Ответ на пост «Хотите чтобы водитель провез вас без оплаты? Пожалуйтесь Яндекс, он ничего не будет проверять»1
Недавно попали с водителем яндекса в дтп, (пострадавших нет, водитель не виноват, притер бесповоротника который пытался впихнуться в ряд), водитель пошел разговаривать со вторым участником, вызывать дпс, выставлять знак аварийной остановки ну и все что там положено при аварии, изредка заглядывал в машину, честно признался что хз как там взаимодействовать с яндексом в такой ситуации. Я нахожу в приложухе пункт "попал в дтп", нажал открылся чат с поддержкой, кратко описал ситуацию что никто не пострадал, помощь не нужна. Перезванивает боец из яндекса, еще раз на словах изьясняю ситуацию, спрашиваю как быть с заказом, сотрудник отменят текущий заказ без оплаты (ехал я с далека за безнал + попросил остановить у магазина и подождать цена поездки должна была быть порядка 500р - не мало так по меркам нашего города) объяснил, что денег за этот заказ списано не будет и предложил просто вызвать такси уже от текущего места. Что я и сделал, но опять же час пик свободных машин нет (хоть мы уже и почсти рядом с домом погода мерзопакостная, + у меня сумка продуктов в догонку к повседневному рюкзаку - пешком идти не хочу) машину до-олго назначают потом она долго по пробке ко мне ползет.
Сидим в машине с водителем, греемся, ждем, он дпс-ов, я другое такси, разговариваем. Я водителю рассказал весь алгоритм своих действий, он предположил что сейчас и ему позвонят, проходит некоторое время, минут 10-15 точно, мне в приложении приходит ответ от яндекса с извинениями и промокодом на 200р (к слову поезка домой от этого места оказалась сильно дешевле, так что я еще и в плюсе остался по результату)... а звонка водителю все нет, тут уже водителя разбирает интерес он сам пытается выйти на техподдержку и ... тишина ему просто не отвечают в чате сапорта. В общем такое ощущение что яндекс так и не проверил реальность дтп а просто отменил заказ и вернул деньги (таксист конечно же ничего с этой поездки не заработал). Может быть со временем они дозвонились таксисту, но пока я почти пол часа ждал свое второе такси так никто и не удосужился проверить действительно ли произошла авария, кто виноват и тд: просто отменили заказ и все! Поытка водителя связаться стехподдержкой так и осталась без ответа, то есть при отсутвии совести вполне можно веруть деньги за почти уже совершенную поезду и таксист ничего с этим не сможет сделать.
