Сообщество Ремонтёров

Каждому мастеру, работающим с клиентами напрямую, это очень знакомо.

Что такое Кто такой "Мутный клиент"? Это клиент, который любит сношать мозги мастеру, всегда задаёт много вопросов (что как и откуда, что там поломалось и как это чинится, ойданувасна#уйсамвсёпочиню), всегда торгуется по цене ремонта, считает что все вокруг воры и обманщики (а сам Д'артаньян, ага) и все его пытаются обмануть, у нас принято таких называть мозгоё#ами насильниками мозгов.

Могут принести одноразовое "фуфло" с требованием что бы им за 50 копеек отремонтировали.

Могут оставить технику на ремонт, могут не оставить технику на ремонт, могут передумать о ремонте раза два-три в процессе ремонта (и в итоге отказаться, ага), приносят технику на платный осмотр, и не хотят за этот осмотр платить.

Если таким ремонтируют технику, её потом обязательно принесут по гарантии (конечно же на проблему, но совсем другую, никаким образом несвязанную с ремонтом), скажут что устройство якобы стало работать хуже, меню поменялись, это вы всё виноваты и вообще мне ваш сервис не нравится верните мне мои деньги.

В большинстве своём наглые, напористые, и считают что они правы безоговорочно.

- Ой а давай ты мне устройство отремонтируешь бесплатно или за стоимость запчастей

- А этой царапины не было (и тут же ему в рыло лицо тычут фотографией на приемке, с бланком ещё без печати на фоне руки клиента)

- Расскажите а что вы там сделаете, в мельчайших подробностях

- Я тут видео в ютубе видел, это делается за N минут (ага а ты незаметил что это нарезка из 5-10% времени от всего ремонта?)

- А давай ты мне 5 телефонов отремонтируешь а я тебе за это дам шестой (который тоже поломан в придачу)

- Какие 500 рублей, там же предохранитель просто перегорал (ага, а выяснение и устранение КЗ, так и ещё замена других деталей это так ерунда)

- А давай ты устройство отремонтируешь, отдашь мне, а я тебе деньги потом принесу

- Да я бы сам починил но мне лень

- Ты же 5 деталюшек поменял почему 700 рублей

- Слышь братишь, может ты спи#дишь у себя на работе детальки а потом сами как-нибудь рассчитаемся?

- А давай я тебе вместо денег дам вот эту никомуненужную_фуйню

Случаев много, но по всей видимости, главная цель такого клиента - отнять у мастера как можно больше времени/выяснить неисправность и как отремонтировать устройство (есс-но что бы потом попытаться починить самому), немножко или прилично изнасиловать мозги, испортить настроение и почувствовав запах палёных мозгов успех своего мозгового штурма пытаются сторговать цену (да тут же всего %то что только что услышал% надо сделать, чо так дорого?). Как только они начинают понимать, что с ними не согласны, тут же начинают сыпать угрозами, обещаниями написать жалобы в местное ЖЭУ, ООН, участковому и в спортлото.

С такими клиентами проблемы будут в 98% случаев. Поэтому с ними связываться не рекомендуется.

Специально в целях борьбы с такими нехорошими людьми из оказываемых услуг убрали диагностику. Сделали услугу "осмотр мастера". Суть проста - клиент отдаёт устройство на осмотр, мастер смотрит/осматривает устройство и выносит вердикт - отремонтируется ли оно (и за какую сумму) или ремонту не подлежит/нерентабельно.

На вопрос почему осмотр платный, ответ прост: Да потому, что мастер потратит время, может быть испортит несколько электронных компонентов, будет изучать схему/искать документацию и т.д.

Мастер питается не святым воздухом, ему нужно платить. А так, как устройство Ваше, платить за осмотр этого устройства Вам.

В большинстве случаев, пока мастер не вскроет и не будет произведен осмотр, точную стоимость ремонта Вам никто не скажет.

Индивидумы, которые хотят узнать точную стоимость ремонта без вскрытия аппарата, или вовсе на расстоянии (ой а я и производителя устройства, как и модель не помню, что там точно я тоже не помню, устройство оставил дома и т.д. и т.п. тыжмастер скажи а!) получают предложение обратиться в "Битву экстрасенсов" или на телеканал ТВ-3.

Людям которые хотят именно диагностику, мы даём адрес ближайшего бюро технической экспертизы, или ближайшего авторизованного сервисного центра.

Приезжает один мужичок пенсионного/предпенсионного возраста на Toyota Land Cruiser, за телевизором, всё вроде бы хорошо, но:

- Сделай мне скидку, яж пенсионер!

Есть похожие нехорошие люди, которые по телефону соглашаются и со стоимостью и с ремонтом, а затем приезжают и говорят о том, что никакого согласия не давали, угадайте зачем они так делают - правильно, Карл, что бы сторговать цену ремонта!

- Я не давал согласия на ремонт (мне вообще не звонили), делайте скидку!

Слушают предоставленную им аудиозапись, где они переспрашивают о цене, задают вопросы и в итоге соглашаются.

- Не давал я согласия, я был пьян/я не помню/это был не я.

- А чей же вы тогда вот этот номер давали, давайте туда прямо сейчас позвоним?

В таких ситуациях клиент уже теряет свой боевой настрой и скорее всего соглашается.

Немного другая ситуация, когда клиенту отзваниваются и говорят о том, что для вскрытия необходимо повредить корпус, а потом приходят и внаглую тычут на следы вскрытия и снова торгуются. Пыл охлаждается очень быстро после предъявления той же аудиозаписи.

Ах да, забыл упомянуть, такие клиенты могут возвращаться с другими устройствами, и почему-то обижаются услышав отказ или когда их отсылают к другим мастерам.

Есть категория твердолобых граждан, и они получают скидку (так уж и быть) исключительно в ущерб гарантии.

Рассказывайте о своих методах борьбы с такими клиентами.

Поиск по тем данным, что указаны на линейке ничего не дал. Всё что я понял, так это то что здесь 90 светодиодов и размер каждого 4 на 1.4. А хотелось бы подобрать блок к этой линейке. Таких оказалось довольно много и поэтому вариант с "просто забить и купить нормальную ленту с известными параметрами" хотелось бы рассматривать в последнюю очередь. Спасибо.

Купил я несколько лет назад себе умный карман для винчестера, ZM-VE400. Купил, свалил в него iso-шки от всей моей кучи дисков, которые приходилось таскать с собой по работе и халтурам (я сисадмин, так что мне это весьма актуально), выбросил толстую "книжку" вместе с дисками в ней и стал ходить как белый господин, с одним маленьким диском в кармане.  Понятно, что и удобство на высоте, и тот факт, что с винчестера через подключение USB3 образы дисков читаются не в пример быстрее, чем с оптического привода. Ну и возможность на этом же устройстве хранить немалую вязанку дистрибутивов и драйверпаков врассыпную тоже важна, естественно. И место под хранение маленьких бэкапов тоже там же. В общем, кто в теме - тот поймет причину моего восторга.

И вот, я пользовался и радовался, но мою радость омрачало то, что мембранная клавиатура моей прелести тихо-мирно деградировала. Постепенно кнопки нажимались все хуже и хуже, приходилось подбирать положение пальца на кнопке, а по мере деградации клавиатуры и этого стало мало, и надо было долго "массировать" кнопки, чтобы они наконец сработали, и в итоге нижний (самый нужный, вообще говоря) ряд кнопок отказал окончательно.

Ладно. Полез я в инет, почитать, что пишут умные люди с опытом бега по граблям с этим устройством. Нашел несколько противоречивых советов, от "просто погреть, ненадолго полегчает" до безумного варианта с заменой кнопок на механические.

Способа гарантированно раз и навсегда закрыть вопрос я не нашел, поэтому решил разобраться в вопросе лично. В качестве отправной точки в вопросе "как это аккуратно разобрать, а не разломать" была использована вот эта статья: https://mysku.ru/blog/usa-stores/56857.html и часть картинок с исходным состоянием диска взята оттуда, поскольку диск уже отремонтирован, и взять еще один чтобы последовательно заснять весь процесс мне негде. Мои фотки касаются уже готового состояния, так как я уже им успешно попользовался, и ради фоток для этого поста разобрал его обратно, чтобы показать, как их называет камрад Jepka, потрАшка :)

Немного забегая вперед, скажу, что я нашел способ сделать совсем хорошо, и сейчас буду им с вами от всей души делиться.

Итак, снимаем заднюю крышку и вытряхиваем оттуда диск. Выглядит он в исходном состоянии примерно так (мой вариант слева):

чтобы его разобрать, нужно проткнуть верхнюю бумажку и слева и справа, как показано на левой картинке, и выкрутить пару мелких саморезов. Снимаем крышку, снимаем пружинку над платой и саму плату. Обратите внимание, что ее слева держит разъем клавиатуры, его аккуратно поддеваем отверткой и разъединяем. Еще имейте в виду, что кронштейн индикатора прилип к клеевому слою вокруг прозрачной части экрана, поэтом тяните нежно и медленно, чтобы не оборвать шлейф.

Дальше отрываем большую бумажку на дне, она прикрывает плату клавиатуры. Обдираем и потом начисто спиртом смываем остатки клея от этикетки. Получаем вот такую картину:

дальше нам потребуется технический фен и пара маленьких плоских отверток. Ставим температуру на 100 градусов и греем именно изнутри, со стороны платы. Когда клей размягчится, нежно поддеваем плату снизу (с противоположной от окошка индикатора стороны для этого есть удобное окошко). Не торопимся и не дёргаем, отделяем плавно и аккуратно.

Отделили. Дальше видим сплошной клеевой слой, который автор оригинального поста начал варварски драть и греть фонариком, попортив клавиатуру. Тут его фото, где он ее уже частично вырвал. В моем случае слой был сплошной

но мы не варвары и пойдем другим путем. Даем остыть, потом берем кусок жесткого пластика с почти острым краем (я взял небольшой кусочек толстого оргстекла, срезанный под 45 градусов, очень удачно попался  этот обрезок), и начинаем неторопливо подрезать им клей, скатывая его в сторону. Он при подобном способе приподнимается этакой волной. Почему не отверткой? Потому что отвертка слишком острая и твердая и рвет краску, а пластик нет. Короче, потихоньку сняли клей, потом салфеткой со спиртом смыли его остатки, получили вот такую картинку:

отлично, теперь откладываем это в сторону и займемся платой клавиатуры. Клавиатура с рабочей стороны выглядит так:

то есть по факту, это нечто среднее между емкостной и мембранной клавиатурой. Проблема собственно в том, что от времени мембрана немного прогнулась и тонкого слоя клея, который ее удерживал, перестало хватать чтобы надежно выводить ее из контакта. То есть наша задача сводится к тому, чтобы сделать проставку, которая будет прикрывать заштрихованную на плате область, с дырками под контактные площадки. То есть делаем средний слой классической мембранной клавиатуры.

Я долго искал, что бы такое применить, чтобы была правильная толщина (не много и не мало), и чтобы оно было прозрачным, чтобы просто обвести площадки и вырезать их.  К счастью, у меня в хламовнике обнаружился лист лавсановой бумаги, толщиной о.1мм, вот:

я вырезал кусок  в размер платы, обвел тонким маркером и вырезал обычным канцелярским ножом и приклеил тонким двухсторонним скотчем к плате, чтобы оно никуда не делось. Правда, оказалось, что 0.1 мм маловато - при контрольной сборке и включении клавиатура реагировала плоховато, поэтому на лавсан был наклеен снизу широкий бумажный малярный скотч и прорезан как по трафарету. В итоге получилось вот так - я на картинке обвел, где заложен двухсторонний скотч - широкая полоска сверху, и два треугольничка снизу, чтобы оно там не елозило и не сбивалось из правильного положения, тестовые сборки показали, что это важно (этих тестовых сборок было много, но я опускаю процесс творческого поиска, оставляю только итог):

не пинайте меня за рукожопость и кривые дырки - твердостью руки я никогда не отличался, увы :(

А что кое-где обведено больше, чем вырезано - просто вырезано по внутренней уточненной разметке. Да, мне очень стыдно, как оно выглядит. Но это при этом работает как надо. Собственно, вот этот бутерброд с дырками и есть суть моего, скажем так, ноу-хау в доведении до ума этого агрегата.

Дальше кладем его на место, обезжириваем и фиксируем армированным скотчем, чтобы не отваливалось. Сначала я прилепил на малярный, но он совсем паршиво держит. Так что окончательный вариант сборки вот:

ну, дальше ставим плату и защелку над разъемом на место

ставим крышку и вкручиваем саморезы. Закидываем туда диск, я еще снизу подпер его клочком поролона, чтобы он не болтался в кармане - в моем не было нижней мягкой прокладки, пришлось колхозить. Ну и ставим на место крышку.

Подключаем, пробуем в работе, радуемся четкому срабатыванию кнопок, а особенно тому, что больше не надо "правильно" ставить палец на кнопку - дурацкая избирательность пропала, просто работает, как и должно.

Happy End :)

P.S. 11 лет ребенку

Очень много в последнее время приезжает шестых плюсов, данный пост будет про еще 1 вид типовых неисправностей.

Итак, что имеем: iPhone 6 Plus, после падения, не работают камеры, фонарик и TouchID.

Разбираем аппарат

Телепатическими способностями определяем что виновниками являются 2 микросхемы, находящиеся рядом друг с другом, которые залиты мягким компаундом. Где диагностика, спросите вы, а я отвечу - мы сразу предполагаем виновников и начинаем чистить компаунд, в процессе чистки видим что микрухи шатаются, а значит надо их реболлить/менять.

Итак, снимаем микрухи, чистим все от остатков процесса пайки, а по факту начал снимать первую, вторую просто сдуло. Нет 2 пятачков, что вполне ожидаемо, восстанавливаем, обильно поливаем ультрафиолетовой маской и засушиваем.

Для понимания размеров микросхем на x40 увеличении положил ее на посадочное место тристара донорской платы

Дальше было принято простое решение - берем донорскую плату от iPhone 6, снимаем микрухи, накатываем шары, ставим на место, подсобираем для проверки.

Собираем полностью, проверяем камеры, фонарик, тач айди и вообще в целом весь функционал, все работает, можно выдавать.

ps: Немножко авроры вам в ленту