У меня на собеседовании спросили, каким бы вы хотели видеть своего руководителя ( лучше б не спрашивали) настроения у меня не было рисовать воздушные замки и я не долго думая сказала:
Человека ответственного и не перекладывающего свои обязанности на подчиненного…это было фаталити, воздух сразу изменился в помещении…и через пять минут после собеседования пришло смс: вы нам не подходите 😃
Я начал в посте отвечать по пунктам, но очень длинно получилось.
ну погнали...
извините за длинное цитирование...
1. Почему вы выбрали именно нашу компанию?
Ваша вакансия идеально сочетается с моими профессиональными навыками, что позволит мне внести значительный вклад в команду. Кроме того, ваша компания имеет прекрасную репутацию в отрасли, и я вдохновлен возможностью присоединиться к такому уважаемому коллективу. Также важно, что удаленность места работы и комфортное время в пути снизят стресс, что позволит мне более эффективно сосредотачиваться на рабочих задачах.
[XP - мысли в её мягко говоря "голове перегруженной тренингами и литературой"] так...если через полгода начальство решит ОПЯТЬ сменить офис, то мне придется искать нового кандидата что ли?
2. Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Вариант А) На предыдущем месте работы возникли разногласия в отношении корпоративной культуры и рабочей среды. Хотя это было трудное решение, я посчитал, что это лучший путь для моего долгосрочного комфорта и успеха.
Вариант Б) Моя ситуация семейных обстоятельств изменилась, и мне нужно было найти работу, которая лучше подходит для семьи. Я ушел с предыдущего места работы, чтобы лучше балансировать личную и профессиональную жизнь.
Вариант В) Место моего жительства изменилось из-за семейных обстоятельств, и это стало основной причиной, почему я начал искать компанию, расположенную близко от нового места проживания, чтобы уделить больше времени семье и сократить время в пути.
Вариант Г) При выполнении профессиональных обязанностей я оказался в ситуации, где возник конфликт интересов. Было важно для меня соблюдать высокие стандарты этики и профессионального поведения. Изменить ситуацию с положительным итогом для себя я не мог, потому, руководствуясь кодексом профессионального поведения, я оставил компанию.
[XP] так...вариант А - склочник, не вписывается в коллектив
Вариант Б -семья на первом месте не готов к переработкам, командировкам и прочее
Вариант В - ну ладно бы если был бабешкой с ребенком, но мужик то че так трясется сколько до работы ехать? а если командировки?
Вариант Г - склочник видать, не вписывается в коллективы, не дай бох бухгалтерш за задницу хватал или с секреташей на ресепе тархался., что за конфликт интересов и этики?
3. Кем вы видите себя через 5/10/20 лет (в нашей компании)?
Я вижу себя как постоянно развивающегося профессионала и готов учиться и совершенствоваться, чтобы достичь этих целей.
Если попросят подробностей, то:
Для ответа могли бы вы раскрыть план развития вашей компании на этот срок, вашу систему поощрений и мотивации, и вашу систему горизонтального и вертикального карьерного поста. Долгосрочное планирование требует учет всех этих факторов.
[XP] так...еще один дебил выучил фразу в интернете... мы про работу в нашей конкретно компании спросили. и что значит готов учиться? ты профессионал или тебе еще учиться?
4. Каким бы вы хотели видеть своего начальника?
Современные системы постановки задач и контроля их выполнения все меньше требуют личного контроля начальника за подчинёнными и их личного взаимодействия. Потому у меня нет каких-то особых личных требований к начальнику. Однако, я также ценю личное взаимодействие с начальником, особенно в контексте обсуждения стратегических целей и поддержки в развитии. Я бы хотел видеть в начальнике коммуникабельность, способность к руководству и интерес к развитию сотрудников.
[XP] так... "меньше контроля начальства", ага щаз... "в контексте обсуждения стратегических решений и развития" - он на должность финдира чтоль метит или начальника департамента развития регионов?
5. Какие у вас были достижения на предыдущем месте работы?
На предыдущем месте работы мои обязанности предполагали стабильное и однообразное выполнение задач. Важно отметить, что я всегда поддерживал высокий уровень надежности и дисциплины в своей работе, что было признано как коллегами, так и руководством компании.
[XP] меня щас стошнит... он на простые-то вопросы умеет отвечать?
вопрос то был про ДОСТИЖЕНИЯ, а не про умение рутинно перебирать бумажки на столе. за такую зарплату он хоть чем то от остальных дебилов будет выделяться или тоже только кофе пить и на Пикабу сидеть??
6. Какие у вас есть достоинства?
Вариант А: Я обычно остаюсь спокойным в стрессовых ситуациях.
Вариант Б: Я легко адаптируюсь к новым условиям и изменениям в работе.
Вариант В: Я обладаю высокой степенью терпимости к рутинным задачам и способен поддерживать стабильное качество работы в течение длительных периодов.
Вариант Г: Я всегда придерживаюсь ТЗ и регламента при выполнении задач. Это помогает избегать ситуаций с героическим авралом и обеспечивать более структурированный и эффективный процесс работы.
Вариант Д: я знаю, что слова "а вот здесь можно упростить" практически всегда приводят к проблемам, потому я предпочитаю действовать в соответствии с установленными инструкциями и процедурами.
[XP] меня щас точно стошнит...
Вариант А - в каких именно стрессовых ситуациях? наезд спецназа с выемкой бухдоков и изъятием серверов? на тебя орет Михалыч, что ты воду не слил в толчке? тебя вызвали к генеральному и сообщили о неполном служебном?
Вариант Б: ооо... опять адаптант... на деле как тогда начали битрикс внедрять, все и обосрались с адаптацией. по полгода все в экселе дублировали
Вариант В да. да все так говорят пока не приходится по 8 раз проверять квартальные сводки перед отправкой наверх на регулярной основе... а уже 31 декабря я посморю, как ты будешь терпимо бегать с закрывашками от поставщиков
Вариант Г [тут уж я напишу от своего лица.] наши партнеры ставят нам довольно четкие ТЗ. И да, у нас есть регламенты или типа того. Фигня в том, что они, что они ( не всегда по злому умыслу или тупости, а чаще от стратегических внешних причин) выдают задания близко к сдаче проекта.
Ну прям на грани. О, да, мы можем сказать "не успеваем". Тогда они пойдут к конкурентам, которые с удовольствием умножат нашу цену на 1,25, накосячат, пропустят претензии из уха в ухо без проблем и в памяти у всех останется, как агентство А отказалось, а агентство Б клиента спасло и в целом даже ниче так получилось. И не только в нашей отрасли такое. Так что желание ТС избегать авралов, ИРЛ обернется потерями контрактов. И знающий о ситуации в компании ХР сразу поставит жирный минус.
Вариант Д [тут я опять напишу от своего лица.] Слова "а вот тут можно упростить", услышанные от нормального профессионала которому Вы доверяете может повысить прибыль, сократить время, а, возможно и то и другое. Причем, на крупных производствах - существенно.
Уверен, что ТС знает, что такое рацпредложение например. Но почему-то считает, что они могут быть только негативными.
А впрочем, я возможно знаю почему: попытки изменения регламента или его улучшения в офисной жизни приводят зачастую, но не всегда, к забюрокрачиванию. И разумеется в этих ситуациях, практически в 100% инициатива ебёт инициатора а плюшки получают вышестоящие.
В условной "фабрично-заводской", производственной жизни еще можно более-менее доказать что после изменений ты делаешь не 100 деталей, а 106 за то же время. Доказать в офисе, что KPI бухгалтерии поднялся на 4, 26% потому что теперь склад бумаги перенесли поближе к сетевому принтеру практически невозможно.
Поэтому возможно, для ТС "боязно" предлагать вносить изменения - профита мало, а по башке могут дать только так...
Практический пример из жизни - я и директор московского печатного производства (он же хозяин фирмы, он же главный технолог).
Я - наш ГД хочет вот такие визитки. это высокая печать на хлопковой бумаге повышенной плотности. смотрится офигительно, но по цене как крыло Боинга.
Директор - ну не... так мы не сможем... но вот здесь можно упростить - бла-бла-бла - кашировка с двух сторон-бла-бла-бла- dtf-soft touch ламинация при желаниии, стоить будет как винты от вертолета.
Минимальная экономия - в два раза, потому что "вот здесь можно упростить"
7. Каковы ваши недостатки?
Вариант А: Иногда я предпочитаю браться за задачи, которые мне интересны, что может иногда означать, что мне нужно более сознательно подходить к менее интересным задачам.
Вариант Б: Иногда мне иногда требуется дополнительное время, чтобы принять решение, особенно в сложных ситуациях.
Вариант В: Иногда я могу слишком фокусироваться на деталях, что может занять дополнительное время при выполнении задач.
[XP] Вариант А - сам-то понял что сказал?
Вариант Б - тормоз... а сам говорил, что быстро адаптируется и стресоустойчивый...
Вариант В - блин... точно тормоз. И не может приоритеты расставлять еще вдобавок..
8. Как долго вы у нас будете работать?
Пока соблюдаются наши соглашения, принятые при моем трудоустройстве, и пока у меня есть возможность вносить вклад в развитие компании. Я надеюсь, что наше сотрудничество будет долгосрочным.
[XP] ооо... наконец-то че-то более-мене адекватное но занудное пипец... мысли формулирует с трудом чтоли?
9. Что будете делать, если вам сейчас предложат работу с более выгодными условиями?
Гордиться и радоваться, что я востребованный специалист. Пока я не начал работать у вас я открыт для любых приглашений. Они являются дополнительным подтверждением моей квалификации и моей востребованности как специалиста и подтверждают вашу правоту, в том, что вы решили пригласить меня в свою компанию
[тут я опять напишу от своего лица] Ни разу за ооооочень много лет мне не задавали такого вопроса. Он просто не нанесёт вообще никакой смысловой нагрузки. Я в поисках места. От Вас я не получил вообще никаких предложений или формального согласия. И неизвестно получу ли. Почему я должен оставлять свою семью без еды только потому что Вы в конце собеседования "пообещаете" перезвонить.
Если я по результатам этого конкретного собеседования получу от Вас предложение на 100 тысяч, а вечером мне перезвонят по результатам вчерашней встречи и предложат 150 с такими же примерно условиями, то я позвоню Вам и извинюсь. И Вы позвоните следующему кандидату. А если Вы уже прислали всем формальные отказы, то Вы - лошара и низкоквалифицированный специалист в соей области.
10. Как вы считаете, почему мы должны выбрать именно вас?
Работники могут быть четырех категорий:
- может и хочет работать
- не может, но хочет
- может, но не хочет
- не может и не хочет работать
Вы должны выбрать меня, потому что я из первой категории. В дополнение я не только могу и хочу работать, но еще и обладаю навыками, опытом и мотивацией, необходимых вам.
[тут я опять напишу от своего лица] я обычно отвечаю, что я могу закрыть все ваши текущие и перспективные потребности, но разумеется не могу Вам запретить попробовать поискать более квалифицированного специалиста. [но для меня это один из звонков неадекватности конкретно ХР, просто потому что нормальный специалист этот вопрос не задаст. Потому что правильный ответ - Вы должны [на самом вы вообще никому ничего не должны, если только я не сын одного из учредителей или дочка замгубернатора ] можете выбрать меня, потому что я - лучший из всех возможных вариантов и Вашей компании в целом вообще повезло, что я готов обсуждать трудоустройство в ней. Но сами понимаете, что озвучивание этого ответа неминуемо покажет, что вы не в курсе взрослых правил и негласных соглашений.]
11. Какую зарплату вы хотели бы получать?
Вариант А) Сумма, указанная в вакансии, примерно совпадает с моими ожиданиями. Однако, я готов обсудить дополнительные аспекты, которые могут влиять на мои ожидания. Например, если ваши обязанности включают работу в выходные дни, переработки или командировки, то я готов рассмотреть их влияние на зарплату. Мой опыт и навыки также могут оправдать более высокую зарплату. Главное, для меня важно найти взаимовыгодное решение
Вариант Б) Вакансия не содержит конкретных цифр относительно зарплаты, но я уверен, что она будет соответствовать рыночным стандартам. Я готов обсудить дополнительные детали, такие как бонусы, структура компенсации и другие льготы, чтобы уточнить ожидания с обеих сторон. Моя цель - внести максимальную ценность в компанию, и я готов обсудить, как моя роль и опыт могут способствовать этой цели. Также, было бы замечательно узнать, какие временные рамки или процесс вы предпочли для обсуждения зарплаты.
[XP] Вариант А - мы Вам уже вывалили все свои нужды и ожидания. что за "более высокая зарплата"? вопрос был конкретно " какая зп вас устроит на этом конкретном месте"
Вариант Б - это уже конец собеседования ( вот ты задрал уже), ты же пришел на вакансию без указания ЗП, что в принципе - нарушение закона, ты затормозил и не спросил ни по телефону ни на собесе, а сколько вообще предполагается, ты не поинтересовался, сколько получал человек на этой позиции или если место новое, какой на него ФОТ. Это говорит о том, что ты в нужде и готов работать за хлеб и воду. Так что говори среднеотраслевую, я отниму 10% и мы поторгуемся наконец то.
Запись на обороте резюме, для руководителя ОК и руководителя подразделения:
"Из 11 вопросов более-менее внятно ответил на 3 с половиной.
Акцентирует внимание на личном комфорте.
Постоянно уходил от прямых ответов.
Судя по всему - человек не особо уживчивый и настроенный на конфликты.
В ответах на разные вопросы давал противоречивые ответы."
Проявил неуверенность в беседе.
Не рекомендую.
Важный PS: я ничего не имею против ТС лично. И вполне возможно, (судя по комментам) он достиг определённого положения в своей специальности. Но совершенно невозможно проецировать свой личный, индивидуальный опыт на всех окружающих людей.
Это сродни тому, что "Сегодня всех Овнов ждет непременная удача. Девы же будут удручены мелкими неприятностями"
Традиционное для нынешнего Пикабу - извините, если кого-то обидел, задел или случайно косо посмотрел, дон!
Поехал на маршрутке на интервью по вашим рекомендациям. После первого вопроса получил ответ: «О, а вы тоже пикабушник???». После чего сверились хуями, обсудили батин суп, помянули бровастика и падших на бунде, обхуесосили админов, показали фотографии с мест работы друг другу, попытались поиграть на баяне, выпили по чашечке горячего, лучшего, свежего кофейку...
В общем, сказали перезвонят с тапка, судить строго не будут, пожелали добра и выдали кота. Поэтому, поздравьте меня, это моё первое собеседование. Собеседуюсь, пока собеседуется.
Вот кот, что бы не быть голословным..
Кот теперь мой. Тег моё.
В своей жизни я был на достаточно большом количестве собеседований. Свой трудовой стаж я начал в 91 году, у меня трудовая книжка уже имеет дополнительные вкладыши, так как стандартная не вмещала всех записей. Так вот, к чему я это - поиск новой работы, собеседование это стресс, и на собеседованиях часто с трудом придумывал ответы. Со временем всё превратилось в достаточно формализованную процедуру. Поделюсь своей подборкой шаблонных нейтральных ответов на шаблонные вопросы HR:
1. Почему вы выбрали именно нашу компанию?
Любой выбор, это своеобразная воронка продаж. Ваша компания прошла отбор по моим критериям среди множества, потому к вам обратился. Моими критериями выбора были:
- требования и предложения по вакансии
- репутация компании
- удаленность места работы
Ваша вакансия идеально сочетается с моими профессиональными навыками, что позволит мне внести значительный вклад в команду. Кроме того, ваша компания имеет прекрасную репутацию в отрасли, и я вдохновлен возможностью присоединиться к такому уважаемому коллективу. Также важно, что удаленность места работы и комфортное время в пути снизят стресс, что позволит мне более эффективно сосредотачиваться на рабочих задачах.
2. Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Вариант А) На предыдущем месте работы возникли разногласия в отношении корпоративной культуры и рабочей среды. Хотя это было трудное решение, я посчитал, что это лучший путь для моего долгосрочного комфорта и успеха.
Вариант Б) Моя ситуация семейных обстоятельств изменилась, и мне нужно было найти работу, которая лучше подходит для семьи. Я ушел с предыдущего места работы, чтобы лучше балансировать личную и профессиональную жизнь.
Вариант В) Место моего жительства изменилось из-за семейных обстоятельств, и это стало основной причиной, почему я начал искать компанию, расположенную близко от нового места проживания, чтобы уделить больше времени семье и сократить время в пути.
Вариант Г) При выполнении профессиональных обязанностей я оказался в ситуации, где возник конфликт интересов. Было важно для меня соблюдать высокие стандарты этики и профессионального поведения. Изменить ситуацию с положительным итогом для себя я не мог, потому, руководствуясь кодексом профессионального поведения, я оставил компанию.
3. Кем вы видите себя через 5/10/20 лет (в нашей компании)?
Я вижу себя как постоянно развивающегося профессионала и готов учиться и совершенствоваться, чтобы достичь этих целей.
Если попросят подробностей, то:
Для ответа могли бы вы раскрыть план развития вашей компании на этот срок, вашу систему поощрений и мотивации, и вашу систему горизонтального и вертикального карьерного поста. Долгосрочное планирование требует учет всех этих факторов.
4. Каким бы вы хотели видеть своего начальника?
Современные системы постановки задач и контроля их выполнения все меньше требуют личного контроля начальника за подчинёнными и их личного взаимодействия. Потому у меня нет каких-то особых личных требований к начальнику. Однако, я также ценю личное взаимодействие с начальником, особенно в контексте обсуждения стратегических целей и поддержки в развитии. Я бы хотел видеть в начальнике коммуникабельность, способность к руководству и интерес к развитию сотрудников.
5. Какие у вас были достижения на предыдущем месте работы?
На предыдущем месте работы мои обязанности предполагали стабильное и однообразное выполнение задач. Важно отметить, что я всегда поддерживал высокий уровень надежности и дисциплины в своей работе, что было признано как коллегами, так и руководством компании.
6. Какие у вас есть достоинства?
Вариант А: Я обычно остаюсь спокойным в стрессовых ситуациях.
Вариант Б: Я легко адаптируюсь к новым условиям и изменениям в работе.
Вариант В: Я обладаю высокой степенью терпимости к рутинным задачам и способен поддерживать стабильное качество работы в течение длительных периодов.
Вариант Г: Я всегда придерживаюсь ТЗ и регламента при выполнении задач. Это помогает избегать ситуаций с героическим авралом и обеспечивать более структурированный и эффективный процесс работы.
Вариант Д: я знаю, что слова "а вот здесь можно упростить" практически всегда приводят к проблемам, потому я предпочитаю действовать в соответствии с установленными инструкциями и процедурами.
7. Каковы ваши недостатки?
Вариант А: Иногда я предпочитаю браться за задачи, которые мне интересны, что может иногда означать, что мне нужно более сознательно подходить к менее интересным задачам.
Вариант Б: Иногда мне иногда требуется дополнительное время, чтобы принять решение, особенно в сложных ситуациях.
Вариант В: Иногда я могу слишком фокусироваться на деталях, что может занять дополнительное время при выполнении задач.
8. Как долго вы у нас будете работать?
Пока соблюдаются наши соглашения, принятые при моем трудоустройстве, и пока у меня есть возможность вносить вклад в развитие компании. Я надеюсь, что наше сотрудничество будет долгосрочным.
9. Что будете делать, если вам сейчас предложат работу с более выгодными условиями?
Гордиться и радоваться, что я востребованный специалист. Пока я не начал работать у вас я открыт для любых приглашений. Они являются дополнительным подтверждением моей квалификации и моей востребованности как специалиста и подтверждают вашу правоту, в том, что вы решили пригласить меня в свою компанию
10. Как вы считаете, почему мы должны выбрать именно вас?
Работники могут быть четырех категорий:
- может и хочет работать
- не может, но хочет
- может, но не хочет
- не может и не хочет работать
Вы должны выбрать меня, потому что я из первой категории. В дополнение я не только могу и хочу работать, но еще и обладаю навыками, опытом и мотивацией, необходимых вам.
11. Какую зарплату вы хотели бы получать?
Вариант А) Сумма, указанная в вакансии, примерно совпадает с моими ожиданиями. Однако, я готов обсудить дополнительные аспекты, которые могут влиять на мои ожидания. Например, если ваши обязанности включают работу в выходные дни, переработки или командировки, то я готов рассмотреть их влияние на зарплату. Мой опыт и навыки также могут оправдать более высокую зарплату. Главное, для меня важно найти взаимовыгодное решение
Вариант Б) Вакансия не содержит конкретных цифр относительно зарплаты, но я уверен, что она будет соответствовать рыночным стандартам. Я готов обсудить дополнительные детали, такие как бонусы, структура компенсации и другие льготы, чтобы уточнить ожидания с обеих сторон. Моя цель - внести максимальную ценность в компанию, и я готов обсудить, как моя роль и опыт могут способствовать этой цели. Также, было бы замечательно узнать, какие временные рамки или процесс вы предпочли для обсуждения зарплаты.
Вполне возможно, что некоторые ответы удачными кажутся только мне, я не HR-сотруднику, но они достаточно нейтральны.
Этот диалог ни о чем, но он является показателем адекватности кандидата. Пройдя этот формальный барьер далее можно поговорить о профессиональных задачах, о конкретике по будущей работе.
Удачных собеседований.
PS: начинал простым слесарем КИПиА на буровых в Коми, сейчас же работаю последние пятнадцать лет в офисе в сфере финансов. Просто люблю деньги и предпочитаю работать головой, за это больше платят. Прошелся полностью должностной лестнице вверх и вниз три раза. Мой шаблон скорее для сантехников, водителей, может и не подойдет, но всякое бывает.
Геймификация, то есть включение игровых форм в неигровой контекст, — это технология, которая активно используется в бизнесе. При правильной реализации она должна вовлекать сотрудников в процесс, повышать их мотивацию и эффективность. В реальности компании часто получают краткосрочный результат или не получают его вообще.
Поскольку геймификация реализуется с помощью разных моделей, единого списка ее элементов нет.
Базовой является модель PBL, которая включает:
Points. Очки, выполняющие роль обратной связи, отражающие прогресс участника.
Badges. Значки, визуализирующие достижения игрока.
Leaderboards. Таблицы лидеров, демонстрирующие рейтинг участников по заранее обозначенным критериям.
Нередко бизнес прибегает к смешанным моделям, поэтому к описанным пунктам добавляются и другие понятия. Это, например, Achievements или Rewards — награды за достижения. Частью геймификации являются квесты, соревнования, бонусные программы. Выбор инструментов зависит от целей и задач бизнеса.
Есть десятки примеров компаний, которые внедрили геймификацию и получили результат.
Крупнейший производитель косметики L’Oréal использует для обучения консультантов игровое мобильное приложение, разработанное командой Growth Engineering. Пользователи получают очки за прохождение мини-курсов, бонусы за ежедневное посещение программы и обучаются от простого к сложному, постоянно наблюдая собственный прогресс. Средства, вложенные в приложение, L’Oréal окупила уже через десять месяцев после его запуска.
Еще один известный пример связан с компанией HP. Она создала мобильное приложение The HP Uni App, предназначенное для сотрудников отдела продаж и посвященное вопросам кибербезопасности. За основу игры взяли формат спортивной лиги — с тремя турами и двумя дивизионами.
Главная награда для победителя — «Кубок HP по безопасности». Для отражения результатов в приложении использовались баллы за пройденные задания и таблицы лидеров. В результате компания на 100% выполнила план по обучению.
Даже глядя на реальные кейсы известных компаний, хочется справедливо возразить, что игровой метод работает не для всех. Этому есть объяснение.
Часто суть геймификации подменяется внешними атрибутами, поэтому ее внедрение похоже на ритуал карго-культа. Компании вводят points, badges, leaderboards, не понимая, как это работает, — и справедливо получают краткосрочный результат.
Очки, значки и таблицы лидеров — это лишь несколько хороших инструментов большой системы. Сами по себе, не затрагивая глубоких психологических процессов, они дают временный результат. Эти атрибуты являются источниками так называемого «дешевого» (или «быстрого») дофамина.
Дофамин — нейромедиатор, связанный с новизной (любопытством), творчеством и получением удовольствия от движения. Он вырабатывается и тогда, когда человек получает награду за свои старания — например, очки за хорошо выполненную задачу. Когда же награда повторяется из раза в раз и существует сама по себе (очки ради очков и значки ради значков), эффект новизны пропадает.
Поначалу собирать баллы интересно, но со временем, если очки не подкрепляются чем-то еще, сотрудникам это надоедает. «Дешевого» дофамина при тех же условиях вырабатывается все меньше и меньше, а на достижение долгосрочных целей мотивации не хватает.
Делать ставку исключительно на внешние атрибуты неправильно — это сработает только на короткой дистанции.
Потребности сотрудников — ключ к пониманию процесса
Чтобы долго удерживать интерес сотрудников к целям компании, нужно предложить им что-то более весомое — обратиться к их собственным потребностям. Для понимания рассмотрим еще одну модель геймификации — Octalysis Framework (Октализ).
Это фреймворк, разработанный Ю-Кай Чоу. Он основан на восьми движущих силах мотивации, то есть на потребностях. В отличие от других моделей, акцент в Octalysis Framework сделан не на целях бизнеса, а на том, чего хотят сами люди. Ю-Кай Чоу выделяет следующие потребности:
Миссия, чувство собственной значимости (Epic Meaning & Calling). Человеку важно чувствовать, что он часть чего-то большего — того, что ценно для других людей и приносит пользу.
Развитие, достижение успеха (Development & Accomplishment). Любой сотрудник, как и каждый из нас, нуждается в том, чтобы через усилия и преодоление трудностей развивать навыки, прогрессировать и достигать результата.
Творческое развитие и обратная связь (Empowerment of Creativity & Feedback). Потребность в развитии творческих способностей заключается в том, что человек хочет быть вовлеченным в создание нового. Здесь есть и вторая сторона медали: важно не только творчество, но и его результаты в виде обратной связи.
Обладание и контроль (Ownership & Possession). Потребность в обладании и контроле также важна для личности. Мы охотнее совершенствуем то, что считаем своим, чем владеем.
Социальное влияние, отношения (Social Influence & Relatedness). Все люди нуждаются в социальном одобрении, дружеских отношениях, здоровой конкуренции и других составляющих социального взаимодействия.
Дефицит и нетерпение (Scarcity & Impatience). Человеку всегда хочется обладать чем-то, что нельзя заполучить по первому желанию. Это стремление иметь нечто эксклюзивное, редкое и недоступное большинству людей.
Непредсказуемость, любопытство (Unpredictability & Curiosity). Такая потребность означает, что мы любопытны от природы. При этом наша вовлеченность растет, когда мы не знаем, что будет дальше, какой результат получим.
Избегание потери (Loss & Avoidance). Люди сложнее всего расстаются с тем, что считают своим. Они стремятся избегать нежелательных последствий и потерь — и это тоже потребность, заложенная природой.
Если мы вернемся к очкам, значкам и таблицам лидеров, то увидим, что они закрывают лишь некоторые из перечисленных потребностей. Важно и то, как используются такие инструменты. Если они номинальные и не имеют реальной ценности (восхищение коллег, возможность обмена на бонусы, непредсказуемость награды), то их значение стремится к нулю.
Чтобы геймификация работала, недостаточно одной точки отсчета в виде задач бизнеса. Таких точек должно быть две: цели компании и потребности сотрудников. Задача игрового процесса заключается в объединении этих составляющих, чтобы в результате сложилась ситуация Win-Win.
Чтобы объяснить, как в рамках геймификации работают отдельные инструменты Compass, используем сразу две модели (PBL и Octalysis Framework) — это поможет объемно рассмотреть приведенные примеры.
Это классический вариант инструмента Leaderboards, поэтому все зависит от его использования. Наш вариант — организация дружеского соревнования между отделами. Такой формат затрагивает сразу несколько потребностей сотрудников:
миссия и чувство собственной значимости, так как человек является частью команды;
развитие и достижение успеха;
творческое развитие и обратная связь, особенно если для победы нужно проявить фантазию;
социальное влияние и отношения — работать нужно совместно с другими участниками команды, а это повышает общую мотивацию.
Если добавить к условиям элемент неожиданности (дополнительный неизвестный приз), то это вызовет любопытство и затронет потребность в непредсказуемости.
В последнем обновлении Compass появилась новая карточка участника. В ней демонстрируются такие показатели, как среднее время ответа, среднее время пользователя в приложении и общее количество действий (вариация Points).
С одной стороны, это практичный инструмент, позволяющий заботиться о команде. Если какой-то сотрудник проводит в приложении слишком много времени, это означает, что нужно перераспределить нагрузку и оптимизировать процессы.
С другой стороны, такие карточки поддерживают задачи геймификации. Значения, которые они отражают, — это те же баллы, но полученные за социальную активность. Они тоже связаны с несколькими потребностями:
чувство собственной значимости — активный в приложении пользователь чувствует, что он часть большого и важного процесса;
обладание и контроль — сотрудник сам управляет своим временем и своей активностью, то есть непосредственно влияет на показатели;
социальное влияние и отношения — количество действий напрямую отражает объем социальных связей внутри компании.
Такие карточки особенно полезны при удаленной работе. Они позволяют участникам процесса чувствовать себя значимыми и заметными.
Каждому пользователю Compass можно присвоить бейджик с названием и определенным цветом. С помощью таких мини-табличек удобно распределять сотрудников по отделам, выделять их из общей массы для быстрого поиска. В то же время инструмент можно задействовать в игре. Если компания устроила дружеское соревнование между командами, то победившей группе можно на время присвоить интересные бейджики, которые отметят успех участников.
Это решение отражает ряд потребностей:
социальное влияние и отношения — выделяться в обществе всегда приятно, особенно после победы в каком-то деле;
дефицит — бейджик за победу является отличительным знаком конкретной группы, то есть эксклюзивным признаком;
чувство собственной значимости;
достижение успеха.
Исследования говорят о том, что благодарность — важнейший механизм для работы коллектива. Она снижает уровень стресса, повышает мотивацию сотрудников, помогает им быть приверженными общему делу.
Как раз по этой причине в карточке участника Compass мы сделали кнопку «спасибо» (вариант Achievements). Это индивидуальная благодарность, приобретающая видимые формы. Она полезна и для самого человека, который получает положительное подкрепление своим действиям, и для всего коллектива.
Если посмотреть на кнопку «спасибо» через призму технологии Ю-Кай Чоу, то этот инструмент закрывает ряд потребностей:
чувство собственной значимости;
достижение успеха;
обратная связь — ее даже можно посчитать;
социальное влияние — чем больше «спасибо» получает человек, тем он влиятельнее;
непредсказуемость, поскольку предположить, сколько лайков получит конкретный сотрудник, нельзя.
Благодарность в конкретной форме — это инструмент для сплочения всей команды и для поддержания мотивации отдельных сотрудников.
Геймификация — это не просто раздача очков, значков и составление табличек. В основе каждого инструмента лежит глубокое понимание того, как работает человеческий мозг и почему получается тот или иной результат. Учитывайте потребности своих сотрудников, — и вы в этом быстро убедитесь.
Попробуйте корпоративный мессенджер Compass в действии. Для команд до 10 человек — бесплатно навсегда. Для команд побольше бесплатный пробный период 30 дней.
Третий случай произошел со мной во время работы в сотовой связи. Там я был и разработчиком, и пользователем биллинговой программы (программы по начислениям за связь). И даже иногда общался с особо дотошными клиентами. А клиенты были очень интересные. В те времена тарифы на сотовую связь были весьма существенными, и счета часто превышали тысячу долларов. Помню, как один из абонентов, получив такой счет, пришел в мой кабинет и бросил на стол детализацию звонков на 20 страницах.
- Вы все посчитали неправильно, исправляйте, - заявил абонент.
- А какие именно звонки посчитаны неправильно?
- Да тут их тысячи! Вы специалист, вот и скажите, какие неправильно посчитаны.
- Хорошо. - Я взял в руки распечатку и медленно перелистал все 20 страниц. - Я внимательно все проверил. Все звонки посчитаны правильно.
- Что? Да не может быть, я никогда столько не платил!
- Если вы считаете, что расчеты сделаны неправильно, возьмите маркер и отметьте неправильные расчеты.
После чего абонент что-то понял, с тоской посмотрел на распечатку, выматерился и пошел в кассу гасить долг.
Но некоторые абоненты не успокаивались, просто погасив долг. Один из них пришел в мой кабинет, сел напротив, и начал издалека.
- Вы знаете, я ужасно много плачу за сотовую связь.
- Да, тарифы высокие, я вас понимаю.
- Если так дело пойдет, я и вовсе выброшу трубу. Ваша компания потеряет клиента.
- Не хотелось бы. Что мы можем сделать?
- Ну, у меня тут знакомые в техническом отделе. Я все узнал. Это вы написали программу, которая выставляет нам счета.
- Да, и что?
- А то, что раз вы ее написали, то можете и немного дописать.
- В смысле?
- Ну, поставьте там в коде галочку. Если это ИП Самохвалов, пусть она некоторые звонки пропускает. Не начисляет за них. Я в Москву часто езжу. Если программа проигнорирует роуминг, счета будут вполне приемлемыми по сумме.
- Здорово придумано. И в самом деле, если просто снизить тариф Самохвалову, кто-нибудь, да заметит. Но если пропустить пару звонков — совсем другое дело. На нет и суда нет! Правда, я одного не понимаю, зачем мне это делать?
- Так ваша контора сохранит клиента. А вам я буду платить наличными, скажем 20% от полученной экономии. И еще друзей приведу. С миру по нитке, и вы разбогатеете!
- Спасибо, конечно. Весьма заманчиво. Но нет.
- Нет? Точно нет?
- Абсолютно точно. Мне репутация дороже денег, да и в тюрьму я не тороплюсь.
Я не рассказал об этом случае директору, посчитав случай неважным. И, как выяснилось позже, совершенно зря. Уже уволившись из Сотовой, я от друзей узнал, что директор меня вся время подозревал. И вздохнул он с облегчением только тогда, когда заменил программу с открытым исходным кодом на новую биллинговую систему. Которую разработала и сопровождала московская фирма по договору.
Поэтому я не удивляюсь, сталкиваясь с такими случаями в практике наших клиентов. Вот о чем мне рассказывают знакомые директора ИТ.
В одном из российских водоканалов внедрялась новая программа. При внедрении проводился этап опытной эксплуатации. На этом этапе оказалось, что расчеты по многоквартирным домам одной из управляющих компаний сильно расходятся в старой и новой программах. Новая программа считала по показаниям счетчиков на вводе в дом. Старая — по нормативам. Расхождение не в пользу Водоканала, на сотни тысяч рублей каждый месяц. При разборе ситуации выяснилось, что директор Управляющей компании еще несколько лет назад приходил, жаловался на то, что приборы учета вечно выходят из строя. И договорился со старым руководством Водоканала вести расчеты за воду по нормативам. В старой программе была сделана соответствующая настройка. За несколько лет предприятию был нанесен ущерб, исчисляемый миллионами рублей.
В другом городе произошла похожая история. При внедрении новой программы были выявлены значительные расхождения между новыми и старыми расчетами по одной из управляющих компаний. Анализ расхождений показал, что ни по одному из домов, обслуживаемых этой управляющей компанией, не начислялись расходы на ОДН (общедомовые нужды). Зато, как выяснилось позже, руководитель управляющей компании заносил наличными каждый месяц 20% в качестве компенсации. Ущерб составил 30 миллионов рублей.
Какой вывод можно сделать в этом случае? Зачастую устаревшие программы могут содержать в себе «зловредный код». Который, как правило, выявляется при внедрении новой программы. Конечно, полностью избежать риска сговора сотрудников предприятия с покупателями или абонентами — трудно. Но значительно сократить такой риск можно, внедрив современное, регулярно обновляемое программное обеспечение. Содержащее, к тому же, хорошие отчеты для детального анализа отгрузки.
А в вашей практике были случаи воровства с использованием программного обеспечения? Поделитесь в комментариях.
Еще в те времена, когда мы автоматизировали ламповый завод на Foxbase, я столкнулся с воровством, в котором использовалось программное обеспечение. Происходило все так. Первоначально потенциальному покупателю выставлялся правильный счет на полную сумму. После чего с ним связывался ушлый работник отдела сбыта. И предлагал выполнить поставку лампочек по другой, намного более привлекательной цене. Но при условии, что половину разницы клиент перечислит на указанный счет. После поступления этой разницы и предоплаты по новой цене, клиенту отгружали лампы со значительной скидкой. Для этого в старом счете и в товарно-транспортной накладной цену незаметно для всех меняли на новую. Чтобы осуществлять хищение, ушлый работник сбыта привлек в свое преступное сообщество программиста завода, сопровождавшего отдел. Полученную таким образом выручку они обналичивали и делили пополам.
Всю эту химию обнаружила через пару месяцев начальник отдела сбыта. Анализируя причины не выполнения плана, она проверила отгруженные позиции в отчете по отгрузке. И обнаружила несколько записей с демпинговыми ценами. После чего подняли копии выставленных счетов, которые, по счастливой случайности, собирала у себя главный бухгалтер при согласовании. На работника отдела сбыта и программиста завели уголовное дело. А нас попросили написать программу, сравнивающую отгрузку с установленными в прайсе ценами.
Тогда я понял, что в программном обеспечении обязательно должны быть отчеты, анализирующие цены. Поэтому, когда мы автоматизировали Автодор, я сам предложил руководству компании сделать специальный отчет по закупкам. В этом отчете цены и объемы из спецификации каждого договора сравнивались с ценами и объемами поставок в счетах-фактурах. В результате несколько поставщиков были пойманы с поличным при попытках поставок материалов по завышенным ценам и сверх договорных объемов.
Второй случай произошел уже со мной. В ту зиму 92 года я автоматизировал гостиницу. Программа для оформления поселения и расчетов с гостями была только-только запущена, и в ней встречались ошибки. По просьбе администраторов мы поправляли ее прямо за стойкой, чтобы не останавливать оформление заезжающих. Сбои в первые дни происходили часто, и изменений вносилось довольно много. Этим и решила воспользоваться администратор Лада. Вечером она на моих глазах сверила кассу и "обнаружила" недостачу на 100 долларов. Столько тогда стоил номер в гостинице для иностранца. «Думаю, в программе произошел сбой, - сказала Лада. - Поправь кассовый отчет, убери расхождение, а завтра мы разберемся, что не так. Скорее всего, ошибочно начислили за номер, от которого отказался гость». Я удалил лишнюю запись, на которую указала администратор. А утром рассказал об этом случае на оперативке в кабинете директора. После оперативки меня попросила задержаться главный бухгалтер.
- Послушай, Рустэм, - сказала Галина Александровна, - Ты еще очень молодой, а у нас тут работают весьма прожженные леди. Никогда, запомни, никогда, не исправляй данные в кассовом отчете. Вчера дежурила Лада. Я ее хорошо знаю. И внимательно со всем разберусь. Мы составим реестр номеров, которые она заселила. И я заново сведу кассу.
Через два дня Ладу уволили, а я понял важную вещь. Что я никогда больше не полезу исправлять данные, введенные пользователями. Мы отвечаем за программу, это верно. Но за данные в ней отвечают пользователи. Пусть они самостоятельно разбираются с кассой, которая не сошлась. Все, чем мы можем им помочь — сделать отчет для анализа данных. Такое разделение ответственности гарантирует, что мы, автоматизаторы, не станем пособниками при нанесении экономического ущерба предприятию.
Совпадения случайны, все выдумано и вообще, такого быть не могло, даже если вдруг кто-то в комментах будет говорить что это не так)
Действие происходит в абсолютно вымышленной и волшебной вселенной.
Вот вам котик с лампой и погнали
Глава I - Пролог
Так получилось, что в конце 2021 остался я немного без работы и приступил к поискам.
В начале января 2022 откликнулся на вакансию сисадмина в одну айтишную компанию, пришел на собеседование, пообщались с будущим руководителем, немножко посмеялись шуткам про админов и бэкапы и разошлись с договоренностью в течение двух недель решить, буду я тут работать или нет. Решилось все намного быстрее и вот через три дня я вышел на работу.
До этого я трудился в относительно небольших компаниях, был либо один в отделе, либо максимум вдвоем. Тут компания была немаленькая, поэтому отдел был довольно большой - зондеркоманда из пяти слесарей по ЭВМ, под руководством суппортенфюрера. Это подразделение носило гордое название Task Force 302. В наших широтах традиционно сложилось, что сисадминство - преимущественно мужская профессия, но в отделе была одна дама. К каждому ньюкамеру в отделе приставлялся ментор из числа старших товарищей, который помогал влиться в коллектив, показывал инфраструктуру, указывал недочеты в знаниях и подтягивал их. В целом впечатление от коллег и процесса онбординга сложилось хорошее - позитивные джентельмены, со своими увлечениями\загонами, есть о чем поговорить, поугорать, так что общий язык нашли быстро.
Но дама (давайте будем звать ее Фотина) уже на моменте знакомства немного смутила своей аурой года эдак 2007, времен рассвета эмо культуры. Те самые, у которых вся жизнь страдания, родители не понимают, и вообще - все тлен. Либо навевала своим образом мысли о наличии в далеких предках дементоров и банши (помним о волшебном мире). Чуть позже я пытался вспомнить, сколько раз видел я ее улыбающейся, смеющейся или просто в хорошем расположении духа - почему-то кажется, что можно пересчитать на пальцах, при чем можно использовать руку Фродо Бэггинса. А вот если посчитать, сколько раз она жаловалась на ужасное окружение, финансовое положение, родителей. здоровье, коллег, погоду, страну, компанию и так далее - не смогу при всем желании.
Фотина пришла работать в эту компанию на полтора месяца раньше меня. До этого она работала академии магии и волшебства Хогвартс (помните, вселенная волшебная). Так вот, работа в академии наложила на нее отпечаток. Как мы поняли по обрывкам фраз и прочим рассказом - это было поистине восхитительное место. По другому и быть не могло, ведь любая критика текущей работы сопровождалась фразой "А вот у нас в АКАДЕМИИ ...." . Вместо многоточия - лучше компьютеры\правильнее настроенная почта\можно пить чай\ добираться удобнее\коллеги добрее\ etc. Правда один раз в разговоре обмолвилась, что платили мало, отношение руководства было не очень да и работа была скучная, но мы решили что это про какую-то другую АКАДЕМИЮ ( я не знаю как по другому передать восторженное придыхания и закрывание глаз, которыми сопровождалось произношение этого слова, так что пусть будет капс), ведь в той такого быть не могло.
Через месяц после прихода у меня закончилась условная акклиматизация в компании, а у Фотины закончился испытательный срок. На этом моменте судьба нам дала шанс спокойно и мирно расстаться, но тогда не было бы такого веселья в дальнейшем и этого поста, но кто ж знал)
Она жаловалась (держим в голове - это любимое занятие), с заламыванием рук и закатыванием глаз об ужасных процессах , тяжелой работе, сложности в коммуникации, чай некогда попить и вообще - хочу в уютный гос. Но потом как в меме
Основной причиной остаться было названо нежелание портить трудовую трехмесячной записью.
Из-за сложных схем я мало пересекался с коллегами по работе ( вот такой оксюморон) и не мог оценивать работу Фотины. Ее ментор, внешне спокойный и выдержанный человек с позывным Палач, на курилке, со взглядом на 2000 ярдов рассказывал о том, как она замечательно проходила под его руководством обучение. Материалы, которые он советовал - игнорировала ( не будет же дома читать в самом деле, а на работе неудобно), критиковала методы обучения, не предлагая альтернатив, простые команды не знала ( команда nslookup до сих пор вызывает у Палача ПТСР), и рабочие задачи решала путем гипноза монитора, самобичевания, слез и помощи коллег.
Тем не менее руководитель решил ее оставить. Наш отдел тогда занимался самым страшным, что существует в профессиональной деятельности таких отделов - инвентаризацией. У нас были сотни старых, очень старых и древнейших железок. Их нужно было сверить, посмотреть что внутри, найти в базе и записать. Без шуток - Фотина была единственным человеком в отделе, которого такая медленная монотонная работа не раздражала, и эта самая работа у нее хорошо получалась. Мы ей по мере сил по очереди помогали.
Для приличия повздыхав - она приняла предложение работать дальше. И тут началось самое веселое.
Глава II - Становление Стрыги
Ретроспективно кажется, что прохождение испытательного срока подействовало на Фотину
как штамп в паспорте на не очень умных дам. Только те начинают разъедаться и пилить супругов а Фотина перестала сдерживать своей души прекрасные порывы.
Поскольку отсутствие друзей влекло за собой дефицит общения - этот самый дефицит закрывался общением с коллегами. Но из-за дефицита оного - как нужно разговаривать Фотина была не в курсе и общение строилось на нытье и включении пожалейки. Она жаловалась на то что все дорого и называла меня мажором, ведь я покупал проездной на все виды. Жаловалась на недоступность спорта ( компания компенсировала спорт подпиской, в которой были доступны многие объекты, но вот купить форму оказалось неподъемной миссией для кошелька). Жаловалась на здоровье ( компания предоставляла медстраховку). Возможно это был единственно доступный способ живой коммуникации, при котором с ней поддерживали разговор. Знаете, как у домашних котиков, когда они требуют внимания, а хозяева думаю что те хотят есть и их кормят. И котикам приходится есть, чтобы в будущем общения не лишиться. Вот тут так же.
Некоторые коллеги ( в том числе и я) сначала искренне пытались помочь, пока не поняли что нытье и есть основная цель. Другие коллеги, чуть более резкие, не выдерживали психологической атаки дебаффом нытьем и переходили на повышенные тона. Фотина радостно поддерживала игру, начинала повышать голос в ответ, так продолжалось до какого-то предела и потом - вжух! - слезы, жалобы все какие злые мужики работают, обижают девочку и вообще все сексисты.
Самый крутой момент был, когда Фотина на полном серьезе предлагала подраться без камер одному коллеге (будем звать его Валенсий ) за право работать в компании. Причиной послужили слова Валенсия о том, что нужно развиваться, иначе будет сложно расти профессионально и в какой-то момент можно потерять работу, потому что придет кто-то более умный и грамотный. Судя по всему она решила что он хочет занят сразу два места и начал готовить почву, поэтому перешла в наступление.
Начальник крайне сильно удивился таким перфомансам, провел воспитательную работу, конфликт был погашен, все посмеялись, а Валенсий потом переехал в другую страну (он до сих пор отрицает что это было от страха драки с Фотиной, но кто знает... ).
Но мы понимаем, что человеку скучно сиделось без конфликтов, а поскольку с людьми ругаться было нельзя - началось нытье о том, как ужасно работается в этом кабинете, все плохо, столы маленькие, людей много, проходы узкие, Сатурн в Весах и вообще ретроградный Меркурий.
И вот свершилось - Фотина была переселена в отдельный кабинет, где ей никто не будет мешать. Мы облегченно вздохнули, порадовались за человека, что ей наконец-то станет комфортно работать, в замечательном просторном кабинете и без всяких абьюзеров под боком. Но нет.
Оказалось, что ныть пустым столам скучно и у нее появилось новое развлечение - гостевое нытье.
Она заходила к нам в кабинет, становилась возле двери как бедный родственник и издавала вздох. Даже не так - ВЗДОХ. Именно этот вздох и наводил меня на мысль о шотландских корнях, в частности о банши. Этого вздоха хватало чтобы моментально высосать всю радость из коллег и навести на мысли о скорой смерти и суициде.
Так вот, после этого вздоха самое главное правило было - не смотреть на нее и не спрашивать что случилось. Нарушителю этого правила полагался штраф - беседа с Фотиной. Беседа могла идти максимально долго, на одной интонации, плавно перетекающей в монолог. Все что мог сделать собеседник - или слушать, сжав зубы, или сбежать по работе или в курилку. В целом такие разговоры были относительно безобидны, только занимали время и приводили в моральному упадку сил, который быстро проходил при удалении Фотины от жертвы дальше чем на 10 метров. Это уже вело к мыслям о дементорах.
Примерно в то время заметил интересную закономерность. Количество вздохов возрастало экспоненциально относительно сложности работы. Простые заявки вроде включения компьютеров удаленщиков и подготовки компьютеров делались практически без вреда для психики окружающих. Задачи чуть сложнее вызывали приступ вздохов и сожалей о недостатке времени попить чая. Что-то уровня задач чуть выше уровня джуна - вызывало панику и выход на новый уровень психической атаки. Довольно забавно со стороны выглядело позиционирование Фотины себя как специалиста. В зависимости от ситуации : если ничего не получалась - я маленький джун без опыта, у меня лапки. Если дело не касалось работы на деле, а только на словах - уровень моментально вырастал до академического специалиста. Появлялись светлые идеи, мысли, планы глобального развития себя и компании. Еще немного - и казалось что будет построен план по построению Первой Галактической Империи.
Все меняется, все течет. И наступила весна. Приколы вышли на новый уровень.
Всю жизнь, когда слышал разговоры о весенних и осенних обострениях у психически нестабильных людей - я думал что это фигура речи. Ну или просто люди радуются солнышку и грустят от прихода зимы, в зависимости от сезона. Но нет.
На Фотину весна подействовала немного своеобразно.
Был период, когда я находился в условной командировке, на дальних рубежах владений компании, и в офис заходил два раза в день утром и вечером, попить кофе и поговорить с коллегами.
И собственно вот : прихожу я вечером и вижу коллег в очень приподнятом состоянии. Они были полны искреннего восторга. Это как если бы в детстве дяди пожарные дали порулить большой красной машиной и еще каску надели.
Как оказалось - Фотина решила что мы скучно живем, и пора переходить на новый уровень отжигов. Она прошлась по кабинам других отделов и со скорбным и серьезным лицом донесла до всех великую МЫСЛЬ - "Мне кажется, начальник может меня ударить!". Сотрудники из тех кабинетов не оценили перфоманс и рассказали про это начальнику ( его мы будем звать Боссыч). Боссыч ходил крайне удивленный, озадаченный, и не понимающий происходящего ( эти три слова можно заменить одним, но я стараюсь быть культурным, тут сами додумывайте).
По итогу Боссыч получил от нас гордый титул - Абьюзер, мы все радостно поугорали и начали что-то подозревать.
Видимо Фотину расстроило некий скепсис, вызванный её странными утверждениями, и она стала немного себя сдерживать. Она решила попробовать направить свою неуёмную энергию в сторону прокачки своих навыков.
Начались попытки обучения и развития, которые выражались в обкладывании себя со всех сторон книгами. Правда тут вышла небольшая заминка- оказалось, что книги нужно вдумчиво читать и делать то, что в них написано, а не просто на них смотреть, и из-за этого обучение почему-то не пошло. Так же было и с облачными технологии, обучение которым завершилось путем гипнотизирования консольки.
Осознав, что у нас выработалась некая резистивность к ее психологическим атакам - Фотина начала устраивать набеги на другие отделы. Жизнь слишком жестока - там тоже ребята получали знания путем приложения каких-то усилий, из-за этого и в тех сферах у Фотины что-то не так пошло с развитием.
Поскольку такая деятельная натура долго не может сидеть без дела - начался новый виток нытья. На этот раз высказывалось недовольство о том, что у нее самый плохой компьютер, неудобные стулья, работать заставляют так, что я чая некогда попить и вообще, давайте скинемся и купим беговую дорожку. а то так совсем себя запустим.
Как уже на тот момент исторически сложилось - все эти светлые мысли из-за необоснованности не встретили понимания и она опять временно успокоилась.
Частично нытье переместилось в интернет, в волшебном мире тоже есть пикабушечка. После перлов вроде - "Начальник опсихинел, заставляет работать" - мы окончательно догадались что что-то не так.
Тяжкие академические вздохи на корпоративах о вреде употребления алкоголя, зазывание всех на дачу играть в настолки, томные вопросы - "как вы вообще работаете в этой богадельне ", осуждением наших восторгов по тиктокам с курвабоберами- пропускаем. На фоне основных отжигов это все меркнет. Хотя за курвабоберов до сих пор обидно.
Поскольку этот самый волшебный мир, в котором мы существуем очень похож на наш ( практически один в один, я бы так сказал), там среди мальчиков от 15 до 45 тоже довольно популярна вселенная ведьмака. Я вот не исключение. Если что - все книги еще в школе прочитал, когда про CD Projekt RED никто не слышал. Так что это любовь прошедшая через года. Коллега привез энергетик ( я люблю энергетики) по мотивам эликсира, я поделился восторгом с другом и собственном вот
Тот самый момент рождения Стрыги
Мы с коллегами дружно проржались и по совокупности характеристик Фотине был присвоен новый позывной)
Обратились к классике, в том числе и к игре, поняли, что такого героического ведьмака нам к сожалению не найти, и продолжили дальше спокойно жить.
В дальнейшем в повествовании Фотину окончательно заменяем на Стрыгу
Глава III - Стрыжинки
Все идет, все меняется. Наступила осень, у меня сменился проект и я стал полноценно находиться в офисе. Привлекали меня эпизодически, к задачам разной степени странности. В тот самый день - 13 октября 2022, как сейчас помню, выполнял очередную такую задачу.
Суть задачи - написать красивое официальное письмо, в котором описывалась невозможность достижения целевых результатов при таком уровне ресурсов. Писали вдвоем с еще одним доблестным бойцом нашего гвардейского Task Force 302 - Вячемастером.
В рамках нашей организации у Вячемастера было интересное прошлое. Скорее всего он нагрешил в прошлом, его настигла кармическая кара и поэтому он прошел через чистилище - первые три месяца работы он провел в одном кабинете со Стрыгой. За это время он научился спокойствию, терпению, умению находится 8 часов в день в наушниках и учить linux и docker. Потому что иначе он был обречен на психическую атаку в виде общения со Стрыгой. Стрыга же считала его своим приятелем, и поэтому он подвергался атакам чаще других.
Через три месяца его пересадили к нам, а Стрыга стала заходить еще чаще. И тут, судя по всему, накрыло ее осеннее обострение.
Писали мы это письмо довольно долго, подбирали формулировки. Несколько раз меняли текст. Старались сделать все максимально идеально. И вот - пришла она. Смертное божество, мастер иллюзий, непоколебимо авторитетный академический специалист - она решила, что без нее эта задача не может быть выполнена. Так вышло, что еще на первой работе начальник запретил мне повышать голос на девушек коллег, вне зависимости от того, какую чернягу они творят (но для сохранения баланса он разрешил бить коллег мужчин, так что в целом не в обиде). Мои попытки не мешать игнорировались целиком или частично, реакции стали агрессивными.
- Стрыга, пожалуйста не мешай.
- Я не мешаю, я помогаю!
- Стрыга, пожалуйста не помогай.
- У меня два высших образования, я написала сотни курсовых, десятки дипломов, много работ, второй том мертвых душ, две книги их пятикнижия и часть торы, я вам сейчас кааак помогу!
- Стрыга, пожалуйста иди занимайся своей работой
- У меня время есть, я хочу помочь!
- Если очень хочешь - попроси у Боссыча ТЗ, и сама напиши
- Мне за это не заплатят, я не буду бесплатно работать.
- Я тебе тоже не заплачу, пожалуйста, дай спокойно поработать!!!
- Я вам сейчас как напишу все, вы сами удивитесь! Дайдайдай!
Вроде как получилось немного её отогнать, она отошла в другой угол кабинета. От взаимоисключающих параграфов и общего пафоса самоуверенности я немножко подустал, выдохнул и сходил прогуляться. Когда вернулся - она нависала над Вячемастером и надиктовывала текст. Я глянул, перекрестился и очередным фэйспалмом чуть не нанес себе ЧМТ. Вместо красивого, стройного, логичного текста - было что-то вроде отчета о проведении съезда КПСС годов, эдак, семидесятых. Сухое, непонятное, кривое и страшное.
После этого был единственный момент, когда я возможно повел себя частично непрофессионально. Я попросил Вячемастера, дословно - "удалить эту херню". Почему частично - в нашем родимом TF302 ( да и во всех мужских коллективах) такие слова воспринимались адекватно и спокойно. Но вот Стрыга обиделась и выбежала из кабинета, театрально хлопнув дверью. Для понимания - коллег мужского пола я отгонял сначала вежливо, потом нецензурной лексикой, а потом угрозами симметричной помощи, которую буду причинять вне зависимости от принципиального согласия жертвы. Но обиделась на меня почему-то Стрыга, а не они.
И вот наконец письмо было дописано, показали Боссычу, ему понравилось, он похлопал нас по плечу и я с чувством выполненного долга решил сходить перекурить это дело. И тут собственно начался сам экшон. Нагнетание саспенса будет долгим, но по факту это все заняло две минуты.
Когда я выходил из кабинета - ровно в этот момент в него решила зайти Стрыга. Я как истинный джентльмен пропустил ее, и после этого вышел сам. Дверь осталось открытой. Чуть в стороне от двери висит зеркало. Я остановился возле него, поправить рубашку и собрать волосы в хвост. В этот момент я услышал что Стрыга что-то вещает, и после этого голос коллеги - "Так вон он, иди)". Стрыговскую речь я не до конца расслышал, но понял, что речь обо мне громко сказал "Стрыга, я все слышу!" и под радостный смех остальных коллег пошел своей дорогой на курилку.
Прошел я до конца коридора, метров 10, и тут услышал крики "СТОЙ!".
И этот момент Стрыга могла бы взять оскар, без шуток. В слове из четырех букв было эмоций и посыла примерно как здесь
Ко мне ( или на меня) бежала Стрыга. Я начал удивляться. Остановился. Если человек с двумя высшими образованиями начинает исполнять - значит случилось что-то действительно странное. Она добежала. Я был готов слушать. Разговор начался с криков
"НУ ДАВАЙ, УДАРЬ МЕНЯ, Я ЖЕ БАБА!"
Мое лицо в этот момент -
Я попытался понять контекст происходящего. Промелькнула мысль, что Стрыга была любителем БДСМ, и таким образом намекала на переход отношений в другую плоскость, но эту мысль я отмел как несостоятельную. Я попытался уточнить, чем именно вызвана такая просьба.
На повышенных тонах ( правильнее сказать - очень громко, на пределе болевого порога, опять вспоминаем о банши ) она начала высказывать претензии. А именно - я, неблагодарная тварь, отказался от ее благородной помощи, да еще в грубой форме послал её. Несколько раз прозвучала та самая фраза "Ну давай, ударь меня, я же тупая баба".
Ну а помощь мужиков, соответственно - принимал. Это была основная претензия, которая её задела.
Так вышло, что в свободное время я работаю с детьми, и есть опыт, как правильно справляться с истериками. Нужно говорить спокойно, дать возможность высказать претензию и после этого постараться найти решение, чтобы эту самую истерику прекратить. По такой же тактике я постарался поговорить со Стрыгой.
Максимально спокойным голосом я постарался объяснить, что я ей вежливо говорил не мешать, мужиков же в свою очередь вообще посылал. Напомнил про ее нежелание работать бесплатно, а как-то включить эту задачу в её рабочее время - не в моих полномочиях. К концу моей речи и очередного "УДАРЬ!" из соседних кабинетов начали выглядывать сотрудники, а в нашу сторону быстрым шагом шел Боссыч. В этот момент в глазах у Стрыги появилась какая-то осмысленность, и она поняла, как это выглядело со стороны. Но было уже поздно.
Боссыч подлетел ( по нем было видно, что он не слабо так удивляется по боссычевски), дал вербальных живительных этих самых Хасбику и Абдурозику в лице меня и Стрыги, развел по разным углам ринга (коридора) и отправил работать. Весь этот перфоманс занял от силы две минуты, но впечатлений хватило всем.
Вместе с боссычем дошли до курилки, там поговорили, немножко истерично посмеялись и успокоились. В этот день Стрыга была тише воды и ниже травы, больше к нам в кабинет не заходила. Как потом рассказали коллеги - основной причиной психов была моя фраза, про то, что я все слышу. Когда она зашла - начала рассказывать коллегам какой я хам быдло и мужик, и вообще - она бы мне кааааак треснула. Со всей своей пролетарской сознательностью.
Предложение коллеги (будем звать его Алекс Паркер) подойти и сказать\сделать, раз я рядышком, а потом мои слова о том, что я все слышу и смех - окончательно сорвали нарезку. Ну а что было дальше я рассказал.
На следующий день Стрыга позвала меня поговорить. Мне было страшно, но я собрал волю в кулак и пошел. Там я выслушал извинения под душещипательную историю о том, какой у нее был тяжелый день, у нее сломался телефон, а потом ей позвонила мама и рассказал, что где-то в Хабаровском лесу нашли какого-то дальнего родственника, которого сначала повесили, а потом зарезали ( или наоборот), и это все списали на самоубийство ( вроде так, но это не точно). Как это все коррелировало с просьбой её избить - так и не прояснилось. Я попросил её не тянуть свои привычки на работу, а именно предлагать подраться, как это принято у не очень умных и воспитанных людей. И еще просил не лезть с "помощью", от которой больше вреда. Мы поговорили, она успокоилась.
Недельку не появлялась в кабинете. Атмосфера кабинета очистилась от нытья и академических вздохов. Все было хорошо.
Алекс Паркер угорал, Вячемастер сидел с покерфейсом, Валенсий и Палач грустили из-за того, что не присутствовали при перфомансе.
Близился конец стрыжного контракта и продления ( или прекращения) оного.
Еще после первой попытки захода Стрыги в бои без правил ( после предложения драки с Валенсием) ей было поставлено условие - или профессионально развивается, чтобы соответствовать высокому званию бойца Task Force 302, либо идет куда-то далеко, в сторону Хогвартса. С развитием вышла беда. С социальными навыками ( хороший парень - не профессия, но тем не менее) - еще большая беда. Но где-то за месяц до описываемых выше событий началось просветление. Боссыч наблюдал положительную динамику и предварительно одобрил продление контракта. Где-то Боссыч по человечески жалел Стрыгу. Но вот после второго захода в бои мнение могло измениться.
И Стрыга начала что-то подозревать.
Глава IIII - Uno, Dos, Tres - да начнется Стрыгорез
Боссыч оценил перфоманс Стрыги, но немного не так, как она предполагала. Она загрустила и начала активно думать.
В один из дней Боссыч приехал на работу чуть раньше начала своего рабочего дня, позаниматься в тишине своими боссычевскими делами. К сожалению - NDA волшебного мира распространяется и на наш, поэтому подробностей не будет, во избежание визита инквизиции.
Надел наушники, погрузился в мир отчетности и начал творить. Но неожиданно во мраке кабинета материализовалась тень Стрыги, некогда именовавшей себя Фотиной. Стрыга подошла, издала традиционный академический вздох. Атака прошла впустую - уши Боссыча были надежно защищены Cannibal Corpse.
Боссыч выдохнул, снял наушники и уточнил, что от него хотят в столь ранний час.
После череды академических вздохов и включения пожалеек Стрыга робко поинтересовалась о своей дальнейшей судьбе в рамках компании. Боссыч напомнил о предварительных договоренностях. "Вывезешь - останешься. Нет - значит нет. Каждый сам кузнец своего счастья"
Стрыга погрустнела, академически вздохнула и в грустных раздумьях пошла своей дорогой ( видимо пить чай).
В тот же день блудный рыцарь Алекс Паркер вернулся из командировки по дальним рубежам.
Доложив Боссычу, что дальние рубежи в порядке и можно спать спокойно.
Потом, улыбнувшись, он рассказал, что к нему подходила Стрыга и активно допытывалась - "Если будет спрашивать Боссыч - уволить меня или оставить - как ты проголосуешь?".
Хором посмеявшись бойцы Task Force 302 продолжили работу. Где-то по коридору мелькнула вздыхающая тень, но это уже никак не портило работу.
К Стрыге пришло осознание того, что те, кого она считала союзниками внутри отдела- окончательно отвернулись от нее. И она начала искать помощь на другом уровне.
Сначала она попыталась за спиной Боссыча пролезть на проект в другой отдел. Она делала это в строжайшей тайне ( правда Боссыч про это узнал в течение 10 минут после начала исполнения этого замечательного плана)
Естественно - ничего не вышло. Руководитель проекта связался с Боссычем и попросил больше таких не присылать. Когда узнал, что это не Боссыча инициатива - то вместе посмеялись и разошлись.
Стрыга начала искать варианты дальше. И даже так получилось, что нашла.
Боссычу позвонила глава смежного департамента и спросила, не против ли он, если Стрыга перейдет в стройные ряды её бойцов. Боссыч ответил, что не против, но это будет сугубо проблема их отдела. Возражений не последовало. Большие боссы ударили по рукам.
23 ноября Стрыге продлили контракт еще на три месяца, как испытательный срок. Возможные проблемы никого не испугали ( или все сделали вид, что не боятся) и Стрыге был выделен ментор - сэр Генрих VII, облачный рыцарь.
Облачного рыцаря хватило на две недели менторства. Если по началу Стрыга проявляла способность к обучению (что вызвало в наших бойцах удивление и даже уважение), то в дальнейшем прогресс перешел к отрицательному росту. Способностей хватало только на зубрежку терминов, какого-ли понимания технологий не последовало. Сэр Генрих повторил действие Пилата Понтийского и убыл по своим облачным делам. В скором времени и сама глава другого департамента отказалась от такого сотрудника.
Время шло, закончились новогодние праздники, наступил новый, 2023 год.
Близилось время Ч
Боссыч ходил в раздумьях. Он понимал, что это сложный случай, и что надо принимать решение. Часто у него прослеживалась некая слабость к Стрыге. В минуты слабости его отрезвляли только слова Палача, Валенсия и мои, ну и здравый смысл. Нужно было провести ревью знаний. В этом заключалась самая главная проблема. Для ревью нужен был непредвзятый и компетентный сотрудник. Таких уже не осталось ни в одном из смежных отделов ( не говорим про доблестный TF302). Обращаться было не к кому. Любой коллега был бы в последствии обвинен Стрыгой в абьюзе, харассменте, и прочими страшными словами.
Нам нужен был герой
Герой, который сможет с этим справиться.
И как часто бывает в сказках - он долго был в тени, но в нужный момент вышел на сцену.
Довольно старый сотрудник, который работал уже далеко не первый год ( и даже не первый десяток лет). Он долго странствовал в Туссенте - краю вин, менестрелей и вкусной кухни. За любовь к техномузыке (и слушать, и писать ), назовем его ТехноВикинг.
Боссыч попросил его провести ревью и Техновикинг пришел на помощь.
После ревью ТехноВикинг написал развернутый фидбек. Он указал на то, что знаний у Стрыги явно недостаточно, для того, чтобы продолжать свою деятельность в TF302. "Принял, понял" - ответил Боссыч.
Уже в это время Стрыга начала о чем-то догадываться. Она сокрушалась о том, что не сможет найти работу, спрашивала у коллег, могут ли они составить протекцию, возможно на прошлых рабочих местах. Впереди маячил страх работы за кассой в Евроопте.
И наступила тишина. Боссыч решил выждать и посмотреть на реакцию древнего зла.
Время затянулось, и оставалось чуть больше месяца, до истечения контракта.
Благо, Боссычу не пришлось звать Стрыгу на разговор, она сама изъявила желание пообщаться.
Чтобы опять не быть втянутым в неловкие ситуации и не допускать двойного( хотя если брыть Стрыгу - тут даже тройного\четверного и так далее) толкования - Боссыч опять попросил помощи у дружественного отдела. Он нашел эту помощь. Добрая фея Аскания пообещала выручить.
Стрыга отправила официально письмо с иронично не официальной темой "разговор по душам". На встрече в день Ч Стрыга вещала об обидах и всячески нападала на команду и Боссыча.
Аскания не смогла долго выдержать такого, сказала, что данный разговор нужно заканчивать, остановила стрыжинскую психическую атаку и прямо спросила - "Чего ты хочешь добиться этим разговором ?".
Вразумительного ответа так и не последовало.
Боссыч лаконично ответил, что не хочет продолжать мучения ни команде, ни себе, ни Стрыге.
И он обозначил последний день мучений, он же последний день контракта.
24 февраля 2023 был завершен завершен великий Стрыгорез.
Палач её принимал на работу. Палач её обучал. Палач и совершил казнь - заблокировал учетные записи и удалил из чата TaskForce302.
Палач объявил ее экскомьюникадо.
Глава V - Эпилог
Шло время. Мы уже начали забывать о том, что у нас когда-то был такой сотрудник. У Палача никто не спрашивал, считает ли он Боссыча "какашкой" , меня никто не вызывал на бои, Боссыча никто не обзывал абьюзером, в углу кабинета никто не академически не вздыхал.
И казалось бы - можно жить полной жизнью, вспоминать дела минувших дней.
Но Стрыга решила открыть в себе талант блоггера. Правда писала что-то оторванное от жизни, направленное на очернение коллег, сферы, и конретно Боссыча. Ну и где-то у Чебурека ( то есть меня, она так называла) взыграла обидка. Так что об уволенных либо хорошо, либо ничего кроме правды.
Для чего это я все написал - ребята, всегда оставайтесь людьми. Не становитесь стрыгами.
И напомню - все написанное плод фантазии автора, то есть меня.
Но по легендам - до сих пор те кто проходит возле 305 кабинета слышат заунывные академические вздохи. А по вечерам, когда в коридоре выключается свет - у углу этого кабинета можно увидеть согбенную фигуру, которая смотрит на гору линуксовых книг....
