Не верьте в обещания клиентов и не идите у них на поводу
Пару дней назад ко мне пришёл потенциальный клиент по рекомендации. Задача крайне проста - настроить рекламную кампанию Яндекс.Директ и обеспечить поток заявок по самой низкой цене. В общем, сделать рекламу заказчику, практически полностью автономную, только не забывай пополнять рекламный бюджет, да успевай деньги убирать в тумбочку :)
Дальше идёт стандартное знакомство с проектом. Заказчик обратился с "болью" - работал другой директолог (есть такая профессия, которые занимаются настройкой контекстной рекламы Яндекс.Директ :D) и сделал заказчику плохо. Я, как профессионал, должен изучить что сделал предыдущий "коллега" и рассчитать стоимость своей работы (очень часто можно исправить ситуацию и сэкономить). О чем и сообщаю клиенту.
После получения доступов к рекламному кабинету начинаю анализ. Работу "коллеги" нельзя назвать работой совсем, такое чувство что это делал фрилансер за три копейки.
Чтобы не быть голословным, записываю видеоаудит рекламной кампании, где подробно объясняю клиенту в реальном времени почему работа выполнена очень плохо и почему стоит делать настройку рекламной кампании с нуля. Отправляю клиенту видеоаудит + кратко резюмирую текстом. Также я решил сделать человеку "хорошо" и дал рекомендации по его landing page (одна из разновидностей сайтов).
формировал клиенту цену по настройке контекстной рекламы. Клиент, узнав что я также занимаюсь и разработкой сайтов "под ключ", попросил меня изучить конкуренцию его тематики в интернете, провести аудит и написать предложение по разработке сайта. Сказано - сделано. (очень много букафф)
Пара дней на переваривание моего предложение и клиент выходит на связь. Ура! С нами хотят работать.
И ВОТ ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ :)
Простите, что?! Сначала "Мы готовы с Вами работать", а потом "Извините, но денег нет". Может быть я заранее не сказал сколько будет стоить моя работа? Да нет же... Вот в переписке указано. Тогда как можно начать работать, если денег нет? Причем вопрос заключения договора и схемы оплаты не обсуждался вообще.
Не успев пройти моё удивление мне приходит продолжение. АХ ВОТ ОНО ЧТО!
Может быть я что-то не понимаю, но если у меня нет денег, то я не пойду в кафе заказывать еду и говорить "Вы знаете, в прошлом кафе мне принесли еду, от которой у меня было несварение. Давайте я покушаю сейчас, а заплачу потом? Если у меня будет хорошее самочувствие после вашей еды я буду Вам каждый день платить часть от чека клиента.
@Alekseev77 тут человеку нужно машину переобуть, но деньги за работу он тебе заплатит не сразу... Потому что в другой шиномонтажке ему сделали работу херово. Он будет тебе платить по 10 рублей с каждых 10 проеханных километров. Как тебе перспектива? :D
Честно говоря, если клиент сказал бы сразу "А можно ли вот так? На моих условиях" я бы еще подумал и возможно согласился бы, пошёл навстречу. Но вот так делать, как минимум, некрасиво.
После того как легкий шок отпустил меня я объясняю клиенту абсурд всей ситуации в виде голосового сообщения. Он соглашается подумать.
На следующий день наш клиент созрел.
Окей, ничего страшного, понимаю, зато честно. Я не обиделся. О, смска о пополнении счета. В СМЫСЛЕ???
Что не день, то сюрприз. Пишу снова заказчику. Может я что-то не так понял?
Я так решил. Я ТАК РЕШИЛ. Я здесь судья, я здесь закон.
Какая мораль этого поста? Не верьте клиентам и их словам. Работайте всегда по договору. Не ведитесь на "мутные схемы". Что было бы если я согласился на рассрочку, которую мне предложил заказчик? Он, наверное, РЕШИЛ бы мне не заплатить ;) Или заплатил бы, но сумму на своё усмотрение)))
