Сообщество - Офисные будни

Офисные будни

6 691 пост 16 951 подписчик

Популярные теги в сообществе:

12

Как отшить не нужных вам клиентов, вот рецепт из Московской области

Как отшить не нужных вам клиентов, вот рецепт из Московской области

Доброго времени суток.


Не давно я был в одной конторе по ремонту телефонов, планшетов, компьютеров - МО РФ, я езжу много по стране и ЕвраЗес (нигде такого не видел, вот решил поделиться). Сфотографировал с разрешения собственника стола. Фирму закрасил, т.к. реклама запрещена на ПИКАБУ.


В целом я согласен с Ипешником из этого небольшого города в Подмосковье, если кто то тебе не нужен из клиентов (кстати он работает Один, он и директор и бухгалтер, и мастер и еще много кто).

Соответственно он может решать сам кто ему нужен, если он не хочет видеть этих гребенных новых русских, то не будет, если не хочет видеть в качестве клиентов, алкоголиков, напишет или скажет об этом, Молодец. Но, но, скажите вы, надо ублажать всех, кто к тебе придет, НЕТ, скажу я, Закон этого не запрещает, если ты ОДИН на всех, т.е. ты решаешь сам все (если нет сотрудников), главное занимайся законными делами и плати налоги. А кто будет твоим клиентов Закон не как не регламентирует.


Тут вспомнил еще одну табличку тоже у ИПешника: дословно не знаю, прошло уже 3 года: Вроде так: "Придурков, курильщиков, наркоманов, алкоголиков и дебилов не обслуживаю, езжайте в другой город!"


Вот такая она у нас в России  БИЗНЕС-МОЛОДОСТЬ.

Показать полностью 1
67

Хмурое утро

После долгого отсутствия (отпуск был) прихожу на работу сегодня. Включаю комп как ни в чём ни бывало и через полчаса он отключается, выдохнув в затхлый воздух офиса запах палёной изоляции. "Сдох блок питания" подумала я. "Я сдох" подумал блок питания. Подхожу я к боссу и сообщаю что у меня промышленная авария. Он спрашивает что делать. Я говорю, мол, блок питания поменять. Ну, иди меняй, говорит босс.


А у нас на 1 и 2 этаже БЦ всякие магазины. Иду туда. И понимаю, что они в 9:50 не работают. Это я как дура тут с 8:50. Ладно, иду в кофейню, пью кофе, жду. Всё равно без компьютера не имею возможности работать. В 10:10 опять иду по магазинам. Дохлый БП таскаю с собой в пакетике, кстати, и он мне начинает надоедать. Нахожу магазинчик, подхожу туда: "Товарищ продавец, у меня сдох блок питания. Проверь, позязя, на признаки жизни. А если совсем дохлый, то продай мне новый, но на 450". Товарищ продавец проверил и подтвердил, что БП таки погиб. Купила ему на замену новый БП - Гигабайт черненький на 450.


Вертаюсь в офис, кручу-верчу. Всё замечательно, но в видеокарту кабель не входит. Что такое? Вытаскиваю видяху и вижу что в ней питание 6 pin, а у нового БП кабели только на 4. "ДА ЁБ ВАШУ МАТЬ" думаю я и иду опять по магазинам. На сей раз в надежде найти переходник какой-нибудь. Прихожу в магазин, где брала БП новый, и описываю ситуацию. "Такого не может быть, чтобы шестерки не было" удивляется продавец. Чудо, мать вашу! Поднимаюсь обратно на 9 этаж, вытаскиваю блок и тащу обратно этому еретику.


"И правда!" удивился он. "Но переходников у нас нет. Купи другой блок питания, красавица". Купила я взамен этому Гигабайту какой-то китайский ноунейм. Принесла в офис, вставила... ААА!! Оказывается старый БП забрал с собой на тот свет мамку. Попросила у босса денег на новый ПК - он страшно вытаращил глаза и сказал, что лучше привезёт из дома свой старый компьютер и уехал. Сижу жду новый ПК с царского плеча и гадаю что же это будет.

Показать полностью
20

Тактика и стратегия создания dual ladder

Это пост только для тех, кому интересен http://pikabu.ru/story/kak_ya_ispolzuyu_svoy_krizis_srednego...


Материалы:

1) Мифический Человеко Месяц - http://www.r-5.org/files/books/computers/dev-teams/man-month...


Суть: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B8%D1%84%D0%B8%D1%87...


2) Культура Netflix - https://hbr.org/2014/01/how-netflix-reinvented-hr


3) Мануал от ЦРУ "как саботировать работу" - http://uk.businessinsider.com/oss-manual-sabotage-productivi...

"собирайте собрания", "всегда пропагандируйте "не надо резких движений, как бы чего не вышло"", "награждайте плохих работников, чтобы расстраивать хороших", и т.д.


4) google of Dual Career Ladder (тоже есть в 1)


5) Мотивация  и справедливость: https://en.wikipedia.org/wiki/Ultimatum_game  

cуть: человек органически не преемлет несправедливость. Если не делать разделение тех кто пашет и тех кто  трындит -> мотивация похерена

Это аргумент лучше, чем говорить "дайте больше денег". Но эффект материальный будет такой же.


5) Фильм https://www.kinopoisk.ru/film/6049/ (эпизоды с консультантами). Клипы есть на ютуб


6) Cтратегия и тактика революции :)

6.1) Начинаем с создания общих презентации о производительности и эффективности. Все любят производительность и эффективность :) Даже менеджеры людей. Получаем репутацию борца на эффективность и у менеджеров людей и у менеджеров проектов.


6.2) Начинаем, (ссылаясь на исследования) повторять: с линейным ростом группы потери эффективности растут пропорционально количеству интерфейсов в группе (n*(n-1)/2). И добавляя людей, чтобы сделать что-то быстрее очень легко проскочить оптимальный размер, когда рост группы наоборот начинает тормозить прогресс.


Причины: попытки разделить работу на куски, а потом потери на интеграцию, но самое основное - время потраченное на собрания и попытки всех скоординировать всех.


Плавно сводим к тому, что команды должны быть маленькие и на 10 инженеров макс 1 координатор (заодно переименовываем начальника в координатора :)), а если команда гораздо меньше 10, то вообще координаторов не надо. Все инженеры взрослые люди с ВО, они не в детском саду и сами организуются (см 2))

Тут менеджеры людей потихоньку затихают и начинают подозревать недоброе :)

6.3) от менеджеров проектов просим эксперимент : давайте забубеним большой проект (с точки зрения оценки объема работу) маленькой командой. Мы же внутри конторы знаем, что эти оценки работ дутые. Никто не парится и/или не знает деталей, поэтому на работу, которая занимает неделю официально заявляют как месяц нужен. Еще экстремальнее с работой на которую нужно пара часов - заявляют как неделя.


Вот тут система (менеджеры людей) начнет сопротивляться :) Они начнут всяческий трындеть о рисках и "как бы чего не вышло". Тут можно процитировать 3). И уточнить - а ты не агент? :)


6.4) довести эксперимент до конца и цифрами доказать: пара мотивированных профессионалов == 20 свежим новичкам, координаторы - на фиг не вперлись, если хотите так дальше, то тупо повысьте инженеров по зарплате и уважению/престижу, позвольте им делать тех. дела и не отвлекайте на фигню.  Инженер должен быть царь  и бог. (тоже есть в 1) )


З.Ы. Баянометр справедливо ругался. Но картинки в этом тексте к месту. Поэтому оставляю

Показать полностью 2
55

Как я использую свой кризис среднего возраста

http://pikabu.ru/story/nedelya_postov_o_krizise_srednego_voz...


Глянул я комментарии. И как бы складывается пазл :)  У кого нет кризиса среднего возраста?

Да блин у того кто занят и в хорошей физической форме! ( исключительных перцев, которые вокруг света на лодке ходят, мы рассматривать не будем, как вылетевших за 3 сигма)


Значит получаем общее правило для всех и каждого (безо всяких исключений) – необходима физическая активность . ТОЧКА. Ходите пешком на работу, ходите на фитнесс, таскайте тяжести - пофиг что, но чтобы в неделю было несколько часов (3!) вы вспотели от физической нагрузки.

Как я использую свой кризис среднего возраста

Кстати, прослушав EDX курс “Счастье с научной точки зрения”, узнал, что всего 3 фактора для достижения счастья на индивидуальном уровне:


• Средняя физическая нагрузка


• Сон


• Чувство достижения целей (кстати, в эти моменты и вырабатывается дофамин, если кому биология ближе)


Вот про чувство достижения целей нам и надо поговорить и поделиться опытом! Потому что сложно цель найти. Обычно идешь по социально утвержденному плану: учеба, работа, женитьба, дети, а дальше фиг его знает.


Кстати, если кто не смотрел/читал “Бойцовский Клуб”, то очень рекомендую.


Ладно о себе лично: по социально утвержденному плану прошел до «дальше фиг его знает» и вдруг понял, что у меня тупо дофига времени (минимум 2-3 часа в день) чтобы думать о каких-то смыслах и искать цели. Дети подросли, на работе (программер/архитектор) в большой конторе тоже окопался и натурально думаешь «и че? Это все? Ничего веселее/новее не будет?»


Возвращение к старым увлечениям типа комп игрушек – почти не вставляет. Хобби типа форекса или купить пистолет и CKC и пострелять сходить тоже не занимает всего времени.


И я как-то довольно случайно стал изучать как развиваются большие конторы. Как они растут и разваливаются. И вдруг осознал, что 11 лет назад в моей конторе объемы работ оценивались в человеко часах, а сейчас даже строчку кода поменять – минимум месяц- два пока это изменение до релиза дойдет.


Почитал «мифический человеко месяц» (привет из 1975) и начал партизанскую войну в конторе  :) Контора с, так называемой, матричной структурой: Проект и Люди(Line). У менеджеров проектов есть деньги и план, а менеджеры людей обеспечивают персонал для проектов, ну и должны заниматься развитием людей.


И прям всё как страшных книжках о развале контор –> менеджеры людей слабо вообще понимают, что происходит и их главный девиз «как бы чего не вышло». По вводили кучу процессов, нихера не знают кто пашет, а кто возле кулера с водой торчит. Не обеспечивают престиж работы инженера, а из-за этого отличные инженера – сваливают, те что движимы карьерой - сами идут в менеджеры, а самые отстойные – сидят на своих местах, но ложили на всё с большим прибором.


И тут еще попалась на глаза презентация от Netflix  об их внутренней культуре и я решил воевать :)  Цель – изменить внутреннюю культуру, сделать инженерскую ветку престижной, оценивать людей по реальным результатам, а не чесанию языком.


И прям мир заиграл новыми красками :) Вербую соратников на своем уровне, объясняю и демонстрирую проект менеджерам высоко звена как быстро можно делать, главное команду не раздувать, а всех кто только потрындеть – сразу в сад. Но тем то пашет – платить, а не только хлопать по плечу.


И начинают происходить изменения: HR стал употреблять слово «dual ladder» (возможность роста работника, не становясь управленцем), серьезные дяди которые близко к Board of Management, начинают внимательно слушать. Менеджеры людей начинают немножко подсикивать и отчитываться о том, как они продвигают инженеров по тарифной сетке.


До победы еще далеко, но каждый день занят!


Если кто-то хочет на своей конторе такое начать с удовольствием поделюсь линками и литературой и другими моментами.


Может, конечно, и уволят нафиг  Но, надеюсь, что нет

Показать полностью 1
66

Как об лёд - 2

Первая часть тут: http://pikabu.ru/story/kak_ryiba_ob_lyod_4477606


Еще раз: у партнера по бизнесу часто "во рту каша" и он, являясь вообще-то очень неглупым мужиком, часто в своих спичах, употребляет фразеологизмы, которые или вырвал из закоулков памяти по фонетическому сходству, или вообще сваял на ходу из двух и более, не заботясь о несколько изменившейся смысловой нагрузке.


Опять за пару дней, буквально:


(Из разряда 1 + 1 = ?) ЕСЛИ МНЕ НЕ ОТШИБАЕТ ПАМЯТЬ, ...


(Из того же разряда, но когда надо доболтать, а мысли-скакуны уже убежали далеко вперёд) С МИРОМ ПО КУСАЧКАМ...


(Когда немного волнуешься за антикризисные меры) НАДО ЗАТЯНУТЬ РЕМНИ НА ГОРЛЕ!


(Немного о системе ценностей) ДОРОГА ЛОШАДЬ К ОБЕДУ!


Не всегда есть возможность записать, а потом забываю, поэтому пока только это.

Показать полностью
149

От улыбки...

Тетя работает в банке. А там всем клиентам улыбаться надо, демонстрируя корпоративную приветливость. Но потом вдруг выходит новый внутренний распорядок, в соответствии с требованиями которого улыбаться уже не надо, а следует просто принять общее (! ) выражение дружелюбия на лице. Оказалось, что руководитель банка радикально пересмотрел свою политику общения с клиентами после того, как одна тетка написала жалобу, что, якобы, их кассирша ехидно улыбалась, выдавая ей маленькую зарплату...

Отличная работа, все прочитано!