Сообщество таксистов

📞 Цирк поддержки: „Вы должны были нарушить!“
Диалог с Яндексом (дословно с ваших скринов):
Я: «Почему списали компенсацию? Я действовал по правилам!»
Поддержка: «Вы обязаны стоять МАКСИМАЛЬНО близко к точке»
Я: «Там нельзя останавливаться!»
Поддержка:«Вам не полагается оплата — вы уехали»
Вы: «Но вы сами пишете: "Паркуйтесь только где разрешено"!»
Поддержка:«Решение окончательное»

Итог:
- Водитель теряет компенсацию + бензин + 20 минут. ИЛИ...
- Пассажир ставит 1-2 звезды за «Ждал не там, где указана точка подачи.

Я проехал буквально 30-40 метров вперёд, чтоб найти место для парковки, ведь пассажира на точке не было. Пока ехал пассажир сам отменил заказ!

💸 Цена вашего удобства или невнимательности: 4500₽ из кармана водителя
Что скрывает Яндекс:
1. Штраф ГИБДД за остановку в неположенном месте — 1500₽, на перекрёстке - 1500, на пешеходном переходе - 1000.
2. Потеря дохода:
- Падение рейтинга → меньше заказов,
- Простой при разбирательствах.
3. Риск ДТП.

«Выбор водителя: нарушить ПДД или работать в минус. Яндекс бросает нас под колёса системы»

📱 Пассажирам: Как не стать соучастником
1. Проверяйте точку подачи после заказа.
2. Видите знак/переход? Передвиньте маркер на 50 м в сторону.
3. Не торопите водителя в чате: *«Я подойду к разрешённой парковке»*.

Ваша выгода:
✅ Водитель не нервничает → вежлив,
✅ Не тратит время на объезды → вы быстрее дома.

⚖️ Яндексу: Где ваша логика?
Цитата из отчёта поддержки:
«Водитель обязан парковаться только в разрешённых местах»

Практика:
- Система ставит точки на перекрёстках,
- Алгоритм штрафует за соблюдение ПДД,
- Поддержка игнорирует собственные правила.

Вывод: Это не ошибка — политика перекладывания рисков на водителя.

💎 Финал: Как мы будем меняем систему
Такие случаи — не редкость. В моём Telegram-канале водители объединились, чтобы:
1. Собрать критическую массу, которую сервис уже не сможет игнорировать,
2. Публиковать истории издевательств над водителями со стороны яндекса,
3. Заставить Яндекс вести себя адекватно путем жалоб в надзорные органы, петиций, обращений в сми.

Присоединяйтесь → Яндекс Такси: обратная сторона заказа.
Вместе заставим сервис уважать законы и людей!

P.S. Хотел прикрепить скриншоты переписки с поддержкой, но яндекс видимо подчищает обращения... Ох, и тут некрасиво себя ведёт...👬🏿

Второй удар: война из-за одежды
Спустя 2 недели — новый тайный покупатель. На этот раз обвинение:
> «Одет не по дресс-коду!»
Первая реакция: «ЧТО???»
- На мне были укороченные брюки (не шорты!). Специально выбрал их, зная правила.
- Звоню в поддержку: «Что именно не так?»
- Ответили шаблоном: «Коллеги перезвонят» → звонка не было.
- Пришло стандартное сообщение: «Решение окончательное» 😤

Прорыв: ЖИВОЙ ДИАЛОГ (я был в шоке!)
На следующий день — неожиданный звонок от специалиста Яндекса (впервые за всё время!).
Я:
- Сразу поднял первую ситуацию: «Меня оболгали про повреждения! Вот видео салона — дефектов нет!»
- Потом про дресс-код: «Я в брюках, а не в шортах! Это важная разница».

Специалист:
- По первому пункту: «Углубимся, разберёмся».
- По второму: «Покупателю не понравились ваши "шорты"» (я специально взял слово в кавычки).
Я: «Но это брюки! Давайте спросим у Алисы — она же тоже продукт Яндекса, обманывать не будет!» (сделал запрос при нём).
Он: «Нужно посоветоваться с коллегами»🤯

Я был рад до мурашек: наконец-то не шаблон, а реальный разговор! Специалист вник в суть, а не отмахнулся.

---

Ещё один звонок: искреннее участие
В тот же день вечером перезвонил тот же человек (это дорогого стоит!):
- «Пообщался с коллегами — укороченные брюки разрешены, но обязательно ниже колена. Наше упущение».

---

Справедливость восторжествовала (сюрприз!)
- Через день вернули баллы за вторую проверку ✅
- Даже добавили +4 балла за нового адекватного тайника (я прошёл проверку!) ✅

Главные выводы:
1. Поддержка игнорит 99% обращений — но есть шанс найти человека, который вникнет.
2. Яндекс сам не знает своих стандартов: годами не уточняли про «брюки ниже колена» — а наказывали водителей!
3. Без доказательств (видео, скрины) вы беззащитны. Мой случай — редкое исключение.

---

Что делать? Объединяться!
Такие истории — капля в море. Система изменится, только если нас будет много! Поэтому я создал Telegram-канал:
👉 «Яндекс Такси: Обратная сторона заказа»
Здесь мы:
- Делимся доказательствами обмана (как моё видео салона),
- Составляем коллективные жалобы,
- Ищем способы достучаться до людей в Яндексе.

Пассажиры! Вы тоже страдаете от несправедливости — присоединяйтесь.
Водители! Ваши истории помогут изменить систему 💪

#ЯндексТакси #тайныепокупатели #водителипротивсистемы #такси #яндекс