Сообщество - Сообщество таксистов

Сообщество таксистов

6 058 постов 8 797 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

53

Яндекс Такси обмануло с видимостью точки Б1

8 августа в Иркутске Яндекс.Такси отменило Активность для водителей и взамен ввело "приоритет за принятые заказы". Да и ладно бы, но попутно в Яндексе "забыли" про то, что Активность выше 90 давала и видимость конечной точки при принятии заказа, если у водителя был уровень лояльности Золото или Платина. А я как раз в июле набил себе Платину и первые дни августа успешно видел точку Б в заказах (в июне не таксовал и поэтому имел только Бронзу в июле). Однако в новости об отмене Активности была ссылка на статью на сайте Яндекса, где написано:

Как открыть точку Б?

Если ранее вам была доступна открытая точка Б в «Эффективном» режиме, то теперь для неё нужно поддерживать приоритет за принятые заказы от 11 баллов или выше.

Ладно, подумал я, те же яйца только в профиль. Ща наберу приоритет и буду всё видеть... Хрен там! Набрал приоритет +15, максимальный, за принятые заказы, точки Б как не было так и нет. Стал писать в поддержку:

9 авг., 12:32

Я: Здравствуйте. Почему мне не показывают точку Б, если у меня Платина и +15 приоритета за выполненные заказы?

Юлия: Точка Б в режиме «Эффективный» доступна водителям, которые поддерживали статус «Золото» или «Платина» с мая и до настоящего момента. Вижу, что в июле у вас был статус «Бронза» — поэтому точка Б в режиме «Эффективный» больше не отображается. Чтобы видеть точку Б, пожалуйста, включите режим «Гибкий»

Я: Вы издеваетесь? Пришла новость о том, что активность отменили и стали давать баллы приоритета за заказы. Там ссылка на статью. В статье написано: "Если ранее вам была доступна открытая точка Б в «Эффективном» режиме, то теперь для неё нужно поддерживать приоритет за принятые заказы от 11 баллов или выше". Ни слова о том, что Золото или Платина должны быть с мая!

Юлия: Мы обсудили вашу ситуацию с коллегами и, к сожалению, не сможем оказать вам помощь 😟 Чтобы видеть точку Б, пожалуйста, включите режим «Гибкий»

Я: Мне не нужен режим Гибкий. Почему о реальных условиях ни в новости, ни в статье не сказано? Почему они вводят в заблуждение? И что, если я теперь 4 месяца подряд буду держать уровень Золото/Платина, мне дадут видимость точки Б? Или всё, если в мае Золота/Платины не было, то не покажут уже никогда?

Юлия: Обсудили этот вопрос с коллегами. Мы правда не сможем помочь 😟Пожалуйста, включите режим «Гибкий»

Я: Вы не ответили, можно ли теперь в Эффективном режиме получить видимость точки Б при каких-либо условиях или нет

Юлия: Точку Б можно видеть двумя способами: – Иметь Активность выше 90 баллов и статус не ниже «Золота» – Или быть в режиме «Гибкий» 😊 В этом режиме точку Б видно всегда

Я: Активность отменили вчера.

Юлия: В «Эффективном» режиме точка Б видна, если приоритет выше 11 баллов и уровень лояльности «Золото» и выше. В «Гибком» режиме точка Б видна всегда

Я: Это не так.

Юлия: Я правда использовала все наши возможности, но у нас больше нет никаких вариантов для решения вопроса 😟

На самом деле, видимо, Юлия не знала что ответить и скопировала откуда-то из старой новости текст про май, а потом просто хотела поскорей отвязаться от меня. Отъездил я день, чат с оператором ушёл в архив, 10 августа снова написал в поддержку:

10 авг., 12:44

Я: Здравствуйте. Есть ли теперь, после отмены Активности, возможность видеть точку Б в Эффективном режиме с уровнем Золото/Платина?

Камилла: В вашем городе действует приоритет за принятые заказы. За принятые заказы приоритет будет расти, а из-за пропусков и отмен — снижаться. В меню приоритета уже появился новый раздел — «Принятые заказы». Там вы увидите, сколько баллов приоритета вы за них получили. Подробнее можно узнать на сайте

Я: У меня +15 приоритета за принятые заказы и уровень Платина, почему я не вижу точку Б в заказах?

Камилла: Рассмотрели ваш вопрос с коллегами. Но, к сожалению, правда не можем помочь его решить 😟

Я: При каких условиях будет показываться точка Б, если у меня есть уровень Золото или Платина и больше 11 приоритета за принятые заказы?

Камилла: Можно попросить вас прислать скриншот ошибки? Отправлю его разработчикам

Я: Да держите [отправил скриншот]

Камилла: Я обсуждаю ваш вопрос с коллегами. Скоро вернусь 👌

10 авг., 17:42

Камилла: Обсуждаю с коллегами ваш вопрос — он оказался сложнее, чем я думала. Можете не отвечать на это сообщение. Как только всё выясню, сразу к вам вернусь

Конечно, никто ко мне не вернулся, да и скриншот Камилла явно просила выслать только чтобы я от неё отстал (а может, это просто бот?)

Итак, я отчаялся получить толковый ответ в чате и впервые за много лет сотрудничества с Яндекс.Такси позвонил в поддержку. Примерное содержание разговора:

Я: Здравствуйте, у меня уровень Платина, как я могу увидеть точку Б в Эффективном режиме?
Оператор: Нужно поддерживать уровень лояльности Золото или Платина в течение двух месяцев, чтобы получить видимость точки Б
Я: То есть если в следующем месяце у меня тоже будет Платина, я увижу точку Б?
Оператор: Да

Конечно, сомнения у меня остались, но я решил не поднимать бучу и не тревожить больше поддержку, а набрать снова Золото/Платину и посмотреть, дадут ли в сентябре видимость точки Б. Пахал в августе как проклятый и получил Платину на сентябрь! А точки Б не получил. По-прежнему вижу только начальный адрес, пока не доеду до него и не отмечусь. Приоритет +15 за принятые заказы, а толку?

Яндекс Такси обмануло с видимостью точки Б

Собственно, хотел запостить на Пикабу в августе, но пишу только теперь, так как ждал сентября и надеялся, что мне сказали правду в голосовой поддержке.

Бесит меня даже не то, что Яндекс.Такси раз и за здорово живёшь отменило видимость точки Б для Золота/Платины, в конце концов, хозяин – барин, их сервис – их правила. Но зачем врать? Зачем писать в статье то, чего нет? Ну убрали бы просто видимость точки Б и сказали, мол, всё, вкусняшки кончились, привыкайте, теперь всё будет по-жёсткому. Нет, зачем-то написали, что можно при таких-то условиях видеть точку Б в Эффективном режиме... но на самом деле нельзя! И операторы в поддержке то ли ничего не знают и лепят отсебятину, то ли им специально дали указание вводить водителей в заблуждение (Ну а что? Я вон ради бесполезной теперь Платины работал в августе куда больше, чем мог бы. Но теперь уже не буду, благо в городе пока ещё живо такси Максим. Разве что стану катать курьерские заказы в Яндекс.Экспрессе, где сразу видно и что везёшь и куда и кому).

К слову, я не любитель отменять заказы, обычно катаю всё что дают, так что могу обходиться без конечной точки. Но иногда полезно знать, куда поедешь. Да и просто, обещали – выполняйте. Сказано, что с Золотом/Платиной точка Б будет показываться при 11 и выше приоритета за принятые заказы, значит так и должно быть! Нет, мы про это типа "забудем", в поддержке будем нести всякую чушь, а водителям, которые честно выполнили все условия, покажем хрен.

Яндекс @Yandex.Go, так что на самом деле? Можно как-то увидеть точку Б в Эффективном режиме или нет? И если нет, то уберите ложную информацию со своего сайта, пожалуйста.

Показать полностью 1
9

Ответ на пост «Раз, два, 79, 80, 81...»1

Кстати, всем коллегам у кого в машине "вдруг неожиданно" пассажиры открывают окна стоит задуматься над тем, почему это делают. Остальным таксистам, которым это не важно текст можно не читать.

Ответ на пост «Раз, два, 79, 80, 81...»

Чаще всего, от того, что в салоне душно или как говорят в просторечии - спёртый воздух. Водитель просто привык и не замечает, а пассажир садится с улицы и чувствует - душно или запах, именно поэтому он или она открывают окна в такси.

Если это часто происходит в вашей машине, вот небольшой список советов.

Как исправить:

- в промежутках между заказами проветривать и приезжать за пассажиром с открытыми окнами, хорошо, тем кто хотел уточнить что делать зимой напишу специально, проветрить и прикрыть окна;

- в пути не выключать приток воздуха в ноль или не держать его на 1, норм - 3;

- если пассажир один, держите слегка приоткрытое переднее, пассажирское окно, люди ценят свежий воздух;

- старайтесь не жрать в машине в принципе ибо все запахи остаются в салоне;

- норм. если свежая одежда и мытое тело каждый день, тогда не будет запаха пота;

- если проблема резкого запаха тела есть, смените свой рацион убрав из него все резкое, копчёное, жареное, сильно солёное и алкоголь естественно тоже;

- когда к машине идёт пассажир с коробками пиццы, предложите ему положить их в багажник, следующий после него пассажир не будет морщить нос за запахи;

- убрать из салона все ароматизаторы, никаких вонючек;

- самому выходя на линию не обливаться одеколоном и пр. Идеально это перспирант без запаха;

- кстати о тряпках, которые вы используете для мойки машины, лучше их держать в пакете, не будут вонять 100%.

Понимаю, не привычно. Но решать то вам, я всего лишь дал совет.

Кстати, телеграмм канал есть ;) И сайт есть. Умеющий пользоваться Яндексом и Гугл легко найдут справочник таксиста.

Вы прочитали набор советов, которым я делюсь с начинающими водителями такси. Список основан на моём опыте работы в тарифе Эконом в СПБ с 2019 года. Рейтинг топовый. Замечаний нет. Чаевые есть. Пассажиры довольны.

Показать полностью 1
82

Ответ на пост «Яндекс, прощай»7

Эй, ЯндексGo, закрывайся, тут юзер###### больше ездить не будет! Ему дорого и ты теперь разоришься (нет).
По фактам:
Ни для кого не является секретом, что изначально Яндекс давил всех конкурентов жёстким демпингом. Воспитав, таким образом, целый потребительский пласт халявщиков. Сейчас у ЯндексGo цены, если без коэффициента, то тоже смешные. Вполне логично, что при повышенном спросе стоимость услуги должна расти пропорционально спросу. Такси активно пользовался, начиная с 2012 года, но тогда это было в Белке (какое-то время там жил). Итак. Там были перевозчики, типа 7788 (позвони и мы подбросим), 154 и в том же духе, названия по коротким номерам телефонов. Ну, так-то это были такси "Алмаз", "Столица" и тд, но помнили и знали их именно по номерам. Стоимость поездки складывалась из стоимости подачи (или посадки, не помню, не принципиально), километража и даже простоя в пробках. Всё по таксометру (да, стояли такие штуки еще в тачках тогда, кто не помнит). В среднем, насколько я помню, в 2012 поездка в 5-7 км в Минске за минут 20 у таких перевозчиков выходила около 10$ (сейчас это около 900 росс руб) курс белорусского рубля к доллару тогда был что-то в районе 1 = 1, примерно (учитывая деноминацию, чтобы в нулях не путать читателей), это по памяти, могу ошибаться, но не намного. Такси я юзал тогда очень плотно, 5-6 поездок в день, в среднем. Было несколько "своих" таксистов, чьи номера были в телефоне, поэтому в поездках общались, отсюда и инфа. Люди вполне себе неплохо зарабатывали, и моё мнение, что для такой работы это СПРАВЕДЛИВО. Время шло, в Белку зашёл Яндекс Такси. Точно год не помню, но в 2018-2019 я уже ТОЧНО платил за поездку около 5 км (от работы до дома и обратно) уже порядка 7-10 бел руб. Платил уже в Яндексе - было таки намного дешевле! Но тогда доллар стоил уже около 2 бел руб +/-, опять же, это по памяти. То есть, стоимость снизилась минимум в ДВА раза, хотя прошло более 6 лет, инфляция, выросли цены на автомобили и на их обслуживание, да вообще на ВСЁ, а стоимость услуг такси (как и прочих услуг, как всегда) не выросла. И даже серьезно снизилась по отношению к резервным мировым валютам ($, € и тд). Теперь про СПб. С 2022 года регулярно (но уже намного реже, чем в РБ), катаю на Яндексе на работу, и тут тоже по нелепому совпадению до работы 4.7 км (практически то же расстояние). И когда нет повышенного спроса, то эти почти 5 км я проезжаю... за ~ 300 (!!!) рублей. Около 3.5$. В Питере. В 2024 году. Всего! Время в пути около 20 минут. Подача машины 5-10 минут. Итого, без повышенного спроса водитель такси за час получит около 600 рублей! Минус комиссия агрегатора (процентов 25), итого (все ещё "грязными"), водитель имеете около 450 рублей. В ЧАС! Из которых ему нужно заправить авто, обслужить его, купить сезонную резину, а помимо этого у него есть семья (прикиньте, так тоже бывает), и эта семья, внезапно, ЕСТ (вообще ахуели, да?) А ещё её нужно одевать. И жить тоже семья должна не на улице, а это ещё соответствующие траты. А у него без повышенного спроса всего 450 руб в час ГРЯЗНЫМИ, за десять часов это всего 4500 руб, из которых он ещё НИЧЕГО не оплатил, кроме комиссии Яндекса. Заправился - минус 1000 в день, как минимум. Уже 3500. Раз в два месяца сделал ТО (просто фильтра + масло) ещё минус рублей 200 в день. Более глубокую амортизацию считать не будем - долго и никому не нужно, да и мне лениво. Но даже в этих цифрах ~ 3200 в день для СПб это разве нормально? За 10 часов работы? ~300 рублей в час??? При графике 5/2 это всего около 75 тыс в МЕСЯЦ. Это в СПб, подчеркиваю. Из которых ещё не вычтены ремонты, резина страховка, лицензия и тд. Поэтому абсолютно НОРМАЛЬНО, когда при повышенном спросе я еду на работу всё те же 4.7 км не за 300, а за 500-600. И это более справедливая стоимость. И даже она не равна тому, что я платил 10-12 лет назад за услуги такси. Дорого ему, блять. Так иди и таксуй сам, они ж там ОХУЕННО ЗАРАБАТЫВАЮТ))

Показать полностью
8

Ответ на пост «Ответ user5116155 в "Оценка пассажиров водителем Яндекс - эконома"»1

Ну тут тоже такое себе, всё зависит от ситуации. Я езжу каждый день на экономе, особо не общаюсь и рейтинг пассажира растёт. Но))) иногда по выходным уезжаю от друзей вечером на К+ Потому что я с женой, двумя детьми и коляской, которая складывается до размера багажа. И вот тогда рейтинг падает. Водители вежливые - вопросов нет, но втф?

34

Ответ user5116155 в «Оценка пассажиров водителем Яндекс - эконома»1

Ответ на пост «Оценка пассажиров водителем Яндекс - эконома»

Ой, я, как таксист, прокомментирую сей опус. Разумеется отдельным постом, как принято тут.


- не подъехал к нужной парадной: минус балл;
Справедливо, если пассажир указал номер подъезда. 95% пассажир не указывают.

- сказал хоть слово мне за время поездки: минус балл;
Вот это противоречит этому:
- по окончании поездки не попрощался, не пожелал мне хорошего дня: минус балл.
Так надо хоть слово говорить или нет? Кстати, по правилам яндекса водитель обязан здороваться, например. А вот заводить разговор запрещено.

- включил/выключил кондей без моей просьбы, некомфортная температура в салоне: минус балл;
Т.е. если кондей включён минус балл, и если выключен-минус балл. А что делать то? Кажется, кто то мудак. Кстати, по правилам сервиса(в повышенных тарифах) температура в салоне должна быть 20-22°, поэтому климат работает всегда: и зимой и летом.

- не включил приятную для меня музыку: минус балл;
Еще ни разу не получал отказ от водителя включить угодную мне радиоволну. Точно так же ни разу не отказывал в подобной просьбе пассажиру. По умолчанию должна играть негромкая нейтральная музыка(по правилам сервиса). Как правила у 90% водителей в Москве это монтекарло, джаз, релакс фм и т.п. на минимальной громкости.

- повез не тем маршрутом, каким хотел я: минус балл;
Водитель везёт тем маршрутом которое построило приложение. Именно водитель выбирает маршрут из предложенных навигатором. Хотите ехать именно своим? Нет никакой проблемы построить его при заказе такси. Хоть с садового на бульварное через мкад, любой маршрут за Ваши деньги.

- не понравился мне запах ароматизатора: минус балл;
Согласен на все 100. По правилам сервиса в авто должны отсутствовать запахи. Ароматизаторы запрещены так же.

- переднее сиденье сдвинуто вперед и невозможно на него сесть: минус балл;
Это опять же правило сервиса в повышенных тарифах. 99% пассажиров едут на заднем диване. Конечно бывают те, кому надо/хочется спереди, но с ними проблем не возникает. Просят подвинуть сиденье-я двигаю.

- в багажнике лежат посторонние предметы: минус балл;
Что значит посторонние? Палатка и дорожный знак? Согласен, можно и минус два балла за такое.
- не работают ремни безопасности: минус балл;
А тут в корне несогласен. При нерабочих ремнях ехать нельзя, что вы там собрались оценивать? Кстати, 95% пассажиров не пристегиваются, пока их не попросишь.


И, если мне плевать на мой рейтинг, как пассажира (он, по сути, ни на что не влияет), то вот рейтинг таксиста влияет на его возможность работать в такси. И если ТС такой умный, то пусть будет готов, что пассажиры в скором времени его заминусуют и он вместо такси пойдет улицы

Судя по тексту ТС все же ездит на экономе. А им плевать на рейтинг. На самом деле рейтинг на работу не влияет особо. Да и рейтинг пассажиров тоже, может только чуть дольше машину ждать. Я например не беру заказы с рейтингом пассажира ниже 4.8. Многие водители в к+ и выше делают так же. В экономе все возят всех и всем плевать на рейтинг.


Лично я не ставлю оценки своим пассажирам. Вообще никаких. В конце смены проставляю только 5 тем, кто оставил чай.

Показать полностью
42

Ответ на пост «Оценка пассажиров водителем Яндекс - эконома»8

По моему скромному мнению, проблема слегка шире:

1. В сервисе Яндекс такси есть стандарты и принимая оферту агрегатора, водитель принимает условия описанные в стандартах и обязуется их выполнять.

2. Проблема суслика, того самого, который в каждом поле агроном в том, что он переехал жить в город и стал таксовать но по прежнему почему-то сам принимает решение что есть правильно а что не правильно.

3. Но в тоже время, проблема агрегатора в том, что он намеренно, или по глупости манагеров или (ещё с десяток причин) не несёт знание что можно а что нельзя в головы как пассажиров, так и водителей, например в его напоминалке, ссылка на которую глубоко зарыта в профиле пассажира (а здесь я ставлю соточку, что 98 или 100 прочитавших понятия не имеют о чём я пишу и где именно находится эта напоминалка в приложении Яндекс GО) нет определённого и точного утверждения что можно а что нельзя в машине такси, всё очень расплывчато.

4. Но в тоже время, для водителя Яндекс пишет вполне чётко и определённо запрещая например курение в салоне такси пассажирами перекладывая таким образом на водителя роль донести понятия добра и зла пассажирам.

5. Разделяй и властвуй, тем, кто в курсе не нужно рассказывать. А тем, кто не знает, это основа для управления двумя группами людей. Их нужно держать строго в возбуждённом состоянии друг против друга и тогда ими очень удобно управлять.

6. Любая тема в пабликах в сети об одном и том же, нет ссылки у агрегатора, на которую можно ссылаться и говорить пассажирам: салон такси не столовая, кушать, распивать напитки и пр. - харам.

Что делать?

Вариантов немного. Либо продолжать сраться друг с другом, либо начать как-то самостоятельно выстраивать отношения между водителями и пассажирами с целью внести мир и взаимное понимание при условии если и то, и другое востребовано пассажирами и таксистами.

PS Без культуры оказания услуг мы не вырастем в качестве и не сможет зарабатывать больше, и в тоже время, без культуры принятия услуг, конфликты будут лишь нарастать в числе и интенсивности

Всё написанное выше есть личная точка зрения без претензии на истину. Любой желающий может зайти и высказать своё мнение.

Показать полностью
5

В Госдуме предупредили о новом обязательном страховании такси с 1 сентября

Депутат Федяев: закон об ОСГОП легковым такси вступает в силу 1 сентября

Яндекс Такси. Архивное фото

Яндекс Такси. Архивное фото

МОСКВА, 31 авг - РИА Новости. Закон об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП) легковым такси и выплате соразмерной компенсации за нанесение вреда имуществу, здоровью или жизни пассажиров вступает в силу 1 сентября, рассказал РИА Новости первый зампред комитета Госдумы по транспорту и развитию транспортной инфраструктуры Павел Федяев.

"Много волнений в медийном поле вызывает введение обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП), которое вступит в силу... 1 сентября. Комитет Госдумы по транспорту, а также другие ведомства чувствуют давление со стороны отрасли таксомоторных перевозок, однако не будем откладывать введение этой меры. Приняли ее сознательно – для обеспечения дополнительной защиты пассажиров", - рассказал Федяев.

Он подчеркнул, что закону об ОСГОП более 10 лет, за это время он себя зарекомендовал, защищая пассажиров общественного транспорта.

"Страховая выплачивает соразмерную компенсацию, если нанесен вред имуществу, здоровью или жизни", - добавил Федяев.

В июне прошлого года президент России Владимир Путин подписал закон, который позволит в четыре раза увеличить размер страховых выплат пассажирам легковых такси - до 2 миллионов рублей.

Закон направлен на повышение безопасности пассажиров легковых такси и их финансовую защиту в случае причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу. Для этого с 1 сентября 2024 года на легковые такси будет распространяться система обязательного страхования гражданской ответственности перевозчиков перед пассажирами (ОСГОП). Это позволит увеличить максимальную выплату в счет возмещения вреда жизни пассажира такси до 2,025 миллиона рублей, его здоровью - до 2 миллионов рублей. Выплаты за причинение вреда имуществу пассажира составят не менее 23 тысяч рублей на человека.

Договор ОСГОП будет заключаться с перевозчиком на каждый автомобиль, сведения о котором внесены в региональный реестр легковых такси. Юридические и физические лица, а также индивидуальные предприниматели, уже имеющие разрешение на перевозку пассажиров и багажа легковым такси, обязаны будут в течение 60 дней со дня вступления закона в силу заключить договор ОСГОП и представить информацию о нем в уполномоченный орган субъекта РФ.

Ранее пострадавший пассажир такси мог рассчитывать на максимальную выплату лишь в 500 тысяч рублей в счет возмещения вреда жизни или здоровью по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

https://ria.ru/20240831/osgop-1969618998.html

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!