Коллеги, 4 сентября прилечу в Шереметьево в 6.40 утра. Пока выберусь пускай будет 7.00. Подскажите пожалуйста насколько реально на такси добраться до Новорязанской 12 к 9.00 ? Опоздание исключено. Платную дорогу готов оплатить.
Всем привет!
Осень началась «весело»: за 5 часов работы уже успел хватить и простоев, и неадекватных пассажиров. Сижу обедаю — делюсь первым случаем. Остальные расскажу позже, нужно работать.
Первый заказ дня:
Подача — на перекрёстке у пешеходного перехода. Пассажирам плевать на водителей, как обычно. Приезжаю чуть дальше, останавливаюсь, включаю «аварийку». Садятся брат и сестра (с ближнего зарубежья). Уточняю адрес — начинаем движение.
Только тронулись — они открывают окна. Кондиционер работает, говорю: «Давайте оставим кондиционер».
А они в ответ: «Надо открыть окна. От тебя воняет».
Вот так вот, водители должны молчать и все терпеть, а пассажирам можно так себя вести? Пусть ищут другого водителя.
Ключевые моменты:
1. Я сам почувствовал запах от их подмышек, когда они сели.
2. Я полчаса назад был в душе, на мне чистая одежда.
3. Машина помыта снаружи и внутри — никаких посторонних запахов.
Вывод: Воняло от них. На улице они этого не чувствовали, а в закрытом пространстве — почувствовали и решили свалить на меня. Назвали свиньей.
Я таких хамов не терплю. Остановился, высадил. В ответ — мат и оскорбления.
Итог:
· Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию.
· Получил компенсацию за подачу (проехал 20-30 метров).
· Свзяь с ними разорвана, я от них больше не получу заказы.
Но уверен: они ещё кому-то попадутся.
Надеюсь, после обеда день наладится. Берегите нервы!
А у вас были похожие ситуации? Как бы вы поступили?
Я работаю в Яндекс такси. Пришел штраф. За то, что я пользуюсь телефоном во время движения. Я принимал заказ. Если бы я не принял заказ, то я бы потерял баллы активности. Таксисты скажут, что нужно уходить с линии приняв заказ. Но на это вы негативно реагируете. Так вот. Работа с вашей программой мне обошлась в 1500р. Поддержка отказалась оплатить штраф, говоря, что это мои проблемы. Как работать в сложившейся ситуации?
Ребят, всем привет! Хочу обсудить, кто такие водители такси для сервиса Яндекс.Такси (или Яндекс Go, как его ещё называют).
Сервис называет нас «партнерами». Или нет? Кто мы, водители такси, для сервиса?
Вот три случая, которые заставляют меня так думать, что мы расходники... А ситуация, которые заставляют так думать сотни...
Случай первый: «У нас нет телефонов»
Приходит заказ. Принимаю. Садятся три человека. Спрашиваю: «Наличкой или переводом?» Отвечают: «Переводом».
Едем. Поездка короткая, меньше 10 минут. Приезжаем. Говорю: «Переводите, диктую номер».
А у всех трёх пассажиров нет телефонов — якобы забыли дома.
Цена поездки — 200 с чем-то рублей. Спорить не стал: только время терять. Пассажиры взяли мой номер, пообещали заплатить (я, естественно, не поверил).
Звоню в поддержку Яндекса, объясняю ситуацию. Раньше в таких случаях сервис компенсировал стоимость поездки (скидкой на комиссию или промокодом на заправку).
А сейчас мне заявляют: «Компенсация не положена».
Спрашиваю: «Почему?»
В ответ: «Вы обманываете сервис, но рассказать как именно не можем. Это внутренняя информация компании».
То есть данные о моём заработке и рабочих процессах — вдруг стали «коммерческой тайной»?
Это не ответ. Это плевок в лицо водителю.
Случай второй: «Достойный заработок» от Яндекса
Яндекс голосами поддержки заявляет, что сервис обеспечивает водителям «достойный заработок».
По факту, чтобы просто отбить затраты, мне нужно работать без выходных по 7–9 часов в день.
А по закону рабочий день — 8 часов 5 дней в неделю.
В лучшие дни удаётся заработать 1,5–3 тысячи. Это недостойный заработок?
Ещё один плевок в лицо.
Случай третий: «Партнёрам» не положены поздравления
Сервис называет нас партнёрами. Но с юридической точки зрения между нами — договор оказания услуг, а не партнёрство.
Но если уж называете партнёрами — ведите себя соответственно.
У меня вчера был день рождения.
Принято партнёров поздравлять?
Но от Яндекса — ни намёка: ни сообщения, ни звонка.
Даже когда я звонил в поддержку — никто не сказал: «Александр, с днём рождения!»
Просто игнор. Тишина.
Вот такие «партнёрские» отношения.
Вывод:
Гореть Яндексу в аду за такое отношение.
А так — интересно, в каком статусе на самом деле находятся водители? Обязательно изучу этот вопрос и расскажу в следующих статьях.
P.S. Для всех недовольных создал Telegram-канал «Яндекс.Такси: обратная сторона заказа». Объединяемся, чтобы нас услышали!
💡 ВАЖНО:
- Каждый +1 подписчик = +1 кувалда в наших руках.
- Поделитесь каналом с коллегами — только вместе мы заставим Яндекс услышать нас!
- Живые истории. Пишите о проблемах в комментариях (как откроем!) и в лс.
Подписаться 👇
Яндекс такси: обратная сторона заказа
Доброго всем дня, очень хочу узнать за что и за какие действия водитель такси сервиса Яндекс снижает рейтинг пассажиру, оч хочу слышать ваше мнение.
За ранее спасибо.
Утро понедельника
Заказ из Шереметьево в Москоу city
Везу девушку в пиджаке, которая все 55 минут поездки чёт там в ноуте воркала
В ходе поездки заказ переключается с безнала на наличку, о чем я сразу же сообщаю пассажиру)
Реакции примерно 0
Приезжаю в сити и за пару минут до конца поездки мне приходит следующий заказ ровно из точки завершения моего первого заказа
Я уже примерно представляю, что за цирк дальше будет, но молчу и еду как ни в чём не бывало 😃
Приезжаем, я напоминаю пассажиру, что оплата за наличку и вот тот самый момент, когда представление начинается))
— У вас заказ за наличку, вы переводом будете платить или купюрами
— А вы мне дверь открыть не хотите?!
— Хочу, но надо заплатить за поездку
— Откройте дверь и я заплачу
В этот момент к машине подходит пассажир со следующей поездки, пытается открыть сам дверь, но машина заблокирована (окна затонированы и он не видит, что в машине сзади кто-то сидит)
— Там пассажир уже подошёл из следующей поездки, давайте вы просто оплатите и всё
— Нет
Сидим и смотрим друг на друга молча 10 секунд
Пассажир со следующей поездки стучит в окно машины и просит открыть ему дверь
Сижу я думаю про себя "ну ёпт, что это за пиздец?!"
Думаю, ладно, похуй, импровизируем
Выхожу, вижу полнейшее недоумение на лице следующего пассажира и говорю, что там девушка внутри, которая платить не хочет и он начинает орать на меня, что опаздывает...
Открываю дверь девушке, она выходит, даёт мне купюру 5000 (поездка 3650) и говорит невероятно надменно "надеюсь хотя бы сдача у вас есть, а то у вас как-то всё не очень с утра сегодня"
Отдал ей полторы тыщи
Понимаю, что скорее всего от неё 1 звезда и возможно от следующего тоже, но решаю посмотреть на реакцию следующего пассажира
Он садится в машину и от него начинается один сплошной негатив
Логика работы в такси такая, что если я нажимаю поехали, то с этого момента поездка начинается и за неё можно поставить 1 звезду, а если я отменяю заказ не начав поездку, то оценку за него поставить невозможно
Ну я и говорю пассажиру
— Я ваш заказ отменяю, я вас не повезу
— Почему?!?!?!?!?Я ОПАЗДЫВАЮ!!!!!! ВЕЗИ МЕНЯ МРАЗ
— Нет, я вас не повезу и отменяю поездку
Меня обещали уволить, казнить, закопать, раскулачить, в общем классика)
Ненавижу заказы за наличку, даже в бизнесе от них проблем ёптвоюмать
P.s. Мой авторский канал в тележке https://t.me/taxisotn1x, публикую там видосы с регика, небольшие заметки и прочий лайфстайл)
