Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 469 постов 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
72

МегаДно от МегаФона

@MEGAF0N, про твою душу пост. Жду комментариев.

Понадобилась мне, значится, распечатка за конкретную дату от данного ОпСоСа. Да не абы какая, а с целой печатью. Синенькая такая, кругленькая. 21й век на дворе, сами понимаете, изготовить подобную печать дело тяжкое и трудновыполнимое. Цветные технологии. А уж обучить сотрудников ей пользоваться - вообще из разряда миссий невыполнимых. Но я чего-то вдруг подумал, что такой гигант, как МегадноФон, подобную задачу решить сможет.

Выбрал я на официальном сайте офис, который не просто меняет кусочки пластмассы на деньги, а по заявлениям ОпСоСа может всякие чудеса и колдунства творить. Короче, к самым опытным поехал.

МегаДно от МегаФона

Вон на картинке в самом низу аккурат то заклинание, которое нам нужно. "Детализация счета" называется.

Прихожу, вижу холопа. С бейджиком "менеджер Иван".

- Иван, - говорю. - Сделай мне распечатку звонков за определенную дату. Да печать поставь вашу фирменную.

Иван мне и отвечает:

- не могу, сударь, распечатывать, да печати ставить. Не обучен я сим премудростям. Могу только на почту послать.

- куда, Иван, ты меня послать хочешь?

- не тебя, уважаемый неуважаемый клиент, а ФАЙЛ. Целым архивом. Да прямиком на почту твою личную. Электрическую.

- а распечатать что никак?

- а распечатать не обучен.

- ну, бог с тобой, болезный. Давай сам схожу, распечатаю. Печать-то мне шлепнешь, что копия верна? Вон у тебя на столе стоит.

- не-не-не, вы что, сударь! Это древнее магическое заклинание чрезмерной мощи и ставить его где попало нельзя. Мало ли чего случится может! Вот если у вас на документе будут заветные буквы М.П. (место печати. Ей богу, так и сказал. Если буквы будут), то непременно шлепну туда печать. А иначе никак. Не серчайте, сударь.

- Слышь, Иван, а старший-то есть в вашей богодельне? Позови-ка. А то сдается мне, что ты не грамотный и зря тебе великий Чародей Мегаднон свою магическую печать оставил.

- А я и есть старший. Вот страшнее меня никого здесь нет.

- Ага, понял. Ну, ладно, Иван. Высылай свое письмо электрическое. Так и быть, схожу сам распечатаю. А потом зайду, еще повоюем.

- Сейчас все будет сделано. Вы вот, сударь, заявление только заполните на оказание услуги. А то она, знаете ли платная, целых 50 рубчиков. А то вдруг передумаете.

- Ну, давай, так и быть, заполним.

- Слышь, Иван, а у вас тут вот в заявлении графа есть ФИО сотрудника, которому вы доверяете свои персональные данные, чтобы он колдовство произвел. (Жалко не сфоткал. Реально такой пункт в заявлении)

- А вы там напишите просто Иван.

- Что, просто Иван? ФИО-то у тебя какое?

- а нету ФИО. Политика компании запрещает сотрудникам кому попало наши ФИО называть. А то люди разные бывают, знаете ли. Порчу могут навести, сглаз. Времена нынче тяжелые. Пишите просто Иван.

- Что, реально так и писать - менеджер Иван?

- Да, так и пишите. Я один тут такой Иван на все царство, меня ни с кем не спутают.

- ну, будь по твоему, Иван. Написал, как ты просишь. Отправляй свой архив заветный.

- а все уже отправлено. Идите лесом, проверяйте закрома.

Телефон пиликнул. Параллельно смс-кой пришел пароль от архива.

- Бывай, Иван. Пойду искать, где распечатать. Не пропадай, скоро буду.

Спросил у девчонок на ресепшене в общем холле, где распечататься. Спустился буквально этажом ниже, распечатал 3 листочка и сразу обратно.

По дороге смотрю на эти листочки, а они ничем не примечательные.

Ну, вот посудите сами, люди добрые.

Вот вам первый и последний. В серединке все абсолютно тоже самое. И вот держу я их и думаю, как я их в наш Великий и Справедливый Российский Суд понесу. На бумажках этих ни фирменного заголовка, ни подписи никакой. Даже цифровой. Возьмет эти бамажки Мудрый Судья в руки и первым делом спросит у меня: а какой школьник и в каком Paint-е тебе эти картинки красивые нарисовал?

Ладно, думаю, пойду Ивана дальше трясти.

Поднимаюсь на эскалаторе, захожу в салон. А Ивана уже и след простыл. Почуял, неладное и ускакал на сером волке.

Подхожу к другому менеджеру:

- мил человек, я вот тут ваши бумажки распечатал. Поставь печать, что они верны.

- пользоваться печатью под запретом. Ничего ставить не буду.

- а где ваш страшнстаршенький?

- а сбежал он.

Ладно, думаю, позвоню на горячую линию. Там-то уж точно люди заинтересованы не посрамить репутацию великого ОпСоСа.

https://disk.yandex.ru/i/oGNdqOx1IqZnbQ

Идите, говорят, туда, не знаем куда, делайте то, не знаем что. Ну все прям, как в самой настоящей сказке.

Ладно. дальше пытаемся добиться результата от не успевших убежать холопов.

- мил человек. Вот смотри. Я за услугу заплатил. А вы мне какую-то филькину грамоту прислали. Будь добр, сделай как все полагается, поставь ФИО, инициалы, заклинание "Копия верна", число и магическую печать.

- Грамоте не обучен. печати ставить не буду. Разговаривать с вами тоже не буду.

- Ну, ок. Давай тогда под видеозапись. Буду честному люду сие представление показывать, да потешаться над вами.

И начинается. Разговаривать с тобой не буду. Сюда не ходи. Я здесь стул поставил. Эй, дуболом, выгони-ка этого неудобного клиента вон из нашей частной собственности.

https://disk.yandex.ru/i/FOMlr_9aTfwNGg

Приходит дуболом:

- так он же не хулиганит и непотребств не творит, за что его винтить?

https://disk.yandex.ru/i/ZMTkgEBrTQ_5mQ

- ах, ну, тогда позвоним стрельцам в полицию и сообщим, что было ПРОНИКНОВЕНИЕ! и попытка что-то украсть. Уж полицейские точно помогут решить вопрос с клиентом, который слишком много вопросов задает.

А еще полиции можно приврать, что угроза была. Это чтобы наверняка.

https://disk.yandex.ru/i/kLLOblyXozbbEQ

Сначала хотел дождаться стрельцов. Но подумал, что могу прождать их весь день. Ребята занятые, дел у них много, на всех не наездишься. Решил поехать дальше по своим делал. Будет заявление - будем настаивать на ложном вызове, клевете и заодно по по КоАП пройдемся за отказ в обслуживании.
Ну, и конечно напишем в Спортлото Роспотребнадзор. глядишь и тот какой-нибудь штраф выпишет.

@MEGAF0N, эт че было? Мож уволим кого-нибудь?

Показать полностью 3
6

Смена тарифа в мтс занимает уже 3 дня или как мтс оставляет без связи

Пользовалась оператором мтс тариф был 500мб плюс мобильная связь, плюс телевидение. И была ещё приставка от мтс. Глючная до невозможности, с ютуба вылетает, тормозит и так далее. Решила купить свою, а от этой отказаться, а заодно сменить тариф на более дорогой на 1000мб стоимостью 1000 рублей в месяц. Оформляю заявку, диалог примерно такой:

-Да, техническая возможность есть, могу вызвать мастера.

-Хорошо, оформляйте заявку на 18.04 поскольку именно в этот день у меня заканчивается тариф. Я правильно понимаю, что на 18 число у меня должно быть 1000 руб для оплаты тарифа?

-да, верно, только внимательно смотрите, чтоб мастер верно указал тариф 1 1000мб

Жду мастера, мастер приходит как и указано 18 числа утром и сообщает, что он вообще только приставку забирает, а тариф у меня переключится на нужный автоматически, как только он закроет заявку и уйдёт.

Жду. Ничего не происходит.

Звоню на горячую линию - получаю ответ, что в течение 8 часов заявка будет обработана.

Жду. Ни через 8 часов, ни через 12 ничего не происходит.

Звоню снова на горячую линию. Ответ - в течение суток после оформления заявки будет переведён тариф на тот, что мне нужен. Пытаюсь выяснять, чем вызвана задержка. Один из операторов сообщил мне "что мастер что-то там не передал". При этом с меня сняли абонентскую плату за тот тариф с которого я хотела уйти. Множество раз уточняю у операторов: "а не отключатся ли у меня услуги при развале пакета?", на что получаю ответ, что "нет, ничего не отключится, без связи вы не останетесь, а деньги за старый тариф вернутся на счёт" . Звоню мастеру, с его слов он все передал, моя заявка с его стороны закрыта.

Жду. Уже ночью 19.04 у меня отключается домашний интернет и мобильная связь. Меня непонятно зачем переводят на тариф" посекундный" и отдельно в минус 238 рублей загоняют счёт домашнего интернета. При этом на этом посекундном тарифе сначала были несколько гб мобильного интернета. На счёт телефона вернулись деньги, что были сняты за старый тариф, но почему-то снять оттуда никак нельзя за домашний интернет.

В бешенстве в 7 утра звоню на горячую линию. Получают шаблонные извинения и рекомендации оплатить минус на домашнем интернете. Цитирую: "положите 239 рублей на счёт, после этого позвоните на горячую линию снова, это займёт буквально 10 минут, вы не останетесь без связи, мы переведём вас на тот тариф, который вы хотите, а деньги, которые вы сейчас положите полностью вернутся вам на счёт в следующем месяце.

Матерясь оплачиваю 240 рублей. Домашний интернет, слава богам интернета, появляется. Снова звоню на горячую линию в надежде закончить уже эту странную историю. Напоминаю, что никуда, кроме этой самой горячей линии я звонить не могу, так как тариф на телефоне "посекундный". Получаю уже вот такой ответ: нет, быстро не получится, обработка заявки занимает СУТКИ, а деньги вернутся не полностью, а за вычетом того времени, которое мы будем переводить вас на другой тариф. На вопрос "а как мне звонить эти сутки?", ответа у оператора вообще нет. Посоветовал соединить с службой поддержки именно мобильной связи. Я уже психанула и бросила трубку.

Начала писать в чат, так как нервов разговаривать у меня уже нет. Выяснилось, что сделать и эти операторы ничего не могут, звонить я могу как хочу по ценам тарифа "посекундный". Психую, говорю, все хватит, давайте разрывать договор, это уже не смешно. Получаю ответ "а давайте мы вам дадим скидку в 30%, а вы все-таки подождёте". Матерясь соглашаюсь ещё подождать, так как были гигабайты и я могла хотя бы ими пользоваться в течение этого непонятного "перехода".

Но около 10 утра в личном кабинете вижу, что гигабайты пропали, а появились минуты, но тариф по прежнему" посекундный". Вернуть гигабайты, чтоб я хоть из дома могла выйти никто не может.

В общем, увы, но подала заявки и на подключение интернета другого провайдера на завтра, и на перевод номера другому оператору. У меня нет приличных слов, чтоб описать то бесконечное вранье, которым кормит мтс. Если мастер другого оператора завтра придёт раньше, чем мтс все наладит, пошлю их по известному адресу. Так меня ещё ни один оператор не дурил.

Номер последней заявки:. Здравствуйте! Технические специалисты уже рассматривают ваше обращение и ответят в течение 72 часов. Ваш МТС. //Номер обращения: 1-796326180551

Да и тут снова не сутки, а 72 часа)))

Показать полностью
5

Мегамаркет обнуляет баланс сберспасибо

Доброго времени суток, пикабушники.

Супруга пользовалась Мегамаркетом с марта 2023 года. Нормально пользовались маркетплейсом, покупали товары, начисляли баллы и списывали, при этом у нее не было карты сбербанка, а SberID создавали по номеру телефона ( напишу телефон 1, чтоб было понятно). Накопила чуть больше 24 тысяч баллов, оставались на балансе.

Недавно открыла карту сбербанка, привязала номер телефона к этой карте, но баллы в личном кабинете не отображались. Специалист в отделении сбербанка также не знал, почему баллы не отображаются.

Сегодня зашла в свой личный кабинет в Мегамаркет, отвязала SberID и снова привязала к своему же номеру телефона ( телефон 1) , посчитала, что если отвязать номер телефона 1 и снова привязать номер телефона 1, тогда баллы из мегамаркета должны будут отобразиться в личном кабинете сбербанк онлайн. Но каково было мое удивление, что после того, как я снов зашла в мегамаркет, у меня просто обнулился баланс баллов. Т.е. получилось почему то наоборот, нулевой баланс из сбербанк онлайн, перетек в мегамаркет. При этом история с начислениями баллов имеется, заказы все отображаются.

Написал в поддержку, поддержка отвечает вкратце, что мегамаркет в одностороннем порядке просто ограничил мне программу лояльности и обнулил мне мой баланс, хотя я не нарушала никаких правил, не заводила какие то аккаунты и прочее.

Верю в силу Пикабу, хочу чтоб руководство мегамаркета приняло какое действие и восставали баланс бонусов

Показать полностью 10
4

Когда соединение в роуминге считается состоявшимся?

Добрый день. Хочу спросить совета Лиги Мобильной Связи. Использую МТС, в данный момент нахожусь за границей. Поступает входящий звонок, я его сбрасываю и через минуту списывается 490 рублей за использование услуги "Забугорище"

Написал в чат МТС, там оператор сказал что "в индивидуальном порядке деньги вернут", что характерно, вернули. Я послал ему скриншот входящих звонков, говорю вот этот отклоненный вызов (а именно этот вызов по словам оператора и стал причиной списания). На что оператор ответил: "В роуминге это работает так, что если даже до вас дозваниваются и вы не берете трубку, соединение в данном случае в любом случае устанавливается и происходит списание за услугу".

И как-то эта фраза звучит для меня сомнительно, получается за любой спам звонок оператор будет списывать средства? Так ли это? Если оператор несет чушь, то почему происходит списание за непринятый звонок?

5

Йота и мобильное рабство

Кратенько о наших операторах связи. Надумал я тут покинуть своего оператора связи в связи с тем, что там, где мне нужен телефон, сей оператор связи оную связь обеспечить не может. Выбирать особо не из чего было, так как в тех глухих местах ловит только Билайн.
Итак, не ожидая гадостей от судьбы отправился я в точку продаж йоты, затем, чтоб прежде чем осуществлять желаемый переход освежить свои паспортные данные. На всякий так сказать, случай.
освежил, говорят, все в порядке. Отправился к пчелам. Написал заявление, купил временную сим-карту и стал ждать. Восемь положенных дней. А надо сказать, что через две недели предстояло мне как раз в эти труднодоступные места уезжать.
ну что ж, жду, собираю вещички... И тут приходит мне оповещение: мол, ооо Скартел отказал вам в переходе. Не отпускает меня Йота... Говорят данные у вас неверные. Ну, что поделать. До отъезда время есть - отправился в точкуипродаж. Проверили данные - все в порядке. Пишу в чате. Все проверили - отвечают: ждите, мол. Жду...
Спустя еще восемь дней опять отказ. Спрашиваю в чате - в чем дело, отвечают: данные неверные. Я уже, практически, с чемоданом в руке бегу в точку продаж и уточняю. Все в порядке. Я уезжаю с бесполезной симкой Йота и надеждой, что теперь-то все. Но не тут то было.... Йота просто так не отпускает.
приходит на билайн оповещение: отказало вам ооо Скартел. Пишу в чат. А мне говорят: у вас данные неверные, приходите в точку продаж...
в итоге у меня бесполезная Йота и новый номер билайн и всем своим контактам мне приходится объяснять, что ч теперь на новом номере и перенастраивать туеву хучу приложений на новый номер.
Для чего я это все написал? Ну, во-первых выговорится хотелось, во вторых предупредить тех, кто может оказаться в таком же положении , что, конкретно, с оператором Йота надо закладывать на переход минимум, месяца полтора и, наверное, парочку обращений в Роспотребнадзор, ибо просто так вас не отпустят. Я, к сожалению, был ограничен во времени и напрсано полагал йоту порядочным оператором. Зря...

Показать полностью
1

Истории от Master095. Пост #380. Расскажу почему ставка на китайцев сыграла и МТС сейчас предпочтительнее Мегафона

Я безумно лояльный клиент, причем как Мегафону так и МТС и с теми и другими у меня 10+ лет отношений, они тоже ко мне лояльны, поэтому у меня до сих пор 300 рублевые тарифы, с бесплатной раздачей интернета:

Истории от Master095. Пост #380. Расскажу почему ставка на китайцев сыграла и МТС сейчас предпочтительнее Мегафона

Но факты надо признавать, Ещё 2-3 года назад Мегафон был топчик и рвал МТС по скорости интернета 4G просто в разы, мегафон по Москве пробивал на телефоне 80-100мбит чистой скорости, а 50 так и вообще было нормой, при том что МТС в среднем давал 15-20 мбит...

Но к сожалению Мегафон сделал ставку на оборудование NOKIA(Финны) и Ericsson(Шведы) а потом случилось 24 февраля 2022 года и у Мегафона начались проблемы с поставками оборудования для вышек и сервисным обслуживанием... в начале они как-то тасовали оборудование перекидывали с менее важных направлений, но сейчас реально появились дыры в сети, даже в Москве мертвые зоны мегафона по интернету, например вокруг ул. Артамонова, или новой платной дороги Проспект Багратиона, в последний раз там таксист просто мучился с сим картой мегафона, благо у меня вторая стоит МТС в телефоне...

А МТС строя свои сети сделал ставку на оборудование китайских производителей с которыми проблем меньше и сейчас разница в покрытие и качестве сети, скорости сильно сместилась в его сторону.... И теперь у меня основная передача данных стоит на симке МТС, а Мегафон включаю когда нужно раздать безлимит выкачать для клиента большой объем...

Вобщем вот так и работают санкции, постепенно и неумолимо

Показать полностью 1
0

Тинькофф мобайл скатился ...

Добрый день уважаемые подписчики.

Я раньше занимался продажами  тарифов путем получения персональных предложений через оператора тинькофф мобайл. То есть запускал переход к ним и предыдущий оператор предлагал выгодные условия чтобы я не уходил к другому оператору. В данное время уже не занимаюсь.

С ноября месяца как появилась в тесте связь Тинькофф мобайл на Кавказе начали происходить вечные технические проблемы в Тинькофф мобайл. И горе специалисты в поддержке не хотели помогать и по инструкции тупо извинялись одинаково.

Каждое начало месяца заказ симкарт работал 1 раз в месяц далее ни мнп ни повторное оформление симкарты не работало. Давало тупо технический сбой. Чего не бывало раньше.

С недавних пор хотел запустить реальный переход номера своего в тинькофф мобайл также было без успеха. Для пробы сначала запускал сторонний номер и далее снова блокировка переноса номера.

В итоге решил с тинькофф мобайл больше не связыватся и перешел в сбермобайл где тарифы даже дешевле..

Пока Тинькофф М

Тинькофф мобайл скатился ...

#тинькофф #мобайл #связь

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!