Сообщество - Сообщество таксистов

Сообщество таксистов

6 059 постов 8 797 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

13

Бардак в Яндекс такси

Всем привет!
На днях взял в Яндекс драйв автомобиль. Для выполнения заказов в такси выбрал минимальный тариф 6 часов за 1499₽

Заказы выполнять Яндекс такси мне не дал, я обратился тогда в Яндекс драйв, на что они сказали это проблема Яндекс такси (ПРО)
Прождал на линии всю смену и вопрос так и не решили.

Прошло уже четыре дня за это время одна служба поддержки клиентов посылала меня к другой несколько раз. В итоге никто не хочет брать ответственность за причиненные мне убытки аренда, простой, и другие мелочи.
Скажите пожалуйста у кого была подобная ситуация как решали вы её? Ну или может какой совет есть ).
Всем спасибо!)

Показать полностью 2
3

Поездочка

В глухих ебенях пригорода прилетает заказ. Приезжаю, отбиваюсь - нате.

Понятно, что Яндекс тупанул и адрес промежуточной точки подтянул неправильно, хотя и должен был в первую очередь смотреть на локацию. Но ценник?! Поездочка торчала 2000 км, клиенту было озвучено 82 руб. Ладно я посмотрел, поржал и попросил от греха подальше удалить промежуточную остановку, просто показать куда завернуть. А если человек затупит и поедет? А тетки (бухинькие, к слову) заметили бы это минут так через 15? По трассе. Ночью.

Поездочка
Показать полностью 1
17

Ответ user6598479 в «Яндекс Такси запретил ожидание в точке подачи»5

Я вам напишу так прошло обновление приложения я работаю в такси ставлю режим экспресс и ч то я получаю целых 6 баллов приоритета я радостный выхожу на линию приходит заказ по тарифу экспресс я еду 2 км до ленты там жду сотрудницу с посылкой минут 10 потом везу эту посылку ещё 2 км и подъехав к воротам и позвонив клиенту он мне отвечает я не могу открыть ворота вам нужно дождаться кто вам откроет калитку я ему говорю хорошо паркую машину, беру три пакета в двух из них по шесть бутылок с водой и несу от калитки до дома ещё 200 метров подымаю на этаж отдаю и смотрю результат моих трудов... И что бы вы могли подумать там просто нереальная сумма аж в целых 113 ₽ у меня нет слов (((

5

Ответ на пост «Яндекс Такси запретил ожидание в точке подачи»5

@YandexPro, Очень бы хотелось понять логику приложения. Постоянно скачет от версии к версии. Работа "самозанятый", доставка. В первой версии один приоритет, в другой — выше, и пункты "выдачи" приоритета разные. В первой версии на карте зона с мин. заказами от 250 рублей, в другой этих зон нет, а в этом месте зона появится только в конце дня (и то не от 250р, а +25% к сумме). В первой версии есть Активность, во второй её нет, и снимается приоритет напрямую при отказе. В одной версии интерфейс кривой, и во время заказа перекрывает друг друга, во второй он уменьшен и не лагает. И эти перескоки происходят даже не при перезаходе, бывает прям во время заказа. Можете объяснить что вообще происходит и для чего это сделано 🤷🏼‍♂️

20

Яндекс -творим ,что хотим ...

Сегодня произошла интересная ситуация.Выполнял заказ ,туда -обратно ,с ожиданием в промежуточной точке .Приехал на точку ,пассажир ушел по своим делам ,я вкл ожидание и стал ждать ,приходит заказ следующий ,я его принимаю ,и дальше жду пассажира .Смотрю минут через пять а приоритет внезапно понизился на 7 баллов ,глянул в профиль ,там заказ который я принял отменён ,и за него -7 баллов ....Я в недоумении,одно дело когда сам отменяешь заказ и с тебя уходят эти семь баллов приоритета ,тут да справедливо.Но когда пассажир, не захотев ждать,сам отменяет, и с тебя ж ещё и приоритет снимают ,я мягко говоря удивился .Звоню в тех поддержку,а там как обычно,первый " техподержчик" вообще пролепетал мне какую то ахинею ,вторая пыталась убедить меня ,что это нормально,и " коллеги " во всем разберутся ,и только третий молодой человек нормально мне объяснил ,что клиент видимо отменил через свою "клиентскую " тех поддержку,видимо что б деньги с карточки не списали .Хорошо я понимаю,что людям просто так конечно деньги терять не хочется,и ждать сил нет .Но я то тут при чем ???За что с меня приоритет сняли ?!В итоге тех поддержка:"сожалеем вам со всей дури,но извините....у нас лапки "

В который раз убеждаюсь что Яндексу абсолютно плевать на своих водителей,и вникать в суть проблемы,и разбирать каждую ситуацию в частности,мало кто хочет ,отвечая шаблонными фразами .

10

«…а кнопочки до сих пор нет…»

Добрый день всем! Расскажу историю про Яндекс, как «кинул» меня с покупкой смены и возможностью видеть конечную точку Б. На протяжении пары лет каждый месяц поддерживал статус то «золото», то «платина», и раз в год пользовался кнопкой «восстановить статус» (отдыхать тоже необходимо) и в этом году всё тоже самое: в июле набрал на «платину» и поехал отдыхать.

Весь август не выходил на линию, есть же возможность восстановить статус, можно воспользоваться. В конце августа у техподдержки уточнил: смогу ли я в сентябре восстановить статус, мне конкретно ответили, что конечно можно. С этой мыслью я продолжал отдыхать до начала сентября. Наступил сентябрь, школьная пора, сезон отпусков закончился, можно приступать к работе. Открываю прогу, нажимаю кнопочки, и бац! Статус не определен. Хмм, ладно. Я связываюсь с техподдержкой и меня уверяют, что как только я наберу на «бронзу», то кнопка сразу появится. Ну раз будет все ок, то поеду я кататься без смены. И вот заветная «бронза», а кнопочки до сих пор нет😑 снова связь с техподдержкой: объясняю ситуацию(кстати, да, при каждой возможности связаться с техподдержкой, приходится заново объяснять суть проблемы) и вот на этот раз ответили: подождать 48 часов, тем самым решили отдохнуть от меня 48 часов😂

Прошло 48 часов, а проблема осталась. И так каждый день. На дворе уже 26 сентября и проблема не решена.

Каждый раз техподдержка отписывается, что в курсе моей проблемы и разработчики её якобы решают. На мой вопрос: смогу ли я восстановить статус в этом месяце они молчат. В прямом смысле. Следовательно, в следующем месяце (то есть уже через несколько дней) я окончательно теряю смену и возможность видеть конечную точку поездки. Яша кидала! Со мной так поступили впервые. До этого момента всё было нормально, проблемы если и появлялись, то и решались быстро, а тут тишина. Обидно, досадно и злостно.

26 сентября 2024г.

@Yandex.Go, как быть?

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!