Лига Юристов

Вопрос к Лиге юристов. Не один раз встречал тут текст, что почти любые товары, купленные через дистанционную торговлю, можно вернуть в течение 7 дней (даже если они в т.н. "перечне невозвратных товаров", приведенном в "Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи", утвержденных ПП РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463). И вроде бы в п.4 ст.26.1 (Дистанционный способ продажи товара) закона "О защите прав потребителей" (ОЗПП) так и написано. Во всяком случае в ст.26.1 нет этого отсыла к перечню невозвратных товаров, который имеется в п.1 ст.25 закона ОЗПП: "Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации." НО при этом в п.1 Общих положений в "Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи" указано обратное: "1. Настоящие Правила...регулируют отношения между продавцами и потребителями...в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров." Т.е. получается, что закон ОЗПП при дистанционном способе продажи не ограничивает потребителя перечнем невозвратных товаров, но сам перечень при этом распространяется на дистанционную торговлю. Как тут правильно интерпретировать? (как пример - Вайлдберриз доставил мне шоколад не тот, что у меня в заказе. Я им прямо в пункте выдачи это демонстрирую, сотрудница со мной согласна, но принять обратно его как неправильную доставку не может. Говорит, что доставленный мне товар относится к невозвратным и программа не позволяет ей принять его обратно, что на мой взгляд полный абсурд, но это факт)

С 11 по 12 ноября отдыхали с мужем в комплексе Лапочкино гнездо, в "Мамином доме " на дереве. Стоимость 21 000 руб в сутки. Заметила вечером на кухне таракана. Не успела сфотографировать. Муж даже не сразу поверил, мол, может жук. Потом он и сам увидел двух тараканов в туалете. Успел сфоткать. Одного убил. После выезда отправили информацию в бизнес аккаунт. В ответ мы получили аудио сообщение на 2 минуты... Суть была в том, что тараканы действительно были. Жалобы поступали. Но их потравили. И далее речь о том, откуда им взяться на дереве. И, что мы хорошо относимся к нашим гостям, но скорее это они и завозят..Такое "классное" перекладывание ответственности. Да и какая разница откуда тараканы, задача владельцев - избавиться от них. В конце просто извинения...и всё. Ни компенсации, ни даже скидки хотя бы в 5% на след посещение. Да и аудио, вместо звонка это вообще пренебрежение клиентами 80 лвл. Оставили отзывы на Яндекс. Ответ еще больше испортил впечатление от владельцев. Мол, никого не обвиняли (аудио у нас есть, если что), и вообще мы занимаемся потребительским терроризмом. О, как!!! Клиенториентированность на высшем уровне. Почитали, что вполне реально выбить компенсацию в 100%. Планируем подавать досудебную претензию. Будем рады советам как лучше действовать


P.S. Некоторые не поверили, что это действительно таракан. Поменяла фото, где видно получше. У нас нет вариантов, что это может быть, кроме таракана. Тем более, что и сами владельцы сказали, что и ранее получали жалобы от клиентов по поводу тараканов именно. Почитав другие отрицательные отзывы об этом месте, о поломанных трубах и отсутствии горячей воды и что также не было в ответ ничего, никакой компенсации, мы поняли, что у нас не единственный случай подобного отношения с их стороны

Здравствуйте. Пишу впервые и буду рада любым советам.

В нашем доме 5 квартир. Внутри каждой - счётчик электричества, они старые, установлены ещё в плюс-минус 2005. Также установлен общедомовой счётчик.

Суть проблемы: одна из квартир народными методами уменьшает свои показания электричества вплоть до нулевых, а разницу между общедомовым счётчиком и фактическим потреблением дома (летом от 2800, осенью было 4800, а впереди зима!) в платёжках раскидывают между всеми квартирами. Выходит от 500 до почти 1000 ежемесячно, и так почти два года.

Факт воровства электричества доказан, писались письма во все инстанции, которые перекидывают нашу проблему друг на друга, и решения нет по сей день.
Им отключали свет, но методом скрутки проводов господа быстро это дело решают. Из-за этой "скрутки" уже было короткое замыкание, вызывалась пожарная служба, полиция, ук, электросети,разве что в спортлото не писала и не звонила.
На сегодняшний день они не пускают никого в квартиру, не открывают дверь проверкам и комиссиям. Сами заходят после условного секретного стука)

При личном разговоре соседи строят из себя сумасшедших, коими отнюдь не являются. За коммунальные платежи не платили вплоть до этой осени, после очередной комиссии выплатили основной долг по задолженности более 200тыс. Но мухлевать при этом не прекратили.

На данный момент продолжаю заваливать письмами и звонками все инстанции.
В моём видении, всё, что можно сделать, это заменить счётчики на новые электронные, без возможности мухлежа с показаниями. Опять же, нет гарантий, что они впустят сотрудников электросети на замену, или потом не испортят его.

Остальные 3 из 5 квартир возмущаются сложившейся ситуацией, но усилий к её разрешению не прикладывают.
Для меня накладно ежемесячно платить за чью-то жадность и наглость лишнюю 1000 рублей. А сейчас наступил отопительный сезон, их квартира не подключена к газу. Дом старый, немецкий, холодный, без центрального отопления. Они греют двухкомнатную квартиру электрическими обогревателями. Даже не представляю, сколько электроэнергии нажгут, если уже сейчас такая сумма набегает.

Пока в планах объединяться с УК, электросетью и выходить в суд. Для этого на днях организую собрание жильцов, чтоб всё зафиксировать официально.
Все вызовы служб, переписка с ук и тд., отключения-подключения света, комиссии и проверки, недопуски их в квартиру - всё задокументировано.
Сейчас пишу очередное письмо в электросети, по итогу буду обращаться в прокуратуру и жилищную комиссию.
Ещё возникла мысль обратиться в СМИ, и на работу к этим гражданам (проживающие - мама работает смотрителем в женской колонии, дочь в ржд, муж дочери не знаю где)


Может, кто-то сталкивался с такой ситуацией? Как бороться с такими соседями?