Сообщество таксистов

Тоже был похожий случай.
Зима, Москва, утро.
Заказал комфорт+, была задача забрать меня, заехать по пути в супермаркет, там подождать 5-7 минут(по тарифу ожидания), и доехать до конечной точки(около 3 км). Супермаркет был выделен промежуточной точкой.
Сажусь в такси, далее диалог:
Т: А что в первой точке?
Я: Магазин, я быстро схожу, минут 5 подождёте по счётчику и поедем
Т: Нет ну по счётчику я не готов вас ждать, я за это время больше денег потеряю, утро, много заказов, сами понимаете
Я: Тариф ожидания определяет яндекс, на который вы собственно работаете, я быстро, 5-7 минут максимум
Т: Можете сразу заказывать другое такси я вас ждать не буду
По итогу он меня довёз до магазина и уехал, далее я вызвал другое такси с которым спокойно доехал до требуемого места
Я написал в поддержу, мне вернули деньги за поездку и дали промокод на 300р, плюс водителю понижен рейтинг.
Вопрос в чем:
Как у него в голове не сработало что проще За деньги подождать 5 минут, доехать по повышенному спросу, с оценкой 5*, чем довезти клиента до первой точки за бесплатно + получить вопросы от тп Яндекса?

В Москве вызвать такси по телефону стоит дороже, чем через приложение.

Я так понимаю затраты на диспетчерскую и телефонную связь надо покрывать.

А у нас ты Омске наоборот, дешевле)

@Yandex.Go что за муд@к утверждает тарифы?

Я понимаю, что всем не угодишь, но @Yandex.Go сделайте милость, объясняйте подробнее, почему я хуже, чем 60% водителей города.

Как мне понять, в чем проблема?

Неужели так тяжело сказать в какой именно поездке я не угодил пассажиру? Может водички не дал или конфет? Может дверь не открыл?

Как мне понимать, где я ошибся?

Всё, как с языка снял. Тоже в городе есть один крупный ТЦ. Мест посадки в общем то всего два. Это главный вход и парковка. Сто раз уже было. Поступает заказ, время подачи пишет 5 минут, по факту 2-3. Точка стоит естественно посередине торгового центра. Качусь еле еле, параллельно пишу клиенту "главный вход или парковка?". Ответа нет. Логично подъезжаю к главному входу. Жму на месте, проходит оставшееся время подачи, бесплатное ожидание, начинается платное. Сообщение - "я на парковке! Вы где????". Заебис#, отъезжаю, еду метров 500, чтобы развернуться, еду обратно, заезжаю на парковку. Стоит молодая п*зда. К слову, если ты без тележки с продуктами, то вообще без разницы, с какой стороны выходить. Естественно уже накапало ожидание платное. Спрашиваю почему не ответила на сообщение, сидит с недовольной рожей. Конечно она понимает, что она овца, но признать это не в силах, поэтому виноват всё равно водитель. Скрин для понимания картины.