Офисные будни

Я, Вас, категорически приветствую! Дико прошу прощения за долгое отсутствие. Много командировок было, а потом со скандалом увольнялся. Так что, вот...

Ну-с, обещал про госзаказчиков рассказать, начинаем))

И начнем мы с того, что каста государственных заказчиков это настолько отдельная категория клиентов, что иногда создается впечатление, что они из отдельной вселенной. Но работать с ними одновременно и удобней всего, и одновременно муторней всего. Ну а теперь поподробнее.

В этот раз один и тот же аспект я буду рассматривать с двух сторон.

Пункт первый. Закон.

Все отношения между заказчиком и исполнителем регламентируются законом. Иными словами, по некоторым вопросам, если они не указаны в договоре, можно пользоваться законом. Обычно 44ФЗ и 223ФЗ. Однако при этом, законом почти не оговорены обязанности заказчика перед исполнителем. Иными словами, почти всегда договор по госконтракту, это договор в рабство. Для заказчика почти во всех договорах, которые я вел, было только одно обязательство, гарантированная оплата при выполнении исполнителем своих обязательств.

И тут мы переходим ко второму пункту. Обязательства. Они опять же четко прописаны в договоре, что даёт четкое понимание, при каких условиях договор является выполненным. Это плюс. Как говорил мой дедушка, знать бы где и как я сдохну, то я бы подготовился. И тут что называется, в точку. Но... Все что есть до слова "но", то коровье гавно. Очень часто, ожидания заказчиков не сходятся с тем, что указано в техзадании. И здесь все зависит от ситуации. Если Вы все сделали по ТЗ и заказчик в принципе не против, то все нормально. Но такие случаи примерно 50/50. Но если Вы все сделали по ТЗ, а заказчик не этого вовсе ждал, то тут возникают проблемы. И можно например судиться (так делают неопытные фирмы), а можно пробовать договориться (мы в рабстве, помните). И опять же, сумели договориться, молодцы. Не сумели, придется либо забить на контракт, (за 5 лет, что я работал такое было только один раз и сумма была небольшая, около 2000 рублей), либо опять судиться. Суд, это кстати крайняя мера, до нее стараются не доводить, как заказчики, так и исполнители. Но каждый, как известно решает сам.

Пункт третий, мой любимый. Техническое задание, ТЗ, техзадание. Как известно, без внятного ТЗ, результат всегда ХЗ. Самое точное описание для госзакупок. Примерно 90% техзаданий составляется теми, кто никакого отношения к этим закупкам не имеет. Чтобы было понятно, есть фирма, называется УКС (управление капитального строительства). Там больше половины ТЗ составляли девочки из бухгалтерии. Те, кто в глаза никогда не видел оборудования, которое заказывают. И понятно, что зачастую в ТЗ попадаются критерии, которые абсолютно противоречат друг другу. Например, задаются размеры. По этим размерам подходит определенная модель, но вес может значительно превышаться. И значит что оборудование не подходит. Хотя вес, если он конечно очень большой чаще всего не проверяют, но были и такие экземпляры.

Пункт четвертый. Договор. Слышали легенду, что если заключаешь сделку с Дьяволом, то он дает не то что ты хочешь, а то что просишь. Вот здесь легенда работает в две стороны. Заказчик хочет одно, просит второе, а получает третье. Исполнитель хочет одного, дает второе, а получает третье. И тут как в песне: "Как это часто не совпадает...". К сожалению, как я уже упоминал, чаще всего, если Вы исполнитель, то госзакупки, это прямой путь в рабство. Потому что если заказчик откажется принимать вашу работу, то повлиять на него Вы почти не можете. Даже если Вы кругом-бегом правы, решили судиться, то не факт, что суд встанет на Вашу сторону. И если дело касается именно поставки оборудования, обязательно надо смотреть, включает ли цена в себя установку, пуско-наладку и прочие премудрости сервисного дела. Если так, то чаще всего заказчик ждет так называемое "под ключ". Однажды нас даже хотели заставить поставить пристройку для холодильной камеры. И хотя такого указано в договоре не было, мы два дня переписывались с заказчиком, пока он не признал, что пристройка и заливка площадки, это его обязанность. Ну стоимость подключения была всего 10500. Имеется ввиду именно стоимость подключения. Сам контракт был куда больше по сумме. Зачастую по договору не предусмотрены следующие вещи: размер дверных проемов, чтобы оборудование проходило; место для погрузки-разгрузки; вывоз мусора и еще куча всяких неприятных мелочей. И само собой, если это не предусмотрено контрактом, то каждая сторона старается возложить это обязанность друг на друга. А это повод для новых споров. Ну, хватит о грустном, пришла пора охерительных историй))

История первая, она же единственная. Без морали.

Однажды небезызвестная Вам фирма УКС выставила аукцион в городе Богучаны, Красноярского края. Фирма, где я работал, выиграла его. Кто бы знал, что за задница нас ожидает. Начнем с того, что УКС прописали в ТЗ характеристики итальянских машин для глажки (большой каток с двумя барабанами) и сушильной машины на 20кг белья. Машины не маленькие, примерно 2м*2м. И они не разборные, весят почти тонну. Ну машина для глажки 570кг, сушильная 950кг. Как и положено, договор был изучен мной, вдоль и поперек. Пункт о подключении был, расходники все за наш счет (это, впрочем стандартно) и все. Даже вывоза мусора не было, хотя УКС обычно все предусматривает. Ну а мы, зная УКС, догадывались, что разгрузку, уборку мусора и прочие работы придется делать нам. Напомню, УКС хотел итальянские машины. Но кто же знал, что машины фирмы "Вязьма" тоже подходят под эти характеристики. Вот только Взяьма стоит дешевле, а значит для Нас прибыль больше. Но у Вязьмы качество похуже, чем у Италии. Поэтому УКС категорически был против Вязьмы. Но ТЗ есть ТЗ. Со скрипом, но согласились. Но как можно догадаться, поддержки в таком случае от УКСа ждать не пришлось. И вот, приезает машина на объект... а грузчики, которые, кстати были от УКСа, на связь не выйти. Богучаны городок небольшой, я бы даже сказал, это поселок. Оперативно найти грузчиков не вышло и машина с оборудованием стояла 2 дня. Естественно инженеры тоже. В офисе все на нервах, главный закупщик чуть в запой не ушла. И вот, находим там каких-то ребят, которые обещают разгрузить все и вся. Но тут новая проблема. Большие двери, через которые планировалось заносить оборудование, а оно напомню 2м*2м, неразборное, оказались закрыты, а ключи потеряны!!!. И вот, приходят эти "доходяги", 3 человека. Три!!! разгрузить полторы тонны. А тут выясняется, что оборудование некуда разгружать. Естественно, мы догадывались, что УКС пытается сделать так, чтобы мы сами отказались от сделки. Таким образом, они смогли бы выставиться на аукцион заново, но с уже уточненным ТЗ. А тем временем, три доходяги сходили домой и пришли назад. А с собой принесли болгарки, пилы, топоры и прочий инструмент. Чтобы... РАЗОБРАТЬ оборудование!!! По словам водителей, они чудом отстояли оборудование, а заодно отвадили этих горе грузчиков. А Инженера времени даром не теряли, пока машины два дня стояли в Богучанах, они каким-то образом нашли водителя на воровайке, за невероятные деньги договорились о выгрузке оборудования из машин. Более того, на местной лесопилке купили несколько бревен, договорились с местными мужиками о помощи. А еще (и я до сих пор не знаю, каким образом) уговорили местного охранника, чтобы вынести окна, для заноса оборудования в нужное помещение. Вот это, истинное чудо, я неделю бился, чтобы каждому инженеру выдали премию по 10000. После длительных уговоров, начальство согласилось.

Но самое трудное было впереди. Кое-как, с горем-пополам мы занесли оборудование. Расставили по местам, где оно должно было стоять по плану. И вдруг... а точки подключения нет! То есть совсем. Внутри помещения даже разводку не делали, а значит подключить и проверить оборудование не представляется возможным. Ну мы тут же звоним УКСу, спрашиваем, мол, что за херня?! А нам в ответ: "Ребята, вы должны нам все подключить. Таков контракт. Как Вы это будете делать, нас не колышет. Так что дерзайте." В итоге, ребята нашли щиток, через который подключили оборудование по очереди, записали все это на видео. Поскольку представителей УКСа не было на месте, то мы написали свой внутренний акт, все зафиксировали на фото и видео и поехали наконец домой. Думаете все? А хрен там! Почти месяц УКС кочевряжился в приеме оборудования. И несмотря на то, что со своей стороны мы все подцепили, оставили вилку-розетку, то есть заказчику лишь нужно было своими электриками подключить розетку к щитку и вуаля, все работает. Но нам упорно говорили, что это наша задача. Спустя почти месяц, двадцать писем и сотни миллионов нервных клеток, нам подписали акт приемки. Это была победа. И это лишь один такой контракт. Вот так вот.

Следующий рассказ будет уже про командировку в Ортон. Тоже весьма увлекательное путешествие.

P.S. В комментарии будет небольшая информация. Кому интересно, может ознакомиться, кому плевать, просьба просто пройти мимо.

Термин «продажник» существует по меньшей мере миллион лет, есть слухи что его создал сам бог, вместе с термином «проститутка». Продажник это не тот, кто может порешать свою судьбу физически или просидеть на ставке - он без телефона жить не может, 5-6 часов в день это не предел.

Продажник это такой же офисный планктон, как менеджеры-студенты, секретаря и диспетчера, но олицетворяет собой не лицо компании, не достижения, но рост доходов по экспоненте.

Предистория:

Если продажник плохо торгует и торгуется, то директор злой, банковский счёт пуст, рабочие на производстве сидят.

Отличительной чертой хорошего продажника в отличие от менеджера по продажам является его большое желание быть богатым, а не сидеть на ставке; знание своего продукта на зубок, продукта конкурентов, и ясен пень грамотная поставленная речь, взвешенные амбиции, настойчивость и в конечном счёте завершение продажи любой ценой, в рамках предоставленных ему возможностей. Если организация предоставляет возможность оплаты поездок - то продажник 50% времени проводит в полях с телефоном и клиентами.

Соответственно если продукт г...но....

Если продукт говно - то хороший продажник туда не пойдёт. Потому что существование его как личности прекратится, потому что он лучше вскроет себе сонную артерию - но не даст насмехаться над собой!

Сама история:

В определённую крупную региональную компанию звонит продажник по должности «менеджер по продажам», и соответственно имея немалый опыт в продажах - сразу с ходу заявляет об этом. В ходе собеседования выясняется, что оклад минимальный - 15тр+1%. Но продукт продаётся на ура, сезонности нет, 100-200тр не за горами!

По итогу получается, что продажник после 2-3х дней понимает, что продукт не котируется. В ходе обсуждения с сотрудниками выясняется, что за последние 3 месяца создалась текучка кадров.

1Специалист, который пришёл последним - закрыл всего три сделки на смешные суммы;

2Специалист с многолетним стажем - ни закрыл ни одной за месяц;

3Специалист с наработанной базой - тоже скребёт по сусекам;

Соответственно ясно-понятно, что предстоит сливаться, и даже не стоит верить в ежедневные слова работодателя об ожидании лета и лучших времён. Рабочий процесс идёт, и руки никто не опускает.

Но! Начальник сидит рядом и слушает разговор, постоянно вставляя свои слова - к примеру «НОЖИ». То есть он хочет, чтобы я добавлял эти слова в свою речь по ходу разговора. В конце разговора прямо сказать негодует, ведёт себя несдержанно, упрекает - говорит «это не работа!», «ты не продал!», «мне всё равно, что именно они этим не занимаются», «я ничего не знаю, это твоя работа!»

При трудоустройстве каждая компания обещает провести внутреннее обучение по продукту, способу учёта, предоставить информацию о поставщиках и конкурентах. Но в данном случае пришлось всё гуглить, искать в почте, дёргать других сотрудников - потому что: «нет времени заниматься обучением».

По окончанию месяца начальник вызвал к себе и сообщил об увольнении. На вопрос аргументировать сообщил: «Ваш уровень общения с клиентом - оставляет желать лучшего. В одной из телефонных речей Вы проявили незнание вопроса, а именно сказали клиенту не брать товар у конкурента - потому что у нас лучше. Но в действительности у конкурента лучше и дешевле, в нашей компании не принято передёргивать факты и выставлять конкурентов в негативном русле».

По сути всего вышеописанного:

В том вузе, где учился начальник - моя фамилия висела на дверях, школьный диплом с отличием, служил в армии, инженерной части особого назначения и имею 2 место по бегу в гарнизоне на 5000 человек, имеется 2 разряд по дзюдо, хотя бы! Владею англ разговорным и нем письменным, несколько лет ежедневно здоровался с губернатором - хотя бы! Есть фотки с Бьёрндаленым, Бергер, Зайцевой, Кругловым, Видел Володю в трёх метрах - а это уже не мало:)

Но ко всему прочему:

Работаю в продажах много лет и места работы меняю раз в 5 лет.

К примеру на прошлом месте работы поднял продажи велосипедов с практического нуля в горы и дошло до того, что начали закупать б/у и продавать - но и они уходили под чистую; Начали наращивать закуп и начальством принято решение закупать в том числе угнанные велосипеды - но и они уходили под чистую))) Было принято решение каждому принесшему велосипед в подарок дарить ключ-вездеход и это дало ощутимые плоды, но и они разлетались в путь :( Начали общаться с поставщиками, как увеличить приток велосипедов, на что те посетовали, что проволоку на некоторых великах и за всю ночь не могут раскусить.

В ходе испытаний специализированного инструмента на базе тантал-вольфрам-титановых кусачек были выявлены самые мощные, быстрорежущие, под инвентарным названием «секунда», заключены договора с поставщиками этого чуда и далее всех поставщиков велосипедов отправляли туда.

В дальнейшем деятельность данной организации была запрещена сотрудниками внутренних дел, все задержаны...на складе не найдено ни одного велосипеда!

Вот тогда все осознали, что значит настоящий продажник. Удивлению сотрудников розыска небыло предела :)

По существу:

Да если бы мне сразу сказали что моим начальником будет: человек купивший высшее образование, без личных достижений хоть и женатый на дочке генерального, не служивший и дня не работавший - то я бы не потерял месяц жизни.

На всё что смог додуматься этот индивид - так это бить себя в грудь, что закончил НГТУ, создать текучку и тем самым экономить расходную часть предприятия, ведь 15тр - не 100тр, и поэтому увольняет он с улыбкой выплачивая 15тр. А далее с приведённых тобой за месяц лидов аккумулировать миллионные сделки. Ведь тут главное найти «кому нужен товар» - остальное дело механики:

Вывод: не работайте на жадных ган...нов...