Сообщество - Офисные будни

Офисные будни

6 690 постов 16 951 подписчик

Популярные теги в сообществе:

25

Кто виноват и что делать…

История моя, пишу сам, хоть и не писатель, поэтому сильно не ругайте… Хотя без этого, думаю, не обойдется.
Расскажу кратенько историю своей короткой жизни.
Через год после окончания ВУЗа в 2000-х годах устроился работать в одно подразделение большой фирмы. Начал работать с самой маленькой должности (ниже не бывает). Т.е. путь начинал с самого начала.
Через 2 года повышение – занял сразу хорошую должность в главном офисе. Для начала руководители могли дать и пониже:) Проходит 4 года… (Кстати, личное мнение по работе: за год человек привыкает к работе и осваивается на месте, второй год – есть много рабочих вопросов, непонятных ещё с первого, исправление ошибок, третий год – очень редко возникают вопросы и четвёртый – когда рабочие вопросы решаются в понедельник, а остальные дни недели изображением работы)
Итак, прошло 4 года. Освобождается должность ещё выше, но в другом городе.
Важное дополнение: ещё с ВУЗа женат, есть ребёнок. Т.к. все это время мы проживали в квартире с моей мамой, семьей решаем переезжать и покупаем там квартиру в ипотеку. И 2,5 года все идет хорошо.
С очередной проверкой приезжает директор главного офиса и находит ошибку в общей работе троих сотрудников. Выговором и лишением премий для троих, в том числе и меня, это бы и закончилось, но я решил вернуться в главный офис на понижение по причине сложившейся жизненной ситуации (болезнь мамы). Есть главная причина возвращения, но об этом напишу не ранее лета 2018. Дополню, что чуть позже одного работника сняли с должности и понизили. Но о нем напишу далее.
Опять всей семьёй переехали к маме из ипотечной квартиры.
Прошло 3 месяца… и начинаются чудеса: работника, которого понизили, назначают директором недалекого (40 км) к моему городу офиса и он зовёт меня к себе. Сопротивлялся сначала, но от повышения и от работы с другом думаю мало кто отказывается. Согласился.
Проходит полгода, и его назначают директором более крупного офиса, но уже за 100 км от моего города. Туда я не поехал. Остался. Как-то очень быстро пролетел еще год. В семье родился второй ребёнок… Но ипотека платится исправно.
Середина лета 2016 года… Было ежеквартальное собрание работников маленьких фирм в главном офисе. Посовещались и после обеда с кругом хороших знакомых решили продолжить мыслительный процесс у меня дома за кружкой водки. Этот день я не помню – врачи на восстановление памяти дают менее 1℅, поэтому далее со слов мамы… Посидели, знакомые уехали по домам, а я захотел то ли кого-то догнать, то ли в магазин ушёл, но нашли меня через 20 минут в подъезде на 1 этаже без сознания. Полный диагноз писать не буду – слишком много текста, но вкратце чего было: перелом правой скулы, шеи, ушиб лёгких, лишился передней левой ¼ части черепа. По документам – упал на бетон сам, но что-то я с врачами сомневаюсь.
Итак, 20 дней комы, во время которой первые 2 операции. Выписали меня через 50 дней. Я ещё на больничном. Хочется на работу, но мешает отсутствие черепа, потеря 1/3 слуха в правом ухе, владение правой рукой на 50℅ и ночные судороги ног. Можно взять инвалидность 2 группы, но очень хочется работать:)
Решаю восстановить череп, поэтому – операция. К сожалению, хорошего результата она не принесла, а 4 месяца больничного листка заканчиваются. После 4 месяцев больничного могут и уволить, но на работу-то хочется. Поэтому надо как-то совместить: приобретение назад черепа и сохранение работы… Есть мысли?... У меня все получилось, но напишу во второй части:)

Показать полностью
110

В долг не разбогатеешь...

Да простят меня подписчики за данный пост, но он будет слегка отдалён от темы работы прокуратуры. Дело в том, я недавно очень хитро провернул самую кошерную схему в своей жизни.

1 марта был день рождения коллеги. До этого секретарь бегала по конторе и выбивала с работников деньги, ибо принято дарить конверт. Век на дворе цифровых технологий и цветные фантики приходится снимать банкомате, а до него надо ещё идти. После очередного пинка от секретаря я зашёл в соседний кабинет, в котором сидел без пяти минут юбиляр, и сходу попросил 1000 рублей, пообещав завтра ЕЁ вернуть. Ничего не подозревая он достал кошелёк и отдал купюру, которую я тут же отдал секретарю, сообщив, что это от меня и соседки по кабинету. Соседке я сказал, что отдал деньги за неё.

Первого марта купюра вернулась к юбиляру в конверте.

2, 5 и 6 марта все были в судах. 7 марта поздравили девушек, сидим в кабинете с соседкой и она протягивает мне 500 рублей, говорит, за тот вклад в конверт.

Я сидел и чувствовал как у меня начинают отрастать пейсы.

Леонидыч, я все отдам!

290

В честь 8 марта истории о женщинах

Всем привет!

Без долгих вступлений приступаю к нескольким историям о женщинах:


1)Филиппинская террористка

Мой офис располагается на севере Москвы. Контингент прекраснейший, в клиентах бывают очень важные персоны ( да-да, я уже рассказывала вам про  очень важного адвоката https://new.pikabu.ru/story/budni_turagentstva_1_5179017 ), а в периоды затишья (февраль, ноябрь) же мы выезжаем лишь на продаже авиабилетов. В частности в феврале активизируются  филиппинки, которые все резко мчат к себе на родину, или в Грузию (я не шучу!).

Так вот 2 года назад всплывает пречудесная история.

Утро. Вплывает в офис филиппинка. По-русски не  жегельме-бельме. На очень плохом английском с огромным трудом объясняет, что купила у нас 1 авиабилет ( около 150 000 рублей) Москва-Дубай-Манила-Дубай-Москва на авиакомпании Эмирейтс. Билетом не воспользовалась и хочет вернуть за него деньги.

Спрашиваю у нее: когда покупала? Где чек?

Она: все выбросила, не помню ничего.

Прошу паспорт, начинаю копаться в системе (мы билеты продаем через стороннюю  систему бронирования, напрямую с а\к не работаем.) Нахожу ее заказ. Та-да-да-дааам. Билет покупался в декабре позапрошлого года на февраль прошлого года. То есть она не полетела и больше  года шла к нам за возвратом денег за этот билет. Я с таким столкнулась впервые и честно выпала в осадок, на несколько секунд зависнув, размышляя об абсурдности этой ситуации. Я ей начинаю объяснять процедуру возврата денежных средств (далее ДС):


***очень нудно, можно не читать


Сначала мы аннулируем, потом запрашиваем возврат у оператора, оператор отправляет запрос на возврат ДС у АК, АК отвечает оператору  и только потом оператор нам прописывает, какую сумму готова вернуть АК, билетом которой не воспользовались.

Она выслушала, все поняла (или сделала вид). Ушла. Оставила свои контакты: телефон и почту.

Вечером того же дня мне ответила оператор из системы бронирования: АК возвращает сумму 2300+ наша комиссия + ваша комиссия= итого ДС  в размере 2760 к возврату туристке.

Пишу ей об этом, сообщаю, что за ДС может подойти в любое удобное для нее время.***



И тут начинается самое интересное. При встрече она была эдакая овечка, что еле по -английски блеяла мне о том, что вот ДЕ из-за работы не получилось - работает няней в семье, обещали отпуск, но еще целый год не давали. А в письмах, которые пулеметной очередью полетели на нас,  она сухим юридическим грамотным английским языком ( явно не она это писала) начинает угрожать судом, ссылаясь на ЗЗПП. У меня с сухим юридическим языком и русским и английским все в порядке. В юридических туристических делах я шарю не хуже юриста. Поэтому  я ей в ее же духе отвечаю и по срокам возврата ( любая маршрутная квитанция = договор. В маршрутной квитанции ,что выдавалась ей на руки, прописаны все условия оказания перевозки, а также возврата.). И по ее правам и обязанностям.И по размеру денежной компенсации.

Но она только с 5го моего письма поняла, что полная 100% компенсация ей не светит, ведь она просто не явилась на рейс, не удосужилась, зная, что не полетит, подойти в любую авиа кассу перевозчика или к нам, и  заранее и вернуть билет. Если бы она сделала именно так, то ей вернули бы деньги. Все 100%. Но она мало того, что пришла через год с лишним, так еще и угрожала нам (точнее не она, а видимо юрист в той семье, где она работала). Что самое интересное - она так и не пришла за деньгами. Может нас ждет продолжение?



2) К удавам ? Куда вам?

Продолжение темы с авиабилетами.

Зарисовочка о недопонимании и вечернем тупнячке.

Приходит девушка за 30 минут до закрытия и окончания моего 12-часового чертовски длинного рабочего дня. Просит авиабилеты.

Дело было вечером. Мозг мой совсем отказывался работать. Поэтому дальше история от моего лица. К=клиент, я=я.

Я: куда билеты смотрим?

К: куда есть? ( мне слышится)

Я: авиабилеты есть по огромному количеству направлений. Вам куда надо?

К: ну, куда есть (опять-таки мне слышится именно так)

Я:Простите, не совсем понимаю. ВАМ куда хочется? Мне хотя бы ориентировочно понять направление...

К: Девушка,  я же говорю:КУТАИСИ!

Короче я к вечеру на столько начала тупить, что мне вместо города Кутаиси, слышалось, что клиент говорит "Куда есть".



3) Русская террористка


Есть у нас такая туристка постоянная, с которой вечный геморрой.

Это из тех случаев, когда тебе кажется, что ты идеально отработал клиента, а вот хрен тебе, все 2 недели до вылета она будет  КАЖДЫЙ ДЕНЬ приходить и выносить мозг, потому что "я вот всю ночь читала отзывы и меня что-то смущает, давайте посмотрим, что еще есть".

При этом поясню: с ней возятся, как с маленьким ребенком все менеджеры офиса. Ей подбираешь реально классные варианты. Но она приходит только спустя месяц после подбора и, как правило за две недели до вылета. Естественно тех вариантов, что ты подбирал месяц назад, уже нет. Ты подбираешь снова. Она  БРОНИРУЕТ тот вариант, который ей всем офисом дружно советуют, а на следующий день начинается вся эта классика:

"Что-то мне кажется, что вы мне плохой отель предложили. Что еще есть?"

И ты с ней сидишь и возишься снова. Снова и снова перерываешь все предложения туроператоров. Сидишь с ней еще часа 2 в довесок к тем трем часам, что она сидела у тебя вчера. Хочет она не хухры-мухры, а Отели Высокого Уровня но по копеечным ценам. Перелет не чартером. На регулярки предложений не так много, поэтому хороших вариантов отелей  не так много на строгие даты и за 10-14 дней до заезда. Ты подобрал, она ушла смотреть, а на следующий день опять:

Вплывает неспешно в офис и:"Что-то не нравится. Посмотрите, что еще есть". И ты опять часа 2 сидишь с ней и нянчишься.

Эта история продолжается вплоть до вылета. То есть может тянуться неделю, 10 дней.

Ежедневно. Монотонно. Технично. Выедает мозг.

При этом при бронировании она вносит лишь предоплату. Доплачивать отказывается, потому что "ну, я же буду перебронироваться, поэтому чего мне 10 раз доплачивать?".

У туроператора тур недоплачен.

Тебе сыпятся угрозы туроператора с одной стороны: "доплатите тур! До вылета меньше недели!" А с другой стороны она выедает мозг своими Лечу-не лечу. Может этот отель нравится, а может не нравится.

И этот кошмар с ней  длился несколько лет.

В конце-концов, в этом году мы завершили всю эту эпопею. Поставили ее на место, ткнув носом в договор, согласно которому она должна оплатить тур в течение 3 дней, и отказав в переброни : туроператор выставил штраф ей 100% при аннуляции, т.к. в этот раз тур у нее был на  праздничные даты. Она расстроилась. Обиделась и полетела в первоначально забронированный тур. Честно, надеюсь, что это был последний раз, когда мы ее бронировали. Лучше такого клиента не забронировать и  прибыли не получить, чем получить дергающийся глаз и трясущиеся руки.

Потому что (как сейчас многие начнут писать "это-твоя работа, зачем ты там сидишь, если с клиентами не хочешь работать?! да гнать тебя из туризма. зажрались турменеджеры!) есть понятия: договор и сугубо деловые отношения, есть понятия: совесть и порядочность, есть понятие: адекватное поведение. А, когда клиент несколько лет подряд так себя ведет - это не нормально и не адекватно. Когда ты говоришь клиенту: "до вылета меньше недели, если вы не внесете доплату и не определитесь сегодня, то завтра ваш тур туроператор вправе аннулировать и выставить вам 100% штраф", а она тебе в ответ "ну и что? Я просто не буду доплачивать". И ты сидишь и объясняешь ей, что тогда на нее в суд подадут, а она тебе говорит: "да какой суд? Не смешите меня! Ищите, кто вместо меня полетит!" И тут начинаешь задумываться о том, как у этого человека с восприятием окружающей действительности. У нее явно беда с этим. Ну. да ладно. главное, что слетала и пока не возвращалась.


Всем, кто дочитал мою простынь, спасибо!

Показать полностью 3

Как ей отвечать в таких ситациях?

на работе есть зам управляющей. Вообще их у нас двое и работают по сменно. Но одна орет частенько. Ладно когда накасячила, не так обидно, понимаешь что за дело. Но если что спрошу что по работе, что так косвенно, она может ответить спокойно, а может и наорать, при чем прилюдно может оторваться. Может не заметить что перегибает. Что с ней делать? я то терплю, но все чаще замечаю что так и прет ответить ,,дай Боже чтоб к твоей дочери так отрывались, эффект бумеранга никто не отменял,,. Поначалу вообще без крика не могла. Чуть что пиши объяснительную,а с других в той же ситуации такого не просила.Интересно,она всегда такой овцой было?

А иногда смена с ней проходит спокойнее чем с остальными.

3320

Вот молодежь пошла

Наверняка многие из нас помнят, как использовали наши родители "новые" для них слова. Такие как - шухер, атас,  и как порой глупо и неуместно они их употребляли. Я с гордостью готов заявить, что теперь настало наше время. На днях у одноклассницы в офисе один из сотрудников ~30 годиков, узнал для себя новое слово - теребонькать. И употреблял его примерно в следующих вариациях:

- Вчера весь день со службой доставки по телефону теребонькал

- Хватит теребонькать, давайте поработаем

- В офисе сегодня так мало народу, что даже потеребонькать не с кем.

22

Собеседование уборщицы

Коллеги, данная статья навеяна Вашими обсуждениями в сети LinkedIn, простят меня авторы некоторых вопросов, я их позаимствовал. Не обижайтесь, пожалуйста, все для благого дела.

А для особо одаренных личностей скажу отдельно: не стоит понимать все буквально и как руководство к действию!

Итак, вопросы рекрутеров нанимающейся на работу уборщице:

Какие методологии уборки Вам знакомы?

Приходилось ли убираться костылём?

Опишите Ваш стиль уборки.

Что в этой комнате Вас не устраивает?

Есть ли у Вас предложения по совершенствованию процесса его уборки?

Есть ли у Вас опыт уборки в команде? Каких успехов добивалась Ваша команда?

Какой был Ваш личный вклад в успех всей команды?

Приходилось ли Вам убирать весь офис без чьей-либо помощи?

Какие плюсы и минусы уборки веником Вы видите по сравнению с уборкой пылесосом?

Почему в пылесосе «Ракета» установлен двигатель завода «Электрощит», можно ли было сделать иначе?

Есть ли у Вас опыт уборки на велосипеде задним ходом?

Как Вы относитесь к уборке удаленно?

Был ли у Вас опыт курирования/обучения младших уборщиков?

Приходилось ли Вам производить полный цикл уборки от оценки загрязнений до переработки мусора?

Готовы ли Вы в случае промоушена переехать в наш Дальневосточный офис с конюшней?

Почему вы выбрали специальность уборщицы?

Что вдохновило вас?

Каковы Ваши жизненные приоритеты?

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Почему Вы решили работать уборщицей именно у нас?

Почему Вы считаете себя идеальным претендентом на эту должность?

Кем Вы видите себя через пять лет?

Чем Вы занимаетесь в свободное время?

Какой активной общественной деятельностью Вы занимались во время Вашей учебы?

В качестве тестового задания Вам предстоит вычистить туалет, но при этом швабры, тряпки и другие инструменты использовать нельзя, в Вашем распоряжении будет только кисточка для бритья.

Собеседование уборщицы
Показать полностью 1

Работа. Помогите советом

Доброе утро ,на Пикабу всего 5 минут)увидела ,что здесь обсуждают много вопросов,связанных с работой ,решила написать свою историю.

Летом 17го года я закончила университет и решила сразу пойти работать ,на первой работе проработала месяц и ушла,когда с новой работы Позвонил начальник и предложил перейти к ним в компанию.

Работаю инженером ,сфера строительства . Я недолго думала и перешла на новую работу,центр города и зп больше. Как выяснилось потом,начальник уже раньше работал в фирме,но уходил,потом вернулся и начал набирать штат .тк Компания большая ,но были тяжелые времена ,зп для должности инженера намного меньше чем в других организациях и расчёт и шёл на то,что берут без опыта . Также работает параллельно другая девушка инженер ,взрослая и с опытом ,уже давно в этой компании,тоже уходила и тоже её вернули. Работали мы втроём вроде хорошо ,я ,начальник отдела и коллега инженер.Суть :начальник женат(30лет),но и я и другие в коллективе замечали,что он ко мне неравнодушен. Чуть что -сразу я(в доброй форме),иногда бывали стычки,но как-то сглаживалось все,я игнорировала все это ,но как то не выдержала и сказала «хватит ко мне цепляться ,сколько можно уже» при других,ну вроде как это тоже замялось. Вообще бывало не раз,что начальник сам не соблюдает субординацию и немного унижает. И вот недавно произошла ситуация ,мы разбирались в проекте по объекту который я веду ,тк он большой и мне что-то было трудно там найти ,он начал помогать . Я сидела в кресле и мимоходом сказала «вот если бы я была прорабом,то я бы все понимала ,я же не строила весь объект по факту» 

Он ответил «ты никогда не станешь прорабом!» разве так может говорить начальник ?

А я ответила «я стану прорабом вам назло ,у меня все ещё впереди в отличие от некоторых» 

Он ответил «хамло» и все,после этого мы долго не разговаривали ,недели 2 ,мне показалось что он немного отошёл. Я понимаю,что нагрубила тоже и перегнула надо было извиниться,но он же тоже не должен был так говорить,не первый раз подобными фразами задевал.после них наоборот нет никакого настроя работать.

Ехали в машине с ним на объект,хотела поговорить лично ,но как-то не решилась..и видимо зря ..коллега просматривает сайты с объявлениями о работе и увидела что обновилось объявление о поиске нового инженера,я не ожидала ,думала может просто для базы (как он раньше говорил)..и вот вчера я обедала ,коллеги ушли и он увидев видимо это пошёл на кухню и сказал «пока ты одна..я вместо тебя ищу человека ,можешь подыскивать другую работу..человек новый придёт ,ты уйдёшь». И ушёл. Вернулась после обеда на рабочее место ,виду никакого не подала что расстроилась,хотелось рыдать. Инженеров в отдел подбирает он лично,в другие отделы компании людей ищет отдел кадров. Коллектив человек 20,хороший,директор тоже вроде хороший ,адекватный. Я не хочу уходить с этой работы ..как поступить? Поговорить с ним (начальником моим )лично в будний день или дождаться 7марта корпоратива ,у нас будет объединённый корпоратив в счёт 23 февраля и 8 марта ,значит начальник тоже будет и будут все пить..вывести его на разговор на корпоративе и спросить «почему хотите меня уволить?» попытаться как-то поговорить спокойно ,объясниться ,извиниться. Или уходить? Да,гордость говорит уходи,но я не привыкла сдаваться ,я не знаю истинных причин увольнения ...директору по идее параллельно ..не он выбирает инженеров..

Как быть не знаю,но я смотрю вакансии ..

Показать полностью
31

Полезно выходить из зоны комфорта?

Вроде одно и то же писать глупо, да и читать не интересно, но в нашем дружном коллективе все по-старому.

У дамы с собачкой от зашкаливающего Чувства Собственной Важности крыша улетела навсегда и не планирует возвращаться.

Приходит сегодня Оля с кучей вопросов к Р и к конструкторам. Мы всё обсудили, и я очередной раз подивилась Ольгиному складу ума. Оля, реально, - огонь! Я, как и многие из вас, заниженной самооценкой не страдаю, и хоть это и не прилично, половину населения считаю мягко говоря людьми недалекими и ленивыми. Так уж сложилось, но те люди, с которыми я работала раньше, мыслили со мной примерно на одном уровне, но были и такие, которые чтоб файл сохранить или слово исправить инструкции себе писали на трёх листах. А кое-кому не помогали даже и эти три листа. Сама я черчу быстро, соображаю тоже, позитивна, обучаема. Но Оля… За Олей я просто не успеваю, её проработка планов меня восхищает, её вопросы конструкторам не то, что мне не понятны, половина из них у меня даже никогда не возникла бы, к сожалению я не ныряю так глубоко. Да ещё и работает Ольга в «Автокаде» не так, как я, и мне, честно говоря, и сложновато, и стыдновато. Не буду вдаваться в подробности, но я черчу примитивнее, так как меня научили 16 лет назад. Короче, Оля меня консультирует. Плюс, спасибо ещё моей близкой подруге и бывшей одногруппнице, что она тоже не осталась в стороне и обучает меня не знакомой мне системе по скайпу.

Полезно же выходить из зоны комфорта?

Муж мне говорит:

- Так я думал, что ты часика на 3 в день будешь выходить на работу, а ты вдруг ворвалась и по ночам теперь пашешь.

Да, я пашу. Я тут за 2 выходных и 4 ночи параллельно с основной работой испытательный корпус одному заводу сочинила. Уже получила деньги, радуюсь, куплю в зал ковёр . А прошлой ночью выслала примеры проектов коттеджей людям, которые надумали строить дом. Пока как-то так. Вчера наконец-то умудрилась мясо к ужину потушить, но стала всё чаще задумываться о магазинных пельменях.

Да к чему это я? Я же хотела про даму с собачкой написать.

Короче, пока Леонардо был занят разговорами с один итальянский коллега, мы с Олей пошли на кухню пить кофе. Заходим, а остальные сотрудники там уже сидят, кушать изволят. Собачка, как и положено, из подмышки хозяйки слизывает раскрошенное печенье языком со стола.

Мы о чем-то говорили. Не помню о чем.

Вдруг собачья дама поворачивается через стол к Ольге:

- Не разговаривайте. У вас голос слишком громкий, у нас так не принято.

Оля: - О_о

И все разом замолчали и вытаращились на Ольгу, в ожидании, что же будет дальше. Мне и за Ольгу обидно, и за Любовь Собакеевну стыдно.

Я говорю: - Я тоже громко разговариваю. Возможно даже это от того, что я глуховата, ну так что ж теперь делать?

Собачку молча выносят на ручках из кухни.

Я обращаюсь к сметчице: - Да что ж такое? Почему тут вечно «у нас так не принято»? Разговаривать на кухне не принято, музыку, даже шёпотом, за своим компом слушать не принято. У вас тут только лаять что ли принято?

Сметчица молчит. Остальные тоже.

Леонардо освободился, и мы с Олей идём к нему, утрясать конструктивную схему. Оля уточняет сечения колонн и вдруг начинает плакать.

Поворачивается ко мне: - Какая у тебя здоровая реакция на эту девушку, надо же, а я вот видишь… Мне так обидно, я слёз сдержать не могу.

Я говорю: - Ну это от того, что я здесь уже 3 недели ежедневно, а ты всего второй раз пришла. Я тоже сначала не знала как реагировать, а теперь просто ржу. Меня эта звизда и бойкотировала, и на диету мне намекала, и про всеобщую профнепригодность рассказывала, и всё это таааким авторитетным тоном. Расслабься. Полезно же выходить из зоны комфорта?

Оля: - Нет. Мне такое не полезно. Я больше не приду. По всем вопросам созваниваемся.

Я: - Ок.

Ольга вызывает такси.

Любовь Суч Собакеевна уложила Джерри на одноразовую пелёнку рядом со своей клавиатурой и начала её кормить разогретым в микроволновке минтаем. А запах? А что запах? У них так принято

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!