Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Гражданин подал иск к оператору сотовой связи о компенсации морального вреда, причиненного навязчивой рекламой (100 тысяч рублей).

Поводом стало смс-сообщение, которое поступило на его телефон с номера оператора — оно носило явно рекламный характер (сообщалось о подарке в 1000 рублей при 100%-ной оплате покупок по такому-то адресу).

По жалобе гражданина управление ФАС РФ признало рекламу ненадлежащей. Ссылаясь на это постановление и на то, что он не давал согласия на получение рекламных сообщений, гражданин обратился с указанным иском в суд.

Суд признал, что самого по себе факта распространения рекламы ненадлежащим способом достаточно для привлечения компании к ответственности. Правда, изначально заявленный размер компенсации снизил до 5 000 рублей (пресс-служба Тракторозаводского суда Волгограда, 18.01.2024).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Совсем недавно подключился к Yota через сим-карту с саморегистрацией. Пока я не задумывался о тарифе, решил, что мне подойдет тариф без абонентской платы. Но хитропопый оператор решил, что мне нужен тариф за 20 рублей в сутки. Я от такой радости решил отказаться в чате, указав на возврат средств за тариф с переходом. На что получил отказ. Хотя по закону, при смене тарифа, средства при неиспользовании тарифа должны быть возвращены.

Итак, встречаем - меня зовут Роман Хватов, мой номер 62011775. Это оператор поддержки. На мою просьбу перевести меня на тариф «базовый» запланировал мне переход на послезавтра! Карл! Йота не может перевести на нужный тариф сегодня, только на завтра.

В общем, краткое резюме о йоте. Чтобы крысануть у меня 20 рублей, Yota решила, что я денек без тарифа обойдусь и посижу на том который Роману нравится а не абоненту

Короче, у меня просто нет слов. Это финиш."

Недавно сменил я номер Yota через приложение, и я захотел вернуть старый номер. Сотрудники поддержки заверили меня, что старый номер я смогу вернуть через приложение без проблем.

И, конечно же, начались проблемы. Я нажал на смену этого номера. И что я увидел? Конечно же, другой номер. По итогу мой старый номер пропал, смена произошла не корректно.

В общем, я имею теперь номер какой-то кривой вместо своего, которым владел. Какая проблема была сменить его в чате, не понятно. Но самое главное теперь мы составили заявку о которой вы все знаете по Мегафону. В течение трех дней что-то там рассмотрят.

Оставлю вам переписку с чатом о том, что они не могут ничего, не умеют и вообще я не владелец.

Я вот каждый раз захожу в чат поддержки и совсем не получаю этой поддержки. Если только моральную.

#заявка 1212905758

И p.s. Был я вчера в вашем офисе. Сидит там мальчик пьет энергетик за ресепшеном и курит одноразку. Я че то не доверяю такому обслуживанию.

Yota. Подключиться.

U.P. Вопрос решен с утра номер изменен на правильный.