию мы от фирмы предоставили офигительный проект. Но его как-то так похерили, сказав, что денег нет и не придумывайте всякую ерунду. Ладно, раз нет финансирования, вернулись (хотя никуда и не уходили) в коммерцию и зажили дальше. Но фишка оказалась в том, что наш бизнес-план потом включили в областную или государственную программу (компаньон приносил копию этого документа, не помню уже кем утвержденную), а через год в городе открылся - та-ра-рам!!! - первый завод по производству пластиковых окон. Морали нет, она и так понятна, как делается бизнес в России. А может это просто "невидимая рука рынка".

Как-то занесла меня нелёгкая в такую "организацию" на стажировку. В объявлении всё чинно-благородно: консультант по недвижимости, только теплые и горячие лиды. По факту - вот такое доябывание людей которым не посчастливилось попасть в базу кликнув хоть раз на их объявление о покупке недвижки.

Поняла что херня сразу, но походила ещё неделю, потому что включился интерес детектива "чую что где-то наябывают, но не пойму где именно".
В итоге выяснилось, суть работы организации - любым способом заманить человека в офис продаж.
Они выкидывают на Авито, Цианы и пр тонны объявлений с нереальными ценами(двушка в Краснодаре за 2,5миллиона в районе Красной, ага). Человек откликается на одно из множества объявлений, понимает что херня, трубку кладёт, но номер уже попал в базу. И будет летать от оператора к оператору, часто без истории предыдущих вызовов.

Оператор получает оплату за каждого человека который дошёл до офиса продаж, только дошел, не обязательно купил, поэтому заманивают любой ценой. Не чураются уговаривать даже людей из другого города бросить все дела, приехать в офис наобещав что точно-точно по цене "полтора носка и орешек" можно найти квартиру у нас в городе. Вы только приезжайте в офис продаж, там менеджер вас свозит на машине по всем адресам, покажет варианты и всё безвозмездно.

Из реального: кидалово не полное, да действительно офис продаж существует, менеджер действительно покажет базу на компьютере и правда бесплатно свозит на своей машине посмотреть. Квартиры действительно существуют, но цена, квадраты и расположение сильно будут отличаться от того что было указано в объявлении.

Из кринжового: в офисе полном операторов стоял огромный гонг и каждый раз когда оператор довёл человека до офиса продаж, должен был подойти и ударить в него.

Из приятного: я там просидела неделю и за это время почти каждый день были какие-то мини-тим билдинги, посиделки, игры, в рабочее время и с вкусняшками.

Когда уходишь прям уговаривают остаться, так что наверное какой-то план по количеству сотрудников у них стоит и текучка бешеная.

Из полезного: узнала как от них отвязаться. Ни кто просто так не может "убрать номер из обзвона". Есть четкий регламент, за этим следят: только после того как человек три раза не ответил на звонок или три раза послал на хуй, оператор может закрыть сделку. Но и это не гарантирует что больше не позвонят, номер может попасть в базу снова с другого объявления или просто передаться другому оператору. Суть колл-центра(кстати не любят когда их так называют) - довести человека до офиса продаж, до своего менеджера, так что риелторы им в этой цепочке не нужны. И если по объявлению звонит человек "Здравствуйте, я риелтор, у меня есть покупатель на вашу квартиру", такой лид сразу, безоговорочно и полность получает пометку "риелтор" и улетает в бан.

Проверено на себе, после того как узнала, на звонки "ранее вы интересовались покупкой недвижимости.." сразу говорила - вы знаете, я и сама, своего рода, риелтор.

Сразу сброс и всё, вот уже второй год пошел - ни одного звонка с подобным спамом. Хотя раньше практически через день долбили.

Надеюсь кому-то мой опыт тоже поможет)