Угу, работал я в достаточно известном и крупном магазине. Вернее, не в физическом магазине, коих больше сотни по России, а на складе в Питере. Он один на город.
Предыстория:
Всем известные салоны xxx решили однажды создать интернет-магазин, и торговать всем, чем только можно. Мебелью и холодильниками, чашками и кошачьими кормами, смартфонами и одеялами. Короче- всем подряд.
Попал я туда, можно сказать, случайно. Где-то, на каком-то сайте, дал объявление по поиску любой работы (в то время я не работал официально- сидел дома и зарабатывал фрилансом). Забыл уже об объявлении - вдруг звонок, бла-бла, не желаете ли пройти собеседование. Сказали, что должность комплектовщика. Ничего не понял, но решил съездить.
Приехал, собеседование, экскурсия по складу, неформальная обстановка. Ну, мне понравилось. Мужик, по имени Андрей, который меня "собеседовал", спросил, могу ли я, способен ли перенести холодильник? И тут же предложил потаскать оный по складу. Потаскали без проблем, после чего он объявил, что я им подхожу, и всё такое. Забегая вперёд, скажу, что это был единственный человек, который шарил во всём, и умел рулить коллективом. Правда, он был временно передислоцирован из своего Белгорода в Питер, на только открывшийся склад. Типа, обучать тупых питерских премудростям работы на складе. Справился он с этим на "ура", всех обучил, вышколил, и всё такое. Но речь не о нём. Просто не мог не упомянуть об отличном человеке.
Как работает, и как продаёт магазин
Да, это не совсем магазин, но буду называть его так, для нормального восприятия, и не вносить сюда слова типа "ритейлер". Короче, магазин.
Схема проста, как 2 пальца обоссать, но её надо объяснить тем, кто не сталкивался с магазинами такого формата. По всем городам арендуются небольшие, но очень вкусные точки, с максимальной проходимостью народа мимо этой самой точки. Яркие вывески, стеклянные витрины метра под 3, в которых висят стиральные машины и лыжи всякие. Оформлено "модно.стильно.молодёжно". В самом магазине нет ничего, кроме мелочёвки, вроде чехлов на мобилы. Покупатель заходит- и видит перед собой только здоровенные сенсорные экраны. Это каталог. Тычешь, просматриваешь, выбираешь, заказываешь. Через день снова туда приходишь, оплачиваешь, и забираешь товар- либо заказываешь доставку на дом. Можно сделать заказ и на сайте, и по бумажному каталогу (по телефону называешь артикул диспетчеру, и свой адрес). Завтра-послезавтра тебе это доставят прямо из подмосковья, с ГлавСклада, так сказать. Но это в теории. Что было на практике- расскажу ниже.
Сама работа
Приходить в 8 утра. В это время приезжает фура из подмосковья, которую надо разгрузить. Всё, что народ из питера заказывал накануне, вечером грузят в фуру, которая утром прибывает на питерский склад. Всё, что она привезла- перекидываем всей толпой на склад и, почти сразу, со склада расфасовывали по микроавтобусам, которые ехали во все стороны города к конечным потребителям. Фуру разгружали все, кто был. Водители, экспедиторы, комплектовщик (я). Склад маленький, 200 квадратов (+/- 50). Я точно не секу, говорю на вскидку. И поначалу там был полнейший трэш. Диваны в 3 этажа складывали, друг на дружку, ибо места было мало- а заказов много. Между диванами, и под ними, валялось всё что угодно. Мобилы, например. Организованности не было никакой. Разгружали фуру как попало, и всё в кучу. На складе висело 2 камеры видеонаблюдения с одной стороны. Зашёл за конструкцию из диванов, поставленных друг на друга- и тебя не видно. Твори чё хочешь, угу. Вон, айфон за диваном валяется- нырк его в карман, а потом в кабину микроавтобуса, и усё- водитель уезжает на доставки, и хрен ты чё потом докажешь. А если комплектовщик (я) это увидит- водитель потом сам подходил, давал денежку со словами "я видел, что ты видел, как я манданул смартфон, вот тебе приз за молчание". Ну, не молчать было бы глупо- можно и пиздюлей от десятка водителей/экспедиторов получить, если сдашь их. Так что лучше молчать, делать вид, что ничего не замечаешь, лишь бы меня это не касалось, и ещё иметь с этого свой %, который и просить не нужно было- сами давали. Расово верное решение, согласитесь. Или не соглашайтесь.
Я же пределов склада не покидал, бродил там, помогал грузить товары по микроавтобусам и, после 12:00, когда все погрузились и уехали на доставки, оставался на складе, и всё раскладывал, перетаскивал, разгребал эти завалы для более божеского вида, расчищал местность для товара, который придёт завтра, ну и всякая нудня работа, типа посчитать брак, на каждый брак наклеить сопроводительный листок, перед возвратом оного на ГлавБазу. Иногда работы на полчаса- иногда часов на 5 (после того как все уехали. с 8:00 до 12 я не считаю). А потом ждёшь когда все вернутся с доставок. Помочь парням закинуть на склад какой-нибудь возвратный/отказной холодильник или диван.
ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ НИКОГДА НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ
Факторов много. Первый из них, конечно же, воровство. На каждый микроавтобус (а их на питер 7 штук) приходилось по 2 человека (водитель+экспедитор). Работали парами, уезжали парами, и, разумеется, у каждой пары был сговор, воровали на двоих. Как? Да просто! Например, представьте: к 8 утра на склад приходят 7 водителей, и столько же экспедиторов. Уже стоит фура, пришедшая ночью из подмосковья. Пока все её разгружают- уже прицениваются, что бы спиздить. Разгрузили, нагромоздили всё как попало на складе, и всем выдают маршрутные листы, кому куда ехать, и что везти. Начинается поиск своих товаров в этом хаосе. К дверям подгоняют микроавтобусы, и грузят, что нашли. Никак не контролируемый процесс. Что грузят- никто не смотрит, да и некому, в принципе, нет там никакого контролёра.
Вот ты, женщина, заказываешь, например, 22 февраля дорогую бритву своему мужчине, тебе жизнерадостным голоском по телефону сообщают, что завтра ваш товар будет доставлен к тебе домой- хуй. Огромный ХУЙ. Эту бритву, как только утром 23 февраля пересечёт въезд на склад- будет спизжена через час с вероятностью 95%. Коробка небольшая, товар дорогой, водитель не может себе позволить купить такую дорогую вещь- и он её тупо спиздит. Все небольшие товары в зоне большого риска, так сказать))
Но, справедливости ради, по отношению к "крупным" товарам- их тоже пиздят, и ещё как. Телевизоры и холодильники, к примеру.
Ну так вот: ты ждёшь, когда тебе домой привезут эту бритву, чтобы тут же подарить- а её нет. Звонят, извиняются, и сообщают, что она не пришла на склад. Праздник испорчен, как понимаете. Женщина надеялась, ждала, думала, что такая крупная компания не может подвести- а вот хуй. Как вы понимаете, я привёл один маленький пример из огромного океана. Таких случаев, и испорченных праздников- масса.
А знаете, сколько заказов в этой компании покупается именно в качестве подарков? Угадали- дохуя. А сколько мужиков пострадало? Вы снова угадали. Они своим женщинам дорогие туалетные воды, духи, ювелирку (её сложнее спиздить- но можно), и прочее заказывали. И часто именно накануне праздника/дня рождения. Мужик всё в последний момент заказывает, на то он и мужик))
Фактор второй. Вам могут не доставить (а так оно и будет), потому что у водителя и экспедитора нет такого желания. Истоки этого лежат в далёкой плоскости. Если разбираться- то выходит так: доставка по питеру стоит жалкие 290р. Покупателю хорошо. Водителю плохо. В компании нет понятия "подъем на этаж". Как вы знаете, везде принято платить за подъем крупногабарита на этаж. В среднем по городу 150р/этаж. Так что если вы живёте на 7 этаже, и купили диван- извольте 150 умножить на 7. И в нормальных компаниях эта сумма идёт в карман тех, кто этот диван пёр по лестнице. Но только не в энтере. Там не важно, какой у клиента этаж, и что он заказал. "у нас конечная стоимость доставки- 290 рублей, вне зависимости от этажа. и точка". И даже эти жалкие 290 не идут в карман водителя и экспедитора. То есть они вообще ничего не получают. Тащат вдвоём хуй знает что, хуй знает на какой этаж- а ничего, кроме выделенного пота, не получают. Обратил внимание только что, насколько же универсальное слово хуй. Постараюсь в дальнейшем им злоупотреблять
Представьте себе: в питере очень много домов старого фонда, часто не бывает лифта, или тот же диван тупо не лезет в лифт. А клиент живёт хуй знает на каком этаже. В среднем, у одного микроавтобуса около двух десятков доставок в день. И среди них всегда встретится западло. Вот хоть один заказ- но тяжесть, и лифта нет. Думаете легко поднимать огромный (под 100кг) диван вдвоём на 5й этаж хрущёвки по адски узкой лестнице, чтобы потом обнаружить, что в квартиру эта падла не лезет? Вроде, и замерили- но нет, пары сантиметров не хватает, не идёт в дверь, как не корячься. А ведь ещё и аккуратно надо, не покоцать диван. Инструмента ни у нас, ни у женщины-клиента нет, разобрать диван невозможно. Приходится нести вниз, и возвращать на склад.
Меня иногда брали на доставки, когда кто-то не мог выйти на работу, ездил вдвоём с водителем. ну так вот, мамой клянусь, был адский случай, когда мне крупно не повезло. Новостройка, клиент заказывает холодильник, проживает на 25 этаже. И лифт, сука, ещё не сдан в эксплуатацию! То есть дом настолько новый, что в нём, на тот момент, похоже, только эта гнида и поселилась. Двора нет, стройка идёт, забор стоит- а этот пидорас (и хуй) уже там живёт. Не помню точно, почему- но этот заказ слить было нельзя. И мы вдвоём тащили этот ёбаный холодильник на 25 этаж!!! кстати, ёбаный энтер очень любит ценники типа 9990р. Ну, вы поняли. И всегда эти несчастные 10р оставляли типа на чай. Так тот холодильник стоил 24990. Клиент нам даёт 25000 и, с барского плеча: "сдачи не нужно".
То есть, я с напарником заработал по 5 рублей на рыло, закинув холодос на 25 этаж.
Ёбнутая компания. Не, клиентам хорошо, и таким гнидам, которого только что описал. Он, по-ходу, в энтере и заказал только потому что платить за подъём не надо.
Короче, когда все узнали об этой хуйне- ужаснулись, и принялись выбивать у компании оплату за такую работу. Что услышали в ответ? Правильно- слово ХУЙ. Ну раз у вас хуй- то и у нас не меньше. Стали сливать заказы. Все новички, приходящие на работу, тут же обучались премудростям слива. Диваны, холодильники, и прочий габарит стал браковаться. Вспарывали обивку, царапали холодильники, и т.п. Компания не хочет платить за подъём? Ну а какой спрос тогда, когда водитель привозит клиенту холодильник, и просит клиента спуститься, поскольку но обнаружил на дверце холодильника нехилую такую вмятину (подумаешь, что она была с ноги сделана 5 минут назад). Клиент смотрит, говорит, что не хочет такой холодильник, и поднимать его к нему не нужно. Пишет отказ- и всё. А доказать, что брак сделал водитель- нереально.
Вы ещё не передумали делать заказ в этой компании? Тогда продолжу.
Есть уловка. Если клиент не даёт на чай- ему не дают чек. А вот так просто и легко. Народ доверчивый, впарить, что накладной достаточно- как нехуй. Накладная заполнена не полностью, подпись экспедитора на ней пока отсутствует. Возвратных товаров хватает. Очень много возвращают, потому что в компании вообще не парятся, как обращаться с товаром. Всё швыряется на складе, в самом прямом смысле. Не твоё- не жалко, таков принцип. "Мы там случайно коробочку у вашей микроволновки помяли- ничего? Да, накладной достаточно. Если что- обменяете". Ага, тут следует вспомнить о слове хуй. Если клиент жаден, и не даёт на чай- то хуй ему. Сломается микроволновка- не поменять, и не вернуть. У компании принцип "нет чека- нет дела". А в накладной отсутствует подпись того, кто доставлял. Клиент по запарке не обращает на это внимания. Сотрудники все хитрожопые, и всё изощрённей методы изобретают, чтобы отомстить компании за кидалово, о котором чуть позже расскажу. Но знания хитрожопости передаются всем новичкам, и те через пару дней сами понимают, что так правильно, и поступают соответственно.
О похуизме, и руководстве
к примеру, такой случай: скопился на складе брак. много мебели. эта жопень имеет прямое отношение к моим обязанностям. всё надо тщательно зафиксировать, сфоткать повреждения, собрать обломки, замотать как-то, наклеить сопроводительный листок на каждый предмет мебели, с подробным описанием поломки, и прочее. короче, геморрой ещё тот. Конечно, 90% этой мебели было поломано специально, чтобы не доставлять клиентам. Скажем, ножом в бок дивану ткнули- клиент уже не возьмёт. Ну и славненько. Тащить на этаж не надо- надо только привезти обратно на склад, и поставить в угол. Так-то диван нормальный, пользоваться можно, подумаешь, дырка сбоку. К стене прислонил- не видно. Или ножку какую отломать- потом и приделать можно.
Утром приходит фура с товаром, а чтобы она обратно в москву порожняком не ехала- её нагружали браком. Оформлять, грузить этот брак всем лень. Господин "руководитель парк-сервиса" (типа директор, самый главный на складе) придумал следующее: закрыть обзор камерам видеонаблюдения при помощи коробок, нагромождённых друг на друга, и приказал всей бракованной мебели сделать ещё больше повреждений, чтобы в москве, поглядев на фотоотчёт, сказали не слать им это говно, а тупо выкинуть в питере. Но повреждения делали такие, чтобы можно было восстановить. Уловки разные, и фотошоп ещё никто не отменял. Представьте стол. Столешница одинакова снизу и сверху. Повреждаешь её снизу- а выдаёшь это, как повреждение сверху. Снизу-то не видно, пользоваться можно. Или шкаф. Разбиваешь зеркало от него, рисуешь нехилые повреждения в остальных его частях- ну так и что? Зеркало купишь, и вот тебе новый шкаф.
Короче, в Москве, как и задумывалось, сказали повыкидывать всё нахер. Как вы уже поняли, у нашего директора есть дача, и на ней очень мало мебели
Воровство поподробней
Это пиздец, скажу я вам. Вышел Samsung Galaxy S4, и у некоторых хитрожопых людей не получается его вот так легко стырить. Лайфхак: покупается левая симка в переходе метро, с неё делается заказ по телефону, из Москвы присылают этот самсунг, который, в процессе, подменяется на такой же китайский, а потом "клиент" звонит, и просит отменить заказ. В итоге китайский уезжает обратно в Москву. Ну и он через столько рук проходит- что там полная недоказуха.
Или пломбировочные этикетки. Коробки с телефоном часто заклеены одноразовой переливающейся наклейкой (ну или подобной). Делается левый заказ, водитель типа везёт его к клиенту. На самом деле он везёт его к себе домой, феном аккуратно снимает этикетку, вытаскивает смартфон, кладёт в коробку кусок дерева, и клеит аналогичную этикетку, максимально похожую на оригинальную. Типографий в городе много, и все дают бесплатные образцы своей продукции. Потом "клиент" делает отказ от товара по телефону, и смартфон укатывает обратно на подмосковный склад. А там этих смартфонов немерено, и никто не обратит внимания. Вернули? Заклеен/не вскрывался? Ну и ладно, пусть отправляется на полку к своим собратьям. Там перемешается с остальными- и вуаля.
Есть ещё хитрый способ: заказывается дорогой телевизор, на авите ищется точно такой же- но битый. Покупается за копейки, заменяется, коробка заклеивается скотчем, и телек на складе уходит в брак. Особо замороченные переклеивали и наклейки с серийниками- хотя их никто проверять, скорее всего, не станет. Бля, забыл злоупотребить словом хуй. в общем, хуй.
Ладно, всё рассказывать не буду, ибо очень длинно, но, пока я там работал, столько всего насмотрелся, что я знаю минимум 30 способов украсть без проблем.
Закрывая тему воровства- важное дополнение:
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО. ОСОБЕННО, НАКАНУНЕ ПРАЗДНИКОВ. ВСЕ СОТРУДНИКИ ТОЛЬКО И ЖДУТ РЫБНЫХ ДНЕЙ, КОГДА БУДЕТ МНОГО ЗАКАЗОВ. ПОД НОВЫЙ ГОД НЕ КОМОДЫ ЗАКАЗЫВАЮТ- А ВСЯКИЕ СМАРТФОНЫ, ДУХИ, БРИТВЫ, И ПРОЧЕЕ, ЧТО МОЖНО ПОДАРИТЬ. ЭТО БУДЕТ СПИЗЖЕНО, И ВАШ ПРАЗДНИК БУДЕТ ИСПОРЧЕН, ПОСКОЛЬКУ ВАМ ЭТО ПРОСТО НЕ ДОСТАВЯТ. ЗАГРУЖЕННОСТЬ ПОД ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ НАСТОЛЬКО ВОЗРАСТАЕТ, ЧТО НАРОД РАБОТАЕТ БЕЗ ВЫХОДНЫХ, СКЛАД ПЕРЕПОЛНЕН, ВОКРУГ ПОЛНЫЙ ХАОС, И СПИЗДИТЬ ТАМ ЧТО-ТО КАК НЕХУЙ ДЕЛАТЬ.
Увольнение, и что было дальше
Короче, когда у нас только появился "директор" (раньше и без него обходились)- эта падла сразу давай нарушать все установленные порядки, которые были. Самое мелкое: на втором этаже был закуток, где все по утрам пили кофе и курили. Ага, хуй. Эта падла, под страхом штрафа, всех выгнала на улицу. Курите там, в феврале. Только все закончили разгружать фуру в мороз -20, хотят в тепло, попить кофе, покурить- хуй. Не суть.
Однажды, в марте 2013, я опоздал на работу- он мне суёт фирменные бланки и говорит: пиши увольнение по собственному, потом мне принесёшь, только дату не ставь. Но я, изучив эти бланки (там даже опрос есть, почему вы решили уволиться из нашей компании), понял, как можно схитрожопить. Заполнил их таким образом, что формально меня по ним уволить было нельзя и, как я и предполагал, этот нетопырь этого не заметил. Самые важные строки я вообще оставил пустыми. Он берёт заявление, кладёт в ящик, и довольно заявляет: теперь у меня есть твоё заявление. Ещё один косяк- и я ему дам ход. Ну, думаю, давай, хуй тебе. Продолжил работать.
В октябре 2013 я ухитрился сломать руку на работе. Приехал домой, позвонил своему непосредственному начальнику, говорю, так и так, завтра пойду в травмпункт, он сказал ок. Перелом оказался довольно страшным. Забегая вперёд, прошло уже больше 4х месяцев- я не могу поднять рукой больше 5кг. Полуинвалид, в общем. Через пару дней после перелома заехал на работу, показаться, помахать гипсом- а директор мне: "какой нахуй больничный! ты уволен! я дал ход твоему заявлению! Ты же на работу не вышел- я тебя уволил!". Я прихуел. Спрашиваю, разве ему мой непосредственный начальник не сказал, что я не смогу выйти, поскольку утром пойду в травмпункт? "Сказал! Но ты должен был позвонить мне и сказать мне! Не позвонил- и я тебя уволил!". Послал его, и стал думать.
Была у меня до того времени мысль предложить компании создать новую должность для меня (это не проблема- сделать новую должность), на которой я бы смог гарантировать снижение воровства процентов на 80. Вроде, обычный комплектовщик- а столько знает, что многим и не снилось. Почти все схемы воровства, косяки директора, и прочее. Глаза и уши, в общем. Надоело просто работать так, как работал, и покрывать остальных. Я сказал "хуй". Меня вызвали в службу безопасности в Москву, купили билеты, и уже мне сказали "хуй". Пока не сдашь ворюг- должности не будет. А я ехал на условии, что расскажу многое- но сдавать никого не буду. Ехал, конечно, с первоочередной целью отомстить директору, и сдать его с потрохами, и заодно узнать, каким образом ему удалось меня уволить. Оказалось, что просто: переписал заявление за меня, подделав мой почерк, и всё такое. Статья, по идее. Поглядел на "оригинал" этой подделки, который мне показали- и взбесился ещё больше. Сдал его, все его косяки, кроме главного, за который он залетел бы лет на 5. Приберегу пока. Ему и так нехило досталось, насколько известно- только кресло не потерял.
Почему воруют? Да потому что зарплата маленькая- а вокруг много соблазнов, в виде айфонов и прочего. Потому что компания- говно. Потому что не платят за подъём на этаж. У парня мама умерла, компания обещала заплатить часть компенсации за похороны. Вы догадливы- хуй. В итоге парень не сдал вечером кассу (75000р), похоронил мать, и пропал. Найдут- срок. У другого трое детей, борется за каждую копейку, чтобы прокормить их- а ему снижают зарплату.
И пока они планомерно снижают зарплаты- сотрудники, как бы часто не обновляли их состав, будут мстить, и компенсировать понижение зарплаты не совсем законными методами. Были готовые и продвинутые решения- но меня не услышали. А хули слушать простого комплектовщика-грузчика? Подумаешь, он глазаст, и подумаешь, не знали, что он понимает в компьютерах и БД куда больше, чем все сотрудники склада, вместе взятые)) Короче, я там нехилую комбинацию провернул. И, пока тупой директор думал, что я в свободное время сижу за корпоративным ноутом, с доступом к внутренней сетке, и читаю тупые анекдоты на мэйл.ру- занимался кое-чем другим, скачивая и скачивая кое-что. И как же сильно доставило, когда высокое руководство из Москвы приехало на наш склад, и залогинилось на нашем ноуте. Спалил враз, и без проблем. У этого логина прав в сетке было куда больше, чему я потом был несказанно рад. Так что я сильно застрахован от любых их посягательств- иначе будет хуже им же самим. Но я честный человек, и только крайние меры вынудят меня сделать западло.
Но тут вот какое дело: когда мне предложили туда устроиться, я, как уже говорил, фрилансил. Из дома не выходил, света не видел. Только по этому решил пойти пусть даже комплектовщиком, лишь бы куда ездить, общаться с людьми. Зарплату обещали такую: 18+6 премия. И сказали, что она будет расти. Вы снова догадливы- хуй, только на сей раз в квадрате. Она не только не выросла- а продолжала снижаться. Сначала всех заставили переподписать трудовые договоры. В частности, моя зарплата стала 14 тыщ рублёв- недостающее приплюсовали к премии. 18+6=14+10. Теоретически, я ничего не терял- только премии могли лишить. Примеры были. Потом снова переподписание договора- и мой оклад составил целых 10 000р официально! В питере! А премия уже не важно какая- её могли лишить как нехуй. За что лишить? За недоставку товара клиентам, за доставку с опозданием на час. Клиенту сказали, что приедут в 6 вечера- а приезжали из-за пробок в 7. Он звонит и жалуется. Итог- минус премия. Только каким боком я должен был страдать от этого, если я сижу на складе, и нихуя не доставляю?
Финал
Почему я пишу этот пост? Не вброса ради. Но последней каплей стала подстава с больничным, решил рассказать как есть, и что я знаю. Бухгалтеры, подсчитайте, пожалуйста, сколько я должен был получить по больничному с такими параметрами:
- график работы 2/2, по 12 часов.
- оклад: 10 000р (премия больше, но её не считаем).
- 05.12.2012 устроился на работу.
- 09.10.2013 я сел на больничный (открыл больничный лист).
- 11.10.2013 меня уволили "по собственному".
- 22.11.2013 закрыл больничный лист.
- 10.02.2014 мне перевели мои больничные деньги. 3929р 48к. Да, менее четырёх тысяч
Спрашивал через оставшихся там знакомых, они в Москве узнавали, мол, чо за хуйня- а там что-то наплели про то, что если бы я до них официально работал, предоставил бы какую-то справку- то заплатили бы больше. Какое отношение имеет, где я до этого работал? Отмечу, что трудовую они мне зачем-то сделали новую, невзирая на то, что у меня была старая. Отдал одну- вернули две. В первой никаких изменений нет.
Вот такая вот говноконтора. Хотя, наверное, все такие.
